A-Aysberg

4,3

1875 valoraciones

Valora este lugar

Евгения Н.

Experto local nivel 3

Если бы можно было бы поставить 0, я бы его поставила. За отношение к клиентам и за обман потребителей. Оч. пожилые родители вызвали мастера, у них на экране телевизора горело» нет сигнала». Пришел молодой мастер Емельянов Никита, сделал перезагрузку, совершил минимум действий, сказал что это стоит 3000₽, а еще надо поменчть пульт. Маме 85, (она немощна, чтобы искать в магазинах пульт , спросила если в компании такой. Мастер сказал, что у них нет, но он может съездить на рынок и купить. И стоить это будет 5000₽, т.е. за перезагрузку и настройку( работа 20 мин.) и за пульт, кот.стоит 350₽ max. , он запросил 8000₽. Скащал, чтобы ему дали 5000₽,аванса, а завтра он привезет пульт. Оставив бумажку заказ-наряд, не заполнив работы, которые он проделал, а только вписав 5000₽ аванса, попросив подписать маму какую-то чистую бумагу, ссылаясь на отсутствие времени, уехал, пообещав вернуться на след. день с пультом. Когда родители позвонили мне и все это рассказали, а связалась с А-Айсберг по телефону. И вот я уже два дня пытаюсь достучаться до отдела контроля качества. То мне откровенно хамят, говоряч что я сама должна была присутствовать при отоадке, когда был мастер( т.е. давая понять, что если родители развелись на предложение мастера, в мое отсутствие, то сами виноваты). То переключают на этого Никиту, который говорит, что перезагрузка стоит вообще 6400 по прейскуранту и что бы я сама что хочу, то и заполню в этом заказе-наряде, и вообще не хочет разговаривать и бросает трубку! Отдел контроля качества не разбираясь, переключает на мастера Никиту, который говорит, чтобы я ему больше не звонила и бросает трубку! В итоге, в очередной раз дозвонившись до отдела контроля качества со мой все же поговорили и сказали, что цены у них на сайте -рекламные и они не должны соответствовать реальным ценам ( пролистайте сайт вниз и ознакомьтесь с договором офертой). Т.е. заявленные 1200₽ трансформируются в 6400₽, но это не точно, может и в 10800₽ и т.д. Вывод: если вы хотите получить услугу по реальной цене, а не завышенной в несколько раз, то не обращайтесь в эту компанию. Это развод. Компании, которые дорожат клиентами и своей репутацией так не поступают!

Вероника

Experto local nivel 4

Вызвала мастера для ремонта стиралки. Приехал, крышки снял, обратно поставил, WD в подшипник брызнул, взял 4150 на личную карту и уехал. В квитанции написал - диагностика 4150 р. Звоню в их КЦ, спрашиваю сколько стоит диагностика. Мне отвечают - от 500 р. в зависимости от сложности и если мастер указал 4150, значит 4150 р. Ну то есть придумал бы 10 к., было бы 10. Молодцы, нечего сказать. Буду в роспотребнадзор значит обращаться. На сайте прайса нет. Кота в мешке берете, имейте ввиду. 10 раз подумайте, прежде чем обращаться. В след. раз буду частника с хорошими отзывами писать. Раньше пользовалась вашими услугами, но чтобы вот так в наглую деньги стригли - никогда такого не было.

Марина С.

Experto local nivel 6

Компания испортилась конкретно. Ранее пользовались услугами и были довольны. Но что стало сейчас - УЖАС. Обратились в компанию для ремонта посудомоечной машины. Оператор принял заявку на вызов мастера на следующий день. По стоимости диагностики и работ сориентировать не смогла. Сказала лишь, что от 500 рублей, а подробнее мастер позвонит и все расскажет. Весь следующий день ждала звонка от мастера, но не дождалась. Позвонила сама. Девушка в трубке сказала, что мастер назначен, ожидайте ... Звонок раздался в дверь.... Оказывается у него в листе заказа стояла пометка НЕ ЗВОНИТЬ! ЭТО КАК??? И на пороге мастер озвучил 4180 рублей за диагностику. + Ремонт. В итоге он 40 минут покрутил гайки и озвучил стоимость ремонта 22000 за замену циркуляционного насоса. Для ПММ БЕКО. Спасибо Аайсберг! За 26000 я куплю новую ПММ. А вы потеряли клиента. Поберегите свои нервы и свой кошелёк! Номер заказа с телефона мастера и их прайс приложила, но Яндекс отклонил по неизвестным мне причинам.

Инкогнито 6499

Experto local nivel 4

Относила в ремонт пылесос, мастер профессионал своего дела, быстро нашел причину поломки и отремонтировал, за что ему огромное спасибо.

Deni$k@

Experto local nivel 8

Добрый день, оставлял заявку на ремонт в данной компании. Заявку компания приняла по телефону, сказали что мастер будет в интервале до 14.00. Обращаю внимание, что стоимость работ при вызове не озвучивается, несмотря на заданный вопрос. В указанном интервале мастер не приехал, со мной никто не связался. В 13.45 мною был сделан звонок на номер, с уточнением когда приедет мастер. Сказали свяжутся, но звонка не последовало. Далее в 14.36 мною был сделан еще один звонок, с уточнением когда приедет мастер. Сказали свяжутся, но звонка не последовало. Следующий звонок мною был сделан в 15.29 , с уточнением когда приедет мастер. После ожидания переключили на мастера, на что мне было сказано ожидать приезда с 17.00 до 20.00. Такой временный интервал меня не устроил. Итог прождал пол дня, вопрос с варочной панелью не решен. Оставил отзыв на сайте данной компании. Руководитель ОТК, так было написано в подписи в электронной почте, дала ответ предложив скидку на ремонт в 25% (ВНИМАНИЕ, стоимость работ смогли озвучить примерно только после того, как было составлено обращение на сайте). Из чего следует, что извинения компании это пустой звук. А скидка в 25% дается на отстань при любом залете. Всем кто захочет воспользоваться услугами данной организации рекомендую этого не делать, берегите свое время.

Станислав Соколов

Experto local nivel 7

Еще месяц назад я оставил заявку на ремонт холодильника по гарантии, но менеджеры могу только сказать что передали заявку мастеру и он вам перезвонит, но этого не происходит. На 20-й раз он может и перезвонить, если очень по просить об этом менеджера, но тольку 0 - мастер по обещает и накормит завтраками- в итоге все равно никто не приезжает и не звонит. Хотя могут вас уверять что сегодня обязательно будет.

620012 Л.

Experto local nivel 3

Дмитрий Л. Никогда не обращайтесь к услугам А-Айсберг. Диагностика стиральной машинки 25.05.2024 составила 5100 руб. ( мастер включил машинку минуту послушал и выключил). Также пояснил, что нужно заплатить 5100 руб. и эта сумма входит в стоимость ремонта, окончательную стоимость за замену подшипников объявят на следующий день, машинку заберут, длительность ремонта примерно 10 дней. При этом если откажусь от ремонта, то 5000 вернут. На следующий день объявили стоимость ремонта 30000 руб. , я отказался и нашел другую фирму, где в течение двух дней произвели тот же ремонт, но за 17000 руб. Когда попытался в А-Айсберге вернуть 5000, то оператор поясни, что это стоимость диагностики, а так как я отказался от ремонта, то деньги не вернут.

Алексей Горбунов

Experto local nivel 4

НИКОГДА !больше Не воспользуюсь данным сервисом ! !! Ответственности ноль! Цены сумасшедшие,!!! дороже чем у официалов ! Вовремя не приходят , Не предупреждают ни о чем , ни отзваниваются сами, ( сам названиваешь туда ) с ценами и компетентностью и качеством - огромный вопрос! Потом говорят , что вы договаривались обо все и есть записи звонков! Но записи они слушать не дают !очень интересно !!!Вообщем резюме : ИЗБЕГАТЬ данную компанию !!в будущем

Михаил Попов

Experto local nivel 12

Очень жаль, что когда-то достойная компания превратилась в банальную обдираловку. 20 лет назад очень часто обращались. Было немного дороговато, но оперативно и качественно. А ныне...Приехал деятель ремонтировать холодильник. 10 минут покрутился, а в процессе я спрашиваю: Какой приговор? Пока ничего, я же ничего не сделал...Потом началось. Ремонт платы 16 к, дальше я даже слушать не стал, там явно еще два раза по столько. Спасибо, до свидания. С вас 4600!!! За диагностику. Дал 1000 за выезд. Нормальный сервис в Москве вообще остался??? Ну и конечно изумляет туча положительных отзывов. Видать все члены семей работников их строчат, а те потом отчитываются. 2 отзыва в месяц будь любезен! Оцените количество дизлайков под отзывами...

Марк Сергеевич

Experto local nivel 3

Обратился с починкой стиральной машины, договорился о времени прибытия мастера. По прибытию мастер взял за диагностику 5100₽, откуда такая цена на диагностику? Не понятно. Грубо говоря в сумме вышло почти как новая стиральная машина, хотя сама деталь как мастер сказал 2000₽ стоит, а работа все 16000₽. При это диагностика проводилась без разбора машинки и проверки всех систем, а просто прокрутил барабан.

Екатерина Кноблох

Experto local nivel 2

Стиральная машина перестала сливать. Вызвали мастера. По телефону спросила сколько будет стоить: на мой вопрос был ответ - вызов бесплатно, остальное скажет мастер. Мастер пришел посветил фонариком и сказал сломался насос. Ремонт 25 тр, но мимо кассы могу за 15 тр. Я отказалась от ремонта и мастер мне выписал чек за то что посвятил фонариком 4150р.. Я была в шоке….за такую диагностику максимум 1500р. и то много. По телефону данную информацию не озвучили, мастер пришел и тоже не озвучил стоимость их диагностики…мастер еще сказал, что такие деньги берут за то что они сказали что сломалось и теперь у конкурентов будет бесплатно…вот только бесплатно никто не делает увы…ужасно расстроена и больше никогда не обращусь в данную организацию.

Ксения

Experto local nivel 6

Вторые сутки ждём мастера. Оператор каждый раз говорит, что очень много заявок, поэтому мастер задерживается. Никакого уважения к клиентам. Не советую обращаться!!!

Галя Светлова

Experto local nivel 4

Спасибо а-айсберг за работу! У нас была полностью разводка кабеля по дому с нуля. Работа выполнена на отлично, будем обращаться ещё!

Д.

Experto local nivel 12

Пользовалась услугами данной компании более 10 лет,но ,увы , у компании нет никакой лояльности и поэтому даже постоянного клиента они ни во что не ставят. Возникла проблема с мастером по установке стиральных машинок, мастер приехал невовремя (около 23:00) Поработал 15мин (плохо) параллельно разговаривая по телефону с женой и говоря, что она его ждет дома а у него уже все не по таймингу ( зачем принимать заявку, если ты не успеваешь, в Москве явно не один выездной мастер по установке стиральных машин) Попытался взять на 3тыс дороже, навязывая ненужные услуги, хотя задача была просто подключить к готовой системе НОВУЮ ТОЛЬКО КУПЛЕННУЮ СТИРАЛЬНУЮ МАШИНКУ. В итоге человек даже не выставил ее по уровню и убежал к волнующейся жене. Далее на просьбу другого мастера приехать и переделать некачественную работу, которую я оплатила!!!, целый день выслушивала по телефону язвительные высказывания сотрудников или просто сброс трубки. Речь не о всех,а об отделах, на которые переводят девочки из колл-центра :это отдел контроля качества и тд(колл-центр работает хорошо и вежливые сотрудники) Компания готова потерять клиента , лишь бы заработать побольше денег Итог: никакой клиентоориентированности , хотя проблема случилась по вине вашего сотрудника, я заплачу эти несчастные 2тыс за доп вызов, потому что не хочу рисковать машинкой за 100тыс, но к вам далее не вернусь. Всего хорошего сотрудникам компании! И спасибо за потерянное время! Upd даже за доп плату в отделе контроля качества предложили свободного мастера либо только через неделю, либо «обращайтесь в другую компанию»)) что я и сделала- обратилась в другую копанию, браво, что у вас работают такие сотрудники , которые советуют обратиться в другую компанию, на месте руководителей задумалась бы)))

ирина Vish

Experto local nivel 6

цены воровские! не советую сюда обращаться. В прокуратуре лежит жалоба на вас. Скоро вашего хозяина и всех кто с ним связан посадят. Всё что наворовали тратят на магниты и заказные отзывы

Александр П.

Experto local nivel 5

Всем советую особенно вызов мастера на дом.По толефону оператор говорит одни расценки по факту мастер свои,прайс покажет где нет печати.Оператор сказал диагностика 500р он выявляет поломку и потом согласовываем сумму ремонта,а по факту выезд 5000р диагностика 4100р На вопрос почему оператор говорит одно а вы другое начался конфликт мастер оказался не одекватен пришлось силой выгонять. Так что смотрите сами не дайте вас обмануть. Как ремонтировать посудомойку не знает так как сразу сфоткал модель и комуто отправил

Ирина С.

Experto local nivel 2

Очень благодарна всем сотрудникам компании за качественное и быстрое выполнене работ по адекватной цене. Необходимо было заменить проводку в трёхкомнатной квартире. Оперативно было организовано выполнение работ, за что очень благодарны сотрудникам колл-центра. Мастер учел все пожелания и быстро, высокопрофессионально выполнил работы.

Дарья Ботникова

Experto local nivel 6

До этого момента несколько раз пользовалась и все отлично. НО все имеет свойство портится. Приехал мастер делать диагностику, молча за ней начал "ремонтировать" и озвучил цену по факту. В итоге ни диагностики адекватно не сделано - результат у вас вероятно сломался электрический блок и наверное надо его снять и увезти в сервис. Вот эти наверное и возможно стоили по факту 4600 рублей. А "ремонт" - регулировка двери на встроенном холодильнике стоила еще 8500 рублей, за 40 минут разборок со службой технического контроля удалось отстоять, служба контроля хамит просто на ура, выяснят финансовые возможности клиента, съемная или в собственности квартира - просто отвратительно. Если мастер не озвучивает, что вообще что-то ремонтирует и еще и не согласует с клиентом, странно потом хотеть за это оплату. Как надо было понять, что диагностика закончилась и началась уже другая глубоко платная услуга? И что клиент вообще согласен на такой ремонт. Может я решу просто заменить холодильник, тем более, что в диагностике у самого мастера уверенности нет. Это был последний заказ у них! Остерегайтесь, если вызвали, спрашивайте сразу про сколько стоит, ибо выписанная квитанция может сильно удивить. А контроль качества отнимет только ваши нервы! Из хорошей службы стали полным неадекватом!!!

Сергей Варлыгин

Experto local nivel 6

Потребовалось отремонтировать замок. Набрал номер из рекламы. После беседы с менеджером, мастер быстро позвонил и через 2 часа приехал. Сделал всё быстро и качественно. Замок отремонтировал качественно. Всё работает. Я доволен

Alena

Experto local nivel 8

Обходите стороной! Прежде чем впускать в квартиру требуйте показать прайс! В прайсе просто как в сказке - все работы непростые а золотые...

Experto local nivel 8

Просто наживаются на пожилых людях, когда они одни дома! Пусть все знают фамилию такого мастера: Шиашьев. Приехал мастер на диагностику телевизора, и если бы устроила цена, то так же и на починку его. Бабушка была дома одна. Приехал, без оглашения цены перед своей работой, стал чинить, те он человеку не дал право выбора. А у нас в законодательстве есть статья 10, которая указывает на то, что: «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.» Обеспечивающую возможность правильного выбора. А мастер не дал это право выбора, решил сделать без оглашения стоимости и содрать денег! Когда сделал, вышел из комнаты и озвучил стоимость 16500 руб. Из которых 2200 он взял за диагностику телевизора к которому даже не подходил. Хорошая диагностика, ничего не сказать. Во втором телевизоре не понятно даже что он там делал, но это стоило 6000+5800(его работа)+2200( диагностика) Так же отдельная тема операторов, которые вообще не видят проблемы и просто сбрасывают трубки. Буду направлять жалобу в Роспотребнадзор. Пусть разберутся, почему мастера, не оглашают стоимость.

Рита Мурадян

Experto local nivel 3

Не поленюсь написать еще один отзыв. Компания нулевая, начиная с операторов и заканчивая мастерами. Занимаются обдираловкой, хамят, на жалобы не реагируют, хотя обещают разобраться в течение 5 дней. Приходил мастер телевизора КАЗАКЕВИЧ Д С. - ХАМ. За 5 минут работы озвучил цену 12 тыс. рублей . На мое возмущение последовало хамство. Надеюсь компания в скором будущем закроется

Olga

Experto local nivel 9

Вызывала мастера по газовой плите! Думала, что не работает электроподжиг, но все оказалось значительно проще: ручки от плиты плохо функционировали! Мастер Сергей Бирюков вставил прокладки из фольги в ручки и взял за это 4000, оформив как диагностику плиты! Это что такое? Не квалифицированная работы стоит 4 тысячи? Он только включал и выключал конфорки и все! Никакого инструмента не достал! Это что за беспредел?! Возмущена!!! За 15 минут ковыряния 4 тысячи?! Безобразие!!!! Никогда больше не обращусь и другим не посоветую! Просьба разобраться с мастером! Да, и деньги перевела на сберкарту на указанный им номер!

Мери Казарян

Experto local nivel 5

Мне понравилась эта компания,тем ,что они очень хорошо выполняют свою работу! Быстро и качественно.Рекомендую!

Мария

Experto local nivel 3

Отвратительное отношение к клиентам, оператор Елена и Надежда хамки, которые не могут ответить на элементарные вопросы, начинают повышать голос, угрожают бросить трубку, постоянно перебивают не дают описать проблему. Когда начали хамить, отказывались назвать имя повторно. Так же приезжал мастер, который диагностировал совершенно не ту проблему, которая была в телевизоре и за это взял деньги.

Наталья А

Experto local nivel 16

Были у нас дома оттуда. Адекватный сотрудник. Но опоздал на много, и бахилы не надел. Попросился в туалет. Потом руки мыл и вытерся об полотенце. Неприятно

Joy N.

Experto local nivel 8

Просто отличный сервис. Долго выбирали компанию для ремонта газовой плиты и не ошиблись. Мастер Дмитрий просто супер, пришёл в назначенное время как договаривались, все быстро и качественно сделал, деталь заменил. На все мои вопросы подробно и терпеливо ответил, молодец. Деталь заказывали через Айсберг, шла недели 3, а сам ремонт занял не более получаса. Однозначно рекомендую!

роман мирун

Experto local nivel 3

Все четко и по делу. Реанимировали мой ноутбук за один день. Установили нужные драйвера. Не пожалел что обратился

Наталья Данилина

Experto local nivel 5

Очень понравилась работа сервиса. Все четко, быстро и по делу. Мастера знают дело, ничего лишнего. Ремонт был проведен качественно, никаких нареканий нет, хотя прошло уже полтора месяца. В случае подобных ситуаций обращаться будем только сюда теперь. Всем советую этот сервис!

Светлана Набока

Experto local nivel 5

Спасибо за быстрое решение проблемы. Мне очень понравился подход мастера к работе. Вся работа выполнена быстро с высоким качеством. Мастер ответственно отнеся к своей работе, настоящий специалист своего дела. В дальнейшем буду пользоваться и рекомендовать своим друзьям услуги ,,Айсберг,,

Konstantin S

Experto local nivel 30

Сервис стремится ко дну. Некогда приличная фирма испортилась окончательно. Вчера старики вызвали мастера по поводу поломки посудомойки. Пришёл молодой парень, не разбирая, не вынимая ее, телепатически провел диагностику, на слух определив причину поломки, взял с 80 летних пенсионеров 5000₽ и ушёл в закат. Сегодня супруга при мне звонила с претензией в отдел контроля качества айсберга. Хамоватая сотрудница подтвердила высокий уровень телепатических способностей мастеров в нахождении причин поломок только при визуальном осмотре и подтвердила законность 5000 мзды. Разговаривала достаточно борзо и с вызовом, даже пожелала нам удачи при обращении в контрольные органы. По- видимому, ее уверенность основывалась на факте того, что своё имя она при ответе на звонок нам не сообщила. Компания вышла в тираж. Подумайте хорошо прежде чем обращаться.

Potato1233

Experto local nivel 2

Организация - мечта для быстрого заработка: нереально завышенные цены и никакой гарантии, ведь никаких договоров об оказании услуг с вами подписывать не будут, а только предоставят «квитанцию», которая на самом деле обычная бумажка без печати и каких либо реквизитов. Заказали мастера по ремонту холодильника. Вроде бы компании уже больше 30 лет, да еще и магнитики каждый год подкидывают, ну как такие могут обмануть? При первом звонке не было озвучено никаких цен. Пришел мастер, посмотрел на холодильник и выставил цену диагностики почти в 5 тыс. рублей. Родственница, которая вызывала мастера, изначально не заподозрила неладное и договорилась с ним о ремонте на следующий день. В итоге мастер пришел, вытащил плату из холодильника и только после проведенных действий обозначил цену ремонта - 23 тыс. рублей! За то, что можно сделать гораздо, гораздо дешевле. Притом, что сам «мастер» не знает, что будет происходить с этой платой, ибо он просто отвезет ее до электронщика и привезет обратно. Так он и увез ее, а родственница стала собирать деньги. В итоге «мастер» приехал через пару часов, вставил плату, но холодильник работать не начал, а сам он уже просит оплату. На вопросы о гарантии и договоре об оказании услуг, а также об обосновании стоимости «мастер» отнекивается и всю вину сбрасывает на саму организацию, что это их требования, а также использует манипуляции из разряда: «я вообще сейчас все уберу, останется у вас нерабочий холодильник и разбирайтесь сами!». При звонке в их колл-центр девушка на проводе вела себя хамовато и на вопросы отвечала соответствующе. Договоры они не подписывают, и вообще с чего вы такое взяли. Вероятно, закон о защите прав потребителей им не знаком… В итоге холодильник так и не заработал, «мастер» снова забрал плату под предлогом, что разберется и, возможно, на следующий день вернет. На следующий день уже звонили в колл-центр, где пообещали привезли деталь «скоро», что вполне растяжимое понятие. Так как вызывала его пенсионерка, и общалась тоже она, то итог этой истории печален для ее кошелька. Поэтому если вы любите тратить огромные деньги на мелочи, а также общаться с не очень уважающими вас людьми, то эта организация для вас. В ином случае, лучше для ремонта техники заказать человека с какого нибудь профи ру или просто спросить у знакомых.

Рудакова Оксана

Experto local nivel 4

Будьте внимательны, цены неадекватно завышены!!! И очень похоже недобросовестный бизнес . За ремонт одной конфорки индукционной плиты запросили 21 тысячу. Новая стоит 18 тыс. И за то, что мастер просто доехал и сказал такую бешенную цену ремонта,за вызов заплатила 2550 руб. переводом на карту. Квитанцию дал без реквизитов компании, работают, значит в черную, налоги не платят. Обязательно спашивайте стоимость до вызова мастера!! Диспетчер , которая принимает заказы цены за вызов не озвучиват, а на жалобу ещё и хамит. Плохая компания. Не связывайтесь.

Евгений

Experto local nivel 8

Заказал диагностику Сушильной машины. заказ был с 18-до 21 Сотрудники начали звонить в 14:00 и предупреждать что мастер будет через час, на что им было сказано что заявка с 18:00 так как меня дома нет. Мастер приехал в 18:30 - прошел к виновнику торжества (Сушильной машине) покрутился посмотрел в Интернете что за ошибка. разобрал машину, винты все раскидал по квартире, пропылесосил почистил плату собрал и проворил плату цена ремонта от 19 т.р. в наличии нету. За диагностику выложите 4600 руб. Дал ему 2 т.р так как выезд в Подмосковье. Внимание цены на диагностику не понятные показывает прайс лист, где нет бренда А Айсберг, нет ни какой принадлежности к данной компании. в Заказ наряде он же бланк строгой отчетности нет ни какой информации о том кто оказывает услуги данных компании ИНН, название, есть просто номер телефона. Может мне такой бланк достался?

Наталья Дмитриева

Experto local nivel 3

Я была приятно удивлена качеством услуг компании А-Айсберг. Они эффективно починили мою электрическую плиту, проведя диагностику в рекордно короткие сроки. Быстрая замена деталей позволила мне восстановить работоспособность плиты без лишних хлопот. Это профессиональные специалисты, которым я могу доверить свою технику. Я определенно буду обращаться к ним снова при необходимости.

Marina Migalenko

Experto local nivel 7

Не советую данный ресурс ! Электрик взял денег и не сделал ничего, сервисный центр - менеджер Евгения, откровенно нахамила на просьбу заменить мастера, велела ждать три дня для повторного устранения проблемы. А проблема то вся в замене светодиодной ленты. Уважаемое руководство, убедительная просьба провести тренинг по сервису с вашими сотрудниками и проверять профессионализм ваших мастеров. А то деньги взяли, а результат 0

hleborezka.83

Experto local nivel 4

Добрый день.Так и не решили вопрос.хочеться ,чтобы все знали.когда приходит мастер вытягивайте из него все слова ,чтобы понимать что и как.у нас был мастер который сказал ремонт 25000с гарантией ,а без 17000(естественно дедушка77лет сказал без гарантии,но говорит что ему не сказали что замена всего надо,ну конечно же не доказать ,что кто говорил).но мастер,что не может сказать,что сейчас я тебе залью тут жидкость и он поработает два дня за17000 и ты его выкинь!!можно было так сказать человеку,который хочет чтоб холодильник поработал хоть ещё сколько то ,например два, три месяца полгода ,но не два дня за17000.позвонила .ответ ну это скидка пенсионеру учитывая ,что все 44000.бред.к чему это все.дебилизм.причем тут это .тогда ребенка ставьте договариваться может за 5000 нальют эту жидкость не так обидно.полчаса аля17000 и пока.....а что тяжело сказать не делай выкинь его.или скажи делай все меняй,поработает ещё годик.работаете ужасно.вам все равно......на клиентов.в результате неееет.только не к вам.хотели ноутбук отремонтировать,но нет.так как Вы не среагировали никак.и вообще уберите чеки свои без гарантии(придумали ерунду)сделайте хоть с гарантией просто.чтоб пенсионеры не велись на это.на звонок мой :типо сидит там с ответами уже научились отшивать людей,а решать, то за столько лет работы не научились,а зря один клиент мог бы вам ещё дать клиентов.ах да .вам они не нужны.

Маришка

Experto local nivel 3

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться своим впечатлением о мастере, чинившем мне холодильник. Очень приятный молодой человек и специалист своего дела. Быстро и четко обрисовал мне ситуацию по холодильнику, сказал в чем именно проблема и какие действия необходимо предпринять для устранения неполадки. Самое главное, что в нем понравилось - не навязывал услуги, не давил на меня, чтобы я сама смогла принять решение - купить новый или починить этот. В итоге я выбрала починить холодильник и он достаточно быстро его починил, после чего рассказал как нужно за ним ухаживать). Холодильник теперь работает как новенький).

Надежда Данилова

Experto local nivel 5

Привозила в ремонт пылесос, смогли отремонтировать в этот же день. Весь персонал вежливый и приветливый, работу свою делают профессионально. Обратилась именно к ним, так как недалеко от дома находятся, и не пожалела. В случае необходимости теперь только сюда буду обращаться, рекомендую.

Катруся

Experto local nivel 10

Все замечательно, оперативно и грамотно принят заказ на ремонт холодильника Беко. Мастер приехал быстро, во время. Грамотно определил поломку в электронике, отвез в алтуфьево доя ремонта, в этот же вечер все поставил и холодильник заработал. Выдают все квитанции, скидка по карте.

маргарита т.

Experto local nivel 2

Я обратилась в данную компанию по поводу ремонта телевизора LG. Мастер быстро приехал, выполнил работу быстро и качественно. Теперь всё работает хорошо, чему я очень рада. Также понравилось вежливое общение, сразу чувствуется уважительное отношение к клиентам. Я осталась довольна. Большое спасибо за профессиональную работу.

Надя Смирнова

Experto local nivel 5

Хочу поблагодарить мастера за его профессиональную работу, я полностью довольна. Долго не отдавала в ремонт свой фен, думала может новый купить, когда отремонтировали за 2 дня, поняла, что зря так долго ждала. Ремонт вышел недорогой, менеджер сориентировал примерно, по факту так и вышло. Ну и 2 дня на ремонт, это быстро. Думала, неделю надо будет ждать, а то и больше...чудо

Алексей

Experto local nivel 9

Необходимо было провести работы с холодильником Гаренье и отдельно с морозилкой Бирюса. Обратился в компанию А-Айсберг по совету знакомых. Компания сработала чётко, быстро назначили встречу на удобное время. Мастер сделал всё хорошо, был в бахилах и приятно шутил. Согласовал у менеджера доп. скидку, за что большое спасибо. Работы выполнены качественно, всё работает. Спасибо! Обязательно обращусь ещё в случае чего.

Алексей Анпилогов

Experto local nivel 5

Не советую совсем, конские цены за диагностику трех минутную потребовал 5700 За ремонт, ВНИМАНИЕ 50к по стоимости нового оборудования ⚠️

Александр Федор

Experto local nivel 5

30.01.2023. Благодарю специалиста Андрея и компанию А-Айсберг за квалифицированных специалистов. Все обошлось банальным переживанием за холодильник, так как ему 23 года. Как сказал специалист, это все из-за жары, холодильник работал целые сутки и не отключался. Я думал, что вышел из строя термостат, но специалист Андрей уверил, что это не так, что все в порядке, ждите когда спадет температура и холодильник будет отключаться. И в правду, на следующий день он начал отключаться, т.к. жара спала.

Ольга Лебедева

Experto local nivel 6

Позвонила в компанию а-айсберг, чтобы вызвать мастера для диагностики стиральной машины ( причина: не греет воду) 11.12.2023. Вызвала мастера на среду 13.12 . Через некоторое время, я перезвонила решив поменять дату и время визита мастера. Оператор сделала это без проблем, но когда в процессе разговора я попросила уточнить время , то она ответила, что все, заявка отправлена и время поменять уже нельзя. Было впечатление, что я записываюсь в районную поликлинику. В результате мастер пришел сегодня в 9 утра, хотя время было указано с 13 до 14. Я ему об этом сказала, он ответил, что у него нет такой информации. Короче, вышло неудобно. И , так как мастер сказал, что времени много это не займет, хотя оператор по телефону сказала рассчитывайте часа на 2 ( я это к тому, что оператор не владеет игнформацией ни по стоимости, ни по продолжительности диагностики. В моем понимании общие знания должны быть), я согласилась. Диагностика длилась 5 минут, был поставлен вердикт, что ремонт очень дорогой. За диагностику мне назвали цену 4150. Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. Я стала звонить в компанию, меня соединили с каким-то отделом, где подтвердили, что стоимость диагностики действительно 4150. Я совсем не рассчитывала на такую стоимость ( в декабре прошлого года вызывали мастера на диагностику холодильника, платили 1000). И опять вопросы к компании: почему оператор не озвучивает цену диагностики. Почему не сказать сразу: если будете ремонтировать - 500₽, если нет- то 4150, тем более есть тариф. Не обращусь больше в эту фирму никогда. И никому не советую! Наряд - заказ 2118264

Den D.

Experto local nivel 4

Пришел мастер. Провел «визуальный» осмотр микроволновки и потребовал за это 500 р. Чтобы разобрать прибор - потребовал 1700 р (это пока только диагностика). Ну а дальше какая цена была бы за ремонт страшно представить. Выставили его ничего не заплатив. ***! Никогда не связываетесь с этой организацией! Чтобы было понятно, осмотр проводится не притронувшись к микроволновке, и за 500₽ был сделан вывод, что надо разобрать за 1700₽. Думаю всем понятна как проводится дальнейший осмотр и ремонт.

Фирюлина Анастасия

Experto local nivel 3

Большое спасибо специалистам компании за качественный ремонт холодильника! Приехал быстро. Подобрали оптимальный вариант и быстро отремонтировали. Все отлично, холодильник работает как новый! Спасибо. Рекомендую

IRINKA

Experto local nivel 10

Номер заказа 2029186. Раньше это была компания, которая ценит свою репутацию. Сейчас даже и 1 звёздочки много. Обратились с вопросом ремонта телевизора. При диагностике было заявлено 10000 необходимо на последующий ремонт. Оплатили аванс 5000, телевизор забрали. Когда привезли, цена поднялась по 16000. Причём, новый аналогичный можно купить за 13000. И за 16000 никто не стал бы ремонтировать. На вопрос, почему не согласовали такую стоимость с заказчиком, было заявлено, что это нормальная цена! На что я уточнила, нормальная для кого??? Мало того, было сказано, что на запчасти даётся гарантия всего 3!!! Месяца. Новый если брать, то гарантия минимум год. Опять же сказали, что блок питания поменяли и материнскую плату. А в заказ-наряде только материнская плата. Соответственно, гарантии на блок питания нет. Теперь уже сомневаюсь, вообще что там меняли а что нет. В итоге просто развели на деньги и выглядело это как вымогательство. Компанию однозначно не рекомендую!

Наталия

Experto local nivel 4

Компания, которая тыкает в лицо тем, что находится 30 лет на рынке, но так и не научилась работать. В декабре вызвали мастера с конкретным запросом, а именно поломки ручки у стиральной машинки, марку назвали, на что оператор сказал, что мастер приедет с нужными запчастями. Когда приехал мастер, выяснилось, что такой ручки у них нет. Странно. Ручку мастер заказал при нас на маркетплейсе, когда ручку получил, приехал и прикрутил ее, за что взял оплату. В квитанции написал, что сделал просто диагностику, так как у них в прескуранте такой опции нет, опять же странно. Прошло меньше месяца, ручка поломалась. Компания отказывается производить ремонт, так как первоначально они его и не делали, а мы по их словам заплатили за экспертизу, которую даже не делали. Отдел технического контроля слушать ничего не хочет, с первых минут начала повышать голос, что перерасло в истерику, а потом специалист Елена просто сбросила трубку. Также связывался бригадир Игорь, который также отказался корректно выполнить работу и сказал, что их компания не выполняла ремонт стиральной машинки. Очень плохой осадок от общения с этой "конторой". Они не в состоянии даже прикрутить правильно два болта, боюсь, что же они будут делать в случае более серьёзной поломки. И еще специалист отдела контроля качества Елена сказала, что прикрутить ручку к люку стиральной машины стоит 10000 руб. На квитанции написано, что диагностика стоит 4150 рублей (повторюсь, что диагностики не было), мастер взял с нас 2500 рублей за ручку с маркетплейса и за работу. Вот такой расклад Вас ждёт после бесплатного вызова мастера. На обороте квитанции написано, что срок гарантии на заменяемые детали 3 месяца, только вот гарантии нет и быть не может, учитывая, что они в квитанции не указывают, что конкретно делают. Теперь понятно почему!

A-Aysberg

1472 reseñas