Альфа-Банк

4,3

538 valoraciones

Valora este lugar

Мария

Experto local nivel 17

Хорошее обслуживание. Не всегда видно в личном кабинете что вернулись деньги по возврату. У меня случилась кране не приятная ситуация, в выписке возврат есть, а по факту деньги не вернулись. Мне не смогли помочь в отделении, я написала жалобу (которая к слову рассматривается до 50 рабочих дней, что на мой взгляд просто не приемлемо). Было 2 возврата. По одному мне сказали что деньги действительно не пришли и я должна обратиться в магазин, где была совершена покупка. В итоге мне пришёл ответ что все деньги я обратно получила и просто не заметила когда они вернулись. Я очень расстроена работой банка в целом.

Неля Рвачева

Experto local nivel 3

Всё отлично!!! Персонал очень вежливый и внимательный. Хочу особенно отметить Леночку!!! Спасибо большое ей за всё!!!! Удачи вам ребята!!! Спасибо!!! Очень удобный график. Не смотря на то, что я пришла за час до конца рабочего дня девочки были вежливы и корректные. Леночка ещё раз спасибо большое тебе за все!!! И спасибо большое Алесе!!!

Юлия Н.

Experto local nivel 17

Если бы не сотрудники которые мне с третьего раза смогли сделать карту с кэш бэком,модет было бы лучше, история долгая но забавная, пришла оформила карту сказали прийти через 3 дня, не смогла прийти через 3 пришла через 6, мальчик долго рылся и вынес вердикт, карты нет и заявки на неё нет , я спросила что же делала его коллега 30 минут пока я сидела и ждала, пожал плечами, ладно выдал не именую с теми же условиями, сказав что в последствии могу поменять на именную, для меня данный факт не принципиален, менять не стала , но заметила что полтора месяца не начислялся кэш бэк , позвонила оказалось что мне оформили ту карту, но не подключили корректно услуги из за чего я полтора месяца не получала кэш, фенита ля комедия!все было бы хорошо, а так твёрдая 3!

Полина

Experto local nivel 7

Пришла открывать счет. Вызвали по талончику, в результате девушка сказала, что у нее не работает программа, мол, подойдите к другой сотруднице, она закончит с клиенткой, и вызовет вас. Простояла 20 минут, пришел после меня молодой человек, который с этой самой сотрудницей знаком. И та попросила меня подождать еще, пока она его примет (напоминаю, его очередь ПОСЛЕ меня). Упущу тот момент, что в разговор еще вклинилась та посетительница, говоря, что я ее якобы выгоняю, как клиента, я же банк оцениваю, так вот, моя оценка: Уважаемое отделение, наладьте работу ваших программ или что там у вас, неужели у вас счета может открывать только одна сотрудница? И то та, которая возьмет первее знакомых, чем "простых" клиентов. В отделении в тот день вообще работало только 4 окна, 2 из которых были вечно заняты одним призрачным клиентом, когда номерок горит, но на стуле - никого. :) Отвратительное отделение. В другом мне сделали все за 5 минут, хотя оно такое же маленькое.

Алексей

Experto local nivel 19

Меняю свое отношение в целом ко всему банку. Что то у них изменилось! Перестали они ценить клиента и вдумчиво подходить к проблемам. Раньше такого не было, сейчасготовы удавиться чем позаботиться о собственной репутации. Показатель этого и личности (маргиналы) которые банк выбрал для собственной рекламы. Очень жаль, но буду менять банк. Прежний отзыв: Люблю Альфа банк, много лет являюсь клиентом банка, но в этом отделении столкнулся с ужасным обслуживанием. Даже оставлял жалобу на сотрудницу вип клиентов. И такое ощущение, что очень большая текучка кадров, новенькие сотрудники очень там сырые.

Дмитрий Голенцов

Experto local nivel 12

Серьезных вопросов там не решал, объективную оценку дать не могу. Из посещений в целом, обслуживают достаточно быстро, есть интерес и желание вникнуть в проблему, разобраться в ней. Из минусов задолбали телефонными звонками по всякому поводу, от: не хотите ли взять кредит, до беспардонного почему у вас нет операций по карте?. Сейчас слава богу не беспокоят. Хотел даже отказаться от этого банка из за столь агрессивных звонков и смс.

Анастасия Коокуева

Experto local nivel 8

Не понятно как здесь проходит очередь,взяла талон сижу жду,приходит человек задаёт какие-то вопросы сотруднику и тот сразу его принимает,второй клиент зашёл,снова его пропустили. Я сижу с талон жду свою очередь,а людей без талонов пропускают так. Наверное должна соблюдаться очередь. Либо по талонам либо живая очередь.

БамБр

Experto local nivel 25

Никто ничего никогда не знает. Если только вопрос не состоит в простой функции. Попугайчиков заточили фразами, заучкными кнопками. Если ты чего то хочешь. Это конец. Даже сам директор отделения как попугайчик.

Андрей Самсонов

Experto local nivel 9

ужасно плохо. дозвониться не возможно. звонят с разных номеров телефона 2й месяц каждую неделю с информацией что одобрена карта кредитная, хотя свой номер им не давал, не обращался с запросом и теперь совсем не хочу иметь дел с таким банком. Достали , все номера в нес в черный список, все равно звонят с новых и нет возможности отказаться от услуг упертых сотрудников псевдобанка.

Влад Белов

Experto local nivel 13

Отличный банк. Много банкоматов. Ожидая в очереди, есть где присесть, водичка попить. Приятные менеджеры.

Андрей Бахтилин

Experto local nivel 6

Здесь быстрое обслуживание,выгодные условия и очень грамотные сотрудники.Лично для меня!

Дядя Моня

Experto local nivel 6

Очень мало сотрудников. Очереди огромные. Из-за ковида к электронной очереди закрыли доступ, все вопросы только через консультанта - бедолага зашивается.

-контроль-

Experto local nivel 17

Разукрашиваю пять звезд чтобы попало на первые полосы, ставлю если честно одну звезду! Недовольна ужасно. Недовольна тем что: Живу на станции метро Медведково. Банкомат расположен в торговом центре Медведково. (ТЦМ). 1. Мою карту надо только вставлять, на прикладывание несрабатывает. 2. При вставлении Появляется только 3 опирации ненужных мне. Опирации на внесение наличных нет. А ходить постоянно в банк далеко от меня. 3. Сотрудники в банке как и везде, кто-то в плохом настроении, могут нагрубить. 4. При общении через интернет, завидуют твоим вложениям и грубят и неотвечяют на поставленный вопрос. 5. Отказываются от своих ошибок. Надо было сделать одно, сделали другое и она же отказывается от этого. 6. Недоговаривают или же врут. Пихают бесплатную карту, которая в последствии становится платной. Как выясняется, карта становится платной после года, в моём случае стала платной при одном использовании, на сумму 1500₽!

Наталья Миронова

Experto local nivel 6

Пришлось 20 минут ждать, пока освободится кассир(!!), чтобы провела мне операцию по полнению заблокированного приставами счета третьего лица. Это в пустом то отделении. А еще после трех часов , как посещала, мне стали названивать телефонные мошенники с вопросами по переводу из альфа банка на втб. Возможно совпадение. Но как то прямо странное. И называли по имени и отчеству..

Анна Борисова

Experto local nivel 8

Обслуживаюсь как юридическое лицо, сервис крайне на низком уровне, все очень долго, нелюбезный сотрудник на входе раздающий талоны в очередь. Крайний раз - пол часа в ожидании очереди при том что некоторых клиентов пришедших позже- проводили раньше из за того что выдали неправильный талон. К обслуживанию не рекомендую.

АПК

Experto local nivel 17

Самое удобное отделение. Много банкоматов, парковка, 24ч. Работает до 21.00, что очень удобно. Персонал компетентный и доброжелательный. В общем "пятёрка"

Екатерина

Experto local nivel 21

Самый ближайший филиал к моему месту проживания. Забирала там рабочую карту, все быстро и по делу

андрей Запрягаев

Experto local nivel 9

Крайне недоволен, нужно было внести 1000евро( две бумажки), отстоял очередь, сотрудник попросил паспорт, заполнил бумаги, попытался проверить аппаратом, но аппарат не коректно работае( то видит, то не видит)... Второй аппарат не включен, предложили отправить на экспертизу.... Поехал в другой филиал и спокойно закинул на счет... Жалко потеряное время...

Лидия Буторина

Experto local nivel 12

Офис расположен удобно для меня, работники всегда помогут и ответят на все вопросы)

Алексей П.

Experto local nivel 30

При наличии электронной очереди, девушка на входе берёт на себя права решать кто должен первым попасть к сотруднику. Пришёл первым, к открытию, но девушка решила сначала пропустить одного человека в ячейку, потом ещё одного потому что, ему "только договор продлить", а со мной нужно дольше заниматься!

Юрий Модзелевский

Experto local nivel 11

Удобно расположен, мимо едешь - только тормознуть. Один минус : парковаться места мало

Stroi_marka

Experto local nivel 9

есть плюсы по поводу комиссии. но если считает подозрительную активность то блокирует карту и портят все дела пока с паспортом не бежишь к ним для раблок_и

Игорь Шариков

Experto local nivel 6

Решил на досуге сменить банк обслуживания. Выбрал Альфа-Банк. Оформил 19 июня 2019 заявку на выпуск и доставку карты. На следующий день позвонил курьер и сообщил, что он сейчас на юге Москвы и на север Москвы ехать ему своим ходом ну очень не хочется. Предложил изменить способ получения карты на выдачу в ближайшем отлелении банка. На свою беду пошел на встречу.... Итог:сегодня уже 24 июня 2019. Карта находится на ИЗГОТОВЛЕНИИ, как говорят на горячей линии. Что же мне хотел везти курьер 20 числа тогда? Ну вернее не хотел.... Отношение с клиентом начинается весьма интересно...

Илья Аркадов

Experto local nivel 18

Прекрасное отделение банка! Народу всегда мало! Рекомендую!

Людмила Максимова

Experto local nivel 12

Быстрое обслуживание. Стоянка есть, но в основном занята машинами, видимо, персонала.

Виктория М.

Experto local nivel 11

Альфа Банк не защищает от мошеннических действий в настоящее время. Мошенники без проблем сняли 300 тыс.руб., банк отказал в разбирательстве сразу же после обращения. Закрыла все счета и не рекомендую - Ваши деньги в Альфе под угрозой!

Дмитрий Суринов

Experto local nivel 15

Расположение для автомобилистов удобное, а для пешеходов не очень

Геннадий Зайкин

Experto local nivel 15

Очень быстро получил карту и вежливые сотрудники!!!

Aries

Experto local nivel 16

Хороший банк, квалифицированные сотрудники, но офис тесный - как и все у них. Рекомендую.

Серго Храм

Experto local nivel 17

Пользуюсь много лет . Все вроде бы хорошо но навязчивые звонки с опросом либо с предложениями по смене тарифа раздражают всю мою семью .Хочется честно разорвать отношения .

Дмитрий

Experto local nivel 15

Мой банк. Раньше, было ближайшее место от меня, чтобы получить необходимые услуги. Как всегда - уютно и быстро.

СВЕТЛАНА ФИЛАТОВА

Experto local nivel 12

Мой банк))). Очень приятно сюда приходить. Вежливый и компетентный персонал.

Яковлева Лада

Experto local nivel 6

грамотные консультанты, быстро обслуживают, хорошо разъясняют условия

Максим Октябрьский

Experto local nivel 16

Понравились сотрудники обслуживающие юр.лиц. Очень тактичные. Абукаровой Марине отдельное спасибо.

Эксперт по работе с клиентами

Experto local nivel 7

Очень понравилось человеческое доброжелательное отношение к клиентам. Работник помог произвести операцию с помощью банкомата, хотя его рабочий день уже закончился и отделение уже было закрыто. Благодарю и рекомендую.

Инна Максимова

Experto local nivel 5

Являемся клиентами отделения уже лет 5. Юрлицо. Сначала это был супер-банк с крутым и быстрым сервисом и компетентными сотрудниками, который только помогал в бизнесе. Сейчас почему-то наняли на работу дешевый некомпетентный персонал. В частности у нас операционистка оказалась девушка-армянка, для которой русский язык не родной и которой трудно его понимать и адекватно реагировать. Очень вялая к тому же и тормознутая. Вопросы не решаются, информации по срокам дать никаких не может и не пытается.

Юрий Демидов

Experto local nivel 13

Очень неудобное расположение, далековато от метро. И долго сидеть в очереди к операционистам. У альфа банка мало банкоматов да ещё в неудобных местах.

Игорь Болконский

Experto local nivel 13

Персонал любезный. Но с нештатными ситуациями справляется не всегда. Когда алгоритм стандартных ответов заходит в тупик - зависают. С парковкой тяжело. Вечно забито. Но отделение в целом хорошее

Ambarts

Experto local nivel 4

В общем хорошее отделение, время работы расширенное. Из минусов - парковка маловата.

ДИМ

Experto local nivel 14

Как то пришлось выбрать Отделение для обращения, на сайте оператор предложил это Отделение. Приехав туда мне просто отказали, сославшись что они не оказывают такие услуги👎

Наталья Строкова

Experto local nivel 22

Всегда все открыто . Отличное отделение

Александр Черешнев

Experto local nivel 5

Отличное отделение Альфа-Банка, Жаль что закрывается.

Reseña anónima

Менеджер сказал одно, по факту другое. сидим без банка клиента. Альфа банк больше не в лидерах моих банков

Владислав В

Experto local nivel 13

Быстрое обслуживание и грамотный персонал

user1 user

Experto local nivel 8

К сожалению, 30.09 закрывается. Дружелюбный персонал

Бобр Московский

Experto local nivel 12

Спасибо большое за внимательное обслуживание. Удачи и хорошего развития вашим банковским продуктам!

Евгений Куров

Experto local nivel 8

Хорошее отделение. Удобно парковаться. Всегда вежливо и компетентно.

В. П.

Experto local nivel 21

Маленькое тесное отделение В целом банк агрессивный, особенно взыскатели. каждый выбирает сам нужен ему такой. Выбор есть

Кулюкин Максим

Experto local nivel 15

хорошее расположение,много банкоматов,мало очередей,но очень маленькая парковка.

Анна Якушева

Experto local nivel 11

Хорошее отделение для людей, живущий Медведково. Быстрое обслуживание. Много банкоматов.

Альфа-Банк

168 reseñas