1001 Tur
67 reseñas
Septiembre 18, 2024
Очень полюбился за время жизни в Москве этот торговый центр, огромная территория, магазины на любой вкус и кошелек, очень разнообразные кафе на фудкорте и самое главное для меня- большая территория для игр детей
Abril 13, 2024
Обратились для подбора тура на Кубу в свадебное путешествие. Отличный турагент Светлана подобрала отель под наш бюджет (который в реальности оказался просто восхитительным). Рассказала все нюансы о Кубе - что брать с собой, на счёт денег, общения с местным населением, куда съездить... И находясь на Кубе уже, отвечала на все наши возникающие вопросы. Огромное спасибо за потрясающий отдых и отношение. Теперь советую всем друзьям её)
1
Marzo 18
Работают профессионалы своего дела! Учитываются все пожелания, очень тонкий индивидуальный подход. Особенно хочется отметить Максима🤝
1
Abril 13, 2024
Очень нравится мне этот офис. Расположен удобно, команда хорошая. Особенно некоторые сотрудники, не буду говорить к ним итак очередь всегда )) много раз ездила с семьёй от их агентства. Всегда помогут найти именно тот тур, который хочется и который подходит по всем критериям. Они всегда на связи. Всегда ответят на все мессенджеры. Спасибо за вашу работу. Рекомендую!!!!!!
Julio 30, 2024
Попали мы в первый раз в 1001 тур в Коламбусе совершенно случайно, но как оказалось случайностей не бывает.
Нам попался менеджер Гуля, которую можно описать как прекрасного человека и великолепного специалиста в своей сфере. Она нам помогла выбрать хорошие отели в том бюджете, которым мы располагали, после чего из нескольких предложенных выбрали несколько. Тут Гуля рассказала каждый минус и плюс об этих отелях, рассказала о подводных камнях и туристических компаниях, которые предоставляют эти туры. Так что итоговый выбор нас порадовал во всем! Все документы были оформлены вовремя и присланы нам.
Так вот, почему же случайность не случайность: с июля 2023 мы уже приобрели у Гули 4 тура и надеемся, что это число с каждым годом будет увеличиваться на 4 поездки как минимум! Так вот, все туры были прекрасными, это Турция (Бодрум, Белек), Египет (Хургада), Тайланд (Пхукет). Каждая поездка оставила много тёплых воспоминаний благодаря помощи Гуле. Она нам помогала также с выбором экскурсий и посещением достопримечательностей на местах, всегда поддерживала связь во время поездки. Несколько раз помогла со сложившимися небольшими проблемами. Всей душой советую данного Специалиста с большой буквой!
Abril 12, 2024
Спасибо 1001 тур на Пражской на отличную работу! Путешествуем с удовольствием с Вашей помощью. Всегда хороший подбор вариантов отелей! Евгений быстро находит нужный тур! Рекомендовали знакомым и родным!
Agosto 3, 2024
Очень хороший мененджер. Обратилась по подбору тура в Турцию. Она сразу объяснила , что по бюджету на который я рассчитываю желаемого не получу. А то что хотелось бы стоит намного дороже... Так как в Турции не была, знаю только по отзывам, большое спасибо, что не стала как говориться впаривать лишь бы что... Предложила рассмотреть другое направление... Большое спасибо, Очень приятно , что есть такие мененджеры которые действительно прислушиваются к желанию клиента, а не продать лишь бы что и лишь бы куда.
Abril 13, 2024
Организовываем свои путешествия много лет только через это агентство. Всегда на отлично! Огромное спасибо Максиму за знание и учитывание наших предпочтений при выборе отелей, перелётов. Всегда на связи, обращает внимание на тонкости и детали, которые важны нам на отдыхе, даёт полезные рекомендации.
Abril 12, 2024
Уже много лет ходим в это турагенство к Максиму , молодой человек всегда встречает радушно и помогает выбрать самые лучшие предложения. Этой весной Максим был в отпуске, когда я пришла, по этому обратилась к другому молодому человеку и осталась довольна. Советую это отдельние
Junio 16, 2024
Купил тур ,06.06.2024, вылет 18.06.2024, нарушен пункт договора, 3.1. Незамедлительно сообщать об изменении условий тура. Агентству было известно об изменении 11.06.24. Нас поставили перед фактом толь 15.06 когда пришли получать документы на тур, за эти дни , можно было бы предпринять какие то действия, доплатить, но от менеджеров тишина и спокойствие, клиентоориентированность «0». Руководству компании на заметку!!!! Вашими услугами больше в жизни не воспользуюсь, учитывая всю ситуацию!!!! Вам лишь бы продать тур, а больше не ваши проблемы…
1
Julio 13, 2024
Летаем и путешествуем только этим туроператором!
Отдельно хочется поблагодарить Максима.сколько бы раз к нему обращались за поиском тура ни разу не пожалели .все подбирается согласно нашим пожеланиям. Сколько раз он помогал нам с выбором отеля столько раз мы были в полном восторге ! Спасибо огромное за приятные и теплые путешествия и воспоминания.
Julio 11, 2024
Только вернулись из Вьетнама! Благодаря Гуле, мы провели 11 дней в райском отеле, хотя изначально выбрали другой, но Гуля рассказала все +и -. Спасибо огромное за отличный отдых!
С уважением, Екатерина.
Abril 12, 2024
1001тур тц Колумбус
Брала путёвки в 2022 году и 2023 году у менеджера Светланы. Всё прекрасно начиная с менеджераи заканчивая отдыхом. Всегда на связи. Отдых замечательный, отели по финансовым возможностям.
Abril 12, 2024
Каждый год летаем семьёй на отдых через 1001 тур на пражской , очень квалифицированные специалисты, всегда помогут в выборе нужного отеля . Спасибо вам большое .
Abril 12, 2024
Подбирал тур Максим.
Подошёл с душой, предложил разные варианты, учёл все пожелания, очень осталась довольна.
До этого был в 2 фирмах, есть с чем сравнить.
Надеюсь, что и поездка оставит приятное впечатление.
Максима рекомендую)
1
Enero 23
Турагентство 1001 ночь находится в этом торговом центре на Пражской не один год и хорошо себя зарекомендовали , обращаясь только сюда при первой возможности улететь в жаркие страны , внимательные менеджеры подберут тур пол ваши потребности и желания, отдельное спасибо Максиму
Abril 13, 2024
Я много раз пользовалась услугами этой фирмы , оформляла поездки по России и за рубежом. Очень довольна. Очень. Все подробно объясняют сотрудники, можно позвонить уже из поездки, все вопросы решаются на 100% быстро, грамотно, оперативно.
Abril 12, 2024
офис находится около метро. общалась с Максимом по поводу тура в Египет. он подобрал несколько очень хороших вариантов по моим критериям. к сожалению, моя поездка не состоялась, изменились обстоятельства, поэтому не могу сказать, как обстоят дела с поддержкой после покупки тура.
Enero 6, 2024
Здесь вам продадут тур и почти буквально пошлют вас при любой трудности. 9.12.2023 купили с молодым человеком тур в Дубай, но в итоге произошло несколько ситуаций, которые не позволили мне поставить даже 2 звезды. Я не спала 3 дня, потеряла половину волос, не могла есть и работать. По фактам:
1. Нас не предупредили о туристическом налоге на въезд в эту страну, об этом мы узнали за час до заселения.
2. В моем загране опечатка в имени, я по нему посетила уже 6 стран. Но, конечно, я всегда уточню у специалистов в сфере туризма, не изменилось ли что-то в законодательстве по вопросам выезда или есть ли особые условия въезда в страну, из-за которых могут не пропустить на паспортном контроле. Так я и сделала в этот раз. Менеджер сообщила мне, что все будет отлично, никаких проблем не возникнет, далее она оформила и продала тур. 11 декабря в силу вступил закон о том, что загранпаспорта с опечатками теперь будут изыматься. Об этой новости я узнала случайно, за день до вылета. Хотя мне казалось, что турагенты должны хотя бы минимально мониторить новости в сфере своей работы, особенно когда есть туристы с такими особенностями в документах. Более того, оказывается есть такая расширенная версия страховки, как «страхование при отмене поездки» (пишу об этом в пункте 4). Зная ситуацию с опечаткой, менеджер могла бы предложить ее оформить. Опечатка в загране – моя ответственность, и я не в коем случае не перекладываю ее на «1001 тур», здесь важен именно формат работы с проблемными ситуациями. Менеджер не проинформировала меня либо по причине неосведомленности, либо по причине нежелания решать проблему, что в обоих случаях – признак непрофессионализма.
3. Когда я сообщила об этой новости менеджеру (просто сообщила с вопросом «как думаете, что делать?»), она вместо предложения вариантов сразу сказала «деньги мы вам не вернем», то есть «встала в позу» и дала понять, что помочь у нее нет желания.
4. С нами не уточняли условия оформления страховки, даже не говорили, что есть варианты. Например, есть страхование расходов, связанных с отменой поездки. Видимо, 1001 туру выгодно это скрывать).
5. Проблему с моим вылетом в Дубай я полностью решила сама про полном отсутствии интереса у «1001 тура», ведь тур они уже продали). Я летела транзитом через другую страну, пыталась выйти на диалог с менеджером, но на вопросы мне отвечали нехотя, односложно и не с первого раза. Точно также я получила и ответ на вопрос «все ли в порядке будет с трансфером при моем прилете другим самолетом? Есть ли какие-то особенности, о которых я должна знать?». Мне ответили «все ок, прилетаете и садитесь в трансфер до отеля». Оказалось, аэропорт Дубая состоит из 3 терминалов, расстояние между которыми составляет несколько километров, а не 5 минут пешком, как в Москве или многих других странах, о чем меня конечно же не предупредила менеджер, которая с ее слов была в Дубае (насколько знаю, в турфирмах специально организуются поездки для сотрудников в другие страны и их отели, чтобы можно было сообщить потом клиентам о разных особенностях). В итоге я прилетаю в другой терминал и на месте узнаю, что пешком до нужного 1 час и 47 минут, а трансфер уже ждет. Здесь менеджер уже начала раздражаться с того, что оказывается есть клиенты, которым нужна помощь и консультация. Моя претензия заключается в том, что специалист по турам, посетившая Дубай, зная мою ситуацию, могла бы заранее меня проинформировать, ведь по итогу я с нулевым знанием английского за 5 минут в попыхах, хорошо понервничав, взяла первое попавшееся очень дорогое такси. Водитель трансфера, кстати, узнал о моем прилете в другой терминал тоже от туристов (нас), а не от «1001 тура»).
6. Обратный билет. При покупке мною билетов транзитом через другую страну я знала, что мой билет из Москвы в Дубай сгорит (ведь я просто не сяду на рейс). Но также, чисто случайно (конечно же не от нашего менеджера), я узнаю о том, что мой билет из Дубая в Москву тоже может аннулироваться при неиспользовании билета «туда». Пишу об этом менеджеру. Она «А, ну сейчас напишу перевозчику». В итоге по запросу менеджера выяснилось, что мой обратный билет аннулирован не будет. Получается, если бы я САМА не написала об этом менеджеру, я бы, возможно, и обратно не улетела – это нужно было уточнять) многие туристы вообще не знают, что иногда обратные билеты могут быть аннулированы.
7. Еще о непрофессионализме: у нашего менеджера были выходные дни, когда у нас возникла эта стрессовая ситуация, поэтому в WhatsApp с ее номера нам ответила другая менеджер, которая даже не представилась (поэтому я не могу точно сказать, к кому адресованы мои претензии). На следующий день эта менеджер отказалась со мной общаться (видимо очень много проблем со мной было), отказалась дать мне номер руководства или службы обратной связи, аргументировав это тем, что тур был оформлен на моего молодого человека. Согласно ст. 426 ГК, если бизнес предлагает услуги или продает товары, то он заключает публичный договор с любым, кто потенциально может к нему обратиться. То есть заранее соглашается обслужить любого человека. Получается, мне отказали в обслуживании, притом что я уже являюсь клиентом. Я уже не говорю о том, что менеджер могла бы и уточнить, как прошел мой перелет туда и обратно, забрали ли у меня загран при въезде в Россию (чтобы у нее было больше информации и для работы с другими клиентами).
Итог: менеджеры считают, что их работа заключается в том, чтобы просто продать тур. Какие-то нестандартные ситуации выше их сил и вызывают раздражение.
Мы общались с двумя менеджерами: претензии под пунктами 1, 2 и 4 адресованы к Гульназ. Претензии под номерами 3, 5, 6 и 7 – ко второй менеджеру (которая не представилась)
5
1
Septiembre 11, 2024
Отвратительно. Если хотите испортить себе настроение вам сюда.
Сидит страшная женщина на вопрос сколько стоит заявляет приходите в рабочий день сегодня не кого из менеджеров нет. Извините, но в рабочий день я деньги зарабатываю на тур.
Febrero 13, 2024
Покупали недавно тур на Пхукет, все замечательно. Всегда ня связи и оперативно отвечали. Прям каких-то трудных ситуаций правда не возникало, поэтому тут не могу судить. Спасибо Вам🌞🌊🌴🤗
1
Febrero 17
Молодцы, хорошо работают, к клиентам относятся со всем вниманием и деликатностью. Понимают, что, если на отдыхе слишком много не понравится, люди больше за путевками не придут.
Enero 28
Много лет ообращаюсь только сюда, благодарность Мишиной. Светлане!!!
Abril 13, 2024
Летали 2 раза с данной компанией ( отделение на Пражской). Очень внимательные ребята - всегда посоветуют направление, отель, быстро посчитают цены)
Enero 15
Вместо Кубы с Атлантикой выбрала Шри-Ланку с Индийским океаном. Лететь быстрее и немного выгоднее. Отдыхом довольна.
Abril 13, 2024
С 1001 Тур в прошлом году путешествовала в Турцию. Все было предложено вовремя и правильно. До последней минуты пребывания за границей все было четко и ясно. Спасибо команде 1001 тур за организацию!
1
Noviembre 8, 2024
Еще на моменте подбора тура поняли, что это наша турфирма!) Такого классного менеджера еще не видели!) Рассмотрела каждую мелочь, пока тур подобрала. И в итоге туристы в полном восторге.
Mayo 17, 2023
Хотим сказать большое спасибо менеджерам 1001 тура в Коламбусе! Высокий профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту - это про них! Всегда подскажут куда и когда поехать,чтобы отдых был незабываемым! Уже третий раз обратились к ним и в очередной раз поняли,что не прогадали! Спасибо большое Максиму и Евгению за наши впечатления и дружеский подход к каждому клиенту! Так же отдельное спасибо от наших многочисленных друзей,которым мы рекомендовали ребят! Отдых был очень крутым !
Abril 22
Подбрали нам тур как говорится, от души. Долго подбирали по цене. Нужно было уложиться в определенную сумму. В итоге отличный отдых получился! Спасибо нашему менеджеру!
Noviembre 3, 2023
Купил путёвку до ковида, потом объявили ограничения с связи с этим за три месяца заблаговременно написал у них отказ, через пару месяцев должны были вернуть деньги, в итоге начали игнорить, в течении года, после этого отпало желание у них брать когда либо новую путёвку , решил подать в суд плюс доп сумму выбил с них + 40 тыс не все же время им иметь простых граждан))
2
2
Febrero 5
Моему мужу обычно нелегко угодить, и на отдыхе он всегда чем-то не доволен. А в этот раз даже он в восторге!) Спасибо турфирме!
Abril 10
Мне не понравилось. От слова совсем. Менеджер предложила несколько вариантов, дома подумала, и написала на ватсап . Тишина в ответ. Обратилась в другое агенство и отлично отдохнула на море.
Mayo 18, 2023
Добрый день! Много лет пользуюсь услугами менеджера Максима. Профессионал своего дела , который может подобрать тур в любом направлении, на любой вкус и любой бюджет. И что самое приятное, на связи буквально 24/7. После нескольких путешествуй все мои подруги тоже обращаются только к нему❤️✨
1
Diciembre 30, 2024
Спасибо турфирме 1001тур за отдых! Отель отличный, никаких проблем с едой.) Было классно.
Abril 13, 2024
Всё супер, постоянно беру тур у них, всё проходит отлично, огромное спасибо Евгению
1
Mayo 18, 2023
Уже не первый год пользуемся услугами данного отделения, сотрудничаем с менеджером Максимом - всегда помогает подобрать качественный отель, дает дельные советы и всегда на связи. рекомендую!
3
Abril 2
Спасибо за понимание и помощь в подборе тура! Отдыхом довольны остались! Придем к вам ещё!
Octubre 14, 2024
Хороший торговый центр. Очень большой выбор
Marzo 2
Отдыхали на Бали в начале февраля. Приобретали путевки в турагентстве 1001 Тур. Остались довольны.
Enero 28
Путешествием осталась в полном восторге, ребятки, вы реально лучше всех!
Abril 14
Чем нравится 1001 Тур, что мне тут ни разу не навязывали никакие путевки и не предлагали то, что мне не надо.) Спасибо турфирме за это!
Julio 5, 2022
Покупала тур у менеджера Ласьков Максим , подобрал хороший отель в Египте, учел мои пожелания, также с удобным вылетом . Я осталась довольна на 100% спасибо
3
Enero 29
Я счастлива, что выбрала именно вас! Каждый момент был незабываем!!!!
Noviembre 11, 2024
Второй раз лечу в Унаватуну. Путевки, как всегда, через 1001 Тур. Менять турфирму не собираюсь.
Enero 25
Всё здорово! Не первый раз покупаем путевки в 1001 Тур! Знаем, что за турфирма.)
Abril 4
Благодарю за все яркие впечатления и эмоции! Вы сделали невозможное возможным!
Junio 4, 2022
купил путевку у турагентство, до ковида, оплатил 100%.
2 года футболили в связи с ковидом, в этом году вообще отказали в путевке.
За это время ковида, агент ликвидировался,
Деньги передали в другое агентство. Соответственно, другое агентство, под видом того, что самолёты ✈️ аэрофлота не летают за границу, а турецкие стоят дороже, предложили доплатить путевку на 100%. Пришлось отказаться. Деньги забрал.
2
Abril 2
Я никогда не думала, что отдых может быть таким легким и приятным! Приду к вам ещё
Diciembre 16, 2024
Простота в организации, но при этом - высокий уровень сервиса!
Abril 19, 2024
Хорошее агентство! И менеджеры всегда на связи!