5 Элемент
18 reseñas
Diciembre 14, 2024
Сегодня решили купить телефон бабушке. Посмотрели цены и наличие на сайте, поехали в магазин. Редко бываю в 5 элементе, а после сегоднешней "консультации" буду ещё реже. Да, телефон выбирали бюджетный, попросили предложить нам варианты, так как на сайте было много по наличию, а на витрине только пару. Видимо консультант был расстроен тем, что наша покупка не соответствовала его ожиданиям. Поэтому нас просто в прямом смысле ткнули в те пару моделей, что были на витрине без объяснения разницы и функционала. Когда я попросила предложить нам что-то разнообразнее, так как на сайте выбор куда больше, нам было "предложено" самим зайти на сайт, самим найти модель и если она есть в наличии, то нам её покажут. Либо, опять же, самим заказать, если её нет в наличии. Безусловно я попросила девушку вести себя корректнее по отношению к нам. Всё же мы пришли в магазин и хотим чтобы нам оказали услугу. Видя конфликт со стороны, к нам подошла другая девушка. Она молодец, сразу повела нас к компьютеру, стала рассказывать, рекомендовать. Мы даже стали определяться. Но первый консультант решил, что высказал недостаточную порцию неуважения к клиенту. И стоя рядом, и вклиниваясь в консультацию стала перебивать, комментировать и обсуждать нас. На просьбу отойти и не мешать нам с выбором ответила отказом. Ушли и не жалеем. Поехали в салон "На связи". Консультант там просто умничка. Очень вежливо и доброжелательно потратил на нас 15 минут. Без просьб и лишних уговоров достал порядка 6 телефонов, всё рассказал, всё показал и объяснил. В итоге мы ушли с покупкой в 2 раза дороже, чем планировали и с чувством того, что покупатели у них уважаемы и желанны. Вопрос: Потерял ли "5 элемент" только одного клиента с покупкой в 400 рублей? Нет, если они действительно хотят вести успешный бизнес. Они потеряли порядка 10 клиентов и намного больше выручки. А всё просто - наш негативный опыт разойдётся по друзьям и знакомым, а так же в отзывах на сайтах. Как и наши рекомендации другого магазина. "5 элемент" красивый и большой магазин, но на образовании и обучении персонала там явно знатно экономят. В жизни и так много негатива, а получать его за свои же заработанные деньги, ну такое.
4
Marzo 28
Обслуживание понравилось, консультанты знают товар и не навязывают более дорогие модели. Помогли выбрать телефон с нужными характеристиками, все объяснили, помогли настроить. Покупкой доволен.
Abril 2
Решил перейти с обычного станка на электробритву. Взял в 5 Элементе не самую дорогую, но с хорошими лезвиями и плавающими головками. Бреет чисто, раздражения нет, аккумулятора хватает надолго. В руке лежит удобно, а чистить легко. Пока доволен, посмотрим, как долго прослужит.
Noviembre 30, 2024
Лучший магазин бытовой техники! Приветливый персонал, качественные консультации, большой выбор товара по наличию и под заказ.
1
Enero 30
Бонусы- это бомба! У вас брал подарки родным, от группы преподам и сегодня я проверил свои бонусы! Короче выбираю теперь и себе подарок))! Просто пушка, раньше об этом не задумывался! Спасибо!
Marzo 23
Отвратительно! Сдали по гарантия пылесос , через неделю сказали , что в двигатель попала пыль и это не гарантийный случай ! Серьезно? Пыль? Ничего больше не куплю в вашем магазине и не посоветую никому
Enero 25
Консльтанты прекрасно разбираются в ассортименте и свойствах товаров. Спрашиваешь - ответят на все вопросы, сакцентируют на деталях, так выбирать гораздо проще.
Marzo 24
Половина консультантов тянет магазин вниз своим хамоватый отношением. Приходилось взять телефон по срочности на неделю в лизинг , а потом пошли круги ада по обращению через неделю для полного погашения лизинга девушка в кредитном отделе с таким недовольным фейсом на меня говорит" а зачем оформляли лизинг" хотел сказать ей в ответ "не должно е...ть" но так как я в отличии от нее не сую не в свое дело нос просто проигнорил мадам. Даже смены в кредитном отделе разные одна хамло вторая норм. Ужасный сервис. Когда например заказал через интернет товар пытаются навязать другой товар чтоб он пошел им в учёт как проданный ими в рамках консультации. И таким образом могут навязать не только ненужных функций в устройстве так и ценой в тысячи рублей. Это как купить айфон и только звонить на нем а остальными функциями не пользоваться. Звонить я могу например и кнопочным телефоном и если я пришел за кнопочным мне и нужен кнопочный мобильный
Marzo 3
самый лучший магазин техники, много товара, цены адекватные, всегда нахожу то, что нужно.
Octubre 23, 2024
Консультанты здесь "молодцы". Таааак впаривают, что им нужно, хотя мне на их мнение абсолютно до лампочки. Но продолжают доказывать свою точку зрения, и вас даже не слушают. И не стесняясь откровенно кривятся на ваш выбор) Вообщем родителей, бабушек и тд., кто не разбирается в технике самих туда не отпускайте.
4
Noviembre 18, 2024
Помогли с выбором и доставкой нужной мультиварки. Спасибо девушке- консультанту и удаленному менеджеру
Enero 26
Пришла за плойкой, которые уже разобрали, а девочка в зале рассказала и помогла заказать с сайта, при этом скидка , как в самом магазе. Сотрудники у вас реально классные и участливые.
1
Enero 28
Доставка всегда вовремя, почти все в доме через ваш сайт и доставку оформлял. Телевизор вот недавно не только на этаж подняли, распаковали еще и в комнату занесли.
1
Abril 6
Понравилось, что нормально и без спешки проверили пылесос. Ответили на вопросы без раздражения, спокойно объяснили, как его лучше чистить.
Abril 3
Просторно, много всего есть...
Octubre 13, 2024
Хороший магазин, приятные продавцы, знающие свою работу.
Marzo 17
В 5 элементе нравится система бонусов, после покупки пылесоса начислили баллы на следующую покупку. Уже наметила себе новый чайник.
Julio 4, 2024
Работают, как ленивцы из мультика "зверополис"
1