Alfa-Bank

4,3

633 valoraciones

Valora este lugar

Мария Чигина

Experto local nivel 2

Решила оформить кредитную карту. Приехала девушка- агент, оформили карту. Но почему-то она решила, что карту можно активировать без моего ведома. О чем я узнала случайно, после того , как скачала приложение. Комиссия за годовое обслуживание достаточно большая(1500р). Например, в Сбербанке 800р. Банк присылает множество сообщений о различных предложениях, но о том, что в ближайшее время будет списана комиссия за обслуживание, видимо считает ненужной информацией. И если договор по кредитке потерян, то годовая комиссия все равно будет списана. Пользовались вы картой или нет. Так ещё на комиссию в 1500 рубликов, списывается ещё комиссия в сумме 150 рублей- за использование льготного периода. Просто супер!!! Впечатлений о банке масса, правда хорошего -ни одного. И ещё, на горячей линии отвечают работники , которые , по-моему, вообще ничего не знают. Вообщем, не советую банк!!!👎👎👎

Алексей Бондарев

Experto local nivel 10

За всё время , сотрудничества с банком , и одновременно являясь клиентом банка по кредиту , решил взять небольшой кредит на личные цели ... Сунули страховку, из-за которой кредит вырос , на почти 50 000 ₽ . А чтобы расторгнуть страхование, нужны номера программ . Сами полюса мне не дали ! Горячая линия не может их дать альфа страхование их тоже не видит , или делает вид что не видит ! За несколько лет , сказать что впервые недоволен банком , вообще ни чего ни сказать !

Артем

Experto local nivel 11

Был здесь один раз, когда получал зарплатную карту. Обслуживание быстрое, вежливый персонал, лишних кредитов и кредитных карт не предлагали. Так же не предлагали подключить какие либо услуги. Все понравилось.

Реныч

Experto local nivel 8

Расположение офиса достаточно удобное. Случилось так, что клюнул на выгодные предложения от этого банка, заказал продукт. Приехал он, к слову, вовремя и достаточно быстро. На входе уже поджидают классические для банков навязчивые консультанты. Оформление сотрудником банка происходило, не сказал бы, что быстро. Постоянно сотрудник куда-то уходила и возвращалась по нескольку раз просто так. UPD: В свете последних событий и критики банка решил все же второй раз оценить его работоспособность и сервис. Мнение поменялось, но не всё так радужно. Карта Яндекс.Плюс показала свои преимущества в первый же день использования. Для пользователей продуктами Яндекса она очень полезна и, к слову, бесплатна в обслуживании (в отличие от той же от Тинькофф). Карта пришла в отделение за 3 дня, само получение прошло намного быстрее, очередь вполне терпимая. Сотрудники добрые, спокойные. Повезло, что в зале не оказалось консультанта, хехе.

Геннадий Кочедыков

Experto local nivel 11

Удобный, комфортабельный офис банка, грамотные сотрудники, отличные банковские продукты, Индивидуальный подход к каждому клиенту. Так держать

Ольга Ратникова

Experto local nivel 19

Компетентный и клиентоориентированный персонал. Работают быстро и четко, при необходимости будут с вами и на телефоне и лично за ручку отведут в нужный отдел, - очень приятно. С парковкой, конечно, проблема, Но это не от банка зависит.

Евгения Иванова

Experto local nivel 3

Данное отделение очень понравилось. С порога вас встречают приветливые лица. Ваш вопрос решат быстро и качественно (всё объяснят, расскажут подробно, если не понятно - "разжуют" без нервоза и т. д.) Молодцы-профессионалы! Побольше вам клиентов.

Наталья Кожеватова

Experto local nivel 2

Альфа-Банк самый ужасный банк с которым я сталкивалась. Навязали кредитку, сказали 365 дней беспроцентный период, в итоге насчитали бешеные проценты и продолжают это делать за каждый день, хотя с момента активации не прошло ещё даже месяца. Никогда больше не свяжусь с этим банком и другим не советую!

Юля П.

Experto local nivel 6

Ожидала, что Мир будет зеленой, а дебетка получилась белой. Ну это конечно мелочи. Переводить можно до 100 тысяч, на мед. услуги скидка 15% по оплате этой картой.

Александра ригорьева

Experto local nivel 5

Очень хороший опыт по финансированию и вопросам страхования. Даже в качестве нового клиента вы сразу получаете очень справедливые условия.

Ольга Л

Experto local nivel 12

Очень много отзывов друзей про обман Альфа Банка. Пишу в поддержку против мошеннических действий банков (сама брала и также попалась в Почта банке - схема аналогичная). Схема - выдают кредиты с 2 страховыми полисами, обманывая клиентов что страховки возвращаются: 1. Полис 1 с маленькой страховой премией (например на 30т.р.)возвращается пропорционально страховой при полном досрочном погашении кредита 2. Полис 2 с большой страховой премией (например, 140т.р.) НЕ возвращается страховой при полном досрочном погашении кредита. Будьте бдительны смотрите все документы, задавайте и фиксируйте все неудобные для менеджеров вопросы....отказ страховая Альфастрахование ЖИЗНЬ делает на основании ст.958 ГК, что Полис 2 не привязан к кредиту, а вы типа сами себя застраховать добровольно в кредит. Маразм!!!

Елена Р

Experto local nivel 3

Всегда помогают решить вопрос, обслуживают вполне на уровне. Ожидание не долгое. Чисто, светло, комфортно в офисе.

анна

Experto local nivel 8

Персонал вежливый, но в процессе работы с клиентом ( в частности было со мной) отвлекаются на личные разговоры, информирую не в полном объёме, поэтому пришлось неоднократно звонить на горячую линию и приезжать в банк, так же время ожидания 30 - 40 минут не радует

Виктор К.

Experto local nivel 2

Ещё не начал пользоваться услугами банка,а уже негативные впечатления. Курьер должен был доставить карту с 9 до11 но в итоге даже не позвонили .....

Сергей Кадышев

Experto local nivel 6

Не советую Альфа Инвестиции! До поддержки не дозвониться (держал звонок больше 2 часов, но так никто и не взял трубку), робот тоже тупит и ничего не отвечает! У других брокеров хоть люди трубку берут, общаются и объясняют, здесь вы не дождетесь!!!

Инна Емельянова

Experto local nivel 6

Крутые условия по вкладу, хорошие, грамотные специалисты, классно работают, я прямо после общения с ними комфортно себя чувствую

Денис Булатов

Experto local nivel 16

В целом, банк неплохой. Есть некоторые продукты, которые имеют преимущества перед другими банками. Пользуюсь кредиткой этого банка. Очень неудобная парковка, вечно заставлено машинами, тк находится на главной дороге!!!

Иван Бочкарёв

Experto local nivel 19

Адекватный банк. Обслуживаюсь здесь и как физ.лицо и счёт ООО также в Альфе. Интерфейсы в личных кабинетах удобные. По платежам и другим операциям вопросов нет. Один из немногих банков, который смело могу порекомендовать.

Знаток

Experto local nivel 4

Банк отвратительный! Был в отделении банка и сказал:"Закройте все карты и счета". Девушка в офисе г. Ульяновск сказала, что всё закрыто, было оплачено обслуживание карты перед её закрытием и даже!! дали бумагу об этом! Спустя полгода мне начали приходить смс, которые просят меня погасить сумму обслуживания по карте!!! И это после её закрытия! 🤯 Не обращайтесь в этот банк, с большей вероятностью вас здесь обманут!

Михаил Байгулов

Experto local nivel 2

Расположение не во всех районах! Бот тупит, как всегда! Заблокируйте мои лицевой счёт и карту, а так-же сотрите мой номер телефона, иначе, я подам на вас в суд, за телефонное хулиганство!

Сергей Ф.

Experto local nivel 3

Полный швах. Открыл текущий счёт, в качестве подтверждения об открытии счёта мне выдали ксерокопию моего заявления. Отказались предоставить заверенный печатью договор, уверяя меня в том, что ксерокопия это нормально. Коснись дела каких-либо проблем с денежными средствами и дело дойдёт до суда, вы ничего не докажете, что вы клиент банка.

Анна С.

Experto local nivel 5

Обман!!! При оформлении потребительского кредита навязана страховка, что уже является нарушением закона. Сотрудники при оформлении страховки ссылаются на закон №483-ФЗ от 27.12.2019, который вступил в силу с 1.09.2020 г., по которому можно вернуть часть страховки за неиспользованный период при полном досрочном погашении кредита. На деле оказалось, что договора страхования составлены таким образом, что деньги вернуть нельзя! Банк совместно со страховой компанией Альфа-страхование Жизнь использует мошенническую схему - Банк оформляет невозвратную страховку, а страховая отказывает в выплате, банк "как бы не при чем". Также врут, что страховая находится в Ульяновске и все вопросы легко решить здесь. На деле это не так, в нашем городе есть Альфа-страхование, а Альфа-страхование-Жизнь только в Москве. И все претензии туда. Обман неоднократный - при оформлении кредитного, после оформления обращалась еще, и опять мне твердили, что вам все вернут по закону. При последующих жалобах - один ответ - мы не виноваты, идите в страховую и решайте все вопросы с ней. Направляю жалобы в Роспотреб, и далее в суд.

Лиана Е.

Experto local nivel 3

Самый ужасный банк с которым я когда либо сталкивалась!!!! На звонки и в чате не отвечают уже пол года!!!! Вообще не могу дозвониться полгода!!!! Деньги воруют с карты!!!

Сергей Владимирович Бурцев

Experto local nivel 19

Удобное местоположение, достаточное количество специалистов, так что все происходит быстро.

Андрихова Юлия

Experto local nivel 9

Персонал хамоватый, сервис отсутствует. Руководство, видимо совсем не отслеживает конверсию клиент- бывший клиент. Общаются по телефону борзо, не спросив, а вообще есть возможность у потенциального клиента с этими девочками и мальсиками общаться или выслушать. Вы, говорит, должны меня выслушать! Я вам- ничего не должна!!!! Ужасный банк

Никита Миняков

Experto local nivel 5

Паршивый банк, постоянные звонки с предложением их кредитных карт, при том условии что я не их клиент, они владеют всеми персональными данными.

Максим Кошелев

Experto local nivel 14

Персонал скован в ответах корпоративной культурой, слишком замучен обязательными продажами дополнительных услуг клиентам. Консультировать не стали даже при наличии с собой паспорта, сказали, что у них нет информации, обращайтесь по телефону горячей линии. Касса работает по графику, который можно узнать лишь обратившись в само отделение. Взаимодействие с этим банком продолжать точно не планирую.

Марина M

Experto local nivel 7

Отвратительное отделение Альфабанка! Некомпетентный персонал,задающий неуместные ,бестактные вопросы. Персонал не умеет решать проблемы, с которыми к ним обращаешся.Так же позволяет себе перебивать,хамить,грубить и повышать голос на клиентов.Куда только смотрит руководство данного отделения!

Трофимова Наталья

Experto local nivel 2

Пришлось распрощаться с этим учреждением из за скрытых платежей и затрат не озвученных сразу, заманчивая реклама, я бы даже сказала агрессивная, но по факту все не так замечательно.

, ,

Experto local nivel 2

Обман!! Не соглашайтесь на страхование кредита!!!! У них всё схвачено с альфастрахованием жизнь, когда берете кредит Вам навязывают страховку, отказывайтесь сразу!! Очень много негатива по счет этого!! Страховку Вам не вернут... Девочки менеджеры нагло врут что вернете, это не так...

Сергей Исаев

Experto local nivel 7

Альфабанк самый бедный банк, на все жалобы отвечают только по смс. Операторы банка отвечают, что на ответ по жалобе званить не могут- нет средств на званки у банка. Только и могут что предлагать свой кредит,.

Мужик с Волги

Experto local nivel 7

Вопросы решаются очень медленно, приходил к ним четыре раза, не кто из сотрудников не может мне объяснить, как мне решить проблему, которую они сами и создали.

Виталий К

Experto local nivel 4

Чесно говоря издевательство. Говорили в альфе банке все долго но не на столько же. Больше месяца подключают эквайринг. А тем временем люди уходят с магазина и как результат падение выручки и недовольство клиентов. Спасибо альфе. Через день звоню на горячую линию а толку нету. Это не мы, это партнёры подключают терминал. Партнёры трубку не берут либо когда берут обещают решить. И до сих пор не сдвинулось

Серёга Д

Experto local nivel 17

Ужасно! Задолбали звонками из банка с предложением услуг. Писал обращение - бесполезно. И всё это при условии что не являюсь клиентом банка. Не рекомендую взаимодействовать с этим банком.

Андрей Мартьянов

Experto local nivel 16

Нормальный офис, удобный, находится в ходовом месте. Заходил туда на днях по своим вопросам, вежливые и компетентные сотрудники, встретили всё объяснили.

Slava

Experto local nivel 4

Отличное обслуживание и много всяких удобств

Олег Потапов

Experto local nivel 5

Обманщики, обещали на год рассрочку,, а получилось на 100 дней,, в наглую обманывают,,, не связывайтесь с этим банком

VOWAN SELYКH GZ

Experto local nivel 28

удобно в центре города прекрасный офис и отличная возможность оформить зарплатную карту быстро

Reseña anónima

Похитители времени и денег! Со своего счета потом 100р на маршрутку не снимешь! Сначала вам *** приложение потом *** оператор *** в итоге куча нервов времени и ты все равно без денег!!!

мама тимура

Experto local nivel 13

Не смогла дозвонится на горячую линию. Так и не связалась с оператором по вопросу кредитной карты. И такое уже не первый раз. Желание пропадает.

Парк Хороший

Experto local nivel 8

К банку претензий нет. Но вот с парковкой ужас. Отделений в Ульяновске мало, приходиться обращаться сюда. Иногда парковку ищешь 15-20 минут или ставишь фиг знает где.

таня т.

Experto local nivel 5

Очередь вечером на 40-50 минут! При мне ушло 3 клиента. Статус Вип не актуален. То же ушла и не вернусь!

Владимир С.

Experto local nivel 2

Получил карту в этом отделение, через 2 месяца слили мои данные мошенникам, стали названивать и пытатся узнать личную информацию якобы у меня кредит

Александр Новичков

Experto local nivel 19

Отличный банк. Отдельный подход к каждому клиенту

надежда кузнецова

Experto local nivel 7

Банк совсем не понравился,девочки на входе грубые,когда обратилась к начальству на меня времени не нашлось

Елена Краева

Experto local nivel 9

В этом банке преимущество-не приходиться долго ждать очереди, вопросы решаются быстро, можно подождать пока на мягком диванчике, приятная атмосфера, чисто, только минус мало банкоматов, это в самом банке, в Ашане, в Альянсе на Камышинской.

Андрей Журавлев

Experto local nivel 10

Очень своеобразный подход к работе с клиентами кредитование осуществляется быстро одобряются кредиты ну вот например я продал машину положил деньги на мою карту а когда через неделю пришёл что бы взять деньги на новую машину и сдесь меня ждал сюрприз мне выдали только четвертую часть, а оставшиеся деньги только через 30 дней, но мои деньги они и так крутили без процентов неделю, а хотели крутить месяц без процентов, просто отсутствует совесть. Мне пришлось искать людей которым я могу перевести оставшиеся деньги и их должно быть не сколько что бы они тоже могли снять эти деньги

Сергей Грылев

Experto local nivel 20

Быстрое обслуживание и вежливый персонал, грамотные консультации

Артур Калимулин

Experto local nivel 7

Очень вежливый персонал. Всё объясняют доступно.

Светлана Нагибина

Experto local nivel 7

Все понравилось. Быстро,профессионально,доброжелательно.

Alfa-Bank

194 reseñas