Alfa-Bank

Valoración 4,4
1124 valoraciones
Valora este lugar

591 reseña

Experto local nivel 2
Diciembre 20, 2024
Максимально доволен остался от посещения данного офиса. Он просторный и светлый, тут действительно много места и диванчики удобные. Сотрудников предостаточно, главное, что они все при деле и по поводу работы к ним у меня совершенно нет никаких претензий
15
Experto local nivel 2
Diciembre 31, 2024
Тут классный и грамотный персонал. Ребята всегда стараются помочь и решить вопрос. По условиям все так же круто, оформила себе недавно кредитку и она супер, можно кэшбэк копить и снимать до 50 тысяч в месяц без комиссий
10
Experto local nivel 3
Octubre 29, 2024
Персонал подобран грамотно, работу свою знают и работают на самый настоящий максимум. Даже с негативными клиентами всегда сдержанные и вежливы, это для меня всегда является такой основой в профессионализме. Много продуктов открывал именно здесь, как раз из-за профессионализма персонала. Ну и надо отдать должное отсутствию очередей.
20
Experto local nivel 3
Noviembre 18, 2024
Надавно посетила отделение банка и была приятео удивлена оперативностью и вежливостью сотрудников. Все вопросы были решены бустпо и четко, а сама атмосфера в отделении была дружелюбной и комфортной.
8
Experto local nivel 4
Enero 10
Обратилась за получением кредита. Заявку рассмотрели и оформили очень быстро.В целом, Работа банка произвела очень хорошее впечатление , сотрудники внимательные, отзывчивые и, самое главное, оперативно и профессионально решают вопросы.
3
Experto local nivel 4
Diciembre 21, 2024
Хорошее просторное и светлое помещение. Даже при большом количестве посетителей нет толкучки и все равномерно рассредоточены по залу. Персонал отличный. Быстро справляются с обслуживанием клиентов
5
Experto local nivel 2
Diciembre 4, 2024
Офис в самом центре, тут народа много всегда. Очень четкое обслуживание. Отличный результат я получил по итогу. Была необходимость оформить рефинансирование и тут с легкостью смог решить этот вопрос. Выгода от такой операции очевидна)
8
Experto local nivel 5
Enero 4
Являюсь клиеннтом Альфы примерно с 2010 года, использовал много их продуктов, но сейчас конкретно раскажу об акутальном опыте нескольких. Основная проблема с моей кредитной картой. Она у меня очень давно, кредитный лимит достаточно большой (480тр), всегде старался закрывать все вовремя и использовать только грейс (100 дней). 23 ноября я начал пользовать кредиткой, но так получилось, что я забыл и не увидел смс о том что надо внести минимальный платеж 4,7тр до 26 декабря. У меня в этот период были напряженные дни (ремонт, переезд, покупка авто, болезнь ребенка и тд, в конце декабря добавились очень сильная загрузка по работе), в общем я замотался и пропустил. Банк направил мне 3 смс (увидел я только четвертую), и не сделал ни одного звонка. Собственно о том, что я пропустил минимальный платеж, я узнал только 03 января, обнаружил в мобильном приложении и штраф, и начисленные проценты. Вобщей сложности банк требовал с меня уже 40тр (из них 4тр просроченная задолженность, 3тр штраф, 9тр проценты и 23,7 тр сумма погашения основного долга). После общения в чате в котором я очень просил пойти на встречу и найти компромисс (я предлагал погасить мин платеж + штраф, но чтобы сохранили грейс до марта 2025 года и отменили проценты, также я просил каникулы на 1.5 мес), но в чате банка я уже был злостным неплательщиком, мне угрожали плохой историей в БКИ и предлагали перезанять деньги у родственников (!!!). Я предлагал открыть мой БКИ и посмотреть какие кредиты я ещё обслуживаю (ипотека в Сбер, автокредит в Т-Банк, кредитка только в Альфа), что у сложившиеся ситуация для меня не типичная, но Альфа уже повесила на меня ярлык "Должник" и добивалась только одного - чтобы я согласился на все штрафы и проценты и начал платить уже сегодня. Я не ожидал и не могу считать приемлимым такие отношения между клиентом и банком. Я пользуюсь кредиткой всего 1,5 мес и мой проступок в виде пропуска мин платежа в 4 тр не может стоить мне аннулирования условий грейса по кредитной карте и полной стоимости кредита + штрафы. Я усматриваю здесь умышленные действия Банком чтобы клиенты попадались на просрочку мин платежа и платили банку все его "хотелки". Мой совет - не пользуйтесь кредиткой Альфой, здесь точно все плохо. Вторая проблема с дебетовой картой и открытие инвестиционного счета. Это было летом 2024 года и я бы забыл об этом, если не история с кредиткой. Я открыл на пробу дебетовую карту, чтобы оценить возможности и кэшбэк + согласился также открыть брокерский счет, пополнил его на определенную сумму (не менее 1000 руб, я пополнил на 1500руб) с обешанием того что Банк мне подарит потом акции. Банк этого не сделал. Получается, обманули. Мои 1500 руб которые я потратил на 2 акции Роснефти уже подросли, я их пока и не выводил. У меня есть опыт инвестирования с Тинькоф, работа с иностранными биржами - как говорится театр начинается с вешалки, а работа с такими "партнерами" с мелочей. Когда будет проблема с биржой, заморозкой торгов, маржин-колл и ещё какая-то спорная ситуация с брокером - я с высокой долей вероятностью предсказываю что Альфа не встанет на сторону Клиента. Кстати, дебетовая карта оказалась для меня менее выгодной и я снова с дебетовой картой вернулся в Т. На этом все. Идите в Сбер или Т-Банк, у меня есть их продукты и опыт общения с ними - такого отношения я там не встречал.
1
2
Experto local nivel 5
Octubre 16, 2024
Впервые я побывала в этом отделении банка и была приятно удивлена обслуживанием. Профессионализм сотрудников здесь на высоком уровне, все было выполнено быстро и без проблем. Однозначно рекомендую это отделение.
10
Experto local nivel 11
Enero 24
Хотела бы выразить благодарность моему персональному менеджеру Ким Елене, которая всегда на связи, и оперативно отвечает на все мои вопросы и решает их.Спасибо за ее профессионализм, приятно сотрудничать с Альфа банком и его профессионалами .
1
Experto local nivel 3
Diciembre 5, 2024
Для меня очень удобное местоположение офиса, сотрудники отделения всегда приветливы, вежливы и профессиональны. Мой вопрос решили быстро, спасибо большое
5
Experto local nivel 3
Enero 2
Обязательно порекомендую коллегам на работе - это банковское отделение, так как он очень удобно расположен и сотрудники все грамотные специалисты здесь введут приём.
2
Experto local nivel 4
Enero 10
Я редко бываю в этом отделении,но каждый раз оцениваю его атмосферу и обслуживание на 5! Здесь всегда чисто и уютно,а сотрудники оперативно помогают клиентам.
1
1
Experto local nivel 4
Enero 4
Девчонки в банке работают очень приветливые и дружелюбные. В чем-то советуются с руководством, но основные вопросы закрывают сами и довольно оперативно. Мне понравилось обслуживание.
2
Experto local nivel 5
Enero 17
Был много раз, обслуживание чёткое, персонал вежливый, опрятный, прием идет согласно графика. Все идет по мере возможностей быстро, четко и пунктуально. Было приятно сотрудничать.
Experto local nivel 4
Octubre 14, 2024
Хороший филиал банка. Персонал грамотный, отличное отношение к клиентам. Время ожидания всегда по разному, но сотрудники стараются свою работу выполнять быстро и качественно.
5
Experto local nivel 3
Diciembre 3, 2024
Получил возможность от Альфа банка купить бытовую технику в магазине электроники в свою новую квартиру в рассрочку. Отличная возможность, которая позволяет обзавестись новыми покупками.
1
Experto local nivel 3
Diciembre 9, 2024
Высокая культура обслуживания, доброжелательная, располагающая к сотрудничеству атмосфера, стильная обстановка, мне нравится это отделение банка, рекомендую!
1
Experto local nivel 2
Diciembre 4, 2024
Всё понравилось в данном офисе, выслушали, обслужили, вопрос решили. Спасибо, хороший филиал. Мне лично понравился, персонал вежливый, понятливый и отзывчивый. Спасибо.
1
Experto local nivel 3
Noviembre 10, 2024
Буквально на днях побывал в этом филиале, оформлял тут карту. Обслуживание понравилось. Все объяснили, показали как удобно и с пользой пользоваться мобильным приложением банка. Остался всем доволен, спасибо.
1
Experto local nivel 2
Diciembre 9, 2024
Отделение слажено работает, всё по уму устроено. В добавок и выгляди красиво, планировка тут интересная кончено. Молодой человек меня грамотно проконсультировал, вопросов больше не осталось)
1
Experto local nivel 3
Diciembre 6, 2024
Отличный альфа-банк лояльными условиями по продуктам. Девушка профессионально проконсультировала, очень вежливая и клиентоориентированная. Во всех бы банках так обслуживали!
1
Experto local nivel 2
Enero 16
Надежный и продвинутый банк. Много преимуществ по банковским продуктам. Очень быстро можно получить необходимую консультацию в чате в ВК что очень удобно
1
Experto local nivel 2
Diciembre 12, 2024
Удобное расположение данного отделения банка, комфортное общение с персоналом банка, обслуживание на высоте, офис просторный и светлый, советую его к посещению.
2
Experto local nivel 5
Noviembre 17, 2024
Был приятно удивлён качеством и быстротой обслуживания. Персонал работает слаженно, индивидуальное отношение к клиенту, ориентируются на запросы. По моему вопросу разобрались.
3
Experto local nivel 3
Enero 24
Большое спасибо персональному менеджеру Елене Ким, оперативно и дистанционно решает многие вопросы. Долгое время остаюсь клиентом Альфа Банка, радует индивидуальный подход к клиентам и клиентоориентированность.
Experto local nivel 4
Noviembre 12, 2024
Бывают очереди, но видно, что сотрудники очень стараются уделить время каждому по максимуму. В помещении находится очень приятно. Стараюсь приходить перед открытием, так как клиентов почти не бывает и персонал обслуживает достаточно быстро. Нужно было подписать несколько бумаг по кредиту, сделали все за пару минут.
3
Experto local nivel 7
Enero 13
Очень чистый офис, приятные сотрудники, прям так и хочется посоветовать это отделение. Спасибо, что все объяснили на понятном языке. Очень все добрые и отзывчивые
Experto local nivel 4
Enero 13
Здравствуйте,хочу поблагодарить сотрудников Альфа-банка за прекрасную работу.Все мои запросы были выполнены в очень короткие сроки.Все работники вежливые и понимающие.Этот банк один из лучших для меня в сфере финансовых услуг. Рекомендую!!!
Experto local nivel 5
Marzo 10
Я могла ожидать такого хамского общения где угодно , но не думала , что в банке могут разговаривать подобным тоном . Точнее повышать голос . Молчу про очередь которая там ( я ожидала 30 минут ) , после чего захожу в кассу , мне говорят , ждите еще , у меня инкассация . Кассир Анастасия ( она же на повышенных тонах первая начала со мной общаться ). И вишинка на торте управляющий Мария . Когда я вызвала сотрудников полиции , она как клоун веселилась и когда я сказала , что мне хамили , она закрыла рукой рот и типо тихо сказала полицейскому , что «Ну я готова поспорить , такого не было» делая вид , что я ума лишенный типо человек , что со мной говорить . Вот скажите , это адекватное повеление человека ? Да ей вообще нельзя с людьми работать. Она как никто должна помочь клиенту , она еще больше накаляет ситуацию . Из за таких сотрудников , не хочется быть клиентом данного банка . Мне на столько неприятна данная ситуация , я принципиально сменю этот банк . Их банкомат разорвал мою купюру , они отказались ее менять ! Я написала заявление в полицию и центральный банк . Надеюсь будут приняты меры
Experto local nivel 3
Diciembre 8, 2024
Отзывчивые и очень компетентные специалисты! Грамотное общение и профессиональный подход к клиенту однозначно влияет только на положительный отзыв об Альфа-банке))
1
Experto local nivel 2
Diciembre 20, 2024
Пришёл в офис, нужно было оформить новую карту. Думал, займёт много времени, но всё прошло на удивление быстро, буквально за 10 минут. Сотрудник не только выдал карту, но и помог с настройками приложения, объяснил, как подключить кешбек. Крутой сервис, однозначно.
1
Experto local nivel 2
Enero 3
Достаточно хороший офис альфа-банка. Очень отзывчивый персонал, сразу подключается к твоей проблеме и оперативно находит его решение. Много операторов.
1
Experto local nivel 2
Diciembre 22, 2024
Отличные сотрудники, свое дело знают и с удовольствием помогают клиентам банка, не один раз убедился в этом на собственном опыте. Правда из-за расположения тут всегда много людей, поэтому я обычно записываюсь в приложении, чтоб не ждать.
1
Experto local nivel 2
Noviembre 15, 2024
Я впечатлен качеством обслуживания и отношением персонала к клиентам. Менеджер грамотно и понятно объяснил условия по интересующему меня продукту банка, оформил все сразу. Спасибо!
3
Experto local nivel 5
Marzo 5
Слышала много положительных отзывов про Альфу. Хочу быть в тренде, поэтому взяла себе карту, обслуживание здесь отличное, условия тоже. Спасибо большое за оперативность и внимательность
Experto local nivel 4
Abril 2
Очень странное впечатление. С одной стороны, очень вежливый и приятный в общении персонал. Быстро оформили вклад и договор страхования с ДМС. С другой стороны, как вскоре выяснилось, договор страхования нигде не зафиксирован, воспользоваться им нельзя, клиники не принимают. Сотрудники банка, получив деньги, никак не включаются в проблему. Видимо, придется нанимать юриста, чтобы хотя бы вернуть деньги.
Experto local nivel 9
Septiembre 25, 2024
Снимал деньги в этом офисе, порадовало состояние банкоматов, в немногих банкоматах такое хорошее состояние, видно что обслуживаются. Наличных всегда достаточно. Понравился современный дизайн в офисе, очередей нет. Персонал грамотный, стараются ответить и помочь.
22
Experto local nivel 2
Noviembre 17, 2024
Персонал опытен и доброжелательный. Все вежливые и очень доступно все объясняют. Делала карту, много времени это не заняло, очереди не было)
1
Experto local nivel 3
Diciembre 5, 2024
Обратилась в данное отделения для получения дебетовой карты. Данная услуга была оказана быстро и качественно, без очередей. Сотрудница была вежлива, рассказала о бонусных программах и их преимуществах.
Experto local nivel 6
Noviembre 1, 2024
Мне очень нравится как устроен сервис в этом банке. Просто садишься в кресло и к тебе подходит сотрудник с ноутбуком.. Т.е. не ты подходишь к сотруднику, а сотрудник к тебе. Все вопросы решаются быстро и на месте.С таким сервисом можно и в очереди подождать...Просто отлично.. Пока не в одном банке такого не встречала
1
Experto local nivel 9
Marzo 14
Худший банк для бизнеса. Горячая линия не работает, предлагают обратиться в чат, хотя мой вопрос можно решить исключительно на горячей линии. Ввели ограничение по 115 фз исходя из каких-то личных соображений и отменять не стали. То есть сами менеджеры признают что это решение банка, на которое они не в силах повлиять. Мы не стали заморачиваться и сменили банк на другой, зеленый. Уже больше года полет нормальный. Из Альфы заспамили телефон звонками о неоплате комиссии в 50 рублей. Я прикинул, они только на эти звонки потратили в десятки раз больше, чем сумма долга и результат для них всё равно нулевой. Если банк не умеет считать деньги, работать с ним не имеет смысла.
Experto local nivel 2
Noviembre 17, 2024
Салон норм, частенько и аккуратненько. Приветливый и улыбчивый персонал, всё покажут расскажут и помогут решить такие вопросы, с которыми ты пришёл.
1
Experto local nivel 16
Febrero 14
Получила сегодня сообщение, что мои счета заблокированы. Спрашиваю оператора за что, говорят, что подозрения какие-то, что деньги приходят и уходят. А что я могу сделать, если пользоваться картой не особо выгодно? Странно как-то, служба безопасности со мной не связась, а просто заблокировали счёт. Спрашиваю, по каким переводам вопрос, молчат. Написала заявление, им не понравилось, требуют отчёт по каждому переводу. Вот какие -то артисты. Имеете ли Вы на это право большой у меня вопрос.
Experto local nivel 4
Diciembre 20, 2024
Несколько лет пользуюсь некоторыми продуктами Альфа банка , меня устраивает В офисе все подскажут и помогут , персонал доброжелателен. Рекомендую !
Experto local nivel 3
Diciembre 20, 2024
Обратился в данный офис для рефенансирования. Приятный,приветливый коллектив.Проконсультривали отлично,остановил свой выбор на данный банк. заключил договор.
Experto local nivel 2
Diciembre 19, 2024
Остался доволен сервисом здесь. Мне быстро перевыпустили карту, что круто. Я подал заявку и через пару дней забегал сюда чтобы забрать готовую. Спасибо, что все быстро сделали!
1
Experto local nivel 5
Octubre 16, 2024
Нужно было оформить карту. Обслужили на высшем уровне. Четко и быстро. Все обьяснили, ответили на вопросы. Помогли с установкой приложения на телефон. Осталась довольна
Experto local nivel 4
Noviembre 23, 2024
В отделении банка все понравилось, быстрое обслуживание, грамотные специалисты которые помогли разобраться в вопросах!!! Работают быстро и четко.
Experto local nivel 5
Noviembre 14, 2024
Сложно назвать банк высокотехнологичным и передовым. Отвратительный сервис. Пришла в банк положить деньги на карту. Три банкомата на входе не работают. Отправили в кассу, ну ок. А в кассе сказали что при зачислении денег через кассу, при сумме меньше 35000, комиссия 300 рублей. Это что за фокусы, это у вас технические сложности с банкоматами, а не мое нежелание ими пользоваться. В такой ситуации клиентоориентированные банки должны без комиссии обслуживать своих клиентов через кассу. Но это не про Альфу(((
1