Альфа-Банк

Valoración 4,4
694 valoraciones
Valora este lugar

280 reseñas

Experto local nivel 5
Agosto 7, 2023
Сам по себе офис хороший, комфортный, но что касается персонала - жирный минус. Менеджер Григорий в прошлом году в сентябре заставил оформить кредитную карту при получении обычной мировской. Пыталась объяснить, что она мне не требуется, но положительного результата это не дало. Сейчас приезжали в офис для уточнения условий по поводу кредита (заявка уже одобрена). Нас обслуживал снова Григорий. Как только узнал, что сейчас мы не собираемся оформлять кредит, стал отвечать сухо. Сразу видно, что человек работает тупо ради денег, а не для того, чтобы качественно обслужить человека и ответить на все вопросы. После таких ситуаций не хочется возвращаться в данное отделение альфа-банка.
3
1
Experto local nivel 8
Abril 15
Сам по себе филиал чистый и аккуратный. Но ожидание в очереди менеджера более 40 минут - это не нормально в наши дни. Талоны выдают в ручном режиме. Для чего спрашивается тогда аппарат специальный стоит?! Все очень, очень долго!
1
1
Experto local nivel 9
Agosto 27
Забегалась и приехала сюда за 20 минут до закрытия, мне не отказали в вежливом и приятном обслуживании, получила свою карту за 10 минут, так ещё и проконсультировали по всем интересующим вопросам. Особенно про кеш бек информативно рассказали, молодцы)
2
Experto local nivel 6
Septiembre 15, 2023
За решением любого вопроса прихожу сюда. Нравится что от дома недалеко, менеджеры всегда приятные и вежливые. Так еще и оперативно помогают и документы оформить и продукт выдать
1
4
Experto local nivel 2
Marzo 28
Оформили кредит почти моментально, понадобился только паспорт. Единственное, что долго пришлось ждать зачисления денег на счет, обещали в течении пары часов, пришли где то через три и без оповещения какого либо. Однако ставка неплохая, 19.9 мне не один другой банк не дал
3
Experto local nivel 3
Enero 11
Сотрудник который оформлял документы на кредит, и страховку . Потеряли документы на страховки, вообще не выдавали на руки, даже не распечатали, не могли найти приезжал 3 раза в это отделение. Написал несколько обращений, что бы убрать страховку. Страховку убрали деньги вернули. Но было 15%, когда взял наличными кредит , мне говорили без страховки будет 19%-20% , отказался от страховки и % ставка стала 29,99%. Это просто ужас !
3
1
Experto local nivel 5
Junio 10
Находит тут всегда ответы на любые интересующие меня вопросы. Тут мне объяснили что автокредит можно ток в салоне оформить, поэтому оставил заявку на обычный)
1
Experto local nivel 2
Febrero 10
Впервые посетила это отделение банка и был приятно удивлена. Офис хороший и уютный, сотрудники вежливы и помогли с оформлением.
4
Experto local nivel 5
Mayo 14
В любимом магазине обещали привлекательные скидки, но до зп было еще 2 недели, решила оформить кредитку. Когда начала рассуждать о банке, вспомнила рекламу по телеку «365» дней которая. Оформили оперативно!
3
Experto local nivel 6
Septiembre 19
Офис просто отличный! Современные банкоматы, отсутствие очередей, помещение всегда чистое. Сотрудники на хорошем уровне!
Experto local nivel 2
Septiembre 2
Обратился с просьбой разблокировать карту по итогу ждал 2 часа пока не будешь им напоминать так и будут игнорить
1
Experto local nivel 4
Septiembre 19, 2023
Филиал Альфа банка заслуживает самых высоких похвал! Очень дружелюбные сотрудники. Обслуживание проводится быстро и четко. Желаю процветания вашему филиалу
2
1
Experto local nivel 6
Octubre 22, 2023
Кассир отказалась выдавать деньги с моего счета, регламентируя это лимитом. При консультации с горячей линией было сказано, что имею права снять со счета денежные средства через кассу. Но в след месяце будет ограничен лимит снятия. И я была на это согласна. Но тем не менее, кассир упорно отказывала в выдаче денежных средств. Потеряла много времени из-за нее. В другом же филиале денежные средства спокойно удалось получить через кассу. Почему я должна выпрашивать у банка собственные деньги? Не хочу больше пользоваться услугами Альфа-банка. Спасибо.
2
1
Experto local nivel 2
Junio 3
Филиал понравился, заходила за Альфа стикером, все прошло хорошо. Была со своей таксой - ни слова не сказали, хотя в другие банки с боем прорывалась. Точно приду еще.
3
Experto local nivel 6
Septiembre 17
Получила рекомендации по использованию кредитной карты) Теперь применяю их в жизни, все супер🫶🏼
Experto local nivel 10
Julio 25, 2023
Ужас. Ни в одном банке такого нет. При заключении депозитного договора нужно самому внимательно читать каждое слово и вникать в смысл написанного, иначе тебе навяжут какую нибудь платную услугу, а тебе об этом не скажут. Например пакет услуг - Премиум, по которому я должен тратить (расходовать) в месяц более 100 тысяч рублей и получать на карту зарплату не менее 400 тысяч в месяц иначе с меня будут удерживать деньги за обслуживание....например, мне прислали счёт на сумму 5405,17р. за июнь 2023, а у меня в банке обычный депозит. Я позвонил в центральный офис, там в мои слова вникли и эту услугу отменили (вроде бы), за что им спасибо. Но ведь в офисе мне ничего не сказали на эту тему, а услугу подключили, зная, что я для этой услуги не подхожу...вот такие в этом банке есть работнички
7
1
Experto local nivel 11
Enero 27
Ни разу сюда не заходил, но когда идешь мимо привлекает внимание необычная стена в самом помещении банка, которую видно с улицы, такая с матовым подсвеченным стеклом и просвечиващими листками папоротника. Во-первых это красиво.
2
Experto local nivel 10
Junio 23, 2023
зашел в отделении банка попросил о помощи у девушки что приложение глючит и обновить приложение она ответила мне что у меня телефон сам включает приложение и приложение у них не обновляется а по другому вопросу не стала помогать я сказал другого банка приложение так не глючит ответила не чем не могу помочь помогать не стала у шла к другим которые только что зашли и сказала что я занята мне не когда я вышел из банка и позвонил в службу поддержки а там мне ответили а мы здесь причем по в 2 разу с другова номера позвонил там они не поднимают трубку если не клиент банка заплачу за кредит все карты закрою лучше моего хорошего 1 банка не встречал за чем к ним ходить если у них к постоянным клиентам такое обслуживание и на телефонный звонок не отвечают если у них не зарегистрирован
4
3
Experto local nivel 5
Febrero 28
Приехали к 9.00, банк закрыт, в офисе сидят три сотрудника и мирно беседуют, на дверях вывеска что работаем с 10.00. Почему нельзя изменить график в поисковых системах, непонятно. Смотрите внимательно, можете не попасть в удобное для вас время. Некрасиво поступают
Experto local nivel 10
Septiembre 27
По моему мнению получить кредит не сложно, а вот получить выгодный кредит это нужно постараться) За выгодным кредитом я пришел в это отделение альфа банка. тут быстро запросили сумму и вскоре пришло одобрение. Отлично что все быстро решается в Альфе)
Experto local nivel 3
Septiembre 30
Три раза прихожу и три раза оооочень долгое ожидание операторов. Плохо. Наберите больше сотрудников
1
Experto local nivel 13
Agosto 18
Лучшее отделение в городе. Быстро и качественно обслуживают. Решают текущие вопросы, оказывают полный спектр услуг.
Experto local nivel 8
Noviembre 25
Сделали электронную очередь, а бардак полный. Первый раз как клиент этого банка- и сразу же негатив
Experto local nivel 17
Mayo 12
Очень нравится новый офис, раньше филиал располагался на М Гагарина. На текущий момент приду в гости к директору с запросом на увеличение суммы кредита с сохраненинем% ставки. Посмотрим на сколько ребята клиентооринтироыанные)))
1
Experto local nivel 5
Septiembre 18, 2023
Мама хотела вернуть денежные средства, которые зависли в банкомате(ситуация возникла непростая) , сотрудники сказали что этим вопросом занимается горячая линия и на этом все. Проще говоря отказались помочь!!! В банке на Агибалова 76 помогли без проблем составить обращение, отправили его в Москву в главный офис и в течении 2х дней вернули все до копейки. Не советую этот банк на Гагарина 64, сотрудники не квалифицированные или просто ленивые!
6
1
Experto local nivel 8
Noviembre 18, 2023
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, красивый современный дизайн офиса. А самое главное решили мой вопрос)
2
Experto local nivel 3
Junio 21
Очень долго работают специалисты!!!!!! С одним клиентом могут сидеть час! А самих специалистов 3 человека на отделение! Поеду в другое отделение
1
1
Experto local nivel 3
Junio 2
Лучшее отделение из всех банков в Самаре. Несмотря на толпу народу, долго в очереди тут не проторчишь, принимают всех быстро
1
Experto local nivel 29
Marzo 2, 2023
Расположение банка удобное. В банке чисто, но места мало. У банка интерьер не обычный, на типичный банк не похоже. Когда заходишь в помещение, такое ощущение, что ты в кафе попал. Столы рядышком с друг другом находятся и слышно других клиентов и они слышат о чем другие разговаривают. Это не есть хорошо. Банк 🏦 все же банком должен быть и вме должно быть Конфиденциально.
3
Experto local nivel 14
Diciembre 13, 2023
Хороший офис. Компетентные сотрудники, самое главное не придумывают отсебятину, что радует. Решают вопросы по мере прибывания. Интересный хол - переговоров
Experto local nivel 11
Agosto 5
Персонал банка действительно всегда мне помогал и в целом все нравится, условия выгодные и прозрачные как и должны быть
Experto local nivel 27
Diciembre 17, 2023
Хороший, Банк Альфа молодой коллектив помогут и все разберутся, что нужно подсказажут меня всё устраивает Привет всем сотрудникам
Experto local nivel 14
Marzo 14
Отличный банк!Очень доволен работой специалистов,все мои вопросы очень быстро решили!!Хочу выразить огромную благодарность руководству данного отделения Альфа-Банка и всем работникам данного отделения
Experto local nivel 5
Julio 24
Впервые решила оформить кредитную карту благодаря выгодным условиям. Обслуживание в отделении оставило приятное впечатление, ушла с улыбкой
1
Experto local nivel 5
Noviembre 30, 2022
Работаю с альфа банком уже не первый год. Замечательное отношение к клиентам, выгодные условия, ответственный банк, эти все слова можно посвятить альфа-банку. Пользуюсь дебетовой картой, радует то, что есть много категорий кэшбека, которые подобраны очень хорошо. Кэшбек всегда начисляется вовремя. Все платежи я делаю через их мобильное приложение, оно простое и удобное в исполнении. Данный банк сильно выделяется среди остальных, это делает его уникальным.
2
1
Experto local nivel 3
Junio 19
Отличный филиал. Сколько раз обращалась, всегда быстро, без заминок. Рекомендую!
1
Experto local nivel 7
Noviembre 14, 2023
Всё здесь очень удобно, есть банкоматы и терминалы , позволяющие снять деньги без комиссии. Сотрудники проявляют вежливость и предоставляют подробные консультации. Обслуживание на высоком уровне, банк постоянно развивается, вкладываясь в новое оборудование.
2
1
Experto local nivel 5
Octubre 24
Если бы качество банка было сопоставимо с хамством - был бы лучший банк
Experto local nivel 6
Mayo 29
Сразу закладывайте пол дня просидеть в ожидании, если пойдете в это отделение, всегда много народу, очень медленное обслуживание.
1
Experto local nivel 2
Noviembre 30, 2022
Оформил кредит в размере 450.000 рублей в Альфа-банк и не пожалел. Ставка - от 5,9%, что очень выгодно для меня. На самом деле, ниже сейчас не найти. Отличное подойдет тем, кто хочет получить максимум выгоды. Срок составляет до 10 лет. И ставку ниже, чем по другим кредитам. Думаю, что кредитование в этом банке подойдёт всем, кому нужны деньги для бизнеса или для личного пользования.
1
3
Experto local nivel 8
Abril 24
Получал здесь карту. Удобное расположение. Вежливый персонал
2
1
Experto local nivel 12
Septiembre 23
Отвратительно, не могут выдать деньги, какая то ошибка в системе. Мне плохо уже скоро станет
Experto local nivel 6
Marzo 1
01.03.24 необходимо было совершить платеж контрагенту от физлица по расчетному счету в Альфа банке. Услуга по платежу не была оказана: персонал отказался работать с наличными, не были предоставлены никакие разъяснения, общение сотрудников банка "через губу" отбило всякое желание пользоваться любыми услугами данного учреждения. Пошли в Сбер, заплатили комиссию, перевод был сделан очень быстро. Прошу руководство данного филиала провести внеочередной инструктаж своим сотрудникам по корпоративному этикету и элементарным правилам вежливого общения.
1
Experto local nivel 13
Mayo 17, 2022
Очень удобно и комфортно. Продуман даже пандус для людей с ограниченными возможностями,всегда приятная атмосфера в помещении. Сотрудники всегда готовы помочь,не надоедливы и не навязчивы.
4
Experto local nivel 30
Agosto 24, 2022
А вот это просто шок! От сервиса Альфабанка в Самаре. Посреди разрухи улицы Гагарина. Как только мы вошли, искусственный интернет нас узнал по камере и прислал приветственное смс. Талончик брать не пришлось, нас сразу зарегистрировали. Да и вообще формат отделения не привычный нам как в других банках. Тут все совсем иначе и сотрудника банка общаются с клиентами не через стойку, а сидя за общими столиками. А ещё нам предложили кофе и воду! Да, мы VIP клиенты Альфабанка, но почему в родной Москве никогда такого обслуживания не было?! Все очень позитивно, доброжелательно и быстро! Чудо какое-то! Посреди Самарской разрухи! Альфа-Банк, сделайте так в Москве в офисе в Шуваловском!
7
5
Experto local nivel 5
Abril 18, 2023
Отвратительный банк, относятся к клиентам, как к скоту, неважно приходишь ты в офис банка, либо общаешься в чате, про номер горячей линии вообще лучше забыть. Люди, кто хотя бы немножко финансово-грамотный не обращайтесть туда, есть банки более лояльные к своим клиентам, внимательно читайте в приложении о тарифах, сразу отказывайте в страховке дополнительной к кредитной карте
9
2
Experto local nivel 7
Marzo 25
Ну, зп я получаю на альфу, а пользуюсь тинькоф, так получилось, все норм, ничего не могу сказать ни плохого ни хорошего :)
1
Experto local nivel 6
Febrero 27
Внимательные и компетентные сотрудники банка всегда готовы помочь разобраться с вопросами по кредиту. Здесь всегда чисто, и есть удобства для посетителей.
Experto local nivel 15
Agosto 28
Отделение удобное, но народу всегда полно
Experto local nivel 7
Mayo 13
В отделении банка всегда все нормально. Очередей практически нет, персонал оперативен. У меня пока не возникало никаких проблем. Банк меня устраивает. Я уже год пользуюсь их картой, и кэшбэк действительно хороший.