В целом, доволен обслуживанием в Хамкорбанке. Удобное расположение и наличие парковки - это большие плюсы. Сотрудники всегда доброжелательны и готовы помочь. Однако есть проблема с ожиданием получения денежных переводов. В большинстве случаев ожидание приходится около часа, что не очень удобно. Хотелось бы, чтобы банк обратил внимание на этот момент и принял меры по ускорению обслуживания, возможно, вернув второе окно для переводов
Mostrar respuesta de los negocios
БЬЮТИРЕЛЛА САНТИ
Experto local nivel 3
Enero 23
у меня списали деньги в карты без моего согласия 40 тыс для того что бы оформить на меня карту их банка - и микрозайм выдали под 32% без поручителя-хотя я просила под 28% с поручителем - поставили перед фактом в смс уведомлении на телефоне и трубку не берут
Mostrar respuesta de los negocios
Saurjan Yakupov
Experto local nivel 6
Marzo 12, 2024
Плюс: находится на расстоянии вытянутой руки от моего дома. На этом, впрочем, все плюсы кончаются, и начинается довольно большой список минусов.
Задолго до времени официального закрытия, за сорок минут, двери заведения были наглухо закрыты. Пришлось звонить в домофон. Портье, открывший дверь, загораживая подход своим телом, недовольным голосом объявил, что банк уже закрывается. Это был первый минус.
Девушка-администратор за стойкой удивлённо спросила:
-- Вам чего?
-- Получить?
-- Нет, вам дать
После этого девушка поприветливела и указала рукой в направлении конторок:
-- Вам в третью
-- А квиток...
-- Так идите!
Квиточная система действительно не работала. По-моему её даже не было. Я не увидел табло с манящими циферками табло очереди. Явный минус.
Номера три я тоже нигде не увидел. Опять минус.
Пройдя по вектору девичьей руки я попал к крайнему оператору, но он был занят. Рядом сидело ещё трое свободных и я было подумал, что возможно они могут перехватить инициативу у таинственного "третьего" и пригласить меня. Я даже вопросительно посмотрел в их сторону. Но безрезультатно. Думаю, это тоже минус.
Не теряя надежду на то, что меня могут позвать свободные операторы, ведь в случае отсутствия табло работает живая очередь по принципу first come, first serve, а я был самый первый во всем банке. Поэтому я встал широко расставив ноги, как ковбой перед дуэлью, прямо посреди совершенно пустой клиентской зоной и стал ждать, когда упадет какая-нибудь швабра и просигналит начало дуэли.
Так я простоял минут двадцать, и ни один Теллер/оператор не прореагировал на пожилого клиента. Минус!
Через минут двадцать-тридцать мимо прошла администраторша, видимо в туалет шла, и удивлённо спросила:
-- А вам ещё никто не помог?
-- Пока нет. Я жду третьего...
-- А прочему вы не обратились к свободному оператору?
-- Но Вы же послали меня к этому?
-- Нет, я вас послала к этому!
В результате, суммировав в уме все вышеупомянутые минусы, я пришел к выводу, что такой банк не может вызывать доверия, и ретировался домой. Дверь опять была закрыта. Попробовал повернуть ключ в замке и открыть и не мог.
-- Я сам, я сам, -- воскликнул подбежавший Белл-бой и с силой резко повернул ручку вниз. Что-то щёлкнуло и дверь открылась. Минус. Посторонний выйти бы не мог, даже во время катастрофы. Просто не смог был открыть дверь.