Отзыв на магазин в целом. Так изящно изгадить день рождения не каждый сможет. Заказали дорогое офисное кресло. Мало того, что доставка задержалась на два часа. Привезли бракованный товар. Курьеры в этой организации очень занятые и поспешно удаляются после вручения товара, сказав, что на проверку товара три дня и, если что-то не так, мне без проблем вернут деньги или поменяют товар. Оказалось совсем не так. После сборки кресла на спинке сзади внизу было обнаружено большое маслянистое пятно. После обращения в магазин по телефону выяснилось, что никаких трех дней на проверку товара у меня нет и заявку будут рассматривать до 10 дней. За товар деньги заплачены, товаром пользоваться нельзя.

Mostrar respuesta de los negocios

Experto local nivel 3

Уже несколько лет как заказываю электронику и бытовую технику в 21 веке, раньше всё было прекрасно, товары качественные, гарантия, хорошая доставка. Теперь же я рекомендую всем заказывать что-либо в других магазинах. 7 августа привезли холодильник, я знал, что задержусь на работе и что сервис был как я думал «надёжный», и договорился чтоб родные приняли товар. По итогу холодильник оказался повреждённый (глубокая вмятина на верхней дверце возле ручки). Также курьер не дал чек, сославшись что у них разрядился терминал оплаты (оплата в заказе стояла картой), пришлось искать наличные средства для оплаты. Также на вопрос: а где гарантийный талон поступил ответ что придёт в личный кабинет. После распаковки был выявлен дефект, описанный выше, родные не позвонив мне сразу набрали 021, где им «обещали» вернуть 150 рублей за данный дефект, хотя холодильники с таким же дефектом здесь я бы мог купить на 400 рублей дешевле, а не на 150. Я вернувшись с работы был в шоке с такого РАЗВОДА и сам позвонил 021 где мне не дали нормального ответа и сказали оставить заявку в разделе «Замена и возврат товара». Заявка была отправлена без гарантийного талона (и без чека). На следующий день я написал в телеграмм онлайн поддержке которая никак не решила вопрос и сказала ожидать с вами по заявке свяжутся специалисты. По итогу сейчас 11 августа (18 часов) со мной так никто и не связался. ХОЛОДИЛЬНИК ЗА ПОЛНОЛНУЮ СТОИМОСТЬ ПОВРЕЖДЁННЫЙ БЕЗ ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА вот что я получил в этом магазине в 2024 году. Делая вывод из этой ситуации хочу сказать что можно купить в другом месте дешевле, так как брал тут думая что сервис надёжный, а как оказалось НЕТ.

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Аксянович

Experto local nivel 2

Сервис и клиентоориентированность на нуле. Заказывали доставку в Минский район, 12 км от МКАД, время выбрали 17:00-23:00 (иных вариантов на меньший промежуток не имеется), сделала комментарий, что мы НЕ сможем НИКАК принять доставку до 19:00, и если 21веку это не подходит - прошу связаться со мной и я отменю заказ. Мало того, что естественно никто не позвонил, как оказалось по правилам сервиса менеджеры не должны созваниваться, что для меня странно для такой большой площадки, во-вторых я сама выписывала в чате и вызванивала поддержку, чтобы уточнить номер курьера и время доставки. Никакой информации кроме как "ожидайте звонок курьера".... Звонит курьер и говорит, что приедет в 17:30... 21 век смог предложить единственный вариант - это перенести на другой день. Мы поменяли все свои планы и оформили заказ на субботу. Интервал по времени 9:00 - 14:00 !!! В квартире никто не живёт, она в бетоне в черновой отделке , туда нужно время , чтобы доехать. Когда стало известно во сколько приедет курьер ? КОНЕЧНО ЖЕ В СУББОТУ в 9:00 утра..... Причём звонок был ровно в 9 с текстом: буду через пол часа. Нормально всё? Мы крайне крайне недовольны. Логистика и клиентоориентированность никакие, по телефону сухие ответы, вздохи охи недовольные..

Mostrar respuesta de los negocios