Абонентский отдел ЖКХ

Valora este lugar

Елена Сергеевна З.

Experto local nivel 6

С талкнулась с этой компанией. Юрист если его можно так назвать разделил счета на дольщиков, при этом не поставив в известность собственника, т.е меня. По квитанции оплачивала коммуналку, где входила оплата и за мусор. В итоге оплачивала оказывается только я за себя, за остальных собственников шел долг не один год. Итого сумма набежала почти 70т. р. Как я узнала? Стали блокировать карты моих дольщиков, взыскивать долги. Пошла в абонентский отдел к начальнику, в итоге ничего внятного не объяснила, глазки бегали, типа как это мог юрист разделить счета. Посоветовал написать заявление на рассрочку долга, при этом чтобы разблокировали счета дольщиков, мне пришлось погасить долг. Разблокировали. Написала заявление, оплатила 5% от общей суммы долга, который составлял 17т. р, остаток остался долга 12т. р. В итоге, сотрудник абонентского отдела приняла заявление и сказала, что через 10 дней придет СМС или позвонят, чтобы забрать график платежей по рассрочке. Прошло уже три недели , не звонка, не СМС. Одному из дольщиков опять арестовали карту, на взыскание долга, в размере 4т. р. Оплатили, разблокировали. Что хочу сказать. Девочки может и хорошие там работают, да вот только что касаемо самой их работы, и как они ее выполняют задается вопрос, нахрена они там сидят.? Получается, что они мои документы не передали юристам, о том что было написано заявление и оплачена сумма . На данный момент, не понятно сколько им еще нужно оплачивать. Просто издевательство над людьми. Конченная организация.

Анжела Анисимова

Experto local nivel 2

Была сегодня в жкх и была очень удивлена работой сотрудников. У них с утра кофе, а люди сидят что в кассу что абоненском отделе в ожидании. А когда сотрудница распечатала платежный документ не коррекно мне объяснила, я ее попросила ещё раз повторить, она в грубой форме с раздражением ответила так?! Как будто я к ней домой пришла. Вообщем неприятное место и отмосфера.

Ольга Герасименко

Experto local nivel 5

Хочу отметить замечательного специалиста - Тумакову Ольгу Анатольевну. Сделала всё быстро и профессионально. Побольше таких сотрудников!!!

Книголюб Пожилой

Experto local nivel 25

Сегодня были на приёме в отделе ЖКХ и очень приятно удивлены быстрой, профессиональной и лаконичной работой специалиста в 6 окне- Тумаковой Ольги. Всё было чётко и оперативно оформлено, информацию до нас донесли очень доходчиво и в полном объёме. Спасибо за прекрасную работу!

Наталья Боголепова

Experto local nivel 4

Выражаю благодарность за оперативную работу специалисту Милене. Все обьяснила очень доступно.умница. Спасибо.

Татьяна Серебренникова Шестакова

Experto local nivel 3

Рабочий день у работников абонентского отдела начинается с кофе и бутербродов,вместо приема посетителей, которые ждут приема.Руководству следует обратить внимание на дисциплину подчиненных в организации .

Александра Тарнакина

Experto local nivel 4

Одну звезду ставлю исключительно девушкам которые отвечают на звонки. Просто ужас какие хамки! Сколько раз не звонила , все время попадаю на агрессивное общение . Сегодня уже не выдержала и накричала в ответ , так она трубку сбросила 🤣 оплачиваю все в срок, мусор не вывозят с производства уже 2 недели, ну неужели я не имею права знать в чем проблема и когда мусор вывезут . В общем сплошной негатив со стороны этих девушек. Ужас!

Наталья Ильющенко

Experto local nivel 3

Спасибо Тумановой О.А. за ее квалифицированную и оперативную работу, ее доброжелательность. Грамотный специалист, она быстро помогла разобраться во всех неувязках. Удачи!

Анзор Навериани

Experto local nivel 4

Из 4 жилых домов, за которые я плачу ежемесячно за вывоз ТБО, не начислили бешеные долги только по одному адресу... Сотрудники откровенно говоря вешают лапшу на уши абонентам, что произошел сбой в программе! Смешно! У такой организации конечно же в течении нескольких лет постоянно слетает программа и конечно же они за эти годы так и не научились делать её резервные копии! Вымогательство денег из простых граждан. Сотрудники компании это вообще отдельная тема для разговора. Такое чувство что их туда взяли работать по недобору, затрудняются ответить на поставленные вопросы, ничего не знают, требуют принести домовые книги, которые давным давно отменили, а еще копию паспорта выписанных тысячу лет назад людей с пропиской, никакие доводы о том что связи с этими людьми нет никого не волнует, постоянно бегают в курилку. Из кучи окон, работает обычно только одно, максимум 2. К руководителю как к президенту нужно записываться на прием заранее, иначе не попадёшьа , а юриста тоже конечно же нет на рабочем месте в рабочее время. Хуже конторы в Пятигорске просто не найти.

Ольга Позднякова

Experto local nivel 6

Хотелось бы выразить огромную благодарность и сердечную признательность Тумаковой Ольге Анатольевне – ведущему специалисту ООО «ЖКХ». Я обращалась как физическое лицо 07.12.2023 года в абонентский отдел по ул. Горького дом 4 с вопросом об уточнении задолженности за вывоз ТБО. Пришлось конечно немало времени подождать в очереди, но повезло в итоге попасть к специалисту своего дела. Вопрос Ольга Анатольевна решила быстро, четко – ошибку системы устранила – и все это максимально доброжелательно и компетентно. Спасибо!!!

Konstantin Koynov

Experto local nivel 5

Насчитали задолженностей по проданному имуществу, через судебных приставов заблокировали банковскую карту. Ошибка работников абонентского отдела стала проблемой для меня, приходится тратить время и нервы на подачу заявлений на возврат средств. Сотрудники некомпетентны и бросуют трубку, либо не отвечают.

Елена

Experto local nivel 3

Поставила 5 звёзд не водоканалу, а мастеру за опломбирования счётчика начитавшись негативных отзывов приготовилась к худшему, а нет всё быстро, чётко и о чудо бесплатно!!!

Второгодник Петя из 5А

Experto local nivel 16

Шарашкина контора, всё время исправно платил начисления на одного человека 118 руб в месяц и вдруг в очередном начислении 12000! Оказывается они взяли данные за 2019 год когда в квартире было прописано 4 человека и сделали перерасчёт по 2023, что я им должен за всё это время 12000 за четверых. На вопрос, с чего это, в моей квартире уже 4 года прописан 1 человек - ответ, что придите с кучей документов и подтвердите что с тех пор 4 человека там не живёт. Что хотят, то и творят. В одностороннем порядке возвращаются в какие-то мохнатые удобные им года и говорят - ты нам должен.

Зоя А.

Experto local nivel 3

Живу другом регионе. Прописана в Воронежской области с 2015 года. Выехать в Пятигорск неимею возможности. Пятого июля у меня соВСЕХ счетов сняли все возможные деньги и заблокировали карты!!! Я осталась без средств к существованию ВООБЩЕ! Наличных у меня нет. Щдесь есть сложности с доступом к банкомату. Надо ехать в город и затратить на это минимум четыре/ шесть часов. Для меня это сложно. Без предупреждения( а за чем?) выгребли всё что можно и сообщили что я им и ещё должна!!! Нарушили все мои права. Оставили без средств к существованию. Найти информацию о решении суда, фамилию судьи просто неаозможно. Все это похоже на БАНДИТСКИЙ междусобойчик- сами придумали, сами осудили и сами нас ограбили прикрывшись имением закона!!! ПОЗОР!

Евгений Н.

Experto local nivel 8

Снимаю звезду за созданные неудобства людям...Ждать приходится очень долго. То у одной стороны обед ,остаются две сотрудницы,которые откровенно "мучаются" от наплыва граждан,это прям не впечатляет! Не уж то Вам плевать на возмущение граждан? Несмотря на негатив,хотел выразить слова благодарности сотруднице ЖКХ - МИЛЕНЕ! Отзывчивая,компетентная и приятная специалист! СПАСИБО

сергеева наталья

Experto local nivel 2

27.06.2023 я обращалась в ООО ЖКХ по ул.Горького,4 В очереди пришлось отстоять немало времени, поэтому была возможность наблюдать работу сотрудников абонентского отдела. Обратила внимание как ведёт приём Арцышевич Раиса Сергеевна. Мне повезло, на приём я попала именно к ней. Грамотный специалист, спокойна, доброжелательна с посетителями. Приятно было с ней общаться. Быстро и квалифицированно был решён мой вопрос по начислениям. Хочу выразить благодарность Арцышевич Раисе Сергеевне, пожелать ей успехов в работе и счастья. С уважением. Сергеева Н.П.

Нина Кравченко

Experto local nivel 10

Сегодня,молодая девушка во втором окне,кто ее туда посадил??строчит телефон и есть бублики,нормально?ну да это же ЖКХ Пятигорска,тут цари и короли,еще вывеска на стекле,что при создания беспорядка вызовут милицию,видимо вы уже привыкли к негативу и вам нравится там находиться,вас все уже в лицо знают,общалась грубым тоном,мол что вы от меня хотите ,вали отсюда,она мелкая шушалица посаженая в кресло позор

Ольга П.

Experto local nivel 4

Дорогие граждане, оставляющие нелицеприятные отзывы, имейте минимум совести! Я сегодня сама ,пусть и не с первого раза(очереди бывают) была обслужена в этой организации. Что я увидела? Приятных, милых, замотанных на своей работе женщин, старающихся помочь. Прошу вас, не ходите "со своим уставом" в правильные госучреждения, приготовьте все документы, как того требуют правила, и вы все будете довольны приёмом. СПАСИБО всем сотрудникам!

Анна Тычина

Experto local nivel 8

Переоформляла собственника жилья. Хочу отметить вежливость, скорость, ГРАМОТНОСТЬ сотрудников. Заведующий хотелось бы отметить девочек премией.

ник ник

Experto local nivel 15

Это просто жесть, обратились в первый раз, лучьше сразу застрелиться, требуют кучу бумаг не понятно для чего, мы просто хотим платить за мусор зачем кто когда прописался когда есть перевод в жилое строение от туда и считайте ,ксерокопии паспортов,техплан какой то,всего 6 окон работают максимум 2 остальные чай пьют и трындят как будто начальники,в обеденный перерыв вообще 1 окно работает, очередь 30-40 человек,это пипец 21век,куда государство смотрит бюрократия как будто в 80 попал аж стошнило.

Ирина Арутюнян

Experto local nivel 3

Я тоже обратилась в эту организацию и выяснилось,что плачу за двоих в место 4, а с 1988г. платила за 4 человек (куда подевались еще 2?)Почему если у них произошел какой сбой в компьютерах(как нам объяснили...) мы должны платить. Как можно 38 лет платить за 4 человек ,а последние 1,5 года за 2 человек. Просто надо в прокуратуру обращаться всем ,выяснять,а не платить как стадо бар...все возмущаются,а платят. Надоело уже...

Татьяна Б.

Experto local nivel 5

Из 6 окошек работают только два и то еле еле . Внезапно начислили долг в 7000 и говорят что прописано три человека а по факту один. Так меня посчитали еще и дважды по девичей фамилии и по фамилии мужа . По поводу ошибок валят все на Ставрополь. И говорят что документы им не предоставлялись поэтому так и начислили хотя 8 лет было все нормально . Худе организации просто нет

Denis

Experto local nivel 9

Насчитывают людям левые задолженности. Сотрудники некомпетентны. По телефону ничего вразумительного сказать не могут, кроме как: "... Вы не можете задавать вопросы. Вы обязаны... ". На направленную претензию ответили шаблоном, в котором просто собраны в кучу " Ответы на часто задаваемые вопросы". Объяснить возникшие у людей задолженности не могут. Удивительно, что ими до сих пор не занялась прокуратура.

Николай Прокопенко

Experto local nivel 7

Наскоро слепленное ооо с уставным капиталом в 10к, получившее монополию по обдиранию людей! Противно, бабушки старые на поклон ходят. Разгонять этих монополистов нужно... Обвесились грозными табличками про мат в адрес операторов... Работайте честно и никто вас крыть не будет.

Ирина

Experto local nivel 10

В марте месяце заключалась договор с ЖКХ. Предоставила весь пакет документов, ежемесячно платила за 1 чел,т.к. зарегистрирован и проживает 1 чел. Оплата производилась автоплатежом. ЖКХ ежемесячно выставляли счёт на 1 чел. В декабре приходит задолженность более 4 200 руб. Позвонила, сказали принесите документы, откуда такая задолженность, вопрос. Что хотят то и творят

Александр Ульянеев

Experto local nivel 4

Мы с женой живем вдвоем а нам пришел счет на задолжность в14000 руб. А когда начал проверять лицевой счет то оказалось что они прислали далеко совсем не тот счет такчто проверяйте счета.

Зелёный бобрик

Experto local nivel 4

Безобразнейшая организация молча выставила счет за 7 человек вместо четверых, год! собирали за 7-х вместо 4-х и последний месяц вообще отдуплились внимание на долг в 22 000 руб !при регулярных платежах с переплатой! Позор! Куда смотрят надзорные органы?

Tina Safar

Experto local nivel 8

На улице мира вывозят мусор избирательно, у соседей забирают, у нас нет. Обычный бытовой мусор отказываются вывозить, говорят что на нашей улице пакетного вывоза мусора нет. Тогда чьи это дважды в неделю по улице мусоровозы катаются? За что деньги платим, неизвестно

надежда мурадова

Experto local nivel 8

Пошла заключать договор на вывоз мусора до этого платила железноводский выставили счёт если бы это была бабушка она бы тут же грохнулась в инсульте

Игорь Владимирович

Experto local nivel 14

Спасибо сотрудникам за профессионализм и терпение.

Рудольф

Experto local nivel 4

Большое спасибо Тютюниковой Ирине Владимировне за профессионализм, терпение и хорошо выполненную работу. Спасибо, что помогли.

Анастасия Х.

Experto local nivel 2

Тоже насчитали липовую задолженность 7 с лишним тысяч. Вписали лишнего человека. Такое ощущение, что делается это специально.

танюша

Experto local nivel 5

Организация ужасная, обслуживпние ниже плинтуса, решить ничего толком не могут, клиентам хамят...

Никита Столяренко

Experto local nivel 3

Жулье, добавляют в прописку двух жильцов и делают перерасчет на 16.000₽

Ганджурчини

Experto local nivel 5

Из 6 окошек работают 2, после посещения этого здания, я узнал, что не так уж и плохо стоять на ногах 2 часа, кайф)

Наталья Иванова

Experto local nivel 10

Не берут трубки никогда

Михаил С

Experto local nivel 4

Из одного частного домовладения у них получилось два при чем одно как мкд.👎

Марк Богдан

Experto local nivel 8

Дозвониться им невозможно Делают начисления не пойми с чего Отношение к людям ужасное

Абонентский отдел ЖКХ

38 reseñas