13 Rose
211 reseñas
Diciembre 4, 2024
Огромное спасибо! ❤️Заказанный букет ко дню рождения был просто восхитителен: свежие цветы, великолепная композиция, пунктуальная доставка. Настоящие профессионалы! Рекомендую всем!
Marzo 9
Упаси бог меня еще раз оформить заказ в этом магазине. С первым заказом все было без проблем, хороший букет, вовремя привезли, вроде все хорошо. Это побудило дальше заказывать там. Второй заказ - уже косяки. Привезли несвежие цветы(заказывал на день рождения для человека). После долгих обсуждений и споров предложили заменить цветы на другие. Предложили подборку на выбор(были розы разных цветов), я выбрал, а по итогу все равно привезли другого цвета -_- 7-ого числа оформил заказ с доставкой тюльпанов(два букета) на вечер, перезвонили, сказали что могут только в ночное и нужно доплатить, либо на следующий день(8-ое марта) с 17 до 21. Договорились на 8-ое. Цветы по итогу не привезли. Написали что якобы курьер в 22:30 стучал, звонил в дверь, там никто не открыл, хотя люди не спали до 23. Деньги возвращать отказались. Предложили повторную доставку за отдельную плату. Тот самый случай когда клиент всегда неправ. Пытаются быть милыми, но врут чаще чем дышат. Крайне не рекомендую тут что-либо заказывать и я очень удивлен что тут много положительных отзывов. Думате, возможно они не совсем то и реальные.
Diciembre 4, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников магазина, девчонки очень отзывчивые. В цветах не разбираюсь, а порадовать любимую всегда хочется. Девчонки подсказали и собрали очень красивый букет, я и получатель остались довольны.
Febrero 25
Отличное место, качественное обслуживание, свежие и красивые цветы!
Отдельное спасибо флористу Анастасии, которая услышала мои пожелания и помогла с выбором цветов.
1
1
Marzo 7
Самый ужасный магазин цветов, который я только видела!! Даже одной звезды не заслуживает. Покупали вчера вечером розы Эквадор 17 шт(в подарок преподавателям), в течение 5 минут приехали домой и сразу подрезали концы, поставили в холодную воду, темное и прохладное место, цветы выглядели хорошо. На утро, 7 цветов опустили свои бутоны и стали мягкими, соответсвенно они завяли и уже непригодны для подарка. Остальные 10 были еще ничего. Пришлось заменить эти 7 роз на
новые, купленные в другом магазине. К 10 утра и оставшиеся 10 роз завяли. Нам очень повезло, что рядом оказался ДРУГОЙ ХОРОШИЙ магазин, где мы купили новые цветы и смогли порадовать преподавателей КАЧЕСТВЕННЫМИ и СВЕЖИМИ цветами. А не теми, которые полностью опустили свои бутоны, такие даже показать стыдно, а уж в качестве подарка тем более. Как итог: цветы в мусорке, деньги там же. Поддержка дала ответ только в 3 часа дня, хоть мы и сообщили о проблеме сразу же в 10 утра!! Предложили скидку к следующему заказу, но после таких эмоций, которые мы сегодня испытали- возвращаться в данный цветочный магазин абсолютно не хочется. Либо попросили привезти цветы и заменить на новые, но понятное дело, что цветы были утилизированы, ибо ответа мы не дождались сразу, а носить их с собой, рядом с которыми даже дышать страшно- бессмысленно, к 3-ем часам дня от них остались бы одни стебли. Деньги естественно никто не возвращает. Хочется добавить к этому тексту еще тот факт, что цветы были постоянно в воде и никак не могли завять из-за нехватки влаги. Если кому-то нужны цветы на час, то обязательно заходите в данный магазин, дольше они у вас не простоят, как бы иронично это не звучало.
Abril 16
Доступно, есть ассортимент, вежливые продавцы, но дороговато, потому что круглосуточный (цветочный ряд значительно дороже). Насколько мне известно в их не круглосуточных магазинах цены ниже
Diciembre 11, 2024
Букет был куплен вечером перед закрытием. На утро стал таким как на фото. Девушки продавцы сказали, что цветы свежие «сегодняшние»…… чтобы мало стояли - не первый раз замечаем. Но чтобы и ночь не простояли - такое первый раз… если уж цветы не свежие, лучше говорить об этом, а не создавать такие ситуации. Очень неприятно.
Писала им, дали рекомендации по уходу за цветами ))) какие тут рекомендации, так себя не ведут свежие «сегодняшние» цветы!
3
Diciembre 9, 2024
Отличный салон, всем рекомендую, свежие цветы и компетентные флористы, подскажут и помогут в выборе букета для любимой девушки
Mayo 27, 2024
Очень удобный и очень хорошенький магазинчик, покупаю там цветы неоднократно и могу сказать что цветы отменного качества и самое главное недорого, дадут совет как ухаживать за цветами, как, что с ними делать, чтобы они жили дольше и тому подобное, а главное, помимо отзывчевого персонала, просто шикарно чисто и стерильно в помещении!
Diciembre 4, 2024
Отличный цветочный магазин. Часто захожу к ним после работы взять цветов домой, всегда приятный выбор. Эти розочки, например, простояли у меня две недели, что очень обрадовало. Персонал всегда мил и вежлив!
1
Marzo 3
Букет который заказала
И
Что хотели отправить ( и отправили без моего согласия ) получателю
Хорошо что курьер не дозвонился и привез букет обратно .
Белые кустовые розы были в наличии, но их решили не добавлять
Над упаковкой тоже решили не заморачиваться
Я в шоке)
upd: я так понимаю организация обрабатывает и отвечает только на хорошие отзывы и никак не реагирует на негативные, норм ))
Diciembre 4, 2024
Цветы-огонь! Заказывала на праздник, маме очень понравилось. Быстрая доставка и хорошее качество. Всем рекомендую ☺️
1
Diciembre 4, 2024
Спасибо 13Rose за качественное обслуживание. Флористы - настоящие феи! Собрали такую красоту. Я довольна на все 1000%
Diciembre 27, 2023
Здравствуйте, хочу сказать огромное спасибо руководству и сотрудникам магазина 13 роз, я часто преобретаю у них букеты, они потрясающе, вопросов вообще нет, очень красивые, всегда свежие и долго стоят, но сегоня произошла ситуация о которой хочется рассказать, команда 13 роз действует в интересах клиента, что очень приятно так как в наше время не каждая компания так может, я заказал цветы, оплатил, но через некоторое время понял что уже не нужно, получатель не сможет получить его, я написал об этом в чате менеджеру и попросил вернуть деньги за уже заказанный заказ, к моему счастью курьер ещё не забрал заказ а букет был собран давно, мне очень понравилось что без каких либо проблем, руководство вернули деньги, это очень здорово что не кинули, а с пониманием отнеслись к ситуации, продолжу заказывать цветы у них, супер положительный опыт!!! Огромное спасибо
1
Abril 8
Хороший выбор. Качество и цена соответствует. Персонал всегда подскажет и знает свою работу
Mayo 17, 2024
Нравится этот магазин. 24 часа.Девочки всегда компетентно и максимально вежливо консультируют. Доступные цены. Всегда работает эквайринг( в других салонах часто не проходит оплата картой). Бонусом всегда идёт порошок и защитный крафт. Вообщем если нужны срочно Розы отечественного производства то Вам сюда👍
Abril 28
Пару цветов из букета завяли через 3 часа После покупки, остальные на след день, хотя с букетом обращались правильно, не первый раз такое в данной конторе. Не советую категорически. Отзывы накручены.
Julio 24, 2024
Много лет заказывала и покупала букеты только в 13. Отличный сервис БЫЛ!
Уже второй раз не качественное предоставления услуг.
Они могут забыть про Вас и не доставить ( так было предпоследний раз) или как сегодня перепутать букеты, а потом спустя время приехал курьер выхватил из рук бабушки букет и всучил другой.
И они говорят просто так получилось.
Люди работают без образования и видимо воспитания. На просьбу связать с руководством - игнорируют.
1
Diciembre 14, 2024
Добрый вечер! Прекрасное обслуживание, огромный выбор цветов по приемлемым ценам.
1
Julio 13, 2024
Хороший магазин. Свежие цветы. Большой выбор. Приветливый персонал. Приемлемые цены. Днём с парковкой проблема. Вечером припарковаться можно.
1
Enero 3
Ужасный магазин цветов, не рекомендую брать цветы у этой сети
Цветы завяли, когда даже не прошли сутки
Ужасный администратор, который не может решить проблему и отвечает заученными фразами
2
Febrero 12, 2024
Ходила покупать недавно цветы в их круглосуточную точку, выбрала цветы (были свежие), их мне упаковала девушка, объем у букета был не сильно большой, но на мою просьбу упаковать букет от холода две другие «флористки»чуть ли не в в голос начали смеяться, это что за обслуживание вообще, я вроде бы не 1 цветок беру, да даже если и один, он должен на морозе замерзнуть? Худо бедно мне мой букет упаковали, но остался неприятный осадок, больше я в этот магазин ни ногой, второй раз там была и каждый раз ухожу от них с помятым настроением, в первый раз приходила ночью давно и пришлось прождать когда девушка придет с перерыва (около 20-30 минут)
1
Diciembre 5, 2023
Я не очень большой эксперт в цветах, но плохие букеты мне здесь не попадались. В целом всё хорошо. Что не очень удобно лично для меня это проход к холодильнику для выбора цветов. Вообще даже когда заходишь в первый раз даже и не знаешь, что можно пройти и выбрать. Советовала бы сделать этот момент конкретнее.
Septiembre 2, 2024
Очень понравились флористы в данном магазине цветов , отзывчиво и оперативно мне показали ассортимент цвет и обслужили🫶🏻
1
Enero 28
Очень хороший магазин но зочу отметить что в последние два месяца цветы даже не стоят 7часов не знаю правда от куда везут их!
Agosto 21, 2024
отличный магазин, отзывчивый персонал — просто пушка! не первый раз берем здесь цветы, всегда все на высшем уровне!
1
Mayo 13, 2024
очень нравится это место! букеты красивые, свежие, собирают быстро! отдельное спасибо флористу Алине за прекрасный букет, рекомендую!
Febrero 12, 2024
Хочу именно обратиться к сотруднику Светлане. Купил цветы для лечащего врача , цветы простояли ночь и завяли.
Сегодня утром поехал заменить цветы, сотрудницы сказали обменять на такие же, но смысл менять на такие же? Если они не простояли и суток? Поставка не новая. На другие цветы обмен мне сделать отказали. Естественно, менять на не свежие цветы я отказался, мне стыдно такое дарить. Специально выбрал цветы не за 79 и не за 89, а за 99 70см.
Позор такое дарить.
По итогу оставили цветы в магазине и не стали менять на такие же вялые.
За цветами ухаживали как надо. Девушка работала в данной сфере и знает все нюансы.
Претензии к сотрудникам магазина, тк проблему не решили.
2
1
Septiembre 13, 2024
Раньше цветы были получше. С каждым разом цветы стояли все меньше и меньше. Вчера пензенские розы пробили дно простояв менее суток. Либо цветы уже не те, либо продавцы подсовывают шлак.
1
Marzo 13
Отзывчивый персонал. Оперативная обратная связь. Отвечают на все интересующие вопросы
Стоимость адекватная!
С доставкой тоже никаких проблем. Заказываю не в первый раз
Советую однозначно!)
1
Abril 24, 2024
Отличный магазин , низкие цены, высокое качество , ответственное отношение сотрудников к своей работе. Замечательный подбор персонала
Noviembre 26, 2024
Обман, впаривают старые цветы которые стоят не больше 2-3 дней . Продавцы наглые, хамоватые, не советую
Junio 21, 2023
Отличный магазин с цветами по городу, действительно хорошие цены, и свежие цветы.
Девушка осталась очень довольна, пионы прекрасные, собрали букет за минимальное время, в общем сервис на высоте.
Спасибо 😉
1
Diciembre 15, 2023
Откровенно «несвежие» розы с пожухлыми лепестками коричневого цвета уже на витрине.
С трудом отыскали более менее свежие розы на первый взгляд, но простояли они ровно 1 день и завяли. На фото все видно. Остальные цветы в букете тоже теряют свой вид стремительно. Все условия транспортировки и ухода нами соблюдены.
Уже не первый раз этот магазин подводит качеством. Не стоит тратить деньги впустую, тем более сейчас выбор цветов в округе большой.
1
Mayo 8, 2023
Отличный магазин. Широкий выбор цветов и очень оперативная сборка. Особую благодарность хотелось бы выразить флористу Веронике за консультацию в подборе букета.
Noviembre 26, 2023
Добрый вечер! Только негативные отзывы на этот магазин после случившегося сегодня. Оформила доставку на 26 ноября. Да, Праздник, да, предупредили что «возможна задержка в доставке (20-30 минут)». По итогу привезли букет только через 3,5 часа, испортив все настроение на весь день.
При общении по телефону девушка-продавец повышала голос и все твердила, что ждите 20-30 минут (на тот момент прошло уже 1,5 часа). Потом, как оказалось, водитель попал в аварию, и не смог доставить заказ вовремя.
Правду же сказать нельзя клиенту?! Нужно скандалить и давать пустые обещания о том, что курьер вот-вот доставит цветы. Очень подвели и заставили знатно понервничать.
Созвонились снова, договорились о возврате средств, потраченных мной на нервотрепку, как оказалось… Морозили, морозили… В итоге отправили 150 рублей за свой косяк🤣🤣🤣
Больше никогда здесь ничего не закажу! Будьте осторожны! Одно вранье и пустые слова…👎👎👎
Mayo 2, 2023
Отличный круглосуточный магазин на Большевистской 👍 Все понравилось , девочка просто профи своего дела, очень быстро и очень красиво сделала букет 👌 Всем рекомендую!
1
Mayo 18, 2023
Здравствуйте! Очень общительный и доброжелюбный коллектив, две прекрасные девушки помогли выбрать букет. Все время ночью захожу и радуюсь таким положительным людям на такой трудной работе! Спасибо огромное за ваш труд!
1
1
Febrero 23, 2024
Не было хороших букетов, были пожухшие цветы, которые быстро завяли, может я выбрал не лучшее время для посещения, но это бизнес думаю цветы в не кондиции должны идти в утиль, ибо именно это обуславливает высокую цену букетов с не самым лучшим оформлением.
Abril 21, 2024
Все очень понравилось! Цены адекватные,качество наилучшее . Однозначно рекомендую !!
Febrero 22
Цветы простояли 2 дня. Цены дешевле чем у конкурентов. Цена качество
Octubre 26, 2024
Картина маслом «Ожидание и реальность». Первое фото - это то, что было представлено на сайте, второе - то, что был получено.
Noviembre 6, 2023
Пришли 6 ноября 2023 года в магазин 13 роз на Большевитской.Нам нужен был букет на утро 7 ноября.Девушка не проявила ни какой заинтересованности,вообще такое ощущение что отвечая нам на вопросы,делала нам одолжение.Попросили нам посоветовать,какой букет лучше заказать.Ответ-все перед Вами,выбирайте.По итогу просто ушли,больше точно туда не пойду.Где клиентоориентированность?Бональное желание помочь и ПРОДАТЬ???
1
Abril 28, 2023
Добрый день!
Хотелось бы оставить отзыв о круглосуточном магазине на Большевитской.Покупался букет в ночь с 26 на 27 в быстром темпе,поэтому проверить досконально качество времени не было.
Выбора НЕ БЫЛО вообще,девушка не любит красные розы,но делать было нечего…(
По приезде домой,хотели подрезать букет,по правилам…НО
Оформление букета было не перевязано от слова СОВСЕМ,когда его сняли,оказалось,что и сам букет не перевязан…хотелось бы,чтобы обратили внимание на это,настроение было испорчено
1
1
Noviembre 24, 2024
Заказывал доставку цветов-качество, цена на уровне)
Mayo 13, 2023
Замечательное место!Отзывчивые и опытные сотрудники!
А самое главное,чудесные и свежие цветы и большой выбор!❤️❤️❤️
Рекомендую в посещению😍
1
Mayo 18, 2023
Большой выбор цветов, работают круглосуточно, флористы профессионалы своего дела. Очень отзывчивый персонал, прекрасно подбирают букетик!
1
Mayo 6, 2023
Хочу сказать спасибо магазину, а именно флористу. Покупала букет ночью с 5 на 6, девушка замечательная, обслужила хорошо. Сделала все быстро и красиво.
Julio 9, 2024
Покупаю часто в этом магазине цветы, так как по пути на работу или наоборот) снизила оценку за порой очень унылых продавцов
Abril 20, 2023
Более идиотского сервиса и администрирования сложно представить. Три раза после выбора цветов на доставку в сообщениях попросила прислать фото, как букет будет собран. Оплатила, прислала чек, прошло пару часов, пишу снова, собрали ли букет и можно ли его посмотреть перед отправкой доставки. Ответ -«как только соберем, отправим фото». Фото я так и не получила, только смс о том, что букет уже доставлен. Т.е. меня даже не удосужились проинформировать, что я в итоге у них приобрела, просто кота в мешке, отправили ли моему адресату свежие цветы, в том количестве, что я заказала??? Заказываешь цветы, что порадовать себя и близких, а получается нервотрепка
3