Покупали в этой фирме ходовой редуктор на Volvo EC140. Перед отправкой согласовали количество отверстий крепления звёздочки и крепления к раме. Продавец сказал, что отверстий крепления звёздочки на редукторе больше, чем на звёздочке, но она обязательно подойдёт. Фактически из 18 отверстий совпали только 3. Продавец долго нас уверял, что мы просто не можем найти правильное положение звёздочки, но в конце концов согласился на отправку ему редуктора и нашей звёздочки в качестве образца обратно. К тому же на редукторе сразу же (даже до установки на машину) потёк сальник между гидромотором хода и редуктором. После получения редуктора продавец сразу же заявил, что даст нам другую, подходящую к нему звёздочку (то есть свою ошибку признал). По поводу течи масла было сказано, что отремонтируют по гарантии в течении 3-х дней. На нашу просьбу выслать нам сразу другой редуктор было сказано, что отдадут только этот же после ремонта. Возвращать деньги отказываются. Телефон руководства давать отказываются. Вернуть обратно нашу звёздочку, отправленную в качестве образца, говорят, что будут думать. О чём?

Mostrar respuesta de los negocios