Ак Барс Банк
230 reseñas
Abril 10
Банк Ак Барс замечательный банк, бесподобный, замечательный, не такой как все, харизматичный, аутентичный, искренний, тру. Мария Коробова специалист формула 1, это круто. Поселился бы в этом банке, навсегда и делал бы бесконечную рекламу во благо клиентов и их будущего
Abril 29
Чуткий и внимательный подход к клиентам. Все быстро и без задержек. Приятный и вежливый персонал. Специалисты ответят на любой вопрос и помогут с любой ситуацией . Очень рекомендую данное отделение!
Diciembre 20, 2024
Очень понравилось обслуживание Маргариты по страховым операциям, очень вежливо общалась и все подробно рассказала, в отделение чисто, есть кулер с водой, достаточно быстрое обслуживание
Marzo 28
Удобное расположение офиса, красивый бизнес центр. Совершала валютно-обменную операцию..Очень приятная кассир-операционист..Вежливое отношение к клиентам. Рекомендую
1
Abril 30
Обслуживание быстрое , взял номерок и уже пригласили , все объяснили и рассказали , карту выдали тоже сразу же , был в отделении 30 апреля . Обмен валюты тоже супер быстро и оперативно , всем остался доволен , доллары нового образца ! Молодцы татары !
Abril 2
Хотите что сотрудники с неоправданно завышенным самомнением смеялись вам в лицо, угрожали и говорили что попало обращайтесь в этот офис и банк в целом! Клиентоориентированность у сотрудников отсутствует, как и обычные нормальные человеческие качества, когда клиент говорит, что посещает уже второе отделение для обмена
Кассир отказалась обменять валюту в рабочее время, а именно в 18.30, в офисе пришли заранее и просто стояли и ждали пока кассир с другим клиентом обсуждали что то, за дверями, не говоря о том что в этом «прекрасном» банке не знают есть ли валюта и надо ездить и узнавать и это посещение было уже второго офиса! Сотрудника в зале попросили узнать, есть ли нудная валюта, но он продолжал разговаривать с коллегой, не занимаясь моим вопросом
Начальника отделения на рабочем месте тоже не отказалось в рабочее время, сотрудники в зале хамы которые напрямую смеются и говорят «я вам не скажу ФИО, сходите сами посмотрите»
Хуже офиса банка, правда, нигде не встречали, обменивайте валюту в других банках, где нет комиссии за операцию, которую даже отказываются проводить
2
Abril 14
Очень быстро, девушка Мария очень развернуто, оперативно и доходчиво рассказала про коробку Премиум. Банк шикарный, красивое отделение, прямо как дома.
Diciembre 13, 2024
выражаю благодарность Элеоноре Александровне за прекрасное отношение, компетентность и профессионализм. Так держать ! Премию данному , единствеено компетентному специалисту! Спасибо Элеонора!
2
Noviembre 20, 2024
Оформляла здесь ипотеку, все достаточно быстро и профессионально! Сотрудники готовы ответить на все вопросы! Удобное месторасположение, офис находится в красивом бизнес центре. Офис просторный!
Enero 22
Благодарю мотрулникгв за качественное обслуживание, поэтапно разъяснили плюсы пользования самим банком и их картой. Однозначно рекомендую как для личного пользования, так и для предприятий в плане зарплатных карт!
Octubre 15, 2024
Банк рекомендую! Удобное расположение, комфортная обстановка. Отдельная благодарность Элеоноре Александровне за прекрасное отношение, оперативное решение наших вопросов и доброжелательное отношение!
3
1
Febrero 21
Очень нравится обслуживание по ипотечному кредитованию. Хороший специалист, все документы быстро оформили. Сделали цифровую подпись и т.д. Оч доволен
Octubre 15, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Леонтьевой Юлии Александровне, Уляевой Элеоноре Александровне и её Руководителю Титовой Кире Юрьевне за оперативность, способность быть всегда на связи, даже при полной загрузке,доброжелательность, чёткую и слаженную работу.Мои клиенты остались очень довольны сервисом, как и я. Агент по недвижимости, Вайтишкевич Ольга Юрьевна.
3
1
Diciembre 24, 2024
Самый худший банк! Куда смотрит руководство банка? Почему в вашем банке работают ***? Пару месяцев назад я пришла в офис на Литейном хотела оформить карту мне сотрудник Элеонора сказала, что карт бесплатных нет. Я оформила карту за 2000 тысячи, но как оказалось я оформила какого АНТИКЛЕЩА вместе с картой .Самое интересное , что недавно моя подруга уже оформила карту в этом офисе за 3200 (((. У вас каждый месяц меняется стоимость? При этом на сайте о платности карт никакой информации нет и по телефону горячей линии тоже говорят что можно прийти в банк и оформить бесплатно карту. Требую срочно вернуть день иначе напишу заявление в Центральный Банк.
2
Marzo 21
Отличный банк быстрое обслуживание, вежливые сотрудники
Все тарифы дебетовых карт выгодные,
Самый удобный банк из всех которые я посещал, нет очередей
Abril 14
Оперативно без очередей получила карту. Приветливые сотрудники, грамотное обслуживание
Хорошие условия по кредитной карте
Enero 20
Прекрасный менеджер Ирина, быстро и оперативно произвола обмен валюты. Отделение банка удобно расположено, курс самый выгодный в городе
1
Octubre 22, 2024
Работала в отделении с Воробьевой Анастасией; очень грамотная, ответственная, отзывчивая, хорошо разбирается во всех документах, помогла получить все справки, выписки и необходимые документы по кредитам и счетам. Подошла к нашей ситуации индивидуально и не дежурно. Спасибо огромное!!
Mayo 12
Прекрасный курс валюты. Всё очень понравилось, обслуживание на высшем уровне! Успехов и процветания!
Julio 25, 2024
Отличный банк, не так часто его посещаю (делаю определнные операции), но общее впечатление осталось очень хорошим, хотелось бы отметить обслуживание, персонал внимательный и вежливый, качество услуг хорошее, меня устраивает да и само место где находится банк очень красивое😍.
3
3
Enero 20
Пришла в банк, чтобы обменять валюту. Не успела присесть на диванчик, как меня уже пригласили. Наичудеснейшая кассир Ирина Арсеньева быстро решила мой вопрос, с улыбкой, теплотой и дором. Спасибо большое! Желаю процветания вашему банку.
Diciembre 27, 2024
Спасибо все быстро. Девочки очень вежливы.
Отдельное спасибо Анастасии и Маргарите 💐
1
Octubre 29, 2024
Приезжаю второй раз за день для ого, чтобы совершить операции. Работаем одно окно. Талоны выдаются со сбитым временем (-5мин к текущему). Все очень долго! Более 20 мин в живой очереди и тут приезжает инкассация, очередь встает на паузу ещё на 15-30 мин. Считаю отвратительным сервис и отношение к клиентам. Считаю недопустимым тратить такое количество времени посетителям там где мама операция занимает не более 10 мин.
Люди заходят без очереди и талонов, их обслуживают. Прошу руководство филиала обратить на это внимания и исправить, точнее улучшить сервис и отношение к гражданам
4
Mayo 27
Отличный обменник. Всегда есть в наличии и юани и дирхамы и доллары нового образца. И курс выгодный
Noviembre 21, 2024
Полное разочарование. Первый раз со мной такое. Обычно не оставляю отзывы, здесь просто не могу промолчать. Я никогда не думал, что встряну в такую ужасную ситуацию с банком, но, к сожалению, этот опыт превзошел все мои худшие ожидания. С самого начала общения с ними я столкнулся с полным отсутствием вежливости и профессионализма. Операторы на горячей линии не могли дать чёткие ответы на простейшие вопросы, а время ожидания было просто бесконечным.
Когда я наконец дошёл до менеджера, вместо помощи я получил ТОЛЬКО отговорки и отвратительное отношение. Ситуация с моими финансами лишь ухудшилась, ведь в банке явно не заботятся о клиентах. Неоднократные ошибки в выписках привели к кучу недоразумений, которые решались долгие недели, и каждый раз я сталкивался с тем же безразличием.
Дополнительно, комиссии и скрытые платежи, о которых никто не предупредил, стали для меня настоящим ударом. Я ушёл с чувством, что мои деньги — не более чем предмет наживы для их непрофессионального персонала. Если вы цените свою финансовую безопасность и время, избегайте этот банк любым способом.
3
1
Julio 25, 2024
Очень благодарна персоналу банка за своевременное информирование, комфортное оформление ипотечного кредита. Менеджеры вежливые и профессиональные. Все быстро и четко. Спасибо
3
Julio 22, 2024
Отличный банк!
Проводили несколько сделок по продаже домов в ипотеку, всё грамотно и оперативно. Руководитель отделения, Кира Юрьевна Титова - профессионал высшей категории.
3
Diciembre 13, 2024
Очереди нет совсем. Оформили карту быстро. Сотрудники вежливые и обходительные. Мне все понравилось)
2
Octubre 16, 2024
Ужасное впечатление оставляет этот банк (или только это отделение?). Организация ужасная. Отделение работает до 19, а внезапно касса до 18:30, а начинает работу касса с 10:30 (очень удобно работающим людям, ага). При этом то инкассация, то перерыв. Сидела с 10. Время 11:10 - не загружается программа, говорят, что тех.проблемы и откроют через 5-10 минут. Говорят это уже в пятый раз, на протяжении 40 минут. Для этого обычно существуют тех специалисты, но тут нет, кассир сама должна быть сис админом, видимо. Директора нет на месте. Трое человек из очереди не дождались и ушли.
Очереди большие, так как сотрудники неспешные, клиента принимают по часу.
4
Enero 31
спасибо девушке в первом окошке, которая сегодня помогла мне, тк я сильно опаздывала и уже начинала нервничать из-за ожидания. Она смогла быстро мне помочь.
Febrero 21
Не рекомендую, не сообщают по телефону, что доллары только 1996 года и ниже (оказывается есть еще ранее, чем 96-го года, откуда они их откопали, не понятно)
3
Abril 15
Хороший банк, сотрудники отличные, все оформили быстро и я остался доволен!)
Julio 29, 2024
Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка, особую благодарность Татьяне за грамотную консультацию, профессионализм, отзывчивость, понимание и вежливость. Вот побольше бы таких специалистов.
2
2
Agosto 10, 2024
Не в первый раз сталкиваюсь с некомпетенцией сотрудников данного банка.
При заключении Кредитного договора в банке мне были выданы все документы, кроме Кредитного договора. При обращении в банк мне в довольно грубой форме было указано, что главный документ я "потеряла".Сотрудник печатает мне договор, отдает без подписи и печати (договор заключался в электронном виде). По материнскому капиталу получаю отказ - в кредитном договоре неверно указана дата договора участия в долевом строительстве.
Выясняется:сотрудник распечатал мне "не ту" форму кредитного договора. В программе банка другая форма. Из какой папки был напечатан договор неизвестно. Получаю новый кредитный, с боем выбиваю справку о том, что новый кредитный верный.
Приезжаю на выдачу кредита. Спустя несколько часов подписываем все документы, сообщают, что кредит выдан. В субботу около 11 утра мне звонит сотрудник банка и сообщает, что кредит выдан не был, для его выдачи мне снова необходимо приехать в офис банка (прием в течение полутора часов) и открыть аккредитив за 3000 рублей.
хотелось бы заметить, что у меня грудной ребенок, которого не с кем оставить. Т.е. каждый раз я еду в центр города по пробкам с маленьким ребенком.
Сегодня утром мне поступает звонок из банка с информацией о задолженности по ипотеке. Платеж по ипотеке должен быть проведен 06.08.24, деньги на ипотечный счет переведены 23.07.24. Один сотрудник колл-центра предполагает, что деньги были списаны в счет частично-досрочного погашения без моего заявления, другой ничего обьяснить не может. Захожу в интернет-банк - ставка по ипотеке выросла с 2х до 6 процентов, соответственно платеж стал выше в полтора раза. Пытаюсь решить вопрос по телефону, обьясняя, что не могу снова с ребенком ехать в банк. Получаю компенетный ответ - пишите заявлениена сайте, оно будет рассмотренно в близжайшее время, а именно в течение 30-60 календарных дней, так что в ваших интересах приехать в отделение банка.
Приезжаю в отделение в 16:00. Обращаюсь к сотруднику. Сотрудник видит, что платеж произведен своевременно, предлагает написать заявление, срок рассмотрения которого 30 рабочих дней. Отлично)) Прошу вызвать руководителя отделения. Но руководитель, по словам сотрудников то занят, то на совещании. Оказалось - просто игнорировал ситуацию - заканчивался рабочий день. Руководитель отделения даже не открыла мои документы! Демонтративно закрывала дверь, т.к. проводит важный телефонный разговор. В итоге, когда все дела были сделаны, мне сообщили "рабочий день окончен, у меня есть другие дела". Ребят, вы вырвали меня из рабочего графика, вынудили с грудным ребенком ехать к вам. Я каждый раз отменяю свои, думаю не менее важные дела по причине ошибок ваших сотрудников.
У меня испорчена кредитная история по причине просроченной задолженности,мне любезно сообщили, что выдадут мне справку для БКИ, но за ней, безусловно, нужно будет снова приехать в банк.
Так же руководитель отделения банка сообщила "вы можете уйти отсюда спокойно, а можете не спокойно".
Мой вопрос так и не был решен и когда решится - неизвестно. Срок просрочки платежа растет.
Надеюсь. у вас есть хотя бы один компетентный сотрудник, который сможет найти время заняться решением моего вопроса.
6
Noviembre 15, 2024
Прекрасный персонал, вежливо общаются и быстро решают вопросы! Приятная обстановка и чисто в помещении
1
Enero 22
Очень хорошое обслуживание , обращаюсь не в первый раз.
Рабочий коллектив очень вежливый!)
Diciembre 12, 2024
Оформляла карту у Элеонора Уляева , все быстро и профессионально , спасибо .
1
Octubre 23, 2024
Ставлю 5 звезд только и именно Анастасии Воробьевой👍 Настоящий профессионал, все сделала быстро и четко. Спасибо, Анастасия!
1
Julio 18, 2024
Самый худший банк , никакой клиентоориентированности. Долгое ожидание , при этом все сотрудники просто сидят с пустыми столами , и только один из 5 принимает клиентов . Когда была первый раз на получении ипотеки , часть операций не доделали , сразу не сказали , много скрытых платежей дополнительных , даже простая банковская карта платная , у большинства банков бесплатная уже более 7 лет . Приложение на телефон не устанавливается .
8
Noviembre 7, 2024
Ужасное обслуживание. Что днем приходить, что вечером-работает всего 2-3 менеджера. Очередь при этом большая. Пришлось 3 раза приезжать в банк, чтобы сотрудник правильно открыл счет для перечисления средств мат капитала.
1
Julio 24, 2024
Проводили сделку в банке, всё прошло отлично, всё объяснили, на все вопросы ответили, очень вежливые и внимательные! Благодарю сотрудников отделения за такое отношение и профессионализм!
2
Marzo 19
Очень понравилось обслуживание. Девушки-молодцы! Спасибо им! Было приятно решать с ними вопросы.
Abril 1
Очень понравилось обслуживание, также очень быстро обслужили, очередей больших нет
1
Mayo 29
Некомпетентные сотрудники, даже не могут ответить по срокам возврата вклада. Высчитывала чуть ли не на пальцах. Ну и на другие вопросы ответа нормаль не ответили.
Noviembre 21, 2024
Лучший сотрудник банка Арсеньева Ирина!!!
Профессионал своего дела, очень доброжелательная и обаятельная женщина.
Прошу руководство банка - премировать материально вашего лучшего сотрудника!
Так держать.
Abril 24
Быстрое и качественное обслуживание, вежливый персонал, спасибо!
Septiembre 25, 2024
Умение решать элементарные вопросы напрочь остутствует в данном отделении Ак Барс Банка.
В зале на 9 рабочих местах находятся 4 человека: 1 представитель страховой компании, 2 ипотечных менеджера и 1 персональный менеджер. Еще работает касса, куда направляют всех клиентов, взявших талон на обслуживание, причем даже по вопросам, не связанным с кассой, поэтому кассир затем перенаправляет эти потоки посетителей обратно в зал. Руководитель якобы занят какой-то сделкой, поэтому к нему обратиться тоже нельзя. За полчаса данный коллектив из 4 сотрудников обслужил 2 клиентов, при этом и эти скудные по количеству работники постоянно разговаривают по телефону и куда-то отлучаются.
В довершение всего в зале представлен стенд с информацией с указанием двух номеров телефонов, ни один из которых не существует.
Посещать или нет данное отделение - решайте сами, но, если все же решитесь, запаситесь терпением и еще лучше лишним временем. Здесь "работают" очень медленно или вообще делают вид, что работают. Ну и клиентоориентированность для данного отделения лишь пустой звук.
1
Enero 23
Обратилась в банк для оформления карты. Грамотные сотрудники, всё очень понравилось.
Enero 29
Все понравилось, девушка проконсультировала хорошо и професионально
Diciembre 16, 2024
Сотрудник Элеонора просто самый лучший!!! рекомендую этот офис ! Без очередей огромных! И все нервы в пакое!!!
1