Альфа-Банк

4,4

1192 valoraciones

Valora este lugar

Риана Харитонова

Experto local nivel 3

Побывала тут, чтобы обновить информацию о карте. Очень понравился сервис. Менеджер всё сделал быстро, объяснил изменения и помог настроить приложение. Офис удобный, чистый, сотрудники вежливые и компетентные. Впечатления остались положительные

Снежный барс

Experto local nivel 2

Современный офис с приятной атмосферой и высоким уровнем обслуживания. Сотрудники внимательны и компетентны, предлагают только необходимые банковские продукты. Остались приятные впечатления от посещения. Очень рекомендую!!

Борис Комиссаров

Experto local nivel 4

Офис отличный, светлый и просторный, так что тут можно с удобством разместиться при любой заполненности. Принимают хорошие сотрудники, с нормальным отношением к посетителям. сервис на высоте, все отлично, тут не на что пожаловаться. Мне хорошо помогли с кредитом, все прошло отлично

Агафонова Н.

Experto local nivel 13

Мне понравилось как мне проконсультировали здесь, очень информативно и очень полезно. Высокий уровень профессионализма сотрудника Андрея, который консультировал меня. Уверена, что с таким подходом альфа-банк обеспечен клиентами на долгие годы вперёд

Алина

Experto local nivel 5

Осталось очень плохое впечатление. Хотела оформить вклад, сама в приложении не решилась, поэтому обратилась в банк, чтобы сотрудники помогли это сделать. Но по факту я получила: Весьма недовольного сотрудника, который на ответы отвечал чуть ли не закатывая глаза. Плюс ко всему, во время моего талона, мне потребовалось перевести деньги с одного счета на счёт альфа чтобы открыть вклад, это дело минуты. Сотрудник сказал, что к нему пришли клиенты ( а я, простите, кто!!) и пока я перевожу, она быстро их отпустит. Как итог, в свою очередь я просидела 20 минут!!!!! ожидая пока менеджер отработает других клиентов. И помощи я так и не дождалась, т.к. времени ждать в свою же очередь пока отпустят других клиентов - у меня не было. Талон у меня был в первое окно, менеджер - темненькая девушка , дата посещения 08.08, время около 18.50-19.10 Считаю эта ситуация полностью недопустима!

Mostrar respuesta de los negocios

Шахноза Давлетова

Experto local nivel 4

Я работаю с Альфа банком в качестве самозанятой. Они предоставляют отличный онлайн-сервис, очень удобное приложение для учёта всех транзакций. Приложение отлично работает, всё понятно и доступно.

Людмила Слабышева

Experto local nivel 2

Сотрудники банка — настоящие мастера своего дела. Они очень дружелюбные и заботливые по отношению к клиентам. Мне понравилось, как они работают. Они хорошо обслуживают клиентов, а обстановка в банке напоминает европейскую. Спасибо всем сотрудникам за быстрое и хорошее обслуживание. Советую

Раиса Вирлова

Experto local nivel 2

Забирала тут новую карту после перевыпуска, меня встретили с улыбкой, всё объяснили и даже помогли настроить приложение. Очень приятно, что сотрудники не просто делают свою работу, а стараются максимально помочь. Офис уютный, а кресла удобные. Приятно находиться в таком месте

Кирилл Гукасов

Experto local nivel 4

Меня встретили с улыбкой, очень грамотно и вежливо объяснили про вклад, никаких сложных условий или непонятных моментов. Вклад оформили быстро, а условия действительно выгодные, такие проценты редко где встретишь. Доволен своим выбором, обязательно буду рекомендовать это отделение за хорошее обслуживание

Ирина Бантеева

Experto local nivel 2

Я тут оформляла свой кредит и мне очень понравилось отношение сотрудников к клиентам. Видно было что грамотные и профессиональные люди тут работают. График самой работы офиса удобен, после работы спокойно забежала и на обслуживание закладывала час, в итоге одобрение получила уже минут через 15. Остались только положительные эмоции

Анна

Experto local nivel 5

Хуже отделения нужно еще поискать… но я не нашла. Более некомпетентных сотрудников чем Лобачева Татьяна и Мэри (фамилию не помню, к сожалению) вы тоже не найдете. Отношение к клиентам как к скоту. Талоны электронной очереди не выдают, люди как в магазине занимают очередь. Мэри - просто отдельный персонаж. Человек работая в БАНКЕ не знает что такое кредитный договор!, а справку что она не могла выдать - в другом офисе выдали моментально. Лобачева Татьяна не может отличить справку об открытых счетах в банке от справки для госслужбы за отчетный период или выписки по счету. Отказывалась принять заявление на закрытие счета, телились целый час! Кто вернет потраченное время? Вышестоящего руководства на месте тоже нет. Дорофеева Наталья была на неком «совещании» до 15:00, это при условии, что обслуживание началось ровно в 12:00. Дата посещения 23.12.24, номер талона (который еле выбила практически) Ф016. После того, как с Лобачевой телились около часа (за это время было принесено мне 3! разных формы заявления на закрытие счета), вдруг выяснилось, что закрыть счет можно не через 45 дней, а в день обращения. И вообше сотрудники (большинство) ведут себя так, как будто делают одолжение, презрительно относятся без чувства эмпатии и действительно желания ПОМОЧЬ по -человечески. Просто фу. Будьте внимательны и ВСЕГДА перепроверяйте информацию относительно продуктов этого банка в разных источниках. Как итог - 6 походов в отделение, потраченное личное рабочее время, испорченное настроение и нервы.

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина Замыслова

Experto local nivel 2

Очень удачное расположение отделения, мне как раз с работы удобно сюда приходить, еще и график хороший, не надо сломя голову сюда нестись. И парни и девушки обслуживают хорошо, по крайней мере у меня тут не было недопонимания.

Лера Тюльканова

Experto local nivel 2

Здесь очень хорошо. Сотрудники с улыбкой всё делают и спокойно отвечают на вопросы. Только вечером бывает сложно выбрать время, потому что много людей. Но в целом всё хорошо. Точно советую

Dimiart

Experto local nivel 3

Это просто какой-то бред. Вы можете просидеть больше 2х часов чтоб просто забрать карту. Максимально не информативное табло с очередью. Нет номеров талона только ФИО, при том что когда сотрудник ищет клиента он не называет его а говорит по цифрам, а зачем тогда на табле ФИО без цифр? Если клиент сидит 2 часа то он еще может посидеть, ведь приходят новые и их сразу обслуживают чтоб не забивать очередь. Просто такой бред. Мне навязывали звонками Альфа банк, я перешел на него. В итоге столкнулся с такой ситуацией. Однозначно один из худших филиалов банка в плане обслуживания клиента. И тут вопрос не к сотрудникам а к самой организации. Так же хочу отметить поведение сотрудников. Я сам работаю в банке и прекрасно понимаю, что у каждого свои обязанности, каждый разбирает определенные вопросы. НО! Когда в зале сидит больше 15 человек и работает всего 2 сотрудника. Это в принципе не нормально. Категорически не рекомендую данный филиал.

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия Золотарева

Experto local nivel 17

Отвратительное отделение банка, сотрудников минимум, люди от злости ожидания до 2-3 часов начинают просто психовать. Из 8 окон рабочих 2-3, людей стоит сидит очень много. Являясь клиентом данного банка по определенной необходимости, не советую это отделение. Оно требует полной реорганизации . Ой а еще я заметила у сотрудников есть функция «по блату знакомству» 🤔на самом деле ребят, вы что творите. На дворе 21 век, все под камерами, в банке не плохие условия , но обслуживание оставляет желать лучшего

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий К.

Experto local nivel 3

Добрый день!Хотел бы поделиться информацией о сотрудниках данного отделения банка,отдела страхования.По определенным обстоятельствам стал клиентом банка,после ДТП без страховки на тот момент назначили сумму взыскания с ежемесячной оплатой.К сожалению,оплату необходимо было проводить только через терминал(надеюсь со временем банк решит данную проблему для оплаты онлайн) в отделении.Приходилось каждый месяц посещать отделение банка и через терминал производить оплату.При первом посещении несколько раз был перенаправлен из одного кабинета в другой для помощи в оплате,так как сам не смог разобраться,а помочь ни кто не соглашался.И вот здесь,хотелось бы отметить перед руководством банка,видимо с обеда вернулась сотрудник банка Марина Сафонова,которая в дальнейшем не только объяснила как правильно производить оплату,но и помогала ее осуществить при каждом последующем приходе в банк.Это единственный сотрудник который не отвернулся или направил в очередной кабинет.Надеюсь при выборе человека на очередное должностное назначение этот отзыв сыграет свою роль.Марина и вам лично-спасибо за помощь,огромное!Альфа-банку больше бы именно таких людей!!!

Елена Лабзина

Experto local nivel 5

Мне понравилось и качество обслуживания, и скорость работы. Я уже много лет пользуюсь услугами этого банка, и он меня полностью устраивает. Особенно мне нравятся выгодные условия по вкладам.

Елена Иппаева

Experto local nivel 2

Заезжала узнать про кредитования. С менеджером я долго обсуждала интересующие моменты и честно говоря, условия меня не особо устроили. Но круто, что сотрудники честные и дают полную информацию, не пытаются что-то утаить или недоговорить. Это вызывает доверие и желание обратится в дальнейшем!

Екатерина Локтяжникова

Experto local nivel 3

Думаю что не совру если назову это отделение самым классным из отделений банка у нас в городе.Просторное и светлое, все просто классно устроено.Удобно для посетителей.Есть удобные диваны на которых можно расположиться в ожидании

Ксения Зяблова

Experto local nivel 2

Отделение понравилось, с банком раньше не знакома была, непривычный формат обслуживания, мало клиентов в зале, спокойно можно свои вопросы с оператором обсудить. Я оформила кредит, рассчитываю, что с банком все будет ок

Наталья Кружилина

Experto local nivel 4

Заказанную компанией зарплатную карту ждала больше недели, пришло смс с уведомлением о готовности карты. Функция доставки курьером недоступна. Пришла в офис. Сделали скан документов, заполнили заявление на получение, подписала. И потом мне сообщают, что карта не готова - виновата бухгалтерия компании. Насильно стали предлагать экспресс-карту (которую не надо ждать неделю). Оператор - высокомерная дама с томным взглядом, позвала администратора, которая общение начала с претензий в мою сторону и сторону моего работодателя. В итоге, счёт открыт, а карты нет и деньги получить я не смогу. *** под маской банка.Не советую.

Mostrar respuesta de los negocios

Роман Рябов

Experto local nivel 21

Очень медленное обслуживание, менеджеры одни пинают двери ногами другие любезно сидят с друзьями под видом клиентов играют в тетрис или что то такое, очень большая очередь 20 человек и всего 4 менеджера, клиенты заходят им даже никто не обьяснит где талончик взять!( видел как спрашивали где взять) банк сэкономил на хостес? И менеджерах? Медленный персонал…. При такой загруженности

Mostrar respuesta de los negocios

Оксана Темерова

Experto local nivel 2

Хорошо сделали офис. чистенько, привлекательный внешне персонал, молодые и амбициозные, вопросы решают быстро, здорово!

Алёна Перова

Experto local nivel 4

Банк на Кирова считаю самым классным по обслуживанию. Качество работы персонала высокое. Все услуги устраивают, как нельзя лучше. Выбрала этот банк сердцем)

Татьяна Доможирова

Experto local nivel 2

Офис очень красивый и это факт. Прихожу и чувствую себя частью чего-то большего, чем просто клиентом банка. Про обслуживание могу сказать, что оно тут тоже на высоком уровне, к тебе тут сразу подойдут и помогут, сделала уже ни одну карту и очень довольна

Иван Тральщиков

Experto local nivel 2

Да, отличный банк, вежливые сотрудники, обращаюсь сюда не в первый раз и ни разу не было каких-то нареканий. В этот раз пришел, чтоб установить приложение, никак на мой старый телефон оно не становилось. Спасибо, помогли, работает на 5 баллов.

Андрей Гуренко

Experto local nivel 2

Офис удобно расположен относительно транспортной доступности. Помещение вполне просторное. Персонал банка нормально работает, без каких-то видимых косяков. Мне объяснили, как получить выгоду от использования кредитки.

Наталия Мартынова

Experto local nivel 5

Заказанные документы отдали быстро и это, пожалуй, единственный плюс. Сотрудники не приветливые, такое ощущение, что делают одолжение, разговаривая с тобой, могут разговаривать с несколькими клиентами одновременно. Все общение с персоналом происходило около входной двери.

Mostrar respuesta de los negocios

Людмила Ледогорова

Experto local nivel 2

Понравилось, что в банке чисто. Также хочу отметить, я заходила сюда с бабушкой, и молодые сотрудники очень уважительно общались, хотя им приходилось объяснять по несколько раз ответ. Спасибо вам.

Мия Шарова

Experto local nivel 9

Вчера я впервые посетила банк и хочу поделиться своими впечатлениями. Мне всё очень понравилось! Сотрудники здесь настоящие профессионалы своего дела. Они были очень отзывчивы и внимательны ко мне. Мне помогли зарегистрироваться в мобильном банке, хотя у меня возникла ошибка при вводе данных. Но проблему быстро решили! Офис очень просторный, светлый и чистый.

Ольга Воронцова

Experto local nivel 9

Быстрое обслуживание. Вежливый персонал.Внимательное отношение к клиентам. Ответили на все волнующие вопросы.Сделали скидку.Обслуживанием осталась довольна.

Николай Кондаков

Experto local nivel 2

Приятно что обслуживание тут проходит быстро и классно, персонал действительно старается, но при всём при этом ничего не навязывает

Виталий Згурский

Experto local nivel 4

В банке царит атмосфера радушия и гостеприимства, что выгодно выделяет его среди других финансовых организаций. Клиенты редко сталкиваются с задержками, а обслуживание проходит быстро и без лишних ожиданий.

846702 Лобурец

Experto local nivel 8

Пришол встретили хорошо, но дело не сделали. Просил просто открыть счёт, а мне дали реквизиты уже открытого, и причем не сказали пока сам не увидел в личном кабинете. Обманули. А языком мололи, аш уши заболели, обидно, надеялся на лучшее.

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана N

Experto local nivel 5

Ставлю большой МИНУС. Невозможно решить вопрос удалённо по телефону горячей линии 8800... Включается автоответчик и вопрос решить нельзя, отправляют в мобильное приложение. Человеку 70 лет, он не может этого сделать. Для этого и существует служба поддержки, но не в Альфабанке .Просьба учитывать это когда вы не оставляете шанса на живую беседу и решение вопроса без посещения офиса.

Mostrar respuesta de los negocios

Александра Александра

Experto local nivel 2

Альфа всегда рад помочь. Зашла сделать кредитную карту и опять они выручили. Удобное местоположение отделения, дружелюбный персонал и быстрая обработка заявки - что еще нужно для уверенности в выборе банка?

Artyom Goncharov

Experto local nivel 17

Отвратительный филиал этого банка по адресу Кирова, 11. Сегодня были там с супругой, обслуживание безобразное, никакого уважения к клиентам, даже скорее презрение. Информацию предоставляют неохотно и с пренебрежением, на вопросы отвечают односложно и с неохотой, никому не рекомендую данное отделение банка, считаю необходимостью замену персонала!

Mostrar respuesta de los negocios

Тина Кравцова

Experto local nivel 9

Замечательный банк. Не так давно стала партнёром банка в его новом многоуровневом проекте. Проект просто бомба, работа удалённая, официальная и очень доходная. Каждый день говорю спасибо Альфа-банку за прекрасную возможность для реализации своих планов. Кто ещё не в проекте, рекомендую. А ещё в Альфа-банке крутая дебетовая карта "Для своих" с офигенными кешбеками и акциями 🔥, правда получить её можно только по ссылке агента Альфа-банка Мы теперь всей семьёй получаем кешбеки деньгами и очень выгодно экономим свои денежки)

Лиза Селина

Experto local nivel 2

Вместо доброжелательного общения, попытки помочь или хотя бы разъяснить ситуацию в адекватной манере - отчитали как ребенка, при том, что я никак не пыталась конфликтовать с персоналом. Желание продолжать сотрудничать с банком, у которого такое наплевательское отношение к своим клиентам-нулевое.

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия Азарова

Experto local nivel 2

Однажды заметила подозрительные списания со счёта. В отделении банка сотрудник Андрей оперативно проверил информацию, заблокировал карту и помог оформить заявление на возврат средств. Деньги вернули, а новая карта была готова уже на следующий день. Вот почему я доверяю своему банку и всегда незамедлительно обращаюсь в отделение

Hover H2

Experto local nivel 2

Отвратительный сервис , оплатил парковку на час чтоьы прлучить реквизиты банка в бумажном виде. Сижу почти час , парковка заканчиваеться . На вопрос , долго ли еще ждать ? Ответ , сидите ждите , все заняты , хотя после меня кто пришел они принимают , не срветую сюда ездить , тратить свое время.

Mostrar respuesta de los negocios

Дарья

Experto local nivel 4

Ужасный сервис. Ждем с мужем получение карты более 2 часов и это еще не конец. Помещение полно клиентами и все ждут столько же. Работает 2 сотрудника. Клиентов непонятно принимают. Т.е. кто сидит в зале ожидание ждут , а кто заходит тех сразу принимает. Выглядит так,будто ну раз вы и так уже сидите сидите дальше.

Mostrar respuesta de los negocios

Илларионова Ксения

Experto local nivel 2

Живу напротив этого отделения, поэтому много раз была тут. По своим вопросам удобнее самой прийти не в пиковое время, чем с поддержкой общаться. Сотрудников наверное, уже всех видела, ни одного негативного персонажа) Все молодцы, не грубили ни разу, работают всегда в темпе, не задерживают.

Алексей Спиридонов

Experto local nivel 13

По интересующим меня вопросам тут всегда мне помогали, предлагая отличные условия по многим банковским продуктам и персонал всегда очень приветливый. Внутри чисто и уютно

Роман Миносян

Experto local nivel 4

Офис альфы на Кирова классный. Помогли с кредитом. Быстро одобрили и процент ниже чем у других. Персонал культурный, общаются без хамства. Все хорошо, рекомендую.

Евгений Устюгов

Experto local nivel 4

Чаще всего консультируюсь и решаю какие либо вопросы через чат банка в ВК. Но бывают случаи, когда приходится приезжать в банк лично, но даже в таких случаях все проходит комфортно и положительно.

Александра Мелюс

Experto local nivel 4

Служба поддержки Альфа-банка работает очень хорошо и оперативно в Контакте. Постоянно решаю все свои вопросы именно таким способом, чтоб не ходить в офис. Спасибо за удобство!

Марина

Experto local nivel 7

Талончики не дают. Очереди ужасные. Людей отпускают не по очереди. Отношение ниже плинтуса. Карту ждала две недели, как итог, не заходит в приложение и указали не верный номер. Очень долго, ужасный банк, такого дурдома нет ни в одном другом банке.

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья Перемышленникова

Experto local nivel 11

Вежливое обслуживание, помощь клиентам в получении карт, консультаций. Чисто. Время ожидания в очереди не всегда быстро, мало открытых окошек . Надеюсь это скоро измениться! В целом банк очень лояльный, я довольна быть и клиентом, и агентом банка!

Анатолий Фарофонов

Experto local nivel 2

Сменил работу, пришлось сменить и зарплатный банк. Пришёл в отделение, у меня сразу поинтересовались причиной визита, пригласили к менеджеру. Всё сделали быстро, думал что потрачу намного больше времени

Альфа-Банк

576 reseñas