Alfa-Bank
1202 reseñas
Enero 4
Лучшее обслуживание сотрудников банка кредитного отдела. Они все внимательные и терпеливые, имеют достойное отношения клиентам. Сам офис удобно располагается.
1
Febrero 28
Просто ужасный банк!!! Никому не советую в нем обслуживаться.
Персонал обманывает, подключают услуги без согласия клиента, умалчивают о наличие комиссии.
Оформил дебетовую карту, взамен старой, сразу попросил сотрудника отключить все уведомления, смс и все возможное, т.к. активно пользоваться этой картой не планирую. Мне конечно же было сказано, что все отключено. Каково же было мое удивление, когда не пользуясь практически вообще картой случайно увидел в онлайн кабинете, что у меня уже четвертый месяц !!! списывают комиссию за подписку на услугу " Альфа-чек " хотя, еще раз напомню, я просил сотрудника при оформлении карты отключить мне все услуги.
Но мое возмущение увеличилось в разы , когда увидел, что для списания комиссии за услугу Альфа-чек, была списана сумма со счета в долларах с автоматической конвертацией. Считаю это вообще недопустимым, без моего ведома списывать деньги с валютных счетов и конвертировать их в рубли.
1
Diciembre 16, 2024
Банком доволен, тут очень хорошо работают. Много персонала. К каждому посетителю подходят индивидуально. Что помогает каждому получить именно то, на что он рассчитывает
1
Noviembre 10, 2024
Мне в этом отделении банка понравилось! Хорошее обслуживание, культурный персонал. Специалист всё объяснил и подробно рассказал по моему вопросу. Рекомендую.
1
Marzo 14
Самый идиотский банк, с которым я сталкивалась. Оформила ИП, НЕ являясь клиентом Альфа-Банка. Сразу же после того, как мой номер высветился в реестре ИП, мне стали поступать ДЕСЯТКИ звонков в день от Альфа-Банка, плюс кучи писем на почту от разных операторов, все из этого банка. Ни один банк не насиловал меня, как этот! Просто как цыгане. Попыталась позвонить по горячей линии банка, со мной пообщался робот, который сообщил, что не нашел моего номера в базе, а операторы мне не ответят 🤷 Никогда не стану клиентом этого банка, менеджеры сделали шикарную антирекламу.
Noviembre 2, 2024
В августе 2024 г. захотел открыть вклад и перед открытием, понимая, что ставка ЦБ будет меняться позвонил для консультации в альфа банк с целью узнать как изменится % по вкладу в случае его досрочного закрытия. Мня уверили. что ставка 0,005 % будет применена только к последнему периоду выплаты процентов, а остальные выплаченные % останутся у меня без изменения. Поверил. ЦБ РФ поднял ставку и % по вкладу стал неактуалным. Захотелось переложить на вклад в этом же банке под более высокую ставку. При закрытии все выплаты были пересчитаны под ставку 0.005%. Консультанты откровенно наврали. Пересчитывают все периоды. Не верьте. Не рекомендую. Я решил уйти из этого банка, где обманывают клиентов.
1
Diciembre 13, 2024
Всегда быстро обслуживают в этом отделении, практически никогда не бывает очереди, доброжелательный и компетентный коллектив, что очень радует.
1
Diciembre 3, 2024
В отделение есть несколько банкоматов где можно снять или положить деньги, заплатить за коммуналку. Офис просторные и уютный. Офис удобно расположен.
1
Abril 2
Банк конечно самый загадочный, премиум обслуживание включает в себя массу дополнительных сюрпризов как например страховки и открытие новых сопутствующих счетов, о которых узнаешь спустя какое то время, а там уже списание процентов и т.д. Кредитную карту лучше не оформлять , там столько всяких подводных камней, разобраться в них невозможно. Так что не советую ни кому этот банк. Если кредитная карта и обещан год безпроцентного пользования, то это не правда, безпроцентный период заканчивается спустя 30 дней и начинаются списания процентов и вы о них узнаете тоже только если зайти в эту кредитную карту в историю, а оповещений и списания с основного счета, где у вас ваши деньги лежат и не видно. Ну если конечно вы всегда помните ваш остаток денег, то конечно наверное можно отследить, но я сомневаюсь. Держитесь подальше от этого банка.
1
Noviembre 6, 2024
Банк очень удобно научился мухлевать со средствами своих клиентов. Уже дважды банк по факту выполнил выгодные ЕМУ действия в своих интересах, а не в интересах клиента: один случай распорядился моими деньгами без моего согласия продавая принадлежащие мне активы; второй раз наоборот скрыв возникшие проблемы и возможности их решения, лишая меня возможности принять взвешенное решение. В результате вывел все свои накопления из банка, чего и вам советую. И ни в коем случае не доверяйте банку как "агенту" якобы независимой от них организации Альфа-Капитал свои средства.
2
Diciembre 19, 2024
Квалифицированный и отзывчивый персонал под отделении точка обращалась в данное отделение не часто, однако впечатление осталось очень положительным, спасибо сотрудникам за это!
1
Diciembre 25, 2024
Полное безобразие творится с Альфа банком!!! 7 декабря в 13:10 положила через банкомат деньги в торговом центре Океания Славянский бульвар дом 57. Номер банкомата:213214. В итоге деньги 9950₽ не были зачислены на карту. Спустя 18 дней на мое каждодневное сообщение и обращение по телефону прислали смс что полнения не было!!! Как же не было . На каждом банкомате стоят камеры!!! Все же можно посмотреть проверить. Почему такой обман? Очень неприятно , что банк, который позиционирует себя как самый лучший и самый надежный, вынуждает своих клиентов так сильно переживать. В данном случае произошло нарушение п. 1 ст. второй и ст. 5 Федерального Закона РФ N°
5403 0 применении контрольно -кассовой техники. Очень надеюсь на скорейшее решение проблемы и не хотелось бы разочаровываться в Альфа-Банке
1
1
Diciembre 7, 2024
Хороший банк и хороший офис. К клиентам проявляют человеческое отношение, спокойно всё разъяснили. Дали профессиональную консультацию по размещению денег. Рекомендую))
1
Marzo 7
По договору, и в приложении, у меня оплата 6 числа. Оплатил 6 числа после 23.00, но до 00.00, 7 числа. Банк почему-то начислил штраф. Оказывается надо платить до 23.00, так как "топовый коммерческий банк" не способен за последний час суток обработать платежи. Категорически не рекомендую брать у них кредит. Такого нигде еще не встречал. Позвонил в колл-центр. Сотрудники наглые, медленные, глупые. Отсутствует доброжелательность, и клиентоориентированность. Мне очень стыдно за такое отношение.
Diciembre 17, 2024
Обратилась за услугой подтверждения биометрии: в итоге потеря времени, услуга не оказана. Сначала менеджер пытался понять для чего я пришла, проконсультировавшись с коллегами, сказал подождать минут 10-15, далее ещё подождать. После того, как пригласили к специалисту и начали проверку паспорта, любезно попросили еще подождать, так как оказывается есть клиент, который якобы пришёл раньше меня. Абсолютная несогласованность и некомпетентность сотрудников отделения.
Enero 3
Была в этом отделение всего один раз, но мне понравилось. Очень вежливый и улыбчивый специалист помог мне с установкой мобильного приложения. Спасибо!
1
Diciembre 12, 2024
Отличный офис Альфа банка, отзывчивые и грамотные сотрудники. Всегда помогут разобраться в условиях, все объяснят и покажут как пользоваться.
1
Diciembre 21, 2024
Уже не первый год я являюсь довольной обладательницей кредитной карты от Альфа Банка, и я не могу не отметить, что здесь предоставляются лучшие условия. Обслуживание всегда остается на высшем уровне и у меня нет ни малейших нареканий😊
Enero 30
Неприятно удивлен качеством работы данного офиса и всего банка.
Сопровождаю сделку через аккредитив в этом банке.
18.01. передали пакет документов на раскрытие аккредитива и перевод денег продавцу.
21.01 (на третий рабочий день) банк сообщил что необходим паспорт продавца, чтобы снять копию. Почему не сняли копию при подаче документов?
На этот момент продавец о дала паспорт на переоформление, чтобы сделать документы у нотариуса (требование нотариуса).
Потребовалась неделя на получение паспорта. В этот промежуток времени было направлено 3 обращения в банк, с просьбой рассмотреть альтернативные варианты решения раскрытия аккредитива и перевода денег. Банк никак на это не отреагировал.
28.01. продавцом был предоставлен паспорт, в отделение банка. Банк не обозначил сроки и не дал никаких комментариев.
Сегодня 30.01. Деньги продавец ещё не получил. На очередные обращения банк не реагирует. Информации нет.
А уже идёт 6 официальный рабочий день с учётом доп.требрыпний банка и предоставления всех документов. Хотя банк обязан перечислить деньги в срок до 5 рабочих дней.
Много вопросов к банку...
Почему из-за ошибки банка не предусмотрены альтернативные варианты?
Почему продавец должен ждать и корректировать свои личные планы из-за ошибки банка?
Почему продавец тратит много времени на дополнительные посещения банка, из-за ошибки банка?
Почему банк не реагирует на обращения?
Почему до сих пор не переведены деньги продавцу?
Я шестой год занимаюсь сопровождением сделок по недвижимости. Бывают ошибки, человеческий фактор, это нормально. Но впервые такое наплевательское и безответственное поведение банка.
Marzo 25
Очень странный менеджер встречает на входе. Разговаривает так, как будто я украла деньги в этом банке и вот он меня увидел во второй раз. Ни улыбки, ни приветствия. С проблемой разобраться не помог. По сути просто послал. Особенно забавно то, что в это отделение для физ лиц я зашла после открытия р/с для ЮЛ по соседству. После этого предложение о заплатном проекте воспринимается со скепсисом.
Noviembre 9, 2024
При приобретении карты Альфа- Банк,курьер предложил мне участие в акции,где нужно купить акции на 1000 руб.и получить 5000, мной были переведены деньги ( в большей сумме)на брокерский счёт и куплены акции, обещанных бонусов мне не начислили, по сообщенияи в чате уже месяц обещают разобраться. Теперь что бы мне вывести свои деньги,продать акции, нужно зарегистрироваться в приложении Альфа инвестиций,хотя когда я покупала и отправляла деньги этого не требовалось!Также нормальных категорий по кэшбэкам мне не дают,ни заправок ни кафе,таких категорий не предлагается ,в общем буду закрывать карту,не вижу смысла
Enero 6
Воспользовалась предложением банка по кредиту, оператор банка, хорошо всё объяснила, без подводных камней. Благодарю за хорошее, приятное обслуживание.
1
Diciembre 11, 2024
Всем привет! Я была сегодня в отделении банка на Каланчевской, получала здесь кредитную карту. Выдавала мне ее очень милая молодая девушка. Понравилось как она работает, как общается и как преподносит информацию , побольше бы таких сотрудников. Обслуживанием осталась очень довольна)
1
Septiembre 28, 2024
Хочу предупредить клиентов
Альфа банк и напомнить что
Приложение Альфа банк
Можно переносить с устройства
На карту памяти и освободить
Место в телефоне,
Но рекомендую делать
Запасной аэродром ( смартфон
Со вторым Альфа банк приложением )
Потому-что карты памяти
Стали не надёжные и как
Заверили в Ситилинк 10лет
Срок службы карты памяти
Kingston 512Gb CD card
Memory не служит,
Максимум с 27 Ноября 2022
С Чёрной пятницы, а потом
Чёрная полоса начинается
И лучше от неё избавлятся
Рекомендую присмотреться,
Это будет заметно если
На фотографиях снизу будет
Затемнённой участок
А потом это фото исчезнет,
Своевременно переносите
Фото на устройства внешних
Дисков или в облако,
А банковские приложения
Лучше на внутреннем
Хранилище, потому-что
Карта памяти никакая на
100% не надежная, как-бы
Вы правильно с ней не
Обращались перед и
Выключали перед извлечением.
Название ваше с первой
Буквы "А" в алфавите начинается , и если вы
Не будите как запасной
Аэродром для клиентов,
И захотите подняться
На первое место ,
Вас все по приветсвуют
Каждое доброе утро 🌄!
Старайтесь быть
Лучшеми из лучших !
Добрый здравствуйте 👋
Долг, в Альфа банке
Случай особый, быстро
Жди Возмещенье
И лучше не пробуй,
Должны за 2024
Возмещение,
Аж За 2023
Возмещение
мне должны,
Словно клиенты
Вам не нужны !
О каком здесь детском
Кешбэк детском
До 7.000₽ тысячи
Рублей мечтать,
Если долго в
Течении года
С Сентября
До Сентября мне
Младеньческий 4.000₽
Никак не хотите отдать.
Сам летом в офисе
На Воронежской 3 /
Победы 101 , Самская
Область, перед собой
В очереди клиентку
Ожидал, которая
Очень просила 100₽
Хоть на бензин бы
Возмещение и за время
За то что зря потратила,
А там лиж улыбки
Без Возмещения ,
И поставьте оценки .
Не думал , и не гадал,
Что пока сам не попал.
Храмает солидарность,
Вы просто отлично и
Вовремя выполняйте
Свою работу
Дорога ложка к Обеду.
Чтобы по самой высокой
Шкале оценки получать , в
Школе и институтах по
Максимуму навыками
Делиться нужно вовремя,
Таланты ,
Которые приобрестаете
Нужно не зарывать.
И на 100% отдавать ,
Это поможет вам
На повышение попасть,
На котором ещё нужно
Будет надёжно удержаться !
Приумножпть навыки
И не забывать,
Про них для нас.
Заранее благодарю вас !
Альфа карта PAY, Почему по ней, в Яндекс Маркет плачу, и на неё я
Недополучаю Кешбэка 30% ,
До 4.000 четырех тысяч ₽ублей ?
Ребята докажите что вы нас 💘
Кешбэк пожалуйста верните.
Как я узнал в Сентябре 2024году,
В добавок ко всему, ваш партнёр рекламу показывает
И говорит : Ё моё, Маркет ☎️
Звонит , ключевое слово
Ё моё вспомнил когда увидел
Что-то Пошло не так и на
Альфа карте Дебет-кредит комиссия была за то,
Что читать клиентов
Альфа банк PAY
Стали брать комиссию
До 30% рублей,
Например usb cart memory
Стоит 282₽ рублей а после
Того что она 1) берет за сборку
2) доставку до Маркет 99₽
3) либо доставку 249 домой,
Итого 401₽ рублей каждая
Флешка обошлась ,
Так-же и с затемнённой сеткой,
Только там цена была 430₽
А итоговая 549₽ рублей,
А в итоге надбавка 20% дороже
Теоретически, но по факту
Практически 10% можно было
10 Октября получит выгоду
Кешбэк, но практически в
Может быть я мог наступить
На одни и те-же грабли ,
И не получить никакого 10%
Или 30% Кешбэк, как это
Было раньше, кто этот план
Реализует, и я не уверен по
Прежнему что меня там
Ждут, и меня там и тут любят.
Также мне пришлось удалить
Из 🗑 корзины вашего партнёра
Холодильник RU, из-за того
Что третьего варианта бесплатно получить товар
Несуществует, либо сам
За 99₽ на складе, либо
Курьер за 249₽, в этом
Году заметно что этот
Партнёр Яндекс Маркет
Стал подрожать
Холодильник RU,
А это значит товар
Некоторых категорий
Менее 1000₽ стоит
Как сама доставка и сборка.
Вроде склад в Самарской
Области построили Стоит
Который в Новосемейкино
Очень большой у горы,
Россия СВЯЩЕННАЯ НАША ДЕРЖАВА, и теперь туда
В КОШЕЛЕВ на Финютина 33
Самый удобный склад
Заказал товары,
Был удивлён себестоимость
Стала включать в себя :
1) Сборку, 2) доставку,
Отопление склада наверное
Очень дорого стоит и с
Осени 2024 года Логистика
Подорожала на складе,
10% чтобы скидку на всё
В Альфа банке выгодно
Чтобы было мне нужно
Было переплатить 20%,
Тогда-то ябы получил 10%
На следующий месяц 10.10.24г.
Например 430р цена сетки,
Сборка и доставка итог 549₽.
Возврат Кешбэк 10.10.2024г
30% и тогда примерно 384₽
10% примерно , на товар 35%
Затемняющие сетки 3 метра
На 5 метров Суперцена.
Добрый В.В.В. Здравствуйте 👋
С главного Офиса этого по 495
Всегда могут Перезвонить на
Мобильный 📱 📲 мне ☆ одну
Если звёздочку поставлю
Низкую оценку после виртуальной работы.
Смотрел я краткую биография
Звеньев одной цепи этого
Офиса Альфа банка из ВТБ
Рекомендации В. В. В. директор
Характеристику получил в 36л.
1981г. Рождения со стажем 6л.,
Видно не легко В Альфа банке
Работать приходится если
Дебет и кредит не сходится,
Альфа банк если память не
Изменяет умудряется
Обходиться без Генерального
Директора было написано,
Либо другой должности банка.
Видно нехватка сильного
Звена в Альфа банке наносит
Отпечатки по недасдаче в
Кешбэк в Альфа банке.
Чтобы оценка была высокая
Рекомендую своевременно
Начислять Кешбэк на следующий
Месяц после 10 числа,
Сегодня Сентябрь 2024г.
Где это видано,
Где это слыхано,
Кешбэк чтоб с прошлой 2023
Осени задерживали в Сентябре...
Куда смотрел наш
Уважаемый В, В, В. Директор,
Когда набирал такой персонал :
Финансист
финдиректор — Алексей Чухло;
по правовым вопросам — Михаил Гришин - Юрист
Наверно в одностороннем порядке только работают и
Урегулировать долг только
С Жителей могут, а со свой Стороны долг платежом красен.
Возмещение бывает с напоминанием , снова
Потом долг Альфа банк
Делает и начислил 57₽
Вместо 1880 вдобавок
Кешбэк с 2023г висит,
Одним днем дают Возмещение,
На следующий неделе такую же
Сумму до 2000₽ недочисляют,
Где здесь логика и 30%
Кешбэк от Яндекс Маркет...
6
2
Diciembre 8, 2024
У Альфа-Банка все отделения хороши. Но это выделяется. Хорошая атмосфера, грамотные сотрудники. Со всем помогли, всё объяснили. Спасибо Вам.
1
1
Abril 25, 2024
Прекрасный современный офис! Атмосфера комфорта, гармонии. Грамотные, доброжелательнве специалисты, индивидуальный подход к клиенту! Спасибо большое за оперативное решение моего вопроса!!! Рекомендую всём!!!
14
7
Noviembre 5, 2024
Для бизнеса Альфа банк идеальный. Менеджеры ориентируются в нюансах ведения малого бизнеса, от них получила на первых порах очень дельные советы. Посещение банка не доставляет мне негативных эмоций, так как очередей практически нет , а с юр. лицами вообще проблем не возникает.
1
Enero 3
Всегда помогут, не откажут. Профессионалы, знают своё дело. Качественный подход к гостям отделения. Офис просторный всегда в нём чисто.
1
Diciembre 23, 2024
Здравствуйте! Оформил в мае 2024 кредит в альфа банке на 500 000р
В тело кредита добавили 2 страховки:
1. Страховка жизни (7000р)
2. страховку ДМС ( кроссхаб) стоимость которой 210 000р
Кредит оформлял через приложение и подписал электронно!
В моменте оформления обращался к оператору, задавал уточняющие вопросы.
По телефону оператор ввел в заблуждение и сказал что это проценты за весь срок кредита.
Он умышленно мне сообщил о том что 720 000р это мой кредит с процентами за весь период !
Обман с этим ДМС у банка нормальная история? Разве можно таким «честным» путем обманывать граждан? Оператор так же сказала, что без страховки у меня будет ставка высокая. Но ДМС никак не влияет на ставку. Сотрудник получил вознаграждение за мой же кредит.
Согласно договора КИД: отказ от договора страхования в случае ненадлежащего
информирования об условиях страхования, при условии отсутствия
событий, имеющих признаки страхового случая, страховых случаев и страховых выплат по договору страхования, возвращается 100% страховой премии за вычетом
части страховой премии, исчисляемой пропорционально
времени, в течение
которого действовало страхование.
В связи с этим я прошу, возврат средств за то, что мне навязали при выдаче кредита и о чем меня не проинформировали. Если не получу денежные средства, привлеку СМИ, обращусь в Центробанк, рос потребнадзор, суд и к блогерам, если не вернете полную сумму навязанного принудительно
1
Noviembre 23, 2024
Замучаетесь пыль глотать — примерно такой слоган актуален теперь для Альфа-банка, бывшего когда-то флагманом антисовковой клиентоориентированности. Я повелся на акцию: Напишите о нас хороший отзыв и получите бонус. Написал, что я клиент банка с 2004 года, что очень помогли, выдали справку о платеже от 2015 года (за 15 мин, причём!) Ответ банка: ВЫфсёВРЕТИ! Запросил справку о том, что уже брал такую справку и предоставил её тем, у кого её брал — т. Е. Альфа-банку. На ругань ушёл месяц, лейтмотив — замучаетесь пыль глотать. Ну ладно, так и смысла нет, дальше я могу писать от души, долго, совершенно бесплатно и везде, где дают писать. Низкий земной поклон!
2
Julio 23, 2024
Благодарю Альфа Банк за внимательное отношение к клиентам. Очередь была, но сотрудники работали очень быстро и четко, помогая каждому клиенту. Осталась довольна визитом. Весь процесс занял меньше времени, чем я ожидала. Специалисты были вежливы и компетентны, помогли решить все вопросы оперативно. Очень ценю такой подход
16
7
Diciembre 8, 2024
Очень хорошее обслуживание. Отзывчивые сотрудники банка. Лёгко и быстро ответили на все интересующие вопросы. Спасибо.
1
1
Febrero 24
Самый отвратительный банк, заблокировали вход, деньги не отдают - ссылаясь на не подписанную анкету. В отделении все сотрудники как попугаю повторяют одно и то же, никто не смог помочь. На горячей линии приоритетного обслуживания - тоже не помогли. А даже поддержали мою идею обратится в суд. Это абсурд. На счете лежит пенсия моего ребёнка-инвалида.
2
Diciembre 17, 2024
Недавно стала пользоваться услугами Альфа банка, а это отделение ко мне ближайшее. Сам офис хороший, ничего особенного, но находиться комфортно. Крайний раз забирала карту, выдали быстро, об условиях рассказали
1
Diciembre 21, 2024
Сотрудники компетентны во всех вопросах, по которым к ним обращалась. Управляющая отделением-поможет, подскажет, проконсультирует. Очередей нет, всё решается оперативно.
1
2
Marzo 22
Ужасное отношение к клиентам! Была заранее заказана зарплатная карта, обещали привезти утром с 9 до 11. Утром позвонил курьер, сказал, что уволился и карту не привезет. Доставку отменили. Позвонил в банк, оператор предложил мне встретиться с другим курьером в этот же день вечером с 19 до 21. В итоге, второй курьер тоже не приехал! Ужасное и хамское отношение к клиентам!
Enero 20
Отличный офис Альфа банка, обслуживают быстро, не помню чтобы хоть раз ожидание было дольше 20 минут. Оперативно предоставляют всю необходимую информацию и грамотно консультируют. Советую!
Septiembre 4, 2024
Оформил себе счёт. Был приятно удивлён профессионализмом менеджера, который помог с оформлением. Всё прошло чётко, без лишних вопросов и впариваний. Приятно, когда можно полностью доверять банку в таких важных вопросах. Теперь у меня есть на примете филиал, в который я могу обращаться с любым вопросом
11
Diciembre 15, 2024
Давно пользуюсь картами этого банка. Сотрудники профессионалы, хорошо обучены, общаются вежливо Всегда предоставляют исчерпывающую информацию.
1
Enero 6
Отличное и качественное обслуживание, быстро пригласили к освободившемуся специалисту. Проконсультировали и ответили на все вопросы
1
Junio 29, 2024
Была в отделении для оформления кредита. обслуживание приятно порадовало. Внимательные сотрудники, терпеливо отвечали на мои вопросы. Предложили несколько вариантов кредитования, и помогли выбрать наиболее подходящий. Благодарна банку за отличный сервис.
14
5
Diciembre 20, 2024
Посещаю отделение часто. Доброжелательный персонал, очередей практически не бывает, окажут любую консультацию по интересующим вопросам.
Noviembre 14, 2024
Хотел бы выразить огромную благодарность Алексею. Больше двух месяцев не мог решить свою проблему в других отделениях. Здесь все решили в кратчайшие сроки. Побольше бы таких сотрудников!
3
Diciembre 19, 2024
Хорошее и современное отделение. Персонал тут отличный работает и мне нравятся условия. Альфа супер
1
Diciembre 10, 2024
Великолепное обслуживание в этом отделении, у меня и ипотечная сделка была, и по любым вопросам обращаюсь именно сюда, персонал старается идти навстречу.
1
Marzo 5
Обращалась с вопросом по рефинансированию кредита. Консультация прошла успешно, все подробно рассказали и объяснили на понятном языке. Главное, чтобы не было долгов по кредиту.
Octubre 7, 2024
Претензия к Альфа-банку в целом и к этому отделению в частности. Ситуация следующая, я оплатила обучение в школе за моего несовершеннолетнего ребёнка через приложение Альфа банка. На след.день получаю письмо с требованием от банка, заполнить анкету о выгодоприобретателе по оплаченной сумме. Диалог в чате о незаконности требований и что ребёнок не является выгодоприобретателем остался без рассмотрения, пришлось заполнить анкету и прислать в чат. На след.день мне заблокировали вход в личный кабинет. По телефону этот вопрос не смогли решить, пришлось посетить банк, этот был рядом.
В отделении скучающие сотрудники в образе, и никто не может заняться моим вопросом, кроме одного, который сильно занят. Ждала пока освободится более 20 минут. В итоге вопрос так и остался нерешён. Через 2 дня написали, что не хватает данных в анкете, пришлось опять посещать это отделение, жду результат. Это что вообще такое??? К моей карте привязана детская карта, мой ребёнок тоже вынужден быть жертвой банковской прихоти.
4
Noviembre 20, 2024
Отличное отделение! Никаких окошек, ожидания. Менеджер сразу же приглашает вас за столик, будто в кофейне. Уютно. Рекомендую однозначно!
1
Diciembre 14, 2024
Отзывчивые сотрудники банка отлично решили мою ситуацию. Хотел разобраться с кредитом, вернее взять кредитную карту, рассказали все условия и предложения, быстро мне все оформили, спасибо
1
Febrero 4
На приеме работают сотрудники, которые способны выполнить только простые задачи
По сложным вопросам, пишут в чат поддержки, от этого страдают клиенты, потому что увеличивается время оказания услуги
Основная претензия не к сотрудникам на приеме, а к организации работы
Мне кажется, что эти бедные молодые ребята тоже страдают от этого