Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам ритуального агенства « Акрополь», и лично Ольге Манаковой, за ответственный и профессиональный подход к своему делу, за душевную теплоту и помощь в организации похорон моего папы, Арефьева Александра Васильевича! В нашей семье произошло большое горе, умер папа. В такие минуты чувствуешь боль, растерянность, не понимаешь что делать дальше, с чего начать. По совету знакомых обратились в ритуальную службу «Акрополь». Сотрудники и в частности, менеджер Оля, взяли всю организационную работу на себя: получение справки и свидетельства о смерти, предоставление ритуального зала, отпевание, захоронение. Там же можно приобрести всю необходимую ритуальную атрибутику. Все было сделано в одном месте, нам никуда ни пришлось ехать. Все было учтено до мелочей и сделано на высшем уровне. Прощальный зал очень уютный и красивый. Отпевание было певчими из церковного хора. Прощание и похороны папы, прошли достойно, на высоком уровне. От всех родственников и от себя лично, ещё раз выражаем огромную благодарность за ваш профессионализм, за ответственный подход к работе, за ваше искренние человеческое участие! Если случилась беда- потеря близкого человека, рекомендую обращаться в ритуальное агенство «Акрополь».
Анна И.
Experto local nivel 5
Octubre 3, 2024
Хотим выразить огромную благодарность агенству за отличную организацию похорон Папы. За внимательное, тактичное отношение. За отзывчивость и готовность помочь в сложной ситуации. Отдельно хочу подчеркнуть, что очень важно, когда в тяжёлой ситуации тебе помогут подготовить все необходимое для похорон в одном месте. Большое Вам спасибо.
1
Денис Б.
Experto local nivel 2
Julio 26, 2024
Непригодный зал для прощания. Непрофессиональный и равнодушный персонал.
В процессе срочной и внезапной подготовки к похоронам особо некогда разъезжать по городу и осматривать разные варианты залов для прощения. По пути из морга заехали в зал похоронный дом «Акрополь» на Первомайском пер. 1/1. На первый взгляд зал показался нам вполне приличным.
В центре зала расположен мраморный постамент для гроба, над изголовьем которого висит телевизор. Администратор сказала, что можно будет принести фотографии умершего на флэшке и они будут в режиме слайд-шоу транслироваться во время прощения.
Справа от постамента на подоконнике за шторой стоит музыкальный центр. Администратор пояснила, что можно будет включить музыку, которая будет тихо звучать фоном во время прощения. Я попросил включить - играла приятная печальная композиция - одобрил её. Поднялся на второй этаж к начальнице и оплатил завтрашнее 45-минутное прощание с моим отцом.
На следующий день приехали с женой в зал прощаний за 20 минут до начала церемонии. Гроб с телом моего отцом уже стоял на постаменте. Это сильное впечатление... Отдал сотруднице флэшку с фотографиями отца. Она начала крутиться возле телевизора у изголовья гроба, пытаясь запустить слайд-шоу. И так и сяк пробовала, и пультом пыталась и батарейки меняла. Я спросил, есть ли у них hdmi кабель, чтобы запустить слайд-шоу с моего ноутбука. Кабеля не нашлось. Девушка продолжили свои тщетные попытки включить слайд-шоу с помощью пульта. Очень мешала своим присутствием сосредоточиться на предстоящем событии.
В фойе начали собираться люди с цветами и венками в ожидании официального начала прощания. Мне пришлось подняться на второй этаж к начальнице этого заведения, чтобы она пригласила вчерашнего администратора, которая знает, как включать телевизор. Народ всё прибывал. В итоге мне пришлось просить сотрудницу с пультом от телевизора включить музыку и уже в конце концов оставить нас наедине с покойным.
Теперь начались её хаотичные попытки включить музыкальный центр и бесконечное пролистывание треков в поисках нужной композиции. Мне пришлось вновь идти к начальнице на второй этаж и требовать включить ту музыку, о которой мы договаривались вчера. Наконец-то пришла вчерашняя администратор, которая стала помогать своей коллеге разобраться с музыкой. В итоге они включила совершенно другую мелодию и начали меня убеждать, что вчера я одобрил именно её.
Вся это бесконечная суета возле телевизора и музыкального центра в изголовье гроба происходила в присутствии всех собравшихся проводить моего отца в последний путь. Не та музыка звучала громко и неуместно. В итоге я потребовал от сотрудниц, чтобы они выключили музыку совсем и покинули зал прощаний. Они раздражённо фыркнули и наконец-то удалились.
Отец у меня один и хороню его я в первый и в последний раз. Я готов был заплатить за аренду этого зала в 2-3-5-10 раз больше, лишь бы только всё прошло гладко и достойно. Для меня это было важно, но для сотрудников «Акрополя» церемония прощания с покойным - это, видимо, набившая оскомину ежедневная рутина. Поэтому они и позволяют себе подобное непрофессиональное поведение в дополнение к низкому уровню сервиса и полному отсутствию клиентоориентированного подхода.
P.S. В добавок ко всему «Акрополь» находится в очень шумном месте, на развязке дорог. Если закрыть окна, то шума не слышно, но уже через 5 минут в помещении дышать абсолютно нечем. В зале, где на прощание собираются десятки людей, кондиционер попросту отсутствует. Если открыть окно, то шум дороги становится доминирующим звуковым сопровождением церемонии прощания с умершим. Если окно закрыть, то к покойному от жары и удушья могут легко присоединиться ещё несколько человек.
Мария Суворова
Experto local nivel 6
Diciembre 4, 2024
В ужасные дни, когда я потеряла близкого человека - Акрополь взяли на себя все хлопоты по организации прощания, погребения, все хлопоты с документами. Все очень вежливо и даже ласково объясняли, тк в эти дни я не все понимала с первого раза… если вы читаете этот отзыв, значит - примите мои искренние соболезнования и пожелания сил🙏🏻
Ирина Носкова
Experto local nivel 4
Febrero 21, 2024
Сегодня 21.02.2924 года состоялось прощание в организации Акрополь. Хочу сказать что подобного Безобразия я не видела нигде. Мало того что при заказе все для похорон все очень дорого хотя брали все подешевле насчитали 58000 . Ну это ладно , бизнес. При оформлении документов заказали подхоронкние одного брата к другому. Не хватало одного документа свидельство о рождении умершего для подтверждения родства. Девочки нас уверили что все получится подхоронкние пройдет. За два дня никто нам не сообщил что без этого документа подхоронкние не получится. Приехали на кладбище на место подхоронкние и были в шоке что могила не готова и нет на ней копщиков. Посмотрели документы которые получили на съезде и оказалось что совсем другой квартал и другая могила. Поехали искать по кладбищу. Подготовка тела безобразно. Намочили голову и не вы сушили так и лежал усопших с мокрой головой. Находясь в больнице усопший был с катетором в артерии при готовке усопшего не спрятали трубку а воткнули в ухо. Заказывали фотографию в рамке. Ламинированную. На кресте рамка сама по себе фотография сама по себе. Фотография даже не закреплена на кресте нормально. Болтается от ветра. Никому не советую это похоронное бюро. Отвратительно.
1
1
Евгения С.
Experto local nivel 2
Junio 10, 2024
Хочу выразить благодарность агентству за то, что откликнулись, хотя бабушка умерла в выходной день. За идеальную организацию похорон, тактичность, деликатность и готовность помочь в сложных ситуациях. Самая искренняя благодарность!
Анастасия Б.
Experto local nivel 13
Octubre 2, 2023
Сотрудники очень вежливые,понимающие и внимательные. Ольга,Константин и сотрудники Акрополя ,Огромное спасибо Вам за организацию похорон.Ответили на все вопросы,помогли все подобрать,посоветовали действия в ситуациях,при возникновении вопросов сразу же отвечали на наши звонки.
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей
Experto local nivel 2
Julio 17, 2024
Безгранично благодарны сотрудникам похоронной службы за качественное оказание услуг.
Константин А.
Experto local nivel 2
Julio 19, 2023
Очень благодарны сотрудникам организации, за помощь в тяжёлой ситуации.
Всё было сделано на высшем уровне и в кратчайший срок