Академия Тепла
70 reseñas
Octubre 25
Загородный дом КП Рай-Семеновское, Серпухов. Работаем с Академией по договору на обслуживание третий год. Всем довольны. Мастер Алексей М. -делает все максимально профессионально, тщательно, проверяет работоспособность оборудования, даже в мелочах. Вежливый и приятный человек!
Diciembre 18
Цены на услуги не соответствуют заявленным. За оплаченные услуги и документы могут не полностью исполнить свои обязательства. Конкретно так получилось с нами.
(Спустя несколько месяцев …) Пытались позвонить по телефону для ремонтных работ по гарантии BAXI. ( оборудование BAXI новое!) .В переписке также отказали от исполнения договора по гарантии!
Гарантийные обязательства не исполняют по BAXI. На звонок телефона вообще не отвечают. Контора мутная.
Их интересуют только разово заработать деньги! А потом - игнорирование!
2
Noviembre 27
С Академией тепла с 2019 года. Спектр заказанных услуг большой. От консультации по оборудованию и монтажу котельной, до ремонта водопровода и канализации (исправление ошибок строителей), установки конвекторов, оборудование «умной» котельной с использованием оборудования ZONT. Разные были ситуации, не всегда все было идеально. Но в целом - я доволен сотрудничеством. Специалисты высокого уровня, всегда решали поставленные задачи. По ценам может чуть выше среднего, но и качество работы соответствующее.
Diciembre 15, 2023
Добрый день! Два года обслуживаем свое оборудование в Академии тепла. Я очень довольна! И на то есть несколько причин:
1. Техническое обслуживание проходит внимательно и качественно (в отличие от другой большой организации).
2. Были 2 случая, при которых мне понадобились из квнимание, а потом и присутствие. Ответ/приезд моментальные. То есть я могу быть уверена, что не останусь с проблемой один на один.
3. Помогли определиться с безопасностью и установили ZONT. Терпеливо помогли освоиться с приложением.
И все это уважительное и внимательное отношение от мастера своего дела Алексея Матаева. Спасибо! Ваши благодарные клиенты Ирина и Анатолий!
Mayo 30
Редко оставляю комментарии, но здесь прямо нечто.
На котле Baxi Slim начала вылезать ошибка по перегреву, приехал Алексей на диагностику, уверенно приговорил котел к замене, так как забит теплообменник, а чистка до 100 тр. и все очень сложно. Набрал водички на анализ, чтобы хоть что-то сделать, видимо, ну и понять, можно чистить или нет. Взял деньги за диагностику и уехал. Звонка я так и не дождался, месяц прошел. В итоге обратился к частникам, которые сделав анализ, сказали, что забита система, а не котел. И что диагностируется это элементарно. Приехали, мыли двое суток систему, котел работает великолепно. Так я чуть не влетел на ненужную замену котла, а потом на промывку системы.
3
Diciembre 8, 2023
Неоправданно доргой ремонт (китайские запчасти продают с накруткой в пять концов, но что самое печальное, после всех манипуляций и отданных денег, опять всё ломается, потом снова денег просят и так по кругу. Обещают много, а по факту делают мало, не рекомендую обращаться в данную контру...
Добавлю отзыв, коли уж был удостоен чести и получил ваш всеобъемлющей, но весьма субъективный ответ. Во первых, меняли по гарантии не три раза, а два и то первый раз был за мой счёт (и тут не важно сколько раз, читаем внимательно и вдумчиво закон о защите прав потребителей, это весьма познавательно, можно узнать много нового), во вторых, по телефону мне по русски, чётко, членораздельно озвучили и дали понять, что если, это опять та же деталь (код ошибки Е03), то замена по гарантии т.е. бесплатно, по рекламации (поднимите разговор, послушайте внимательно на досуге, у меня он сохранился, а у вас!?), естественно если причина не в ней, то вами любезно были предоставленны всё рассценки и прайсы. Как и предполагалось, всё банально, вышла из строя именно та деталь - пневмореле, а что это не гарантийный случай видимо выяснилось при сложнейшем визуальном и немножечко тактильном осмотре даже не снятого реле, явно экспертиза была по каким то секретным технологиям, известным только опытным мастерам прошедшим школу в вашей компании (с соблюдением нормативки, боюсь были проблемы) и всё, это конечно же не отражено в акте, который почему-то так и не был составлен, впрочем, это же мелочи, не так ли. Теперь идём дальше, в третьих, при первом моем обращении за реле, работу и выезд я заплатил вам достаточную сумму (хватит на три гарантии, это как минимум) и я не виноват, что данная деталь постоянно выходит из строя, значит качество соответствующее (это на подумать аудитории). Сомое интересное, что замена этого реле, которое стоит 1000 р. (можно и дешевле найти на маркетплейсе, чего я и сделал в итоге, а в закупке, как вы все понимаете ещё дешевле), при этом нужно затратить колоссальное количество времени открутив всего лишь шесть саморезов, сняв при этом целых две фишки с реле и даже целых две крышки котла, вы только вдумайтесь - 12 000 рублей (за 10 минут работы максимум!!!!!) и это по прайсу 2021 года, сейчас предполагаю, что было бы дороже, т.к. цена реле я уверен только выросла, а её мне не кто не озвучивал, а ваши два предложения уже были известны за ранее, по опыту прошлых лет и как не сложно догадаться, это Китай и якобы родная деталь, чего визуально не отличить, но с ценой гораздо дороже, в итоге, это бизнес высшего пилотажа и с отличной морженалностью, браво, опладирую стоя!!! После такого поворота событий, оплачивать выезд мастера и псевдо сложнейшую тактильно-визуальную диагностику, не было не какого желания, да и оснований тоже.
"Удачи" вам в качественном разводе людей на деньги... а ведь, какая-нибудь бабушка, точно бы всё оплатила...
P.s.
Как мне кажется, не стоит мастерам озвучивать клиентам, ваши внутренние инструкции, полученные на штатной планёрке по "работе с населением", методы и скрипты стары, как мир. И как то странно, что вы утверждаете якобы мастер по телефону мне всё озвучивал, не про гарантию, не про ремонт, не про деньги, вообще ничего, только время прибытия согласовали, да и кстати все документы у меня есть и даже с чеками всё, как полагается, хотя всё по тому же закону, указанному выше, они вовсе не обязательны, как итог, сами документы у меня попросту не кто не удосужился спросить, очень странный подход, ну да ладно. Ещё раз убедился в правильности своего решения не заключать с вами договор на обслуживание газового оборудования, как не странно предложенного если, что быть оформленным задним числом, сами знаете по какой причине...
Граждане, заключайте договора с МосОблГазом, берегите нервы и деньги, хотя выбор у каждого свой персональный, но как говорится, методом проб и ошибок!!!
За сим считаю диалог завершенным и ставлю жирную точку в наших не сложившихся договорных отношениях, желания дальнейшего общения с вашими "специалистами" нет, от слова совсем. И как совет, деньги которые вы искали всем дружным коллективом и не смогли найти, поищите в приходниках, они должны биться по бухгалтерии, если конечно проводились.
Всего Хорошего!
6
3
Agosto 5, 2023
Выбор сделала в пользу этой организации потому что в тот момент требовалась замена котла, фирма монтирует медь. В продаже соотношение цена/качество котлы Baxi были ,на тот момент, приемлемым вариантом. Работы провели в срок, ценник хотелось бы доступнее, качеством довольна. Экстренных случаев не было, но звонила по нескольким вопросам, ответы получила исчерпывающие. Ежегодное обслуживание в срок, пунктуальны, добросовестный ТО)Пока довольна, особенно после выявления утечки на вводе в дом, которую удалось ликвидировать только третьей бригадой аварийки, такие вот "мастера" в мособлгазе. Так что если сравнивать, то твёрдо могу рекомендовать Академию тепла для качественной работы.
1
Julio 5, 2023
на протяжении 6 лет обслуживаюсь в "Академии тепла"!!! хочу выразить благодарность всему коллективу за отличную и качественную работу по поддержке эксплуатации газового оборудования Baxi. Все ребята мастера своего дела, низкий всем поклон. Техподдержка моментально реагирует на все запросы!!! Так держать!!!
Agosto 4, 2023
Мы выражанем большую .лагодарность всем сотрудникам компании Академия тепла, которая нас обслужиывет более 15лет. Все делается квалифицированно. Любой вопрос и неполадки исправляются быстро и качественно. Хотельсь бы прдолжить сотрудничество с вашей фирмой впредь. Спасибо. Ваши клиенты Шмидре Наталья Владимировна.
1
Noviembre 3, 2023
Не первый раз мне помогли с котлом, грамотный и опытный персонал, техническое обслуживание котла было выполнено аккуратно и скурпулезно, мастер ответил на все мои вопросы(в том числе и глупые) развернуто понятно и тактично, а также дал рекомендации по дальнейшей эксплуатации котла, рекомендую.
Octubre 30
Обслуживаем котёл в Академии тепла пятый год, у них и приобретали. Нормальная компания, рекомендую.
Octubre 9, 2023
Хорошая компания, обслуживает мое газовое оборудование последние лет 10. Никогда не было нареканий. Всегда идут на встречу, подробно объясняют. Оперативно помогают при внештатных ситуациях. Все мастера работают на совесть. В общем приятно иметь дело.
Octubre 9, 2023
Всем добрый день! У меня очень давние отношения с Академией тепла. Начались они в кризисный период 2007-2008 года и продолжаются до сих пор. Установка котла и разводка отопления по дому. Все было сделано качественно и ответственно. В случае вопросов ответят в любое время суток. ТО проводится очень качественно и ежегодно. Проверяют все и дают рекомендации, что и как лучше сделать. Могу со 100% гарантией рекомендовать их своим друзьям и знакомым. Котел BAXI хорошо показал себя в эксплуатации и во многом это благодаря сотрудникам Академии тепла!!! Спасибо Вам!
Abril 20, 2023
Установил с помощью Академии тепла котел в 2017 году. Они же ежегодно проводят техническое обслуживание. Все делают быстро, грамотно, вежливо. Очень удобно, что ведут базу клиентов и сами напоминают о ежегодном ТО котла.
1
Septiembre 16, 2023
Обращаюсь в Академмю тепла не первый год, заключила договор на обслуживание котла, ооочень понравилось отношееие и подход к каждому клиенту, всегда на связи, мастера грамотные, подсказывают как лучше настроить систему для комфортного пользования, соседи послушав отзыв, тоже заключили договор, мы довольны, рекомендую
Junio 5
Благодарна Академии Тепла за быстрое, профессиональное решение проблемы с котлом! До них приезжали ТРИ «мастера», перекрутили все, даже краны Маевского, и ничего. Спасибо!
1
Noviembre 7, 2023
Полгода мучился с ошибками в Zont от напольного котла Baxi, тех.поддержка Zont сваливала проблему на котел, фирма, которая установила котел и Zont ничем помочь не могла… Так продолжалось пока я не нашел специалистов по котлам Baxi в лице фирмы Академия Тепла. Мастер Алексей оперативно приехал, нашел причину (она оказалась все же в Zont), установил доп.адаптер и все зарпботало как надо! Ура!!! И спасибо большое Академии Тепла и Алексею! Теперь и на ТО котлы планирую перевести в эту фирму в будущем году. Очень рекомендую!
Mayo 18, 2023
Заключила договор на отслуживание котла Baxi с Академией Тепла. Все работы выполняются качественно, своевременно, на высоком уровне. Тех поддержкой довольна, всегда есть в наличии запчасти. Могу смело рекоменжовать всем, у кого котлы Baxi.
Junio 16, 2023
Давно пользуюсь услугами Академии тепла - установка котла, коммуникации в доме. Проверено временем, все сделано качественно и надёжно. Обслуживание котла также доверил этой компании - все четко и в срок ! Рекомендую !
Mayo 5, 2023
Обслуживался в данной организации (академия тепла г. Подольск) много лет, цены по ремонту завышены, но меня это особо не пугало. Делают и слава Богу. Да и с сотрудником Еленой и мастерами все более менее всегда было хорошо. Но вот в очередной раз поломался котел, срок 11 лет, решил не чинить и поменять оборудование. Угораздило меня в этот раз общаться с руководителем Александром Дмитриевичем.
Руководитель конечно «от Бога»! Вместо того что бы договориться он лупанул такие цены на замену котла что я был в шоке. Ладно, начнем.
Был предложен котел Baxi luna comfort 3 1.24 чуть дороже рынка (на 10 тыс.). Здесь я почти согласился, не хотел заморачиваться. Цена более менее 84 тыс., хотя купил я его за 74 сам!
Установка (демонтаж/монтаж) - 20 тыс (первая озвученная цифра была 30!) Замена (снять/поставить) почти на такой же как был (две дырки пересверлить и две трубы перепаять на сантиметры))))
Обвязка - материал 15 тыс (Что?))) - 4 крана, две американки и пнд метр с углами - вы серьезно?), коаксиальный дымоход 7 тыс, угол (отвод 3,5 тыс), еще что то к дымоходу на 1,4 тыс! Шок!
В специализированных магазинах дымоход стоил мне 3,7 за все!
Договор ПНР - 8500!!!!
Замена дымохода 1 тыс, приезд мастера как обычно 1,8 тыс.
Акт проверки вентиляции и дымохода (коаксиального))) - 7 тыс. И в придачу договор на следующий год 11,5)))
Итого: 61,7))))
Или второй вариант! Вы сами делаете а мы документики вышеуказанные вам за 29,800 впарим)))
Крутяк!
И это после того как я уже с ним договорился на меньшую сумму накануне))) Т.е. утром, в день приезда он выдал мне сумму дороже озвученной вечером!
И это была суббота майские, в общем найди попробуй других! Но я нашел)
Короче может это мои эмоции, но я такого отношения к клиенту исправно оплачивающему им почти 10 лет договор не ожидал. Руководитель хамоватый, отнял у меня кучу времени поясняя мне то что не надо в принципе, отнявший кучу времени и нервов обсуждая свой (дословно) прайс! Слово рынок у него не присутствует в лексиконе. Он далек от этого. На мой вопрос (это просто был вопрос!) - зачем мне акты за 7 тыс, зачем то начал пугать меня прокуратурой! Причем тут прокуратура? 😳 Что?))))) я клиент твой дядя))) а ты меня пугать …. Недальновидно как то)))
Друг! Есть рынок и я сделал все (что вы перечислили в своем прайсе) ровно в пол цены, со всеми актами и прочим! Акт, кстати, стоил мне 2000! И договор заключил с прекрасной компанией за 13 тыс на три года. Так что с таким подходом, увы, но вы «слона» не продадите. Показав вашу смету вашим коллегам по цеху услышал много интересного)))
Вообщем, поменял я котел со всеми документами (акты, договор ПНР, договор на 3 года, работа и материал, пуск/наладка за 33 тыс. в нормальной, по человечески относящейся к клиентам компании!
В общем друзья, если мне не повезло, то значит не повезло. Но я лично не рекомендую общение с организацией где такой «Руководитель»! Отзывы я в принципе не пишу, но после того как ровно через пять дней мне он же выслал счет на договор на следующий год я не сдержал в себе удовольствия написать этот отзыв. Аминь
7
1
Septiembre 13, 2023
Пользуюсь услугами компании далеко не первый год. Всё качественно, профессионально и, что немаловажно, очень доброжелательно. В угоду объективности - цены бы пониже)))
Agosto 5, 2023
Техподдержка на высоком уровне. Очень грамотное и квалифицированное обслуживание специалистом Алексеем Матаевым.Большое спасибо и добрые пожелания всей команде Академии тепла!
Diciembre 15, 2023
Давно обслуживаюсь в этой компании. Могу очень много хороших слов написать в их адрес. Самое важное - они реально готовы приехать на помощь и сделать все очень квалифицированно. Желаю компании дальнейшей работы и процветания. С уважением, Олег из Репниково
Octubre 9, 2023
Много лет отопительный котел обслуживается в этой организации. Всегда делают вовремя, качественно, вежливый персонал. Никаких нареканий нет. Рекомендую.
Agosto 19, 2022
На техническое обслуживание в очередной раз приехал компетентный, технически грамотный и вежливый сотрудник "Академии Тепла" Алексей М. И в очередной раз Алексей всё сделал высокопрофессионально - качественно, аккуратно и достаточно быстро. Абсолютно не жалею, что заключил договор с организацией. Успехов вам в работе, спокойных клиентов и удачи.
1
Agosto 4, 2023
Обслуживают котел Baxi на протяжении 3-х лет. В отличие от предыдущей сервисной организации, котел обслуживается, всё делают качественно и своевременно. Нареканий нет, но если было бы подешевле..
Noviembre 12, 2023
Как всегда все профессионально, по делу. Спасибо Алексею Матаеву! Всегда подскажет, проконсультирует и ответит на все вопросы. Остаюсь благодарным клиентом.
1
Abril 20, 2023
Огромная благодарность квалифицированному сотруднику Алексею «Академии Тепла». Профессионал своего дела, да к тому же очень приятный молодой человек, котоый очень понятно объяснил моей маме (пенсионер) как правильно пользоваться котлом BAXI.
2
Noviembre 29, 2022
Сотрудничаю с Акадкмией тепла с 2016 года. С момента установки газового оборудования в доме. Всегда все профессионально и оперативно в рамках ежегодного договора на обслуживание. 👍
И еще, что очень важно. Отличная поддержка в плане поднотовки и загрузки документов в т.ч. в мособлгаз
2
Mayo 16, 2022
После газификации дома начал искать ближайшую компанию по обслуживанию котлов BAXI. В 2019 году заключил договор с Академией Тепла. Специалисты однозначно грамотные и ответственные, цены адекватные. Аварийных вызовов пока не было (тьфу, тьфу, тьфу), только ежегодное обслуживание. Плановое ТО длится не менее часа (в отличие от Мосoблгаза у которых все ограничивается осмотром и пылесосыванием). Проверяют целую кучу параметров работы котла, наличие утечек газа, дают консультации по всем интересующим вопросам. На первом же ТО у меня были выявлены куча косяков в работе оборудования, хотя до этого в своем монтажнике был уверен. Несколько раз обнаруживали утечки газа (внутри дома и в ящике ДРП). После этого вызывал газовщиков, которые все устраняли. Отдельное спасибо мастеру Алексею.
В 2020 году полетел скважинный насос. Также обратился в Академию тепла. Приехали в течение нескольких часов, сделали диагностику, заменили насос и восстановили водоснабжение.
Качеством работы и отношением к клиенту полностью доволен. Порекомендовал нескольким соседям. На сегодняшний день других альтернатив для себя не ищу.
Алексей.
г.Чехов, Дубрава-2
1
Junio 9, 2023
Хорошо организованная команда грамотных специалистов. Пользуюсь услугами по обслуживанию газового оборудования котельной давно, нареканий нет. Все вовремя и по-делу.
Спасибо.
1
Agosto 22, 2022
По вопросам газификации и отопления дома, установки, монтажа и обслуживания оборудования BAXI уже более 8 лет в контакте со специалистами Академии тепла. Все на высшем уровне, профессионально, оперативно и качественно. Инженерное и юридическое сопровождение: Александр Дмитриевич, Елена, Алексей, Данила Павел - на 5. Оборудование BAXI - на 5. Рекомендовал и буду рекомендовать соседям и друзьям.
1
Junio 9, 2023
Заключил договор о тех обслуживании газового котла. При подписании приехал мастер на первое ТО. Провел очень детальную проверку, чистку и настройку. В других компаниях по обслуживанию такого подробного обследования не было. В целом доволен, по словам мастера, у него в машине на выезде есть набор запчастей для оперативного ремонта.
2
Octubre 9, 2023
В Академии обслуживаемся свыше 7 лет, персонал поражает технической обширной эрудицией, охотно делится особенностями работы оборудования, дают умные советы по эксплуатации, огромное им за это спасибо.
1
1
Enero 6, 2023
С этой компанией заключили договор несколько лет назад.
Столкнулись при установке газового котла с шабашниками, выдававших за мастеров.
Академия тепла определило, что котел Бакси, что нам установили , это" мерседес с мотором Жигулей"
Чудом шабашников заставили привести новый котел Бакси.
И за работу взялись компания Бакси, и это в январе при температуре -25градусов
С тех пор мы заключаем договор на обслуживание котла с компанией Теплый Дом.
В бойлерной было много чего переделано и заменено.
Работники очень ответственные
Работают тихо, спокойно
Ставлю 5
Agosto 4, 2023
Давно пользуюсь услугами Академии тепла по обслуживанию и ремонту котла BAXI. Только положительные впечатления. Не раз спасали зимой, когда случались аварийные отключения котла. Профессионалы своего дела.
Abril 19, 2023
Замечательная компания! Академия тепла обслуживает наши дома на протяжении более десяти лет. Всегда на связи, всегда помогут. Однозначно рекомендую.
Noviembre 3, 2023
Услугами Академии тепла пользуюсь более 5 лет. Компания зарекомендовала себя как профессиональный и надежный партнер
Abril 19, 2023
С 2003 года обслуживаюсь в данной компании. Всегда помогут решить проблему профессионально, качественно, в короткий спок. При обращении дистанционно всегда проконсультируют.Спасибо)
Agosto 5, 2023
На прошлой неделе сделали то котла. Все по моей просьбе. В дни, когда мне удобно. Очень приятная и вежливая команда. Работают на наш дом уже 9 год. Рада сотрудничеству!
1
Agosto 23, 2022
Имею дело с Академией Тепла с 2016 года. Помимо установки котла и монтажа системы отопления они же устанавливали септик, делали ввод электричества в дом. Одни из немногих, которым можно просто доверять. Свое дело знают и делают на твердую пятерку. После них не нужно ничего переделывать. Многое в моей стройке из всего остального, что делали другие, приходилось делать заново. Либо со временем всплывали такие косяки, которые уже невозможно переделать.
1
Septiembre 13, 2023
Грамотные и внимательные сотрудники знающие свое дело. Всегда вовремя напомнят о необходимости тех или иных работ. Приемлемые цены.
Noviembre 3, 2023
Отличная своевременная работа и всегда качественное обслуживание.Всем советую эту компанию.
1
Diciembre 15, 2023
Ул. Суворова, д. 1, Белые Столбы.
Недавно делали технический осмотр котла. Очень довольны профессионализмом специалиста.
1
Agosto 4, 2023
Меняли старый газовый котел на новый, плюс установливали дополнительное оборудование. Работы выполнили быстро и профессионально.
Abril 20, 2023
Одинадцать с лишним лет сотрудничаю с Академией. Безупречно все. Успехов и здоровья всем под предводительством Александра Дмитриевича!
1
Diciembre 15, 2023
Хорошая компания. Приехали, хотя и далеко. Всё исправили, и настроили. Профи. Спасибо.
1
Noviembre 13, 2022
Добрый день.
Обслуживал мой котел Даниил, грамотный специалист и хороший человек. Исчерпывающе ответил на все мои вопросы. Указал на моменты которые должен отслеживать я. Остались только положительные впечатления от общения во время профилактики.
Огромное спасибо.
Julio 9, 2023
Отличная работа. Пользуюсь обслуживанием котла не первый год. Все отлично.
Спасибо
1
Junio 9, 2023
Очень хорошие специалисты, быстро решают любой вопрос связанный с котлом. Однозначно рекомендую!
1