Ateliero Vacation Homes
6 reseñas
Febrero 18
Мы снимали апартаменты в данной компании, и, к сожалению, наш отдых был омрачен несколькими серьезными проблемами.
Несмотря на прекрасный вид из окон (полностью соответствующий фотографиям) и наличие необходимой бытовой техники (посуда, стиральная и посудомоечная машины, кофемашина, тостер), ужасное отношение управляющего перечеркнуло все плюсы.
С самого начала возникли проблемы с доступом к заявленным удобствам. Нам не предоставили ключ от бассейна, спортзала, для входа с парковки в дом и частного пляжа. Чтобы попасть с парковки в здание, приходилось каждый раз обращаться на ресепшен, что было сложно из-за языкового барьера. Бассейном же мы так и не смогли воспользоваться, как и спортзалом.
На второй день после заезда мы обнаружили, что ключ-карта, находившаяся в апартаментах, не работает. Мы сразу же связались с управляющим, который пообещал проверить ситуацию и вернуться с ответом. Однако мы ждали более суток, и на наши повторные сообщения сначала не было никакой реакции. В итоге мы получили сообщение, в котором говорилось, что новая карта доступа будет готова на следующий день. Но ни через день, ни через четыре дня ключ так и не появился.
За мои многочисленные путешествия я впервые столкнулась с таким плохим сервисом. Непредоставление доступа к услугам = несоблюдение заявленных условий.
Единственные плюсы - это вид и расположение. Но все это нивелируется отвратительным отношением и полным отсутствием клиентоориентированности. Дополнительно усложняло ситуацию отсутствие переходников для английских розеток (в ванной фен с английской вилкой и европейской розеткой, приходилось использовать в гостиной, стоя ра коленках).
В целом, я не могу рекомендовать данную компанию.
Junio 1, 2024
Отличнве апартаменты, проностью соответствуют фото. Вид на море и на город - осень красиво! Уютно, есть все необходимое. Все продумано до мелочей, даже переходник для зарядного устройства. Заботливый персонал! Спасибо, проучаем удовольствие от отдыха!
1
Febrero 5, 2024
Жили в апартах Stella Maris Tower, остались на 100% довольны! фото полностью соответствуют действительности, п рям до мельчайших деталей, при чем для нас было удивлением, что заселились не в однотипный номер, а конкретно в тот, который бронировали по фото!
1
Febrero 12
Осталась довольна сервисом, рекомендую
Abril 3, 2024
Отличная локация, бассейн, всё что надо есть рядом. Рекомендую 👍
1
Marzo 30, 2024
Спасибо большое за хорошую организацию вашей работы
1