Очень грустно, что дело дошло до написания отзыва. К сожалению, с менеджером Валерой мы зашли в тупик. Сотрудничаем по срезке практически год и всё шло более менее нормально (опустим моменты, когда в нашей корзине ни с того, ни с сего появляются позиции, которых не было в бланках, при том нам что-то удалять из корзины категорически нежелательно) до праздничной поставки на 14 февраля. Получили её 3го февраля, сумма закупки 255к, в заказе стандартные позиции: роза, альстромерия, диантус и хризантема, в том числе Алтай. Ранее не было особых проблем с рекламацией брака, однако в этот раз что-то пошло не так. Целая коробка хризантемы Алтай в переломном и гнилом состоянии, которой невозможно торговать и отдел рекламации отказывается принимать претензию на неё. Оказывается, были плохие условия выращивания, поэтому пришла такого качества. Правда, уведомил об этом Валера нас не заранее, что было бы логично, а в день оформления претензии. Наверное, вряд ли бы мы брали такие риски на себя, если бы знали заранее? Мы бы сделали выбор в пользу другого сорта. 40тыс выброшены на ветер. Что это, если не откровенное обдиралово? Коробку хризантемы передадим обратно, но толку от этого? Очень жаль, что придётся сотрудничать ещё и на 8 марта, т к заказ был оформлен заранее. Но после праздника более ни ногой. Из-за 40тыс потерять клиента со средним закупом 200тыс/месяц. Сомнительная работа менеджера по продажам..) ИП Ковзова Ю.А. maltsevajul@mail.ru

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья Топоркова

Experto local nivel 2

Компания застряла в 90х, отношение к клиентам отвратительное, начали с ними работать по совету коллег и сразу получили кучу негатива и затрат. В заявку кидают абсолютный брак, когда набиваешь заявку цен не видно, цены вы узнаете по факту, когда отгрузят и отказаться не сможете. Прислали пачку тюльпанов полностью гнилых(уже слизью покрылись), чтобы вернуть пришлось дойти до директора устроить скандал и отказаться от поставки которая уже к нам ехала. Если что то и удается отдать в брак, то не понятно что приняли и сколько-просто сумма в личном кабинете, при этом цифра не сходится с накладной поставки, видимо какие то свои расходы вычитают. Последняя капля это отсутствие 4х пачек роз, доказать естественно невозможно, скинули свое видео со склада где не понятно кто не понятно в какую коробку все укладывает...А когда попросили отгрузить на отсрочку на неделю-предложили отдать в залог квартиру или машину!!!! 100т поставка ребята, вы рэкет? ломбард? кто вы

Mostrar respuesta de los negocios

Антон К.

Experto local nivel 3

Дно пробито, и уже судя по отзывам давно! Компания и в правду не знает о клиентоориентированности и лояльности к клиентам, никаких решений, только их позиция и все, только из условия. Наплевательское отношение, не уважение к клиентам, но это нормально для этой компании. Нарушения договора, лепят отсебятину, начальству до фени на клиентов. На официальный запрос никакого ответа, так сказать если начальство такое, то про менеджеров вообще нечего говорить. Про качество цветка, отдельная история: качество очень сильно испортилось, если 5-ять лет назад все было круто, но сейчас же это просто не возможно, товар гнилой, битый, мятый как-будто слоны топтались по этому товару. А китайский ассортимент/цветов тут и говорить не надо, он говорит сам за себя. И еще предлагают брать этот убогий товар, вы что не видите что к вам приходит, в каком товар качестве и состоянии? У вас глаза не в том месте находятся? То есть по вашим выводам, мы должны продавать своим клиентам, тот «качественный» цветок, который вы привозите, как вы нам. И этот не качественный товар предлагают покупать, и еще возмущаться что очень много претензий, много брака, так вы сами же такого плохого качества цветок присылаете, и такое впечатление что не я у вас цветок покупаю, а вы у меня! Правильно говорят: «Рыба гниет с головы!», это 100% про вашу компанию, Без сомнений! Ставлю одну звезду, только потому что нет минус звезд, а очень жаль.

7flowers Sibir

Agrega una foto o video

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Tráfico de clientes y horario de apertura

Lugares similares cercanos

186 reseñas