Альфа-Банк
279 reseñas
Septiembre 18
Альфа банк на ул. Гагарина нравится по всем параметрам. Нравится дизайн офиса, компетентные сотрудники, всегда работает достаточное количество специалистов, которые помогут решить вопрос. У банка много разных продуктов, начиная от вкладов, кредитов, ипотеки, оформление банковских карт, инвестиции на брокерским счёте, открытие ИИС.
И даже можно заработать, рекомендуя продукты банка, и получить денежки на свой счёт.
Очень надеюсь, что информация была вам полезна.
Septiembre 1
В этом отделении мне очень понравилось обслуживание. Консультанты профессиональные, вежливые, всегда можно обратиться с любыми вопросами. Открыл здесь кредитную карту и сейчас доволен ею, процесс оформления был простым и понятным. Альфа- банк заслуживает внимания! 👍
1
Octubre 27
Отличное отделение. Грамотный и вежливый персонал! Всегда готовые помочь в решении Вашего вопроса. Современный и демократичный офис. Рекомендую. Останетесь довольны!
1
Junio 19
Альфабанк как всегда придумывает что-то прикольное для клиентов, со вкусом обставлено отделение, чисто свежо и комфортно. Говоря об обслуживании хотелось бы отметить Анастасию, приятная вежливая и хорошо подкована в сфере продуктов банка
3
Septiembre 11
Отвратительное обслуживание.
Позвонил в банк,узнать до скольки работает касса,сообщили,что до 20ч.
Приехал в 18:00, с соседнего стола ко мне обратилась девушка консультант ,видимо чтобы помочь мне. Хорошо,говорю подойтите ко мне,я не буду кричать на весь зал. Подошла,обьяснил цель, проводила меня в кассу. В кассе сказали,что платежи принмают до 17:00 и это их внутренний регламент,о котором знает только кассир. Т.к. ни консультант,ни ,вызванный потом управляющий отделением не смогли сразу об этом рассказать. На сайте и по телефону этой информации нет.
Ладно, настал следующий день.
Приехал вновь,но снова все не так. Оказывается у кассы свой график работы со своим перерывом. Звоню на горячую линию,там мне сообщают,что касса работает без перерыва и такого быть не должно,но если у кассы перерыв,значит перерыв.
Такие дела.
На горячей линии принять претензию уговаривал около 20 минут,т.к меня постоянно отправляли в приложении для электронного обращения.
Горячая линия,как и сотрудники внутри отделения,после каждого моего вопроса постоянно удалялись что то у кого то узнать.
Хотелрсь бы,чтобы руководство руководства отделения все таки научили их правилам и регламентам . Иначе выходит,что в курсе всего только кассир.
Как то так.
1
Julio 26
Хорошее отношение к клиентам, где таких сотрудников готовят, что у них такие отличные знания по продуктам)))). Меня обслуживала молодая специалист, мне нужно было узнать информацию о состоянии счета в банке, на что был моментально получен ответ, клиентоориентированность и доброжелательность здесь просто на уровне))). Пять звезд!
2
Diciembre 20
Оценка суммарная за 2-а посещения. Все впечатление "смазало" не знание ( я надеюсь именно на не знание) сотрудницей, что относиться к биометрическим персональным данным и как офомляеться согласие на их получение и обработку. Очень рекомендую ознакомиться хотябы с: ФЗ N 152-ФЗ от 27.07.2006 (ред. от 08.08.2024). И лучше говорить, что указание исходит от руководства и вы не владетее компетенцией позволюющей дать правовоую оценику требованиям руководства.
Ну или типа того "не знаю, мне сказали детать так. Вам прегласить управляющего отделением?"
Junio 29
Оформила дебетовую карту за 15 минут! Обслуживание бесплатное, а кэшбэк за покупки – приятный бонус. Сотрудники вежливые и готовы помочь. Спасибо Альфа-Банку за такую классную карту!
Julio 12
Удобное расположение отделения, доступное как для автомобилей, так и для общественного транспорта. Помещение свежее, чистое и приятное.
1
Agosto 28
Филиал альфы тут очень удобный. Мне все нравится. Классное обслуживание каждый раз. Оперативно реагируют на запросы посетителей и решают все быстро
Marzo 20
Чисто, светло, просторно, комфортно, современно и все продумано. Пахнет чем-то приятно и мебель удобная для ожидания. Пока в очереди сидела все изучила). Обслуживание, кстати, тут тоже хорошее
5
Junio 30
Отличное обслуживание, ведем там организацию и пока это лучший банк из всех с кем мы до этого работали.
На любые вопросы оперативно отвечают и помогают решить любые задачи. Что ещё нужно?
2
Agosto 13
Пользуюсь кредиткой от Альфы давно, выручает при крупных покупках и при просто ежедневных тратах. Обслуживание недорогое, вполне себе можно потянуть за то, что год пользуешься деньгами бесплатно. Спасибо Вам большое.
1
Agosto 27
Очень доброжелательный персонал в этом офисе) Пришла за своей картой уже вечером, и очень порадовалась что приняли). Консультанты очень внимательные, ни одной детали по карте не упустили, чувствовалось, что здесь действительно заботятся о клиентах 🥰
Marzo 27
Очень удобно. Консультанты вежливы и приветливые. Всегда спокойно и уютно. Нет очередей. Шума и суеты. Консультант выслушает спокойно и подскажет и ответит на все вопросы. Рекомендую.
4
Agosto 25
Было заблокировано приложение, я решил обратиться в банк чтоб самому там дел не наворотить. Хорошо, что в этом филиале работают действительно отличные специалисты, 15 минут – и вопрос решен. Очереди не было, возможно, просто повезло.
1
Agosto 21
Отлично проконсультировали меня по вкладам. Помогли с расчетом выгоды и в итоге все оформить. Процентная ставка хорошая, да и сам персонал приветливый, так что банк порадовал.
1
Noviembre 7
7 ноября 2024 года, около 17 часов, моя мама забыла карту в банкомате. Вернувшись обратно, сотрудники обещали разблокировать. После того как прошёл час ожидания, сотрудники вообще перестали реагировать на пожилого человека. В результате этого у мамы сильно поднялось давление. Просьба принять меры к нерадивым сотрудникам. Скорую помощь пока не вызывали
Agosto 9
Ужасное отделение, сотрудники обслуживают не в порядке очереди, а по своему усмотрению. Пришли с родителями обновить номер телефона, дали талончик, посадили в очередь и стали обсулживать клиентов, кто пришел за кредитом или кредитной картой, нас попросту игнорируя. Сделали им замечание, а они говорят ждите. Нервы кончились, ушли в другое отделение.
1
Octubre 20
Грамотные и профессиональные сотрудники.Все объяснят, помогут если есть вопросы объяснят подробно. Всем советую. 👍
Septiembre 17
Худшее отделение. Каждый раз иду туда,готовясь к стрессу. Работники на столько хамски относятся к клиентам,что это просто переходит все границы. В этот раз меня пропустили,но с таким остервенением девушка на входе кричала на мужчину,который задал вопрос,что он стоял обескураженный .
Agosto 5
Я всегда уверена, что могу заглянуть в отделение и быстро оформить кредит наличными. Здесь работают отзывчивые сотрудники, всегда готовые помочь. Процентные ставки адекватные.
1
1
Noviembre 14
Сотрудники не знают что по их карте зарплатой можно в любом банкомате снимать деньги. Банк довольно на любителя конечно. Если бы на работе не принуждали сидеть на альфе,то давно бы выкинул их карту. При выдачи карты сразу же заполняют заявку на потреб.кредит.
1
Agosto 18
Банки становятся все лучше. Работники банка приветливые. Все объяснят, расскажут, помогут. Хорошо работает служба поддержки по телефону. Все хорошо. Спасибо.
Diciembre 24
Приложение для переводов денег действительно удобное, пользуюсь давно. Приятно, что комиссия адекватная, и процесс проходит гладко.
Junio 13
Всегда с большой неохотой плсещаю это отделение, к сожалению оно ближе всего территориально. Менеджеры не расторопны, ощущение что они одолжение делают, когда к ним обращаешься с вопросом. Очень не приятное место. Часто не могут помочь с решением проблемы , однажды гоняли меня два дня туда сюда, ссылаясь что я могу прекрасно себе помочь сама в личном кабинете. Можно сидеть по пол часа, менеджеры свободны, но никому нет дела. Не пойму, либо барак, либо такое высокомерное безразлично отношение!
2
Abril 22
Обратилась в банк чтобы разблокировать карту и приложение. Сотрудник на входе не дал взять талончик в электронную очередь, спросила какой у меня вопрос и сказала что меня пригласят. Просидела в очереди час!!!! Обслуживают не по очереди, а по своему усмотрению. В первую очередь приглашают на оформление кредитов, кредитных карт и тд, а действующих клиентов задвигают на потом.
После того, как меня пригласили, я провела еще час у менеджера. Приложение разблокировать так и не удалось. 3 менеджера «бились» с разблокировкой и ничего у них не вышло!!!! Отделение уже закрывалось, я вынуждена была уйти. Девушка сказала, что карты мне разблокировала, а приложение не работает, потому что проблема в моем телефоне.
Пришлось обратиться в другой офис, где оказалось, что ни карты, ни приложение не разблокировано по причине совершенной некомпетентности сотрудников!!!! В другом отделении за 5 минут мне все вернули на места.
Спрашивается зачем такие сотрудники, которые даже не могут разблокировать действующие карты!!! Я в шоке
2
2
Noviembre 27, 2023
Клиентоориентированность и компетенция сотрудников относительно Альфа-инвестиций на нуле!
1. Сотрудники вообще не в курсе, что у них есть все возможности устанавливать приложение клиентам.
2. Когда я настояла и передала им трубку их коллег из call-центра, они нехотя попытались это сделать, но не смогли. Я потеряла 40 минут времени и мне сказали - по техническим причинам сейчас не можем установить, вызвали специалиста. Конда он починит - не сообщили. (Может через день, а может через неделю)
3. Я вернулась туда в 3-й раз спустя 3 недели. Меня снова «отфутболили», сообщив, что им ничего не починили и они не в курсе что и как.
4. Я меняла паспортные данные в офисе. Просидела там больше часа. В итоге, когда через браузер снова попыталась войти дома в ЛК, не смогла. Помог специалист call-центра и доделал работу сотрудника отделения до конца.
Сотрудникам call-центра большая благодарность. А вот сотрудникам данного отделения на Гагарина, стоит пересмотреть своё отношение к работе и к клиентам.
6
Diciembre 23, 2023
Альфа банк. Хорошая транспортная развязка. Внутри стильная обстановка. Все просто и удобно. Сотрудники молодые грамотные, приветливые. Все отлично.
3
2
Diciembre 11
Молодцы, удобный формат обслуживания, а насчёт полученной карты посмотрим, оценим, напишем. Успехов всём.
Septiembre 26
Взял кредит в Альфа-банке на покупку нового автомобиля. Процентная ставка оказалась пассивной, а регулярные платежи не вызывают беспокойства. Благодарю специалиста, который помог разобраться в условиях кредита и объяснил всё доступным языком.
1
Marzo 1
Часто в этом отделении пользуюсь банкоматом Альфа-Банка. Приятное заведение, удобное расположение отзывчивые сотрудники, всегда помогут подойдут, расскажут, пояснят.
1
Mayo 11
Последнее время сотрудницы сонные и не собранные, очень долго открывали счет в банке и оформляли дебетовую карту, сотрудница путалась, медлила, и еще я заметила что в этом отделении стало не опрятно - пыль везде , пятна на обивке мебели итд. В один из дней я просидела час в очереди и так и не попала на прием. Не понятный отбор: новых клиентов либо тех что за кредитом- приглашают сразу , а действующих сажают без талона в живую очередь!
1
Junio 5
В принципе всё понравилось, специалист Елена помогла решить все вопросы. Однако не понятна организация очерёдности и ожидания. Интерьер больше напоминает кафе. Хотелось бы большей приватности при обращении, чтобы окружающих не посвящать в свои проблемы.
3
Junio 13
В офисе хорошее обслуживание, квалифицированный персонал, оперативность на высшем уровне, очередей нет, не отделение, а сказка 😁😁я доволен, рекомендую.
2
Octubre 4
Где-то по пути домой потеряла карту, заблокировала через отделение, а что дальше делать не знала, вот и пришла в отделение. Тк карту не нашла, то мне сделали новую, спасибо!
Julio 30
Менеджеры молодые поэтому с каждым клиентом наравне, и просто для каждого могут найти свой подход, хотелось бы побольше таких отделений.
1
1
Enero 25
Мы всей семьей открывали тут вклад. По условиям сориентировал менеджер, всё реально выгодно, так что теперь всем коллегам на работе можно смело советовать. Банк не обманывает и проявляет себя с лучшей стороны!
3
1
Diciembre 20
Карта для подростка без проблем. Оформили сыну карту, а сотрудница офиса общалась с ним как с взрослым. Мнн это очень понравилось.
Julio 18
Красивый современный офис, можно с собаками, что для меня актуально)) Радует персонал, вежливые сотрудники, есть ощущение, что тебе действительно хотят помочь))
Julio 7
Суббота, 22.06, выходной день, но только не здесь) Спасибо за такой график, в будни очень проблематично посещать банки, а так она есть)
1
Mayo 22
Мне заблокировали карту, я на протяжении двух недель с маленьким ребёнком ходила, чтоб разблокировать. То программа не работает, то больше часа ждать нужно, когда ответят на звонок и разблокируют карту. К сожалению не запомнила имени, девушка которая в первый день принимала у меня заявление, позволяла разговаривать себе по хамски.
Julio 29
Не решил вапрос и проблема только время потратил сходила и все уже на неделю 3 раза сходила альфа банка нечего не поменял не решил Мойи праблема
Agosto 2
В данном отделении я бываю редко. Если у меня возникают вопросы, то я обращаюсь в соц сеть в контакте , там мгновенная обратная связь.
Mayo 17, 2023
Очень понравился офис - выполнен по последнему слову техники. На входе встречает милая девушка и записывает к необходимому специалисту. Эта информация сразу поступает в мобильное приложение и вы можете отслеживать свою очередь. Карты данного банка на сегодняшний день имеют одну из самых удобных программ кэшбэка ( во всяком случае дебетовые). С кредитными пока не разобрался, кэшбэк с неё не приходит(. Если вдруг решитесь оформить кредитную, рекомендую заранее изучить всё условия договора и задать всё вопросы работнику банка. Без изучения условий договора для вас может быть куча неприятных сюрпризов, таких как автоматическое страхование жизни (ранее с таким не встречался в других банках, правда и рассрочку никогда не брал по кредитной карте). В целом, офис очень понравился! 🙂
Кстати, о страховании жизни сотрудник банка ничего не упоминал, для меня стало сюрпризом, что страховка списывается ежемесячно. В дальнейшем, после второго списания, я начал узнавать что это за вещь такая - ежемесячная страховка... Так вот, оператор службы поддержки пояснил, что мне должно было прийти уведомление о страховании жизни сразу после получения кредитки (но, видимо, про меня забыли и ничего не прислали🙃). От этой вещи можно отказаться сразу, так что не теряйте времени! А после того, как я узнал, что сотрудник банка умолчал о страховании жизни... Оценка о банке изменилась - ставлю *** за обман!
2
5
Junio 24
Этот банк очень удобен для посетителей. Тут даже с собакой можно. График работы приемлемый, также и по субботам открыто. Внутри светло и просторно. Везде чистота. Специалисты банка в униформе, выглядят солидно. Бывать тут очень нравится.
2
Enero 16
Отделение выглядит как новенькое, чисто и уютно. Сотрудники отлично справляются с работой, быстрые и вежливые, так держать!
3
1
Mayo 12
Безумно долгое ожидание всегда... Вроде много консультантов работают , но все очень медленно и долго ... Усугубляется все тем, что в этом районе нет ближайших офисов и приходится обращаться только туда...
1
Febrero 13
Это отличное отделение. Офис просторный, всегда есть свободные места для сидения, а обслуживание по талонам происходит быстро и эффективно.
3
1
Julio 13
Альфа-банк предлагает отличные условия, современные офисы и удобное мобильное приложение. Полностью удовлетворяет все мои потребности в банковских услугах.