Пилоты аэрофлота единственные, которые при посадке не закладывает уши, вы супер!!! В других авиалиниях, и иностранных, перепонки аж "вылетают" от боли.
Бортпповодницы очень внимательные, вежливые ❤️.
Rustam717
Experto local nivel 7
Marzo 17
Бронь на два рейса, из-за непогоды в Москве перенесли второй рейс на сутки, предоставили: отель все включено; трансфер, каждые пол часа; без переплат. Аэрофлот- забота о пассажире на первом месте! Не пожелел, что воспользовался услугами данной компании!
Елена М.
Experto local nivel 14
Abril 22
Лучший, больше нечего добавить. Сервис, система обслуживания, пунктуальность полетов, минимум задержек по сравнению с другими авиаперевозчиками.
Инкогнито 1049
Experto local nivel 14
Febrero 11
Место отличное, любые ваши вопросы по перелёту или сдачи билета, или исправления ошибок решают на ура. Помещение чистое, понятное, у персонала униформа
1
Евгений
Experto local nivel 18
Noviembre 17, 2024
Нужна была справка все сделали по моим требованиям. Быстро и с пониманием. Спасибо большое. Вежливые и внимательные сотрудники. Рекомендую.
Виктор Порозов
Experto local nivel 6
Diciembre 30, 2024
Вежливый персонал, оперативно решили мою проблему. Сувениры интересные продают.
1
Аделина Чернышева
Experto local nivel 5
Mayo 17
Очереди долгие всегда , прилетает в отпуск раз в год . Выдали не ту справку , пришлось по прибытию заказывать у себя и заново платить.
Елена Григорьева
Experto local nivel 12
Octubre 17, 2023
Пять звёзд только за то, что там очень грамотный, оперативный, человечный специалист Людмила. Большое ей спасибо за самоотверженный труд! На единственное в области отделение Аэрофлота- один сотрудник! Это боль! Да, она профессионал, но рабочее время не резиновое, поэтому и приходится и очередь с 8 утра занимать, и приходить не один раз. Руководство, обратите своё внимание на отсутствие кадров, в которых мы нуждаемся.
4
Малышкин Владимир
Experto local nivel 8
Enero 7
Быстрое оформление билетов, подбор оптимального маршрута. Так держать!
1
1
Альбина Нурманова
Experto local nivel 2
Agosto 26, 2024
Людмила супер сотрудник. Профессионал своего дела.Подсказала варианты перелетов. Быстро помогла найти билеты и оформить.
2
1
Татьяна
Experto local nivel 2
Marzo 20, 2024
Покупала 19.03.2024 авиабилет, предупредила что лечу в командировку. Девушка Литвиненко Эльмира дала проверить все реквизиты на маршрутной квитанции. Проверила, расписалась. Не обратила внимание что она что то завернула в маршрутную квитанцию. Оказалось, она молчком втюхала на 1200р. полис добровольного страхования, которое не оплачивается как командировочные расходы. Такое впервые, обычно спрашивают. Бессовестная.
Сборы просто огромные. При стоимости 4 билетов сборы больше 4,0 т.р
7
Саид Румизай
Experto local nivel 9
Abril 21, 2024
В помещении чисто, работает кондиционер, что важно в жару. Персонал вежлив, быстро решают возникающие вопросы,долго ждать не приходится (был в обед субботы).
3
Михаил
Experto local nivel 11
Mayo 25, 2023
Достаточно удобное расположение. Сотрудники работают быстро. Грамотно объясняют людям , попавшим в различные ситуации, что нужно сделать для успешного разрешения ситуации. В офисе чисто. При длительном ожидании можно почитать журналы Аэрофлота.
3
2
Ирина
Experto local nivel 8
Noviembre 25, 2024
Очень хорошие сотрудники! Помогают и объясняют всё подробно и доступно!
LazukovNikita
Experto local nivel 8
Abril 19, 2024
Была очень отзывчивая, добрая, нежная и красивая сотрудница! Как и всё! Всё быстро и качественно!
Валерия К.
Experto local nivel 2
Diciembre 28, 2023
Очень рада, что есть такие специалисты! Обратились за возвратом за неиспользованный ваучер, пришлось подождать, но мы не записались, сами виноваты. По возвратам работает один специалист, работает чётко, спокойно, тактично отвечает на вопросы. Посещением в офис остались довольны!
2
1
Татьяна Шелепанова
Experto local nivel 6
Enero 8
Часто летаю , побольше бы акций ))) а то цены «коньские» )))!
1
семен семенович горбунков
Experto local nivel 17
Enero 7
давно перестали пользоваться... интернет вытесняет оффлайн...
Софья Полестинер
Experto local nivel 6
Junio 5, 2023
Было уже три попытки обращения в этот офис за возвратом средств по отмененному ковидному билету, все не увенчались успехом. Первые два раза приезжала в рабочее время
, указанное на сайте Аэрофлота, в поисковиках и на вывеске офиса,но он не работал. Просто на листке бумаги было написано, что в этот день они закрыты, и так дважды, с интервалом примерно неделю. Сотрудники касс мне посоветовали приезжать в первой половине дня, так как несмотря на рабочий день до 16.00, сотрудники Аэрофлота заканчивают рабочий день в 14.00, и так у меня больше шансов застать их за работой. В третий раз я всё таки увидела офис за работой - двое сотрудников по два часа работали с клиентами, очередь копилась, но они не торопились. Одна сотрудница по каждому вопросу своего клиента обращалась к коллеге, а та в свою очередь звонила в головной офис и консультировалась около получаса. В итоге за два часа не продвинувшись в очереди мне пришлось уехать. Вероятно через суд получить свои деньги за неоказанные Аэрофлотом услуги будет быстрее и проще, чем у этих сбитых летчиц со свободным посещением своей работы и нулевой компетенцией. И да, лоукостеры лучше относятся к своим обязательствам перед клиентами, уважают их время и средства, чем этот Аэрофлот. Связываться с этой компанией крайне не рекомендую!
6
3
Кэп
Experto local nivel 2
Diciembre 25, 2023
Один сотрудник на всё отделение, не коректная информация по записи, приехали с другого города для возврата по билету и сидели в очереди т.к. приоритет по записи,а про запись на горячей линии ни чего не говорится. Для такой компании неприемлемо.
1
2
oksana b
Experto local nivel 7
Agosto 4, 2023
Это ужас, а не авиакомпания!!!! Прихожу в этот офис в четвёртый раз, сижу в очереди уже 4 часа и не могу попасть на приём, чтобы получить справку и не факт, что попаду в этот раз. За это время прошло 5 человек. В очереди очень много людей, приём идёт по 30-40 минут каждого человека, работают до 16.00 с перерывом на обед и только одна сотрудница! Практически все возникающие вопросы можно решить только непосредственно обратившись в офис, но попасть на приём просто нереально!!! Видимо руководству авиакомпании в Оренбурге совсем наплевать на клиентов!!!! С 31 июля по 3 августа офис вообще не работал! Просто закрылись и все, а возникшие у пассажиров проблемы авиакомпании до лампочки!!!
4
Алексей Шувальский
Experto local nivel 5
Mayo 8, 2023
Посетил офис Аэрофлота вынужденно, так как необходимо было приобрести билеты для проезда несовершеннолетнего ребенка, т.е. оформить услугу сопровождения , а на сайте этого не сделаешь. Приехал к моменту открытия, был вторым в очереди, оформили билеты только лишь к обеду. Почти четыре часа!!!
Крайне неудачная и бестолковая организация работы офиса. Специалист Людмила - профессионал, безусловно, но она вынуждена помимо своей работы с клиентами заниматься кучей организационных вопросов: обучение нового специалиста, организация телефонной связи, связь с центром поддержки, консультации тех кто "а мне только спросить" и т.д., и т.п. Получается что единственный компетентный специалист постоянно отвлекается от своей работы.
Руководитель офиса это вообще классика жанра. На рабочем столе кружка, на вопрос ничего внятного ответить не может, ещё и выходит периодически из своей норки и подсовывает работающему специалисту указания на оформление каких то привелигированных.
Организация работы подразделения, с точки зрения обслуживания рядовых клиентов - ноль!
Специалисту Людмиле благодарность за профессионализм!!!
Из-за перелёта с котом, пришлось обращаться непосредственно в агентство, чтобы сразу получить согласование на кота, а не носиться потом с ветконтролем перед вылетом. В агентсве Людмила проявила максимум внимания и профессионализма, были приобретены идеальные билеты по идеальной цене, а ещё нам дали почувствовать себя VIP клиентами!!! Благодарю Людмилу!!!!!!
3
екатерина вострикова
Experto local nivel 3
Enero 17, 2023
Вежливые девочки. Быстрое обслуживание. Без очереди. Расположение удобное. Девочки помогли мгновенно подобрать транспорт по нашему маршруту. Учли даже возможные погодные условия. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ❤
4
1
Данил Головин
Experto local nivel 17
Septiembre 19, 2024
Обслужили и проконсультировали очень хорошо. Сотрудники свое дело знают
Андрей А Л
Experto local nivel 9
Abril 8, 2024
Маленькое помещение зала ожидания, один диван на всех. Нет туалетной комнаты,
Персонал компетентен в своих вопросах. Время ожидания составило около 5 минут.
Анастасия Клименко
Experto local nivel 12
Marzo 28, 2023
Понравилось обслуживание. Девушка подробно, доступно все объяснила. Обращалась за возвратом денежных средств за ваучер на неиспользованный перелет. В офисе комфортно, есть где подождать своей очереди.
3
1
Adelina14.11
Experto local nivel 3
Octubre 25, 2024
Очень хорошая авиакомпания !! Еще и детский рюкзак дали моему сыночку в подарок
2
1
Алексей Евграфов
Experto local nivel 8
Abril 5
Хорошая авиакомпания, стараюсь летать только с ней.
Елена Карташова
Experto local nivel 5
Septiembre 28, 2024
Я очень рада что кассы открыли в Оренбурге, ещё хотелось чтобы кассы Аэрофлота были в Соль-Илецке
1
Наталья Бойко
Experto local nivel 10
Septiembre 11, 2022
Вежливые сотрудники
Очень внимательные,
Практически, не пришлось стоять в очереди, специалисты очень быстро и грамотно обслуживали вперили стоящих клиентов
Удобное расположение, парковка для авто, и на общественном транспорте добираться удобно
4
Андрей Абрашкин
Experto local nivel 12
Febrero 28, 2023
Прекрасная организация обслуживания клиентов. Все процедуры происходят без задержек. Вежливый персонал, удобное расположение. Несколько раз пользовался услугами по приобретению билетов, не разу не видел очередей, за что особая благодарность!
6
Дмитрий
Experto local nivel 15
Enero 5
Вопросы решают быстро. Уютный офис
Бузулукский Бор
Experto local nivel 3
Diciembre 4, 2022
В представительстве с клиентами работает один оператор, хотя и профессионал своего дела, но новая программа работает медленно и поэтому ждать приходится очень долго даже, если в очереди 2 человека. Оформляла апгрейд до бизнеса 21.11.22 ожидала очереди более часа, до меня прошли 2 человека. Очевидно, что при неработающем приложении и внедрении нового ПО, на местах с людьми должен работать усиленный состав сотрудников, в том числе и руководящий! При мне руководство ходило мимо туда-сюда не обращая внимания на происходящее. Прошу авиакомпанию обратить внимание на свои отделения на места.
5
Константин Калинкин
Experto local nivel 9
Mayo 16
Вежливый, заботливый экипаж
Марина Терехина
Experto local nivel 20
Enero 29, 2023
Обращалась -покупали билеты. Хочу поблагодарить за того золотого сотрудника. Я думала , что таких уже не бывает. Очень отзывчивая, внимательная ко всем клиентам. Вежливая и знающая своё дело на все сто процентов.. Всем рекомендую обращаться , помощь точно вам будет оказана.. 🌺🌹
3
Наталья
Experto local nivel 8
Mayo 6, 2023
Езжу всегда к открытию,дабы поменьше народу. Проблем нет. Персонал доброжелателен. Никого не торопят,стараются помочь. Громко и чётко озвучивают информацию. В помещении всегда чисто и по сезону комфортно. С удовольствием пользусь услугами.
3
Александр Б.
Experto local nivel 18
Marzo 12
Вопрос решен оперативно.
Лариса Ч.
Experto local nivel 4
Enero 19, 2023
Воспользовались услугами вашей авиакомпании с дочерью из Москвы во Владивосток и обратно в январе. Сервис и профессионализм на высшем уровне! Внимательные и компетентные сотрудники! Аж гордость берет, что у нас есть такие авиалинии. После перелета только положительные эмоции. Спасибо вам большое! Успехов и процветания!
3
1
TsiDi
Experto local nivel 6
Junio 30, 2023
Лучшая компания и вряд ли кто-то поспорит с этим. Обслуживание, подача пищи, выдача - приём багажа, отзывчивость персонала оставляет неизгладимое впечатление. Продолжайте в том же духе!!!
3
Юлия Волкова
Experto local nivel 13
Febrero 11, 2023
Самолёты хорошие, можно бесплатно пройти онлайн регистрацию и выбрать место. В полёте предлагают перекусы и напитки. Всё понравилось))
3
Люция Ворон
Experto local nivel 5
Noviembre 26, 2023
Часто летаю данной авиакомпанией. Претензий нет. Без задержек, сервис хороший, в самолётах чисто.
3
Алексей Левахин
Experto local nivel 15
Noviembre 7, 2021
Вчера купил здесь билет на самолет. Прекрасный персонал. Терпеливо, а главное очень профессионально подобрали оптимальный вариант. Можно сколько угодно мне говорить, что здесь переплата. Но мне нравится покупать билеты именно здесь. Заходишь и сразу чувствуешь статус места.
1
Александр Гончаров
Experto local nivel 6
Abril 26
Дорого, на 12 часов задержали рейс, из за чего опаздал на другой, компенсацию не выплетили. Не советую.
Наталья Тен
Experto local nivel 14
Junio 16, 2022
Билеты приобрести не получилось, именно на мои билеты зависла программа. Сотрудница вежливая, предлагала выгодные варианты. Обслуживание понравилось. Расположение удобное. Рекомендую.
2
1
Денис Раевский
Experto local nivel 6
Septiembre 2, 2023
К сожалению в необходимом вопросе только пожали плечами , так и не дождавшись помощи просто пришлось носиться по всему городу в решении необходимого вопроса
3
ЕВГЕНИЯ Спирина
Experto local nivel 9
Julio 12, 2023
Вежливый персонал, решение валих вопррсов, быстпое обслуживание, варианты. Рекомендую.
Александр Савченко
Experto local nivel 11
Diciembre 7, 2023
Быстро, вежливо, всё объяснили. Подсказали с дольнейшей логистикой!
1
Марина Волкова
Experto local nivel 13
Julio 3, 2023
Жесть! Обратилась с простым вопросом...... Один специалист работает и очередь огромная, у всех длительное обслуживание, ушла без результата. Позорят Аэрофлот 🤨