A-Aysberg
1466 reseñas
Noviembre 19, 2024
Коллектив компании здесь отлично разбирается в технике Midea и оперативно, профессионально решает задачи по ее ремонту! Обращался уже 3 раза, 1 раз починили микроволновку, 2 раза решали вопросы по холодильнику и все отлично работает! После себя оставляют только отремонтированную технику и чистоту👍 Рекомендую!!!
1
7
Octubre 2, 2024
Обращаюсь сюда в первый раз, и осталась довольна результатом. Прекрасный сервис опытных и грамотных мастеров, порадовал уровень обслуживания и скорость выполнения работы, починили холодильник в два счёта! Большое спасибо!
1
9
Septiembre 27, 2024
Хочу выразить благодарность специалистам сервесного центра за качественный ремонт моей кофемашины. Процесс ремонта прошел быстро и проффесионально, мастера использовали оригинальные запчасти. После ремонта кофемашина работает без нареканий, вкус кофе стал еще лучше. Рекомендую.
2
8
Agosto 31, 2024
Советую всем, особенно у кого пожилые родственники, выкидывать всю рекламу из почтового ящика. Понадобилось нашей маме подключить антенну к телевизору, в квартире она была подведена, но давно уже не использовалась. Она решила, что мастера найдет сама и тут , к «большой удачи», магнитики в почтовом ящике. Вызвала мастера по указанному номеру телефона, оформила заявку и стала ждать. Явился мастер, Карамов Р.Р., провел работы по подсоединению, а после огласил стоимость своей «работы» -13700, но видимо по большой радости , что пенсионерка согласна была оплатить его услуги, сделал скидку, аж 5%. Так что взял всего то 13 тысяч. При проведении работ, он еще и перерезал спутниковую антенну, а после , когда хотели , чтобы он приехал и объяснил, что за работы он выполнил за эти деньги, с учетом того что телевизор показывает с полосами, мастер сначала просто не выходил на связь, а после все таки перезвонил и сказал что разговаривать и объяснять он ничего не будет и все вопросы в юр отдел фирмы. По телефонам, указанным в визитках, операторы никакой проблемы не видят, и все претензии так же говорят в юр. отдел. Письмо с претензией, мы конечно отправим, но и отзыв о компании, разводящих людей, считаю нужным оставить.
23
2
Diciembre 12, 2024
Жаль, что нет возможности поставить минус! Нужно было перевесить дверь холодильника. На сайте все красиво, стоимость - от 500 руб. Понятно, что если указано "от", то по факту может быть больше. По телефону оператор отказался называть стоимость работ даже приблизительно, сославшись на то, что только мастер может это определить при осмотре. На следующий день позвонил мастер, примерную стоимость тоже по телефону не сказал, хотя ему была названа марка и модель холодильника. В итоге приехал совсем другой мастер, озвучил цену по прайсу! 23 000 (двадцать три тысячи) руб.! Когда отказались платить сразу снизил цену в два раза, мол без квитанции готов за 11 тыс. сделать. И вишенкой на торте оказало то, что при отказе потребовал оплатить 1900 за ложный вызов... Просто нет слов. Сервис - огонь, да уж...
7
Noviembre 20, 2024
А Аайсберг - отличный центр! Объясню всю ситуацию: сломался холодильник. Вызывала ранее мастера из другого сервиса. Заплатила за работу, в итоге холодильник не работал. Оставила заявку на сайте Аайсберг. Сразу же перезвонили и приняли ее. В итоге, когда мастер сделал холодильник, я ему только после ремонта заплатила. Он даже документально подтвердил ремонт. Очень рекомендую этот центр. Как сказал мастер, они ремонтируют абсолютно всю бытовую технику. Поэтому в будущем буду обращаться только в этот центр)
6
Agosto 16, 2024
Отличная компания. Заю давно. Пользуюсь услугами по ремонту бытовой техники только у них. Всегда вежливы и оперативны. Выездные мастера профи своего дела. Рекомендую всем.
3
8
Agosto 1, 2024
Ужасный сервис. Заказал срочный ремонт плиты (разбилось стекло сверху). Сначала все было нормально, позвонил мастер Валерий запросил марку плиты и цвет. Попросил иметь под рукой серийный номер, если не сможет заказать запчасти и обещал перезвонить сообщить. Я сам перезвонил и оператору передал информацию. Вечером мастер так и не перезвонил, связался через оператора, договорились на созвон в 9 на следующий день. По итогу перезвонил мастер в 10.30 продиктовал всю информацию как сначала (прям обнуление какое-то). Обещал перезвонить вечером. По итогу позвонил утром следующего дня спутав с похожей заявкой... Разобрались, озвучил цену в районе 37-40 тыс и срок от 10 дней плюс сказка по перекидыванию комфорок и сопутствующей работе. Новая плита дешевле выйдет и быстрее. Отказался, зря потерял три дня на общении. Ужасная работа мастеров и затягивание сроков. Боюсь представить сколько бы ждал ремонта, если только его обсуждение растянуто на 3 дня... Не рекомендую.
15
1
Septiembre 29, 2024
Мастер был вежлив, все объяснил и показал, дал дальнейшие рекомендации по эксплуатации техники. Работу выполнил качественно и цена соответствовала реальным расценкам, никаких обманов и завышений. Что хорошо, запчасти у них в наличии и ремонт производится очень быстро. Рекомендую!
10
Agosto 7, 2024
Сервис на грани фантастики. Сделала заявку на ремонт холодильника. В течение 3 дней мастер так и не появился. Мало того, что не появился, так даже звонка не было. Я 3 дня бежала с работы чтобы успеть к указанному времени, так мне даже никто не позвонил ни разу. Через службу качества с кем то соединили и оказалось, что мастер сможет ТОЛЬКО ПОЗВОНИТЬ через 2 дня, а когда приедет вообще не понятно. Если у компании нет мастеров для осуществления ремонта - не принимайте заказы!!! Или сразу говорите, что мастер приедет в течение недели. А это на минуточку официальный сервисный центр Атлант.....
10
1
Agosto 2, 2024
Обратился в эту компанию по ремонту чайника так как сервис находился в шаговой доступности. Пришёл сдавать чайник в ремонт,начали оформлять заказ наряд,в итогде после оформления объявляют сумму в 500р за диагностику,хорошо,я соглашаюсь, и достаю карту для оплаты и какое моё удивление было что у них нет терминала для оплаты и они принимают только наличные!!!!Вы издеваетесь что ли,столько ваших сервисов по Москве а у вас нет банального терминала для оплаты!!! Это смешно!!!!!
13
1
Octubre 4, 2024
Недавно воспользовалась услугами этой компании, и осталась довольна . Обращалась по поводу ремонта холодильника. Мастер приехал быстро, был вежлив и профессионально подошёл к своей работе. Быстро определил причину поломки, и успешно устранил ее. Рекомендую этот сервис.
4
Noviembre 3, 2024
обратилась к ним с ремонтом стиральной машины в первый раз , сделали всё качественно и надёжно
недавно, телевизор перестал показывать, подумала, что уже всё -надо покупать новый, но ребята нашли и устранили неполадку , спасибо им огромное , надеюсь, телевизор проживёт ещё долгую жизнь!
2
4
Julio 10, 2024
Большая благодарность мастеру Долинскому Руслану. Обратилась по поводу электрики, все сделано очень быстро, аккуратно и с гарантией. Мастер очень вежливый, знающий, рассказал обо всех нюансах, терпеливо ответил на все вопросы.
Теперь буду всегда обращаться в вашу компанию. Спасибо!
6
11
Diciembre 19, 2024
Вызвала мастера посмотреть стиральную машинку. Машинка оказалась исправлена. Из всего ремонта почистили фильтр . За это взяли 9000 рублей и это с 50 процентной скидкой. На сайте цены указаны за замену фильтра от 1300 рублей . Тут фильтр не меняли , а просто промыли под краном . На вопрос откуда взялась сумма 9000 менеджер сервисного отдела Евгения в хамской форме ответила -вас никто не пытал 🙈 цены на сайте ознакомительные и то что там написано 1300 ничего не значит . Такая работа стоит 17000 . Вам и так сделали скидку ))))
4
Octubre 23, 2024
Отвратительная компания, в которой работают недобросовестные сотрудники. Был вызов от моей бабушки, 83 года. Не включался телевизор. Приехал мастер, сказал, что в пульте от телевизора полетела плата, взял его, спустился в машину, вернулся и отдал какой то старый потертый, вместо ее нового! А потом предложил ВНИМАНИЕ съездить за новым пультом за 11000! Который на радиорынке стоит 300 руб! Т.е. мастер видит, что перед ним пожилой человек, значит можно обдурить?? За свою «работу» он взял 4200, а после вопроса «Почему так много?» начал наезжать! Бабушка, испугавшись, все же заплатила ему, при этом оставшись с невключаемым телевизором и с его пультом! Итог: она перенервничала, ей стало нехорошо, а в пульте всего лишь нужно было поменять батарейки, что мы и сделали позже. Батарейки!
После начался второй акт этого цирка: я позвонила в их службу поддержки, где сотрудница ответила мне просто, что «он не мог, я его знаю и вообще пусть бабушка пишет в юротдел», после чего на мой резонный вопрос «а как вы планируете с этим разобраться?» с издевкой ответила «ну нам что его, на детектор лжи посадить?». Т.е. операторы даже не пытаются понять ситуацию, начинают выгораживать своих сотрудников, зная, что им всем ничего за это не будет. Страшно, скольких пенсионеров и людей, которые плохо разбираются в технике, уже успел нагреть данный «мастер».
9
Noviembre 16, 2023
Большое спасибо за отличную работу мастера электрика. Все сделано было быстро и аккуратно. Очень вежливый и приятный. А самое главное профессионально сделана работа. Я уже не один раз обращался в эту компанию, и всегда ожидания были оправданы. Если возникнет необходимость , то еще раз буду обращаться ( магнитик с телефоном висит на холодильнике :).Спасибо.
4
18
Agosto 1, 2024
Делали телевизор,отдавал в ремонт без царапин,привезли весь концаный,хотя предупреждал что оберните чем-нибудь поцарапаете , заказ наряд на ремонт вообще не понятно как оформлен ,не итоговая сумма не название фирмы подрядчика,не что заменили ,меняли процессор с прошивкой, в заказе материнская пл? Это что нормальное оформление документов?и всё за это 18 тыщ да сделали скидку 3 тыщ за царапины ,но мне она не нужна,я хотел качество и сервис за эти деньги,год назад по гарантии делали холодильник Атлант ,там вообще треш был,думал бывает ,мастер такой попался а нет ,там всё такие похоже,да они делают технику ,но какими потерями , внешний вид свежей техники, после них сразу на нет ,просил привезти замененые запчасти ,да возьмём в итоге мы их выкинули,вот откуда мне знать что там что-то поменяли? Кароче технику сделают чтоб работа,а дальше как повезёт ,и кстати гарантия всего 3 месяца ,
Дополню через 3 месяца как кончилась гарантия, телек опять просит ремонта
11
1
Noviembre 16, 2024
Большое спасибо сервисному центру А-Айсберг, справились с очень сложной поломкой парогенератора Тефаль.
Признаюсь мысленно я уже попращался с ним и присматривал новый, так как понимал что чудес не бывает! Но когда позвонили из сервиса и сказали приезжайте забирайте, все сделано, был удивлен.
Ребята классные!
Делают нереальное реальным!
1
3
Agosto 19, 2024
Никогда, не при каких обстоятельствах не обращайтесь в эту контору!
Вызвали мастера для диагностики поломки холодильника. Приехал, осмотрел, сказал, что забирает деталь для устранения неполадки (нужно менять плату). К оплате 5000 рублей. Сказал, что в течение двух недель с вами свяжется оператор и сообщит когда мастер приедет устанавливать деталь. По прошествии 2 недель никто не позвонил! Вот тут и началось! Звоним операторам (бабам-хабалкам!), которые ничего не знают (или не хотят). Начинают кормить завтраками и юлить:то мастер этот уже не работает, то не могут забрать эту деталь у этого мастера, то с вами свяжется руководство, но никто так и не связывался! Зачем им нужен отдел качества?! Там разговаривать даже не хотят! На требования услышать руководителя или ответственное лицо-говорят пишите в юр. отдел и бросают трубки! В общем и целом прошло полтора месяца! С нами так никто и не собирается связываться! Взяли деньги, деталь и пропали! Обманули женщину -пенсионерку! Просто совести нет!
8
Diciembre 26, 2024
Контора Айсберг - в одном ряду с теми, кто звонит и представляется сотрудниками "Сбербанка". При вызове говорят, что диагностика стоит 500р. По приезду называют цену 4000р. За три минуты осмотра телевизора у моей пожилой мамы. Я нахожусь не рядом - когда прошу у мамы трубку, переговорить с мастером - сумма диагностики тут же уменьшается вдвое, до 2000р. Понимаю, что такие "качели" в ценообразование - это не ОК. Звоню в контору, прошу разобраться - мне через 20 секунд ожидания говорят, что подняли запись разговора мамы с оператором и во время заказа ей озвучили сумму ОТ 500р. Серьёзно? За 20 секунд вы нашли в базе этот разговор и прослушали? А мама у меня разговорчивая)) в общем отдала 2000, пожалев мамино здоровье, пожилой человек - нервничает, вечно же неловко и стыдно (привет, СССР). Но моим последователям в общении с "Айсбергом" - прооясняйте стоимость при заказе и потом если что - жмите до последнего, пусть поднимают ДЕЙСТВИТЕЛЬНО запись разговора (где оператор озвучивает сумму диагностики 500 р., а не "от 500").
Разводите слабых и не очень устойчивых, чтоб вам пусто было!
Негодяйские негодяи.
Еще и убеждали маму, что отремонтировать за 26000 рублей
среднестатистический старый телевизор - это отличная идея!!! Ну правда же, колегги! Идея - супер!
Видимо, срочно нужны деньги на новую миллионную партию рекламных магнитиков, которые уже, честно, всех достало выгребать и почтового ящика!
Ух, прямо разозлили меня, "серьезная" контора, блин.
2
Septiembre 11, 2024
К сожалению так как не месная, обратилась в данную компанию за услугой. Не открывался люк стиральной машины, позвонила в данную компанию, вызвала мастера чтобы просто открыл люк без ремонта. Когда мастер приехал (пробыл он ровно 10 минут) открутил 2 гайки и открыл люк машинки. Когда спросила на счет оплаты назвал мне сумму в 10'000. Я была в полном шоке! После того как я переспросила шутит он или нет, он на полном серьёзе говорит что 10'000. С учетом их скидки взял 7'700. Такая стоимость повергла меня в шок, пол дня не могла отойти. А на квитанции которую мне вручил мастер вообще написано что за данную услугу у них оплата 15'400.
У кого есть пожилые люди, пожалуйста пусть не в коем случае не обращаются в данную компанию!!!! Просто обдираловка!!!
9
Diciembre 24, 2024
Начну с начала:айсберг и ремроссия и единая служба сервиса-это все одно ИП, занимающиеся мошенничеством. Через карту айсберга обратились к оператору по вызову мастера по ремонту стиральных машин 07.11.2024. Оператор сообщил что мастер прибудет на следующий день, на вопрос о стоимости работ(неисправность была озвучена), оператор четко пояснила "выезд бесплатно, по оплате самого ремонта после осмотра". Ну ок. Приехал мастер 8.11, Вадим Пушечников, и с порога заявил "диагностика 5000, если с ремонтом, то 3". На мой звонок оператору уточнить а что там тогда бесплатно, мне сначала бросили трубку, потом уточнили что бесплатно он доехал и значит я неправильно спрашивала, третья предложила передать мои возмущения в юр отдел. Ну, делать нечего: у машинки заклинило дверь-надо открывать. Мастер развернул ее целиком, в этот момент дверь сама открылась (расклинило)) и далее начался цирк с конями: нам сразу объявили, что ручка под замену и это стоит 12 000)))) при чем в прайсе вы потом обнаружите что это стоимость за работу без материала. К слову, такая ручка 400 рублей стоит. Я отказалась , напомнив что ручка целая , спросила сколько стоит просто прикрутить все обратно? Волшебным образом и это стоит 12000+диагностика(без диагностики ведь не догадаться что заклинило механическую ручку). И тут же добавил, что открытие дверцы нам тоже стоит 12000+диагностика. Тут уже я напомнила что дверца открылась сама, когда мастер поспешил обрадовать что это он так качественно раскручивал машинку, я уже уточнила что вроде он делал это для осмотра.зайдя при нем на сайт айсберга я ему указала что там стоит стоимость диагностики-500 рублей. Мастер сказал, что понятия не имеет какой такой айсберг(!!!)и сунул мне прайс в нос. Почему этот прайс мне не был озвучен на момент заказа мастера? Почему нигде на сайтах он не фигурирует? Правильно, потому что это чистой воды мошенническая схема , попытка попасться на доверчивых граждан, поставить их перед фактом и выставить несколько десятков тысяч за копеечный ремонт. Мастер не был поддержан в его намерениях , ему оплатили ровно то, что висит на сайте. Вот только потеряли мы гораздо больше: после его манипуляций машинка более не запускается. Просто замерла, видимо в надежде что мы им и позвоним) Если на вашем холодильнике висит их магнит-выбрасывайте, говорят, это здорово сохраняет деньги))
3
Agosto 1, 2024
Добрый день! Очень захотелось оставить отзыв о данной конторе, по другому назвать ее невозможно. Отвратительный сервис и отношение к клиентам! Вызвали мастера по ремонту холодильников (перестала охлаждать холодильная камера, соответственно вся семья сутки практически без продуктов). Вызов был оформлен примерно в восемь вечера (30.07.2024), оператор сказал, что заявка пойдет на следующий день (31.07.2024), мы согласились и подтвердили вызов. Утром позвонил мастер мы согласовали время для приезда после 18 часов. Ждали мы его весь вечер, трижды звонили оператору, который говорил, что не знает где мастер и она отправит ему СМС что бы он связался с нами, но мастер так и не посчитал нужным перезвонить и решил, что просто можно не приходить! Так мы остались без ремонта с испорченными продуктами и настроением. Утром следующего дня (01.08.2024) мастер все же объявился , позвонил сказав, что он мне звонил и говорил, что не сможет подойти!!!! Такой наглости я просто не ожидала!!!!! Нет, что бы извиниться за ситуацию и предложить ремонт, он выставил меня идиоткой и сказал: "Ну я так понимаю ремонт вам уже не нужен, всего хорошего.." Ни кому не рекомендую обращаться в данную компанию! Данный сервис может предложить только кучу негатива и потраченных нервов!!!
11
Diciembre 27, 2024
Ужасная контора, операторы и мастера в сговоре. Пришел мастер сказал что диагностика без ремонта 5700 если с ремонтом то 3600. На вопросы в чем может быть причина и сколько будет стоит примерный ремонт сразу сказал от 18 до 25 тыс хотя даже еще не смотрел но цена уже была высокая. Снял крышку и стал разматывать и перекусывать провода, на мои вопросы это что диагностика ? Сказал похоже что перебит провод. Смотал он эти провода и говорит я все сделал с вас 18 тыс. Я говорю за что ? Вы перекусили провода и смотали их. Начал мне в прайсе показывать на позиции замена электросхем. Стала просить показать что он сделал за что 18 тыс. На эти деньги детали половины машинки можно поменять. В итоге перекусил от злобы еще другие провода и ушел когда я разматывал то что он скрутил «якобы починил» там был Польше страх и ужас 2 провода перекусил в 2-х местах все их раздельно замазал не соединив даже. Придется писать заявление на порчу имущества
2
Septiembre 10, 2024
Обратились в эту «фирму» так как у нас сломался холодильник!
Цена за вызов мастера по словам колл-центра 500 рублей!
Приезжает мастер, без звонка и предупреждения
Разбирает холодильник, а также проводит диагностику, объявляет цену за ремонт холодильника 20 тысяч рублей.
Я отказываюсь от ремонта и даю 500 рублей за диагностику, а как оказалось, что при отказе от ремонта диагностика у них стоит 3500.
Звоню в колл-центр и у них неожиданно появилась скидка, теперь требуют 1500 рублей
Документов мастер не предоставил, не предоставил договора об оказании услуг, не увидела ни одной печати фирмы.
Вызвала полицию! Как только вызвала наряд, то мастер очень быстро собрат свои вещи и убежал. Даже деньги стали не нужны вдруг
Также холодильник мне никто не собрал
Деньги мастеру предлагались (обговоренные 500 рублей)
7
Julio 26, 2024
Заявка номер 2240088 от 25.07.24. Сломался холодильник. Летом. В жару. Выбираю на сайте срочный вызов мастера. Там написано : мастер будет у вас чуть ли не в течение часа. После утренних телефонных разговоров сначала с общим менеджером, потом еще с каким-то диспетчером, назначено время на пять часов вечера. В пять звонит третий человек, видимо мастер , и сообщает, что не приедет, так как в моем районе он был с утра, сейчас уже в другом, заказов много и в лучшем случае он сможет на следующий день во второй половине дня. В итоге, потеряно время и продукты, испортившиеся без холодильника. Считаю, что компания А-Айсберг должна честно сообщать клиентам, что мастеров нет и ремонт не гарантирован в назначенное время. Больше никогда не буду обращаться в эту компанию
11
Septiembre 30, 2024
Добрый день! Благодарю электрика за отличную работу. Заказ был принят в работу в день обращения. Замечательное сервисное обслуживание, включая консультацию, оперативность и качество работ!
6
Octubre 26, 2024
Отвратительный сервис!!! Позвонила, оставила заявку на вызов мастера по ремонту телевизора. Сказали-мастер перезвонит.Перезвонил на следующий день.Договорились на следующий день с 17 до 20. Мастер Не пришел и Не перезвонил!. Через два дня перезвонил и сказал, что сломалась машина и мы снова выбрали день и время встречи. И снова тишина! Ни мастера ни звонка от него. Позвонил на следующий день, выяснилось,что он не вчера должен был приехать, а сегодня. Не сложилось встреча,тк я не могу ждать ежедневно)). И снова передоговорились о встрече!!! И О ЧУДО!!! НИ ЗВОНКА, НИ МАСТЕРА!!! Не обращайтесь в этот сервисный центр! СЕРВИС полностью отсутствует!! Как и уважение к людям!!!
6
Septiembre 11, 2024
Не рекомендую. Несколько раз оператору сообщил, что моргает лампа освещения в холодильнике. Оператор переспросил "не работает лампа?", я ещё раз сказал, что лампа освещения моргает.
Утром позвонил бригадир (или главный мастер) от них, спросил, что именно не работает, я повторил, что моргает лампа освещения. А на мой вопрос сколько будет стоить замена схемы(модуля), на что он ответил, что они не заменяют, а ремонтируют, надо смотреть, может 2 тыс., может 10 тыс. , может 15 тыс. надо смотреть и сообщил, что мастер сегодня к Вам приедет.
Мастер приехал и просто открыл холодильник и говорит "У Вас проблема не в лампе. У меня с собой ничего нет, чтобы отремонтировать, а у вас в заявке не работает лампа". Что оператор некомпетентный, что их бригадир.
8
Septiembre 19, 2024
Позвонила в центр, срочно нужен был мастер. Всё согласовали, проверили адрес, сказали ждать. Вечер, никого до сих пор нет. Еле дозвонилась до них снова. Выяснилось, что по непонятной причине адрес был в другом городе. Как это произошло, если при мне изначально правильный адрес диктовали я вообще не понимаю. Обещали, что мастер в тот же день приедет, обязательно позвонит. Никто не позвонил и не связался со мной. За это время к сожалению техника пришла в негодность окончательно. Зря потраченное время на ожидание. Не рекомендую. Если на таком сервис уже провалился, то что уж говорить о деле и прочем.
7
Diciembre 1, 2024
Осторожно!!!! ***!!!!
Сломался холодильник: мотор работает, а морозилка тает.Позвонила в айсберг вызвала специалиста. "Специалист" пришел, посмотрел, потрогал холодильник, послушал его, почесал свою репу, диагностировал поломку мотора, цену объявил 30к. За такую цену я от ремонта оказалась. "Мастер" взял 5к за "диагностику" и ушел. Я взгрустнула,пропылесосила заднюю решетку холодильника. И, о, чудо! Холодильник заработал. Позвонила в сервисный центр, пожаловаться на чудо-диагноста, оператор в трубку испуганно прокричала, что деньги не возвращают!
На Авито мастера за диагностику берут 500 рублей!!!!!
Видимо Айсбергу очень нужны деньги магники печатать.
В общем услуги айсберга стоят дорого, мастера некомпетентные, а ответственность за своих мастеров айсбер не несет.
А лет десят назад там была другая история, потому и обратилась в этот раз.
5
Octubre 4, 2024
Безобразная компания. Не заботятся о своих клиентах. Накануне, 03.10.2024 года днем был сделан заказ на ремонт стиральной машины. Согласовали время визита мастера: с 9 до 14:00. Мастер не пришел ни до 14:00, ни после. На звонки отвечает только администратор. Около 16:00 она вежливо спросила: "можем ли мы принять мастера ближе к 20:00". Мастер не явился и к этому времени.Никаких извинений со стороны компании не было. Как и звонка от мастера. При этом я потратила специально выделенный в жестком графике офисной работы день. Просидела дома за свой счет. Нормальные компании, если понимают, что выполнить работу не смогут, сообщают об этом клиенту заранее, чтобы он менял планы. Я бы перестроила свой день. Никогда больше в эту компанию обращаться не будут и другим не советую. Потраченное время, нервы.
8
Septiembre 5, 2024
Сегодня мастер Андрей устанавливал душевую панелью. До выполнения работ цена не была озвучена. В итоге установка обошлась в 17200рублей. При этом, мастер установил панель выше - массажные форсунки вместо спины, находятся на уровне лица. Когда попросила перевесить - мастер сказал, что надо заплатить столько же. Добавив, что даст скидку 20% Это просто ужас - получить за такие день непрофессионально выполненную работу.! Теперь душевая панель превратилась в обычный душ :-( Поэтому советую 1000раз подумать, прежде чем обращаться в данную компанию.
7
Septiembre 29, 2024
Мастер быстро и качественно заменил нам счётчик воды, за что мы ему очень благодарны. Днём позвонили мастеру и вечером он был уже у нас. Будем рекомендовать знакомым, качество отличное!
3
Diciembre 17, 2024
Ремонтировали системный блок, который неожиданно вышел из строя. Очень быстро диспетчер приняла заявку, в условленное время мастер Роман связался и приехал. Прекрасная работа: у нас теперь новый системный блок с новой операционной системой, увеличенной планкой памяти, блоком питания, настроенной перифирией. Компьютер летает. Большое спасибо за отличную работу. Будем рекомендовать "Айсберг" знакомым.
4
Noviembre 24, 2024
Обратился в сервисный центр с проблемой стиральной машины, которая перестала вращать барабан. Специалисты быстро разобрались с причиной и заменили неисправный ремень. Очень понравилось, что они объяснили мне, что именно произошло и как избежать подобных проблем в будущем. Ремонт был выполнен в сроки, и теперь машина работает как новая. Рекомендую
3
Agosto 23, 2024
Была бы возможность поставить 0, я бы поставила.
На гарантийный ремонт они не едут, по телефону операторы только говорят, что приняли заявку/передадут информацию мастеру/передадут информацию в технический отдел и нам перезвонят. По факту никто вам не перезвонит и не приедет. 1,5 месяца назад оставляли заявку на гарантийный ремонт. Можно хоть обзвониться, и никакой результата.
Не покупайте технику, если по гарантии ее обслуживают в А-Айсберг. Ну или сразу забейте на гарантию, ее нет.
6
Septiembre 10, 2024
Отвратительный сервис. Заявка оставлена в воскресенье в 16 часов-мастер в утверждает что в 20 его рабочий день окончен и он не приедет чинить машинку к 8 вечера. Перенесли на вторник в промежуток с 18-20, звонит другой мастер уже назначенный на заказ говорит у меня перед вами еще 2 заявки, буду после 20. Меня это не устраивает, оставляем заявку незакрытой. Служба контроля качества вообще не перезвонила по моей жалобе. Никто не готов сказать в какой день в двухчасовой промежуток мастер сможет точно приехать. Есть мастер, он хватает заявки и как дойдет/не дойдет до твоей так и может починит.
7
Julio 28, 2024
***. По телефону не называют никаких цен. Типа все у мастера. Мастер связался, тоже про цены говорить отказался. Приеду посмотрю
Ок. Приехал. За замену уплотнителя на холодильнике потребовал 9800₽. И оказывается у него даже есть прайс в котором проставлены все цены...
Естественно был послан, ещё и требовал 500₽ за свой визит. Очень хотелось вызвать полицию и написать заявление о мошенничестве, но Супруга его пожалела и отпустила.
Очень бы хотелось чтоб в 21 веке люди работали честно и прозрачно, без мошеннических схем и вымогательства.
4
1
Septiembre 13, 2024
просто жесть... заказал мастера починить ручку в стиральной машине. Пришел, посмотрел, озвучил 5100 руб. Я скрепя зубами, думаю ладно, самому лень заморачиваться, мастер приехал через 20 минут после звонка буквально, заплатил. В итоге потом еще 5400 запросили за ремонт. ИТОГО 10500 за замену ручки, вы серьезно? Поменять всратую ручку, которая стоит 250 рублей, мастер потратил на это 15 минут. Видимо руководство компании меркантильные ...,, а вот мастеров конечно жалко, которые вынуждены оправдываться, как могут, за этот позор и стыд. Компания попадает в список нерукопожатных
4
Noviembre 28, 2024
Подавала заявку на услуги электрика в этом сервисе. Электрик пришел даже немного раньше назначенного времени, но заранее конечно предупредил о прибытии. Ремонт сделал за пол часа, результат - качественно выполненная работа. Я вообще-то думала, что эта работа долгая и сложная, так как нужно было штробить стену и устанавливать две розетки. Я очень благодарна электрику и всей службе за оперативность и качество!
2
Octubre 8, 2024
Отвратительный сервис. После разговора с оператором, позвонил мастер. Договорились, что мастер приедет с 10:00 до 14:00, но мастер так и не приехал. С третьей попытки звонков к оператору выяслось что у мастера сломана машина. Я конечно все понимаю, в жизни разное бывает, но можно было позвонить и предупредить, отменить встречу. Мне пришлось отменить везтит к врачу, что бы дождаться мастера.Совсем не уважают чужое время.
5
Enero 5
Здравствуйте! 30 декабря у меня во время стирки остановилась стиральная машина. Мы вызвали мастера. Мастер сказал, что у нас вышел из строя сливной насос (помпа). Предложил заменить ее и назвал стоимость 24500 рублей. Это 4500 цена помпы и работа 20000 рублей, всего 24500 рублей. У нас не было таких денег, так как мы с мужем пенсионеры. За диагностику мастер взял с нас 5500. Мы вызвали другого мастера, но прежде мы купили помпу. Разобрав стиральную машину, мастер сказал, что помпа в рабочем состоянии, а дело все в пуговице, которая была причиной остановки машины. Почему мы заплатили за неверную диагностику поломки стиральной машины 5500 рублей?!!! Правильно ли, что за замену сливного насоса ( открутить 3 винта) по прейскуранту в вашем сервисном центре надо заплатить 20000 рублей? Пожалуйста, верните деньги за неверную диагностику поломки стиральной машины!
1
Agosto 19, 2024
Здравствуйте. Не первый год обращаюсь за помощью к этой компании. Работа как всегда была выполнена на отлично. Всё отремонтировали в срок и без нареканий.
1
4
Diciembre 13, 2024
Отвратительная контора, не говорят цены заранее, на сайте одно написано, в реальности другое. Вызвали для ремонта телевизора, мастер ничего не сделал, только посмотрел, фонариком посветил и выставил счет за диагностику в 5400. Сказал, что за полноценный ремонт телевизора тысяч 20 выйдет))0. Позвонили оператору, поругались, сбили цену до 3700, что всё ещё грабеж. С каких пор диагностика столько стоит? Не хотите выбросить деньги на ветер - не обращайтесь сюда
5
1
Agosto 1, 2024
Отвратительная компания! Хуже не встретить! Обратилась я по гарантии, долго очень тянули время, оказалось, что машинку мою посудомоечную починить невозможно - надо менять. Вот тут началось самое веселое - никто ничего не знает, каждый сотрудник шлет на другого - толком ни чего ни кто сказать не может, время тянут и ничего не делают! ВЫВОД: к ним обращаться нельзя по гарантии, ничего не решать, а мастер который приезжал, к слову, сразу начал намекать, что ремонтируйте за деньги - РАБОТНИК ГОДА!
7
Diciembre 16, 2024
Сломалась наша машинка lg. Вызвали с мамой вашего мастера. Приехал в этот же день, отремонтировал и дал рекомендации по эксплуатации машинки. Очень грамотный специалист, ничего лишнего, все по делу. Спасибо огромное Вам за вашу работу. Буду рекомендовать.
1
Septiembre 24, 2024
Требовался мастер по ремонту посудомоечной машины Ariston. После звонка, мастер приехал и сделал работы по ремонту в полном объеме. Никаких замечаний к работе нет. Всё хорошо, работа выполнена, посудомоечная машина работает. Сервисом компании доволен, буду рекомендовать вас и обращаться в случае чего.
3
2
Octubre 10, 2024
Два раза обращалась, первый раз мастер взял за ремонт старого холодильника 1.5 стоимости нового причем меньше чем через два дня холодильник сломался снова, второй раз хотел вызвать мастера для диагностики стиральной машины, оператор не смог назвать дельта стоимости т.е мастер по приходу просто назовёт 30-40-50 тыс руб и будет прав...
Кстати замена детали стоимостью 680 р мне обошлась в 35 тыс руб
5