Alex
226 reseñas
Diciembre 25, 2024
Провели с мужем сутки с 14 декабря
Нам все понравилось ,чисто ,уютно ,мило украсили
Но не так ,как обсуждали (
Администратор Юлия нам ,как могла, все помогла и сделала прекрасно 👍
На утро ,после смены администратора ,стало как-то плохо…Завтрак так и не принесли ,даже не спросили ,хотя я точно звонила и просила на определенное время
Когда выселялись ,администратор не представилась ,сказала подождать ,пока проверит номер и все ,до свидания …Про завтрак так и забыла ,даже не проверила ,странно конечно …
Впечатление подпортили слегка
1
Noviembre 8, 2024
Остановились в Алекс на Фонтанке на 3 дня. Гостиница очень понравилась. Кристальная чистота, комнаты маленькие, но очень уютные, близко к центру. На второй день сделали уборку. Завтраки подаются в номер, можно выбрать из меню на завтрак. Особенно хочу отметить вежливость и гостеприимность обслуживающего персонала. Большие молодцы девушки администраторы. Спасибо от всего сердца. Своим вниманием и заботой украсили серые дни ноября в Питере. Обязательно вернемся и будем рекомендовать это место друзьям и знакомым.
1
1
Enero 12
Неплохая гостиница, вежливые сотрудники. В номерах - чисто.Приезжала на учёбу, пару дней переночевать- отличное место. Рядом- залив, много кофеен и булочных. Есть, где прогуляться. Мне- понравилось.
Diciembre 27, 2024
Отличное место чтобв прлвести ночь. Единственный отель с джакузи в номере по такими ценами, а по будням еще и акция.
Есть один маленький минус, в этом отеье уже часто, и 2 раза замечал что а номере с джакузи могут не протереть пыль на подоконниках и окне, в целом это не мешает, да и видимо зависит от работающего администратора, но все остальное - на очень выслеом уровне. Администратору Ксении, отдельное спасибо за заботу)
Enero 26
Большое спасибо за гостеприимство и радушее администратору Юлии.
Вкусные завтраки и внимательные сотрудники.
У вас душевно и комфортно.
Будем Вас рекомендовать всем знакомым.
Приедем к Вам ещё.
Mayo 3, 2024
Отель на Фонтанке расположен прям на набережной Фонтанки. В одной минуте ходьбы причал, откуда отходят речные экскурсии. Сам отель приятный. Номера небольшие, но красивые, и там всё есть: халаты, тапочки, гель для даша, шампунь, зубной набор, губка для обуви, ежедневно приносят воду в бутылках. Если заказываете завтрак, то его приносят по звонку прямо в номер. Завтраки не особенно разнообразные (омлет, запеканка или блинчики с разной начинкой) но для того, чтобы выйти в город, на пару часов хватит. Рядом несколько продуктовых магазинов. Холодильника в стандарте нет, но можно попросить персонал убрать в холодильник на кухне, они не откажут. Персонал хороший, всё любезные и приветливые. От трёх станций метро Сенная площадь, Спасская и Садовая минут 10 ходьбы. Нам понравилось. Сервис достойный.
1
2
Octubre 10, 2024
Останавливались в этом уютном от еле с мужем на ночь (9-10 октября 2024 года).
Гостеприимный, вежливый персонал. Удобное расположение. Тихое местечко.
Утренний кофе вообще бомба!!!
Abril 26, 2024
Жила неделю в номере на двоих. Удачное расположение отеля в центре города, первый этаж, симпатичный интерьер. В номере чисто, уютно. Есть все необходимое, кроме холодильника и чайника. Уборка каждый день, даже меняли тапочки. Завтрак входит в стоимость, но завтраки привозные, скудные. На выбор омлет, запеканка или покупные блинчики. Кофе из кофемашины вкусный. В целом осталась довольна проживанием.
Febrero 12
08. 02. 25. Решили отдохнуть с девушкой в вашем отеле. Заезд у нас был 21: 00. В целом, впечатление от отеля неоднозначное. На ресепшене встретила нас девушка на имя не обратили внимание, была доброжелательна. Очень быстро нас оформила, предложила сделать скидочную карту, за что отдельно спасибо ей. Оставляем положительный отзыв ей.
«Оценка моя 5/5»
Заявленная услуга "Gold (романтик)" оказалась не соответствующей ожиданиям.
Из минусов, пожалуйста, проверяйте качество фруктов. Виноград был уже залежавшийся ( тухлым) вместе с киви ( виноград попробовали, был не очень по вкусу, и мы не стали рисковать есть его).
У Груш тоже вид был не особо пригодный к употреблению. Мы не стали употреблять фрукты. Моя оценка - 1/5 за услугу.
Ставлю плюс за шарики и шампанское.
Уборка в номере была проведена некачественно, что существенно повлияло на комфорт пребывания.
Подробнее. За уборку!
Ванная комната. На раковине были волосы. На унитазе за крышкой тоже были волосы. И пыль.
Полы не мытые. У меня белый. носки стали темные, и когда ложились спать, вечно прилипал к ногам какой то песок, который успешно попадал в кровать.
"оценка уборке 0/5".
Номер оказался не такой, как на фото. На фото выглядел больше.
За завтрак тоже ставлю 0/5, потому что кроме обычного омлета ничего не было. А крайне негативное впечатление из-за ограниченного выбора блюд, несоответствующего заявленному меню. Получается, завтра не рассчитан особо на людей, которые проживают в данный момент в номерах, а в итоге кроме омлета ничего не было. Как так?
За ночь смена поменялась. Дата: 09.02.25. Была на ресепшене Иванова Юлия Леонидовна.
Ее хамское и грубое общение с нами создало крайне неприятную атмосферу. Отсутствие элементарной вежливости и доброжелательности.
Первый минус пошел с ее стороны. Мы позвонили в обед, спросили за завтрак. Недовольным голосом нам ответила: Сейчас узнаю. Потом сказала: Есть только омлет. Мы уточнили, какой есть. Она тоже начала отвечать грубо. В смысле, какой обычный только есть.
Такое хамское отношение сразу испортило впечатление. Казалось, что мы ей чем-то обязаны, а не наоборот. Вместо того, чтобы предоставить информацию, вежливо и профессионально, она огрызалась на каждый вопрос.
При продлении номера ситуация повторилась. Никакой клиентоориентированности, лишь раздражение в голосе и нежелание помочь. Создавалось впечатление, что работа с людьми ей в тягость, и она с нетерпением ждет конца смены.
Выходя из номера, Ключ, конечно, был не в идеальном состоянии, но дверь закрыл. И разве это повод для такого тона? Вместо того, чтобы извиниться за неудобства или предложить помощь.
Подошла чуть ли с психами начала говорить. Ой, не знаю, как вы закрываете дверь, что не можете потом закрыть и открыть.
Еще минус в ее сторону. Мы продлевали два раза номер на 10. 01. 25. За эти дни нам не предложили положенные нам услуги. Это (применить скидочную карту, когда продлевали номер два раза, набор для душа и зубной набор) Это недопустимо для сотрудника, работающего с клиентами.
Ночью подходил купить воды, спросил, какой обьем есть. Происходило тоже самое в плане общения. В мою сторону летел ответ. В смысле какой? Она продолжала смотреть на меня с выражением легкого недоумения, словно я говорил на иностранном языке. Начал приводить ей пример, какой бывает обьем воды 0. 5-1 литр.
С ней мы разговаривали нормально, не хамили, были доброжелательными.
Администрации отеля следует обратить внимание на качество предоставляемых услуг и провести работу с персоналом, особенно с Ивановой Юлей Леонидовной, для повышения уровня обслуживания и улучшения коммуникативных навыков.
Надеюсь, будут приняты меры, и сотрудник пройдет обучение вежливому общению с гостями. Ведь именно такие мелочи формируют общее впечатление об отеле и влияют на решение вернуться в него снова.
Оценка 1/5⭐️
Febrero 16
Спасибо огромное администратору Юлие - оперативно заселила, очень добра и вежлива, несмотря на то что мы заселились очень поздно ночью. Номер был очень чистый и уютный. Рекомендую 👍🏻
Diciembre 31, 2024
Очень понравилось, номера шик, освещение класс, Админ отзывчивый, приятно провели время, народу не много, а место очень красивое, приду ещё!! Админ Марина вообще сама доброта
1
Enero 6
Это просто Ужас!!! Приехала в Питер на 2 дня с одной ночевкой вдвоем со своей 17-летней дочерью. Бронировали двухместный номер в этом отеле заранее через агента. И когда мы туда пришли после экскурсий уставшие и ооочень замерзшие (зима, Питер) нас отказались заселять!!! Объяснив это тем, что где то там в их правилах написало, что не заселяют людей младше 18 лет! Когда я им сказала, ну как так? Это моя дочь и у меня есть свидетельство о рождении это подтверждающее (на всякий случай взяла, помимо ее паспорта), девушка на ресепшн ответила, что это не имеет значения, так как ей все равно меньше 18. И меня с ребенком выставили на улицу на мороз в чужом городе!!! Несмотря на оплаченную бронь. Которую, кстати, возвращать отказались. Сказали через какой сайт бронировали, туда и обращайтесь!Мы дошли до ближайшего кафе и там я уже через приложение самостоятельно забронировала номер в другом отеле, куда мы и отправились. Слава Богу там были места! Мой агент связывался с отелем. И через несколько часов они ответили, что нас не заселили, потому что якобы у нас не было документов, подтверждающих родство! Просто слов нет!!! Агент мне деньги за бронь вернул самостоятельно. Чем закончилось его дальнейшее разбирательство с отелем пока не знаю. Если б можно было поставить оценку ниже одной заезды, я бы поставила минус 10!
Enero 27
Ужасное отношение к гостям.
Администратор Ксения работала в ночь с 26.01.25 на 27.01.25
Бескультурная хамка
Дали скидочную карту, она скидку не провела и по карте прошла полная сумма.
Хорошо что чек проверили)
Девушка сказала что случайно и вообще во всем виноват новый терминал
Как сделать отмену она не знает и поэтому подойти для возврата нужно к концу ее смены, в то есть, к 10 утра))
Т.к. бронь заканчивалась значительно позже, а выходит из номера раньше не хотелось мы попросили Ксению решить вопрос сразу
В ответ были только отговорки и слова что ждать сейчас будем долго
Не один раз попросили нам вернуть деньги сразу, девушка начала истерить, кричать и переходить на личные оскорбления
В итоге из за того что мы отстаивали свое право на отдых, она сказала что вызвала на нас ГБР)))
В поддержку звонила 3 раза и по телефону так же слышали крики Ксении на нас.
Понятно что оставаться там не было смысла и когда я разговаривала с поддержкой и попросила администратора Ксению перестать кривить мой разговор с поддержкой, то в ответ услышала «Сука».
У вас администраторам можно материться на рабочем месте и оскорблять гостей?
Вот это поворот
С нашими подсказками администратор все таки позвонила в банк и тут же сделала возврат
А можно было это сделать сразу, а не разводить истерику и не оскорблять гостей?
Сказать что остался неприятный осадок - ничего не сказать
Прошу провести с сотрудником дисциплинарный разговор и сделать выговор. Такие ситуации просто не допустимы.
Marzo 27
Отличный отель для двоих, хороший персонал. Администратор Ксения Д отлично рассказала и обслужила , развития вашим отелям и процветания, продолжайте в том же духе!
Junio 25, 2024
Проживали в данном отеле одни сутки. Всё понравилось. Вежливый персонал, уютные номера. Номер, оснащён всём для комфортного проживания. Приятно удивило, что отель имеет свой логотип на халатах, полотенцах, воде, зубной пасте и прочем. Не в каждом отеле встретишь такое. Благодарим за доставленный комфорт и уют
1
Febrero 6
Хожу в Алекс загорать уже не первый год и всегда радует персонал, но вот администратор гостиницы -Юлия, уже не в первый раз портит впечатление о самом месте. При клиентах начинает выяснять, что входит в ее обязанности, а что нет, сервис ужасный, возникает чувство, будто делают одолжение, хотя я приобретаю товары за деньги. Сама работала в сфере сервиса и хочется, чтобы вы поговорили со своими сотрудниками, чтобы они не хамили.
Noviembre 28, 2024
Чудесный сервис подарила администратор Алина, окружив заботой, теплом и искренностью, предложив лучшие варианты по нашему сложному расселению, подарив сердечное гостеприимство ❤️
Septiembre 17, 2024
Место достойное 10 звёзд! Персонал - настоящие профи своего дела. Атмосфера, создаваемая в заведении, достойна стать вашим особенным местом для встречи с любимым человеком! Качество номеров на высшем уровне. Звукоизоляция 8/10, но достаточная до того, чтобы вас никто не беспокоил.
Diciembre 13, 2024
Администраторы вежливые, отзывчивые. Номера чистые, отлично подготовленные для каждого нового гостя, хорошая звукоизоляция.
Marzo 15
Очень приятное место, крутая атмосфера, комнаты очень красивые, с подсветкой, космосом. Администратор Ксения Д. невероятно милая 🌸
Junio 3, 2024
Очень хороший отель, нам все понравилось, приветливые девушки на ресепшене, уютная обстановка, вкусные завтраки, все отлично, а кофе самое вкусно е в Питере, обязательно вернемся, и не далеко от центра.
1
1
Diciembre 15, 2024
Прекрасное мсторосположение, чисты и уютные номера, , отдыхал 14.12. Прекрасный персонал, особенно Юлия!!! Постоянный гость!
Noviembre 28, 2024
уютно,комфортно и очень отзывчивый персонал.особенно хочется выделить Оксану М.она решает все проблемы на ура
Septiembre 12, 2024
Брали тариф полу люкс для мол одоженов, отличный сервис, приветливый администратор. Красивый номер украшенный для молодеженов, вкусный завтрак, чисто и очень уютно
Octubre 6, 2024
Все отлично , нам все понравилось , были с 5 по 6 октября , все было отдично , администраторы вежливые , солярий класс, джакузи супер )
Octubre 3, 2024
Посетили с подугой отель Алекс на фонтеке 3.10.24г Остались очень довольны сервисом . Получили заряд бодрости и хорошего настроения. Спасибо администратору Юле . Обязательно будем еще у вас в гостях.
Octubre 4, 2024
Оставались 3 октября, все очень понравилось чистый, комфорный номер, приятный персонал, все на высшем классе. Если хотите устроить романтик для любимого — 100% нужно сюда
Diciembre 26, 2024
Отель понравился.Удобно,что можно снять номер на пару часов,очень такая функция пригодилась для деловой встречи.Про белье не могу ничего сказать,не пригодилось😁 Девушка на ресепшене очень вежливая.В номере чисто.А самое классное,оооочень вкусный кофе👍👍👍👍
Septiembre 23, 2024
Приятный отель. Удобное территориальное распол ожение. Уборка каждый день, смена полотенец. Чистенько, свежо. Спасибо администраторам за старания.
Diciembre 11, 2023
Прекрасная гостиница в центре города. В номере тепло, чисто, белье накрахмалено, кофе вкусный.
Отдельная благодарность администратору Марие - понимает с полуслова, приветлива и улыбчива)
Оплата как посуточно, так и почасовая. По дисконтной карте работает система скидок.
С удовольствием вернёмся в этот отель.
3
3
Julio 20, 2023
Находится в центре, рядом с основными достопримечательностями! Внутри всё чисто и уютно, очень внимательные и отзывчивые администраторы, которые приносят завтрак в номер, да и любой каприз выполнят) Мини-бар на ресепшене имеется, гладильная доска тоже. У нас в номере зеркало во всю стену комнаты было в спальне, очень необычно) ТВ с функцией перемотки, смотр шт сто тебе хочется, Wi-Fi очень хорошо ловит.
2
1
Septiembre 9, 2024
Очень приятный сервис на рецепшн. Сняли с мужем на годовщину люкс номер. Персонал Подготовил шарики, свечи, джакузи. Очень понравилось. В стоимость входило шампанское и конфеты. Номер топ, с зеркалами🔥
Mayo 27, 2023
Отель замечательный! Сервис на высоте. Приятно были удивле ны чистотой номера и наличием в нем все необходимого. На ресепшене очень доброжелательные и приятные администраторы. Цены радуют своей доступностью. Прекрасное место, чтобы провести свой выходной. Находится в шаговой доступности от центра, поэтому можно погулять. Всем остались очень довольны, приедем еще!
1
Julio 23, 2023
Отличное расположение, в номере тапочки, мыльные принадлежности, халаты, вода и всё с логотипом Алекс отеля! Плюс есть завтрак. Не хватило в номере маленького холодильника и желательно в отеле иметь стиральную машину. Тогда будет совсем круто))) особенная благодарность Марии, отзывчивая, внимательная и компетентная!!!!! Стоимость вместе с завтраком приемлемая! Дешевле, отеля такого уровня, я не нашел!!
1
Septiembre 21, 2024
Отличное место. Комфортные номера, сервис. Очень приятная девушка на ресепшене. Все обьяснила, разместила. Рекомендую! Проживали 21.09.2024.
Mayo 18, 2023
Средний отель, цена качество спорный момент
Ресепшен на высшем уровне , девушки милые , все предложат , помогут с любыми вопросами .
Брали люкс , оказался просторным , душевая чистая , в комнате свежий воздух веял, халатики ждали своего хозяина .
Настал момент запуска джакузи и тут начинаются неприятности . Включили воду, пошёл вонючий запах тухлятины , вода наполнилась зелёная. Или вода или ванная грязная 🤷♂️ Спустя время на подоконнике где видно тоже спуск воды предусмотрен выбегает муравьи. Такое себе удовольствие принесла вся ситуация
Утром у кровати тоже прибыл парочку
Не смотря на офигенную планировку и задумку , хромает качество санитарии
3
2
Julio 12, 2023
Приятно удивил номер - попался с двумя комнатами (брали с джакузи) и с двумя телевизорами. Телевизоры подключены к интернету и к Иви, очень удобно, посмотрели фильмы. Круглая кровать на двоих - не очень большая, но нам на 2 ночи нормально. Завтрак подавали в номер, было вкусно и был выбор, порции большие, кофе вкусный. Также была бесплатная вода. Вода в джакузи была один раз вечером прохладная и маленький напор всегда, но это нестрашно. Зеркальные стены. Так небольшие недочеты, но в целом остались более чем довольны.
3
4
Mayo 17, 2023
Очень крутой отель, для меня устроил сюрприз супруг, номер полу люкс, бесплатный завтрак, в номере идеальная чистота,ещё порадовал обслуживающий персонал, напитки также можно заказать в номер, обязательно вернёмся сюда снова и уже забронируем номер люкс с джакузи, очень удобно сделать это через приложение в два клика,кстати получили магнитную карту «Алекс» с пяти процентной скидкой абсолютно бесплатно! Шикарный отель подходит и как для романтики так и просто сменить обстановку и отдохнуть от повседневной суеты
5
Octubre 3, 2023
Ммм... Просто сказочное место. Очень кра сиво, обалденное джакузи с подсветкой. Заказывали с супругом номер люкс с доп. услугой Голд. Красота, просто слов нет. Шары, лепестки, свечи... обстановка удивительно романтическая, нежная и чувственная. Фрукты и бутылка игристого вина тоже очень кстати. Заключительной приятной ноткой стал завтрак в номер. Спасибо создателям за такую идею и воплощение её в жизнь!!! Ооочень круто! Так держать!!!
1
Julio 18, 2024
Специализированный отель для встреч с ограничением по времени)
Зачётная двухместная кровать, зеркала на стенах и хороший душ. Есть клубная скидочная карта.
Julio 19, 2023
Классный отель класса люкс для пар, которые хотят хорошо отдохнуть, расслабиться в джаузи и насладиться модернистичным стилем, все отлично, никаких нареканий нет, разве что окно выходит во двор в стену, но вам не нужно будет окно, персонал вполне отзывчивый, место классное, рекомендую, стоит своих денег
Octubre 7, 2024
Отель супер. Тихо. Спокойно . Близко от метро. Администратор Юлия топ💯
Junio 4, 2024
Хожу сюда уже два года. Очень нравиться косметика которая представлена, на маркетплейсах такие крема как hempz и tan asz u я встречала даже дороже чем у алекса на прилавке, где еще и не надо ждать доставку😌 Еще сегодня попробовала напиток с витаминами, я в восторге, не ожидала такого результата! Как будто после отпуска вернулась 🤩
1
Octubre 1, 2024
Очень прия тное место! Близко к центру, очень корректные сотрудники, вокруг порядрк, уют. Цены приемлемые.
Diciembre 31, 2024
Прекрасное место, персонал на высшем уровне. Номера чистые, уютные
Septiembre 17, 2024
Самый лучший отель.Красивые,чистые номера.Вежливый персонал.Всегда романтическая атмосфера.
Julio 19, 2023
Все хорошо , чисто , персонал очень вежлив, но:
Шум за окном, слишком слышно и лопаты ,и людей, болтающих на непонятном языке(
2. Завтрак. Стола нет ,ешьте на постели, омлет плохой, выбор скудный, блины покупные( но отдельно не понравился кофе, горький ,даже сливки не помогли,да и сливок то дали кот наплакал. Вообще, странно ,что при заселении нам не дали завтрак, сказали ,что он не оплачен,хотя мы оплатили и заехали прямо с 14.00 (как и нужно) .
3. Шампунь берите свой , он не моет голову вообще , 3 пакетика за раз ,и то голова осталась не совсем свежей.
Marzo 11
Хорошее обслуживание, классные номера, лчень понравилось🫶 🏻
Советую!
Agosto 3, 2024
Это не отель, а место для почасовых утех. Если приезжаешь отдыхать, то готовься по ночам слушать стоны. Нормальных условий для жизни нет: нет холодильника, нет чайника и всего остального, нет нормальной столовой. Больше всего убила полупрозрачная дверь в туалет - для любителей острых ощущений.
Как бардель - да, как отель - нет!
4
1
Septiembre 15, 2024
Отличная сеть, всегда чис то, уютно и спокойно. Вежливый персонал и прекрасные номера.