Aeroflot Russian Airlines

4,1

2104 valoraciones

Valora este lugar

220319 Д

Experto local nivel 9

Огромное спасибо Костиной Ольге за профессиональное обслуживание при покупке мною билетов в офисе на Светланской. Доброжелательно, доходчиво донесла всю информацию по полету. После общения с нею осталось хорошее настроение, ощущение заботы Аэрофлота о своих клиентах. Спасибо!

Лора Л.

Experto local nivel 4

Была 28.03.25.Кассир Валентина быстро,грамотно,профессионально выполнила свою работу. Пришлось немного подождать в течении 57 минут,так как много желающих улететь. Одно смутило-охрана. Красивая Женщина неопределенного возраста за 60. Что она сможет сделать в нестандартной ситуации? А в остальном все очень даже неплохо

Рамина 0

Experto local nivel 2

Просидела в очереди 3.5 часа чтобыполучить справку.( видимо был обед)посетителей было более 25 человек. Работало одно окно. Потом пришел второй сотрудник. Скорость обслуживания не ускорилась. Вызывались одни талоны с приотитетным обслуживанием. При чем судя по людям это были даже не льготники и не инвалиды и даже не участники сво. На вопрос почему вы не вызываете людей которые сидят 5 часов сотрудник рявкнула что это приоритетное Обслуживание и все вопросы к президенту. Я попросила бланк заявления на справку мне сначала сказали что такого бланка нет и справка выдаётся в день обращения. У меня нет времени сидеть по 8 часов в офисе аэрофлота чтобы получить платную справку. Есои бы была возможность заказать и оплатить на сайте давно бы так слелала.Знаете такого скотского отношения к людям я ни в одной организации не встречала. Проведите проверку среди своих сотрудников данного филиала. Г. Владивосток ул. Светланская 143

Jul

Experto local nivel 10

Хороший филиал на 2 речке. Быстрое обслуживание, вежливые и компетентные сотрудники. Обращалась с вопросом возврата средств, очень быстро решили вопрос и оформили необходимые документы.

Николай К.

Experto local nivel 9

Само помещение хорошее, просторное, удобные места для ожидания, Эл. очередь. Но мало операторов, в связи с этим очень долго ждать в очереди. И работать стали до 19-30 не успеваешь, если с работы вечером прийти то нет смысла ждать до закрытия

Лика Гаранская

Experto local nivel 4

Издевательство над людьми, работает одна касса, одна на больничном, вторая взяла и ушла посреди рабочего дня, у них обед, почти 1,5-2 часа)касса закрывается в 19:30 и не важно, что ты уже стоишь оплачиваешь, если терминал не работает, скажите охраннице, чтобы подрезала чек) люди сидели час, ждали когда заработает, оказывается надо было попросить) приезжайте хотя бы до 12, но еще больше смущают накрученные отзывы о скорости работы, ну хоть охранница хорошая и приветливая) очень милая) И берите с собой повербанк, на весь зал ожидания одна розетка, нет туалета, не пускают даже беременных, на вопрос где ближайший туалет, ответ «в авангарде» он закрыт)

Наталья Супранкова

Experto local nivel 5

Совершала перелёт Чита Владивосток Чита. На авроре. Такие милые, приятные стюардессы. Взлет и посадка мягкие, без опозданий и задержек. В салоне чистота. Еда вообще отличная, вкусная. Даже тортик был красный бархат.

Эмилия Дмитриева

Experto local nivel 8

Есть где припарковаться, ожидание не долгое электронная очередь, приветливый персонал, чисто ,мне всё понравилось молодцы продолжайте в том же духе

Ергей Ергей

Experto local nivel 7

Удобно доехать на общественном транспорте, расположен в центре города. Бывают очереди, зал комфортный. Не понравилось , что персонал не смог продать билет по впд, хотя приехав в аэропорт в кассу Аэрофлота, всё оформили быстро.

Павел Н.

Experto local nivel 10

Четыре поставлю только из-за того, что у нас в городе всего два небольших офиса!!! Когда нет сезона отпусков тут нормально, но когда приближается лето или субсидированные билеты начинают продавать, то тут туши свет!!! Хотя всё можно заказать на сайте!!! Персонал доброжелательный, по крайней мере мне попался!

Дарья О.

Experto local nivel 5

Самый худший офис продаж Аэрофлота - ну как бы уже 2025 на дворе , а ремонт как при открытии сделали , видимо так и не меняли. Просто стыдно для такой компании -Единственный офис продаж на город , где миллион людей , очереди по несколько часов и нет туалета, это как ? - Некомпетентные работники - Обслуживание долгое, оформить билет, в чем проблема ? Было бы неплохо обучить сотрудников перед тем как садить за кассу

Анастасия Л

Experto local nivel 3

Ужасное обслуживания просидела три час . Те кто проходил после меня проходил вперед сегодня целый день обслуживали людей которые идут по льготам . А все остальные просто сидели и ждали. Зачем тогда нужин этот офис если обычные люди не могут получить услугу? Хамское отношение персонала. Начинаю повышать голос на вопросы . А еще если начинаешь задавать вопрос начинают орать с фразой сидите и ждите. Это ужас какой-то

МБДОУ 67

Experto local nivel 6

Все отлично! Сотрудники вежливые, спокойные. Но, есть одно НО- очереди большие, а "Уборной комнаты" НЕТ.

Лариса Горячкина

Experto local nivel 2

Приятное внимательное обслуживание, спасибо! Ожидание напрягало, но всем хочется внимательного общения по перелётам...

Ходачева Елена

Experto local nivel 5

Удобно расположен. Приятная обстановка, ожидание. Приветливый персонал. Мне понравилось 👍

Александр Никитин

Experto local nivel 6

Три с половиной часа ожидания, без воды, без туалета. Сплошной ад. Пятьдесят человек было перед нами, половина ушли потому что ждать было невыносимо. Работало три окна (за что спасибо, судя по всему обычно вообще одно окно работает). Сотрудницы хамки, общаться не умеют, умеют только хамить и огрызаться. И это ЕДИНСТВЕННЫЙ ОФИС на весь Владивосток. Ужас какой то.

Игорь Игорь

Experto local nivel 15

Как всегда в АО Аэрофлот - всё на отлично! Спасибо сотрудникам за профессионализм и душевность! Не только самолёты Аэрофлота летают высоко, но и Обслуживание на высоте! Так держать!

Dmitriy Steblin

Experto local nivel 8

Мне надо просто доплатить бронь за перенос субсидированного билета, и нельзя это сделать через сайт или приложение!!! Оплата только в офисе авиакомпании, почему? Работает один филиал с тремя окнами на весь город, очередь электронная впереди 50 человек!!! ЭТО НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ!!! Аэрофлот - худшая компания!

Анна Хомицкая

Experto local nivel 10

Приехали из Находки подтвердить свидетельство о рождении для субсидированного билета, т к. в личном кабинете программа "не видит". Ехали до назначенного места 2,5 часа. 5 часов ожидания в очереди без туалета (если что рядом кафе китайка Авангард). Девчонок работающих там реально жалко, но народ спокойно к этому относился. Тут больше претензий к самой компании нежели к отдельному представительству.

Александр К

Experto local nivel 15

Сама авиакомпания наверное лучшая в стране, но вот длинные очереди во всех офисах немного надоели, иногда до трёх часов уходит на покупку билетов или до двух на оформление различных справок...

Натали Матвеева

Experto local nivel 7

Одно отделение на весь город, ужас. Когда Аэрофлот выложил субсидированные билеты, решила заехать купить. Очередь начиналась с улицы, внутри все было занято пенсионерами. Для целого города одно отделение это катастрофа. Не могу оставить положительного отзыва.

Есения_АА

Experto local nivel 15

Обращалась в офис за справкой, подтверждающей мой перелёт, в субботыу в первой половине дня. Очередь из 15 человек порадовала ещё на входе)) очередь продвигалась медленно, но верно)) слышимость в в шаге отличная, поэтому непроизвольно узнала кто, куда и на каких местах проетит в ближайшее время))) про обслуживание: было бы смешно, если б не было так грустно)), дама в окне посередине (их там 3) точно раньше работала в паспортном столе)) и складывалось впечатление, что работает она там с начала времён и возможно офис Аэрофлота сразу строили вокруг неё. Миссия по получении справки прошла успешно, я попала в кранее окно и очаровательная девушка мне всё прекрасно объяснила и выдала необходимую мне справку!)

Татьяна Г.

Experto local nivel 2

Офис в городе Владивосток Чтобы приобрести субсидированные билеты детям спортсменам, приходится ждать 3 часа Проходят без очереди, военные, полицейские Остальные ждут часами Это справедливо по отношению к другим людям?

Анна Кудрявцева

Experto local nivel 9

Люблю летать и билеты всегда оформляю в этом офисе!) Правда здесь бывают очереди, но мне везло все быстро оформить)

Кармалей

Experto local nivel 8

Из российских компаний аэрофлот лучший был когда-то. Сейчас компания сдулась. Постоянные сбои графика, замена воздушных судов, неразбериха с бронированием мест на рейсах, сильное ужесточение программы лояльности. Всё это сильно портит впечатление о Аэрофлоте. Впредь буду стараться пользоваться другими перевозчиками.

Анна И.

Experto local nivel 4

Были 08.09.2024 в данном месте. Электронная очередь сегрегирует клиентов, судя по всему, по стоимости билетов: 2-е клиентов, пришедшие за нами, были вызваны к окошкам ранее нас. Да, люди летающие "экономом", конечно подождут. В самом окошке выяснилось, что оформление авиабилета в кассе + 1000 руб. за каждый билет. Оформить на сайте - дешевле. Перед нами в очереди была 1 семья, время затраченное до вызова к специалисту - почти 50 минут. Ни сервиса, ни оперативности, плюс очень неприятно пропускать "привилегированных". Не рекомендую.

Юлия Ткаченко

Experto local nivel 8

Офис покорил чистотой, организованностью работы, клиентоориентированностью. Так случилось, что один сотрудник допустил техническую ошибку в справке (отчетном документе). Зато другой легко, без промедления исправила ошибку, сыкономив мне время и нервы.

Вася

Experto local nivel 9

Были один раз.Огромная очередь. Офис ещё работает, а платеж не принимают , программа оплаты ,говорят, закрыта уже. И нужен консультант - администратор, чтоб не стоять в очереди за пустяковым вопросам.

Анастасия Капустина

Experto local nivel 2

Всегда были довольны. Но сегодня развернули людей которые сидели в очереди с 15 часов. Встала, гавкнула и ушла, закрыв перед носом дверь.

kaaswnl

Experto local nivel 22

Очень долгое обслуживание. В очереди отсидели с годовалым ребёнком 2.5 часа, это ужас! На одного человека от 20 до 40 минут. Никогда сюда больше не поедем

К ИрИнА

Experto local nivel 11

Филиал ада на земле!!! Очередь ожидания более 3,5 часов! Общаются будто им денег должен, когда был задан вопрос как распределяется очередь и почему идут люди пришедшие после меня -раньше, категория которых не является льготная, ответить не смогли и просто специалист ушла. При отработке вопроса относятся халатно, что затянуло ещё дольше пребывание в данном месте, переделывали несколько раз мой документ. Если можно было бы поставить минус звезду - поставила бы!!!! Для посетителей нет никаких условий: туалет отсутствует, вода в кулере отсутствует, для посетителей с детьми отсутствует детский уголок. Одна звезда за работающий кондиционер в жаркий период - хотя и тот шпарил как в ледяной период, но всё же лучше одеть кофточку, чем умереть от духоты в нескончаемой очереди.

Иван Марченко

Experto local nivel 3

Я больше Аэрофлотом не полечу, если мне компания не компенсирует дополнительные затраты. Апрель 2024 года из-за вашей сотрудницы, которая оформляла меня и мою дочку минут 20 (если не ошибаюсь 15го числа) из г. Сочи в г. Владивосток опоздал на рейс . Причем вперед меня мальчика пропустили, а мне сказали что не успели(разница была секунд 35). Из-за этого мне пришлось заплатить еще около 100тыс.р.(точную сумму и числа компания знает). А если у меня не было бы с собой денег, чтобы купить еще билеты ? Ночевал бы в аэропорту? Писал письмо в компанию. Мне ответили что якобы я опоздал на 2-3 минуты! И мне из-за новой сотрудницы компании пришлось платить еще полную сумму!?!? Когда я хотел с ней поговорить, на ее месте оказалась другая сотрудница! О чем вы говорите? Компания?

Наталья Жидовкина

Experto local nivel 2

Очень долго обслуживают. Многочасовые очереди, нет туалета. Дают не правильную информацию отличную от информации, которую дает кол центр

Ирина Ткаченко

Experto local nivel 2

Я понять не могу, уже даже на почте с очередями справились, тут как в каменном веке, сижу уже больше часа, скоро на ОБЕД закроются, это еще + час!!!

363944 Ярошенко

Experto local nivel 9

Филиал ада. Очередь на два часа. Говорят,что это быстро... Туалета нет. Охраница с замашками эсэсовки. Национальная авиакомпания так "представлена" во Владивостоке... Испанский стыд...

Michel Jerebtsov

Experto local nivel 12

Аэрофлот прекрасен, но заменяет рейсы! А вот iFly (Ай Флай) ужасен!!! 5 часов задержки сидели в самолёте, дальние отстойники, автобусы старые до терминала…..

Яна Иванова

Experto local nivel 7

Новое ноухау Аэрофлота.Здраствуйте мне вот билетик.Билетик вам ??? А дома что на печке не выписали там дешевле на тысячу рублей.Хотели бы выписать наверное к вам бы не пришли.Короче билет не выписали пошла в другую кассу там очень доброжелательные девочки всё оформили.Спасибо добрый и заботливый Аэрофлот

Светлана К

Experto local nivel 12

Каждый раз, когда я прихожу в офис авиакомпании, для меня это, как визит ребенка в кондитерскую. Ты рассказываешь «секретный» рецепт путешествия и тебе готовят волшебство. Онлайн, конечно, быстрее, но «живое» общение не заменит

николай некрасов

Experto local nivel 8

Операторы профи своего дела. Нужно увеличить, места для покупателей, хотя бы на момент распродажи билетов.

Анастасия Сачко

Experto local nivel 3

Добрый день! 30.04.34 г. Сидели в очереди 2 часа: стоит кулер с водой- воды нет! Туалета нет!!! В туалет ходить надо через дорогу в ТЦ Авангард!!! Вы что с ума сошли?! Терминал по выдаче билетов с очередью не работает!!! Сначала работало одно окно, потом через час ожидания заработало второе. Решите ситуацию по 3м позициям!!! Жаль что приходится ставить 1 звезду, тут столько минусов и не решаемых для посетителей

Максим Варакин

Experto local nivel 12

Очень удобно. Электронная очередь, всё очень цивильно, уютный зал ожидания с диванчиками. Но самое главное, оператор Валентина очень долго со мной возилась, решила все мои вопросы (с электронной покупкой я зашёл в тупик), с полной отдачей, старалась именно помочь, а не формально сделать свое дело!

Валерий Фарулев

Experto local nivel 11

Обслуживание хорошее, вежливый персонал, ожидание(очередь ) 20 минут.

Антон К.

Experto local nivel 4

Это что-то с чем то. Подобрать слова для описания клиент ориентированности данного офиса с его сотрудниками невозможно без мата!

яна ско

Experto local nivel 12

Спасибо за прямой рейс Владивосток-Бангкок,но поразило,на просьбу дать плед, т.к.в салоне было достаточно холодно,стюардесса ответила,что пледов 20 штук на весь салон,крайне удивлена,лучшая авиакомпания России,но не заботятся о своих пассажирах,видимо думают,билеты покупают,самолеты полные,пусть мерзнут ни чего страшного

Любовь Макарова

Experto local nivel 13

Удобное расположение офиса, вежливые сотрудники. Очень мне помогли в покупке выгодных авиабилетов

Артем Коновалов

Experto local nivel 13

Все зависит от кадров. Смотря на кого нарвешься, могут помочь, а могут и не помочь а послать, но это редко

Елена Лазарева

Experto local nivel 4

Сегодня прилетели с Петропавловска - Камчатска. Вылет7.09 в 16:00. На борту ели , я курицу с макаронами, а муж рыбу с рисом. Потом пирожок с капустой выдали, за два часа до прилета. Отравились, муж с унитазом, я с ведром. Как приземлились почувствовали слабость и бурлешь в желудке. Еле доехали на такси домой. В лежку оба. Теперь лечиться и спецеда при отравлениях. Фобия… есть в самолете компании АЭРОФЛОТ получили.

Stanislav

Experto local nivel 6

Жаль, что некоторые вопросы нельзя решить онлайн без посещения офиса. А в офисах естественно очереди(((

Ольга Кочнева_Ларина

Experto local nivel 7

Операторы очень стараются работать и помочь каждому обратившемуся. Но работающих окон всего 2. Очередь двигается очень медленно. Люди сидят в очереди по 2 часа минимум. В зале нет ни туалета, ни воды. Если выйти и пропустить электронную очередь, разумеется, она теряется вообще. Я словно попала на 15 лет назад.

Екатерина Ламанова

Experto local nivel 14

11 апреля летели с приключениями, в виде пьяного соседа, Аэрофлот, как всегда, забывает, про семьи и начинает трястись над этим созданием, рассадив семью по разным салонам. Хорошо, что все в семье взрослые, а не маленькие. Написала жалобу в Московский филиал, пришла отписка ни о чем. 25 прилетели в Москву и между посадкой осталось 7 минут, узнали это только на досмотре, а в билете указано, что всё нормально. Ужасная компания. У нас такое впервые происходит за всё время, что летаем через них.

Aeroflot Russian Airlines

819 reseñas