A-Aysberg
1466 reseñas
Julio 17, 2024
Еще месяц назад я оставил заявку на ремонт холодильника по гарантии, но менеджеры могу только сказать что передали заявку мастеру и он вам перезвонит, но этого не происходит. На 20-й раз он может и перезвонить, если очень по просить об этом менеджера, но тольку 0 - мастер по обещает и накормит завтраками- в итоге все равно никто не приезжает и не звонит. Хотя могут вас уверять что сегодня обязательно будет.
5
Diciembre 23, 2024
Отвратительная компания ! Вызвал мастера , поменять шланг на газовой трубе . Приехал мастер Евгений . Открутить шланг не смог , только сломал его . Инструментов у него нет , запасного шланга нет , всё пришлось ему давать . Так ничего и не сделал , оставил со сломанным шлангом и уехал . Нового мастера так и не дали . Оставили со своей проблемой . Это было 23.12. 2024
2
Octubre 22, 2024
Не смогла вставить дозатор в стир.машину. Вызвала мастера, чтобы самой не сломать. Спросила у оператора Марии, сколько стоит. Она ответила: "Диагностика - 500 руб., дальше мастер определит цену". Мастер за 3 мин. вставил дозатор и назвал цену 9 тыс.руб., потом,видимо, из милости сделал скидку до 4 тыс.руб. Господа- товарищи! Делайте выводы! Руководителей Айсберга прошу, хотя бы для пенсионеров, оговаривать приблизительную сумму услуги. Согласитесь, что 500 руб. и 9 тыс.руб. как- то разнятся. С огромным Неуважением!!!
6
Octubre 10, 2024
Вызывали мастер на перевозку дверей на холодильнике индезит. Пришёл мастер Маркин Юрий Васильевич, перевесил двери и зачем-то снял на морозильной камере уплотнитель. Через три недели уплотнитель выпал. Познили попросили придти переделать на что получили отказ в хамской форме. Вызвали из другой фирмы мастера, пришел вставил наш же уплотнитель, но сказал что уплотнитель может выпасть, т. к. Маркин Ю. В. его не вставил как надо и нагревал горячей водой, и если вдруг уплотнитель выпадет, то нам придут и поменяют бесплатно. Мастера Маркина Ю. В. Не рекомендую от слова совсем
4
Octubre 7, 2024
Отличный спациалист и сервисный центр! Очень довольны проделанной работой! По ходу были заменены не тольео сантехника, но и разетки👍
Благодарю вас!
4
Julio 24, 2024
Обратился с починкой стиральной машины, договорился о времени прибытия мастера. По прибытию мастер взял за диагностику 5100₽, откуда такая цена на диагностику? Не понятно. Грубо говоря в сумме вышло почти как новая стиральная машина, хотя сама деталь как мастер сказал 2000₽ стоит, а работа все 16000₽. При это диагностика проводилась без разбора машинки и проверки всех систем, а просто прокрутил барабан.
6
Agosto 16, 2024
Заявка 2251033. Мастер вызван на 13.08. Сегодня 16.08 мастера не было, связи никакой также не было. Сотрудникам горячей линии абсолютно все равно. Ждите. Не хотите ждать не ждите. Служба отдела контроля качества!!! отвечает - мы не одна компания на рынке, не нравится, обращайтесь в другую. Нет руководителей, с кем можно было бы переговорить. Нет адекватных сотрудников никого вообще. Тотальное игнорирование.
4
Noviembre 21, 2024
Мой телевизор перестал включаться, и я уже думала, что придётся покупать новый. Обратилась в сервисный центр, и мастер приехал на следующий день. Он быстро нашёл проблему сломался блок питания. Ремонт занял всего 40 минут, и теперь телевизор работает без сбоев.
1
Octubre 5, 2024
Мастера ждали пол дня, с третьего раза нас с ним соединили по телефону и он предложил нам ещё подождать немного хамоватым тоном. Понимаю что человеческий фактор и возможно не повезло с мастером, но как то не легче от того что по этой причине потратили с детьми свой выходной впустую и бабушке не помогли с ремонтом - один халатно отнёсся а мы пятеро в минусе. Есть ощущение что к лучшему - больше в эту контору не обратимся.
2
Noviembre 23, 2024
Обманывают пожилых людей, не говоря им заранее о стоимости работ.
Обратились в эту компанию, чтобы заменить купленный за 6 тыс. руб. смеситель на раковине в ванной комнате. Диспетчер не сообщил стоимость услуги, сказав только, что её назовет мастер. По телефону сантехник сказал от 500 руб., а когда закончил работу выписал квитанцию на 13 тыс. рублей!
Это возмутительно!
4
Noviembre 3, 2024
Вызвала мастера на ремонт кофемашины. Мастер долго не мог понять как ее разобрать, консультировался по телефону. Объявил боснословную цену. Я отказалась от ремонта за такие деньги. Кроме диагностики за 1700₽, за отказ от ремонта, я должна была заплатить 3200₽. Пришлось обращаться в call-центр за помощью. Неквалифицированые мастера берут цены с потолка.
Не советую обращаться в эту компанию.
4
Noviembre 24, 2024
Сломалась у меня микроволновка. Мастера оказались грамотными. Они быстро выявили проблему и устранили ее за один день. Печка работает как новая, и я даже не ожидала, что ремонт может быть таким быстрым и качественным. Большое спасибо команде
2
Octubre 7, 2024
Обращалась сюда по ремонту чайника. Привезла, его посмотрели, Через 15минут он был уже у меня, в абсолютно рабочем состоянии. Здесь хорошее обслуживание, объяснили причину поломки и рассказали по дальнийшей эксплуатации что бы он не сломался.
2
Septiembre 20, 2024
После обращения к диспетчеру по телефону, мастер связался со мной в течении 40-ка минут и быстро приехал. Была поломка стиральной машинки Gorenje . Быстро все исправил. Выписал квитанцию на услуги. Дал консультацию на что обратить внимание, чтобы подобных поломок не происходило.
Минус - диспетчеры не обладают информацией о стоимости ремонта.
4
Julio 16, 2024
Отвратительное отношение к клиентам, оператор Елена и Надежда хамки, которые не могут ответить на элементарные вопросы, начинают повышать голос, угрожают бросить трубку, постоянно перебивают не дают описать проблему. Когда начали хамить, отказывались назвать имя повторно. Так же приезжал мастер, который диагностировал совершенно не ту проблему, которая была в телевизоре и за это взял деньги.
4
Mayo 6, 2024
Добрый день! Вызывал мастера для ремонта микроволновки и посудомоечной машины. На каждую технику приехал свой мастер. Микроволновка была починена успешно, никаких проблем не возникло, за это спасибо!
А Вот с посудомоечной машиной возникли проблемы. Во время ремонта дома была мама пенсионерка, мало того что стоимость ремонта обошлась в 9 тысяч, стоимости самой машинки в 20 тысяч, так по возвращению с работы домой, я увидел, что всё сделано неаккуратно, шланги передавлены, но это полбеды. Далее всё оказалось еще хуже, когда запустил посмотреть как всё работает, оказалось, что машинка протекает, весь пол под кухней в воде, то есть посудомойка не починена, а деньги взяли. Мало того, еще и вода просочилась на этаж ниже и мы залили соседей. Вот такие бывают мастера!
9
3
Septiembre 25, 2024
Никогда не обращайтесь в эту компанию! Цены выше рынка на порядок! Заранее никогда не скажут во сколько обойдется ремонт телевизора, ведь если они озвучат свою стоимость сразу, вы никогда не доверите им ремонт. Проще сразу купить новый.
2
Julio 28, 2024
Не поленюсь написать еще один отзыв. Компания нулевая, начиная с операторов и заканчивая мастерами. Занимаются обдираловкой, хамят, на жалобы не реагируют, хотя обещают разобраться в течение 5 дней. Приходил мастер телевизора КАЗАКЕВИЧ Д С. - ХАМ. За 5 минут работы озвучил цену 12 тыс. рублей . На мое возмущение последовало хамство. Надеюсь компания в скором будущем закроется
5
Enero 7
Холодильник stinol 103. Перестал морозить в холодильнике. Приехал мастер, после диагностики назвал причину неисправности терморегулятор, за замену взял 16310 рублей. После ремонта я посмотрел цену запчасти в интернете, около 500 рублей…и работы меньше чем на час. Цены очень сильно завышены, больше никогда не обращусь в эту контору и никому не советую!
Octubre 28, 2024
Отличное место, быстро и грамотно подобрали запчасти для холодильника, и по адекватной цене👍
1
1
Agosto 28, 2024
Сначала оператор сказала что могут сразу посмотреть и починить на Вагоноремонтном. Когда подъехал туда и не стон найти, при повторном звонке оператор сказала что на месте могут починить только на Алткфьевском из ближайшего. Приехав на Алтуфьевское, мастер сказал что могу только принять и все. Чинить буду потом. Единица за дачу Ложной информации.
1
Mayo 14, 2024
Второй раз пользовался услугами данной компании,
Первый раз пришлось обратиться в А-Айсберг с ремонтом стиральной машины, спасибо сделали качественно.
В Апреле 2024 года холодильник BOSH перестал морозить морозильную камеру, пришлось вызвать мастера.
мастер приехал в тот же день, провел диагностику и озвучил о поломке.
Цена нас устроила и решили производить ремонт.
Спасибо компании за грамотных специалистов!
Ребята знают свое дело.
Самое приятное что Компания работает не только с холодильниками.
Спасибо, вам за работу.
4
5
Noviembre 23, 2023
Добрый день! А-Айсберг знаю почти все 25 лет и рада, что такая служба сервиса есть в городе, во всяком случаё имею целую пачку дисконтных карточек и пользовалась.
Беда приходит неожиданно и скорее за первую попавшуюся карточку; нужен мастер - посудомоечная машина, отработав свой цикл не остановилась, продолжая работать, подавала сигнал о помощи. Заглянув в инструкцию, поняла, сама не справлюсь.
Спокойный, приветливый и обнадеживающий голос пообещал скорую помощь.
Приехавший Дмитрий Валерьевич Половников работал уверенно, вполне успокаивающе и споро. А по завершении работы( 19.11.23) дал рекомендации чтобы машина и после своих более 10 лет оставалась как новенькая.
Очень благодарна мастеру, диспетчеру, информировавшему меня о движении вызова, всей службе.
Удач вам!
2
14
Julio 20, 2024
Не советую данный ресурс ! Электрик взял денег и не сделал ничего, сервисный центр - менеджер Евгения, откровенно нахамила на просьбу заменить мастера, велела ждать три дня для повторного устранения проблемы. А проблема то вся в замене светодиодной ленты. Уважаемое руководство, убедительная просьба провести тренинг по сервису с вашими сотрудниками и проверять профессионализм ваших мастеров. А то деньги взяли, а результат 0
3
Septiembre 26, 2024
Приезжал мастер, сходу давай мне "тыкать", насчитал за работу на 3 копейки 200 тыс руб, которые будут переведены по номеру телефона родственнику мастера!!!! Оплата безналом и по терминалу? Не, не слышали. (Солидная фирма возьмет в аренду "дырокол").
Отказалась. Мастер назойливо продолжал утверждать, что он все равно приедет и начнет работу.
3
Diciembre 23, 2024
Организация странная. Рабочие вроде стараются, хотя бы внешне. А диспетчерские, которые принимают заказ - чистый развод. Заранее дают информацию на диагностику поломки в 10 раз заниженную. После осмотра разборки с пришедшим сотрудником, имеющим совсем другой прайс. Ну и вишенка на торте - цена ремонта в цену нового изделия. Касаемо меня речь шла о ремонте стиральной машины бюджетного сегмента. Будьте бдительны.
Septiembre 18, 2024
Срочный ремонт стиральной машины. Оперативно приехал мастер, все быстро и качественно починил. Спасибо
1
3
Septiembre 28, 2024
Сломалась посудомоечная машина Электролюкс, не открывалась дверь. Самостоятельно решить проблему не удалось, вызвали мастера, приехал в этот де день нашел причину и быстро всё починил. Спасибо большое !
1
1
Julio 11, 2024
Развод извините других слов не нахожу! Вызвали мастера сломался холодильник, он еще на гарантии, вызвали из этой фирмы для диагностики и чтоб по быстрее гарантии. По телефону сказали стоимость диагностики 1500₽. Приехали два мастера. Вся диагностика походили вокруг градусник внутрь положили, хотя там давно уже лежал мой и ничего нового они не увидели на своем. Сказали что сломался инвектор может неправильно называю короче мотор. Делать у них стоимость 40000₽ с мотором, с мотором который мне якобы дадут по гарантии но меня все равно придут они за замену 20000₽ но мастер так настаивал что по гарантии очень долго ждать и что надо срочно принять решение и даже цену опустил с 40000₽ на 30000₽. Но это не все сюрпризы. Когда я сказала что подумаю он очень не довольно начал мне рассказывать что думать некогда у них заказов полно и придется заново вызывать через фирму и тд. Вся диагностика заняла не более 10 мин и тут он мне объявляет что я должна 5100₽ за диагностику. Я говорю как так по телефону 1500 сказали а он мне говорит там диспетчер они ничего не знают достает папку с прайсом и тыкает мне в 5100 естественно я сказала что не буду столько платить он тут же начал что то искать в телефоне ой ой да с 1500 да вот ваша заявка, потом еще минут 10 выписывал квитанцию считая что то в телефоне и бормоча себе под нос 5100, 5100… что это за цирк я так и не поняла?! Итог позвонила на следующий день по гарантии в сервисный центр и мне пришли на следующий день и все заменили за 16000₽. Сказали что с айсбергом давно не работают, и мотор никто нам не выдал бы как сказали в айсберге и ждать тоже не пришлось долго как мастер говорил. Вообщем в заключение одно вранье будьте осторожны.
10
1
Octubre 13, 2024
Это был последний раз, когда я обратилась в эту компанию . Разводят на деньги, на сайте написано диагностика 500₽, по факту вышло 2400₽, ремонта не понадобилось, нужно было всего лишь отрегулировать машинку, мастер содрал больше 8000₽ . 🤬
4
Enero 22, 2024
Пользуюсь услугами Айсберг по ремонту бытовой техники уже несколько лет. Ремонтировала с их помощью холодильник, стиральную машину, холодильник у мамы - ни разу с ремонтом не было никаких проблем. Делают быстро и качественно, отремонтированная техника служит и по сей день, кроме того сам процесс заказа ремонта проходит комфортно и быстро: мастер всегда приезжал в срок и в назначенное время, а консультанты, принимающие заказ на ремонт, владеют всей необходимой информацией. Так что накладок по моим заказам на ремонт ни разу не было. На моём холодильнике висит несколько рекламных магнитов с телефонами Айсберг, чтобы при любой внезапной поломке знать куда срочно звонить - это удобно. Ценник по ремонтным услугам Айсберг я тоже проверяла, звонила в другие ремонтные компании, но у всех он примерно одинаковый, Айсберг не дешевле и не дороже, зато надёжнее - рекомендую.
9
Julio 31, 2024
Вызывал на дачу, для реанимации старой электроплиты. По итогу поменяли "блины" и теперь она работает как новая. Надеюсь ещё столько же прослужит. Мастер, скорость вызова и скорость доезда на высоте.
1
2
Diciembre 14, 2024
Это ужас. Должны работать или не работать вообще. Один приехал, не доделаю. Второй приехал, такую хрень мне сделал. Потом Алексей вернулся. И что, поставил розетку, а если этот не да работал разметку, сами сделайте.. Он что дурак, а если пожар., и сказал мне духовой шкаф не включать
Septiembre 26, 2024
Начало было многообещающим. Хотела отремонтировать окно. В результате, мастер Михаил три дня кормил обещанием, что приедет и все сделает. На третий день отзвонился, что опять не может приехать. От услуги отказалась, разочарована.
3
Julio 3, 2024
Сломалась у мамы стиральная машинка.Позвонили на сайт сделать заказ, на вызов мастера . По телефону сказали диагностика будет стоить 500 рублей, а вызов мастера бесплатно. Мама да окей меня все утраивает. Пришел мастер посмотрел на машинку потрогал барабан в машинке и такой говорит ей там у Вас подшибник полетел.) подшибник будет стоить 4150 оплатить надо сейчас , а мы закажем и придем потом сделаем. Мама такая отлично) меня устраивает. Оплатила запчасть и начала ждать звонка от мастера. Проходит два дня звонит мастер, говорит этот подшибник отдельно не продает надо покупать вместе с катушкой цена вопроса 25 тысяч рублей. Стиральная машинка на минут стоит 17 тысяч новая. Мама спасибо тогда не надо не буду делать ремонт, пойду куплю новую тогда). И такая ну раз ремонта не будет можно мне назад 4150 за подшибник. А ей такие какие за подшипник? Это была ваша диагностика в стоимость 4150.!!! Мама расстроилась вот на ровном месте обнавывают. Будьте внимательны , первый раз сталкиваюсь с таким. Посмотрим что можно с этим сделать на законных основаниях.
15
Julio 17, 2024
Позвонили вечером, что не работает холодильник (сильно гудит и температура повысилась в холодильнике) мастер обещали, то приедет на следующий день, в итоге после неоднократных звонков никто так и не приехал, а холодильник в итоге сломался совсем.
2
Enero 2
Пока только негативное отношение к данной фирме, очень навязчивая реклама, которая приносит в дом только мусор..
Мусор, который невозможно сдать в переработку вот и собирается хлам в доме..
Обращаться после такой навязчивой рекламы к вам не хочется.
Diciembre 24, 2024
Прекрасный набор хвалебных комментариев с кучей дизлайков говорит сам за себя.
Честные же люди из комментариев ниже, в принципе, все сказали, добавить нечего. Розвод на деньги, никогда не обращайтесь в айсберг...
1
Noviembre 3, 2024
Вызывала мастеров , быстро и качественно сделали свою работу, буду обращаться только к ним ,спасибо большое за помощь
2
2
Diciembre 30, 2024
28.12.2024 приехал мастер Али НР, снял со стиральной машины Bosch нагреватель, модуль управления и двигатель и 80000 руб на новое оборудование и исчез.Тел его отключен Впервые столкнулась с подобным со стороны уважвемой компании.Новогодняя шутка удалась
Номер заказа ПРТ 14908
Marzo 21, 2024
Я впервые обратилась в фирму Айсберг,так как возникла проблема с холодильником ,вышел из строя компрессор.Приехал мастер,все сделал,я отходила из дома в сбербанк,так как такой суммы у меня дома не оказалось,работа стоила на мой взгляд дорого,я оплатила 30 тыс и еще сколько не помню.Вообщем когда возвратилась,холодильник уже работал.,работает и сейчас.Мастеру спасибо.НО расценки очень дорогие,если учитывать например цену компрессора допустим 5 тысяч и за работу ну пусть 10 тыс.Я же оплатила более 30,с рублями.,можно новый купить за 25 тыс.Случайно моя знакомая разбила стекло в стиральной машине,обратилась в фирму Айсберг,цену назвали ....короче ее зять купил стекло в интернете и сам вставил,Я на пенсии,проживаю одна и конечно для пенсионеров расценки очень высокие,мое предложение,их надо пересмотреть или делать скидки для малоимущих.
3
6
Julio 13, 2024
Не рекомендую обращаться в данную компанию, т.к. клиентов они видимо держат за идиотов. По приезду мастера, который по телефону говорил, что диагностика стоит 1000р, ремонт не оказался необходимым, и он выписал бумажку (заказ-наряд), где карандашом были написаны новые цены (за что?). 3600р за вызов мастера ? Если вы об этом не предупреждаете заранее, и сообщаете другие цены, то это чистый и наглый обман своих клиентов!
Сожалею, что пришлось связаться с данной компанией. Сожалею, что не прочитала отзывы, которые имеются уже в подобном формате. И сожалею о том, что людям приходится сталкиваться с подобным.
9
Abril 13, 2023
Благодарю компанию А-Айсберг! Быстро и чётко сделали ремонт холодильника. Холодильник у меня сложный и большой.Он перестал морозить во всех отделениях, все продукты пропали. Для современного человека это большой стресс, конечно. Нервная ситуация) Понятно, что обращаться можно и нужно только в компанию "А-Айсберг" -- именно она зарекомендовала себя лучше всех за последние лет 20. Рисковать я не хотела, поэтому доверилась компании Айсберг.
Приняли заявку быстро, мастер Владимир приехал на следующий день. Всё чётко: предварительно позвонил и оговорил время приезда, пришел точно в назначенное время, надел бахилы. Пунктуальный, вежливый мастер, быстро определил проблему. На следующий день чётко по времени привёз новую деталь, установил. Выдал квитанцию. Я счастлива! Все довольны)
4
41
Octubre 19, 2024
Очень негативный опыт вызова "мастера" по стиралке: ковырялся в машине 4 часа- ничего не починил, в итоге взял за "диагностику" 5000 р. и свалил!!! Потерянный день, потерянные деньги!!! ((( и самое главное: вечером после ухода "мастера" Поставили машину, так она вообще перестала работать в режиме стирки. Отвратительно!
4
Mayo 9, 2024
Вызвала мастера по диагностики холодильника, по телефону сказали что стоимость за диагностики «500 рублей»(далее мне утверждали, что сказали «от 500». Мастер не успел в договоренное время и мы перенесли на следующий день( опять же, я шла на уступки им, хоть они сами спрашивали, когда мне удобно и договорились на 19 вечера одного числа, а сам мастер попросил перенести на другой день).
Приехал, начал смотреть, делал диагностику, сначала назвал одну сумму(17 000 рублей). Когда холодильник заработал, назвал другую сумму(12 500 рублей). Дальше, когда я отказывалась от ремонта, назвал третью сумму(10 000 рублей). По итогу я отказалась. М тут подходим к самому главному «диагностика вышла на 4 600! 4 600. За что? Мне так и не объяснили, ни он, ни техподдержка. Техподдержка которая мне перезвонила на жалобу, хамила и грубила. На вопрос за что я отдала 4600 , ответ прост-диагностика. Я говорю, мне нужен чек, со всеми действиями. Она сказала «Девушка, ну вот к вам пришел мастер на диагностику чего? Холодильника? Так и будет написано в чеке» хамское отношение к людям, наживаются на тех, кто не разбирается во всем этом!
Не обращайтесь к этой компании! Чем меньше будет обращений, тем меньше будет у них дохода и они закроются!
13
1
Junio 13, 2024
Обращалась в мае для замены замены замков в двери. Мастер приехал быстро, все сделал аккуратно, работа с гарантией, с чеком, все прозрачно. Компанию рекомендую, цена/качество нормальные
1
3
Diciembre 12, 2024
Обманывают пожилых людей, не говоря им заранее о стоимости работ.
Наглые рвачи, ограбили пожилую женщину, за замену смесителя в ванной взяли 20 тыр, не стыдно, почти пенсия. Так ещё и работа некачественная, смеситель течет. Никогда не обращайтесь в эту контору. А ещё сами себе хвалебные отзывы пишут.
3
Febrero 15, 2024
Уже не в первый раз обращаюсь за помощью к специалистам компании «А-Айсберг». Ранее обращалась по бытовому ремонту на дому, а теперь понадобился ремонт посудомоечной машины в организации. И снова выручили специалисты «А-Айсберг»! Хотелось бы поблагодарить мастера Дмитрия за его работу. Приехал в оговоренный день и время, произвел диагностику, чистку и ремонт. Посудомоечная машина работает. Спасибо за качественный сервис!
1
6
Septiembre 28, 2024
Хотел бы выразить свою претензи. Когда поменять лампочки стало стоить 16 тысяч рублей? 9 штук за 16000. Это что вообще такое? Почему никто не предупредил о стоимости при звонке, почему нет открытого прейскуранта? Попахивает нарушением прав покупателей.
3
Diciembre 28, 2024
Посудомойка. Итог: взяли 6000 руб., техника не отремонтирована. Приехал мастер, посмотрел, ничего не сделал - 6000 руб. Диагностика без ремонта по официальному прайсу! Работа по замене сгоревшего модуля по прайсу выйдет дороже, чем купить новую посудомойку. Без стоимости запчасти, которой (к слову) - нет.