Alfa-Bank

4,3

2559 valoraciones

Valora este lugar

Черногривов Виктор

Experto local nivel 2

Обращался один раз. Всё понравилось, ожидание в очереди минут пять.Обслуживание достойное банкоматы все работали и около них тоже очереди не было.

Лена Макарова

Experto local nivel 2

Хорошее отделение ,меня устраивает. Специалисты умеют консультировать на понятном языке,информация воспринимается легко. Визит проходит позитивно и по доброму.

Sofi.vol

Experto local nivel 24

Честно говоря ужасный банк, больше месяца не могут вернуть излишне уплаченные деньги, перекидывая все на других, то счёт закрывать по заявлению, которое так же потом не раз надо звонить и напоминать

Mostrar respuesta de los negocios

Василиса Нестерова

Experto local nivel 2

Отделение крутое, свободного места много, есть где развернуться. Есть даже кофемашинка и хоть кофе мне уже надоел, но это классная идея. Пришла получать деньги по кредиту, оформляла его на сайте. Слышала, что условия могут отличаться, но меня это не коснулось и в договоре только то, о чем договаривались ранее.

Петрунина Янина

Experto local nivel 6

Пришла в отделение с вопросом о вкладе. Работник банка не только ответил на все мои вопросы, но и предложил несколько выгодных вариантов и рассказал о преимуществах каждого.

Денис Денис

Experto local nivel 9

Самое удобное отделение АльфаБанка. Специалист оказал помощь в настройке мобильного приложения на Ios устройстве. Мне нравится их формат, а не как у зеленого банка…

косухин евгений

Experto local nivel 8

Худший банк в мире. Под видом карты Магазина Пятерочка Получают данные, используют их без моего разрешения, заводят счета, следят за моими счетами в налоговой, Навязывают улуги. На неоднократное мое обращение предложили идти к ним в офис,писать какие-то заявлени.

Mostrar respuesta de los negocios

Михаил К.

Experto local nivel 14

Являюсь клиентом Альфа Банка уже более 7 лет и пользуюсь различными банковскими продуктами. Также, оформил счета в банке всем членам семьи для удобства переводов. Несколько дней назад обратился по поводу открытия ИП. В результате, после 2 отмененных менеджером встреч, на 3 раз мне удалось встретиться с сотрудником, подписать документы и открыть счет. Вечером того же дня, мне позвонил охранник одного московского ТЦ и сообщил, что нашел папку с подписанными мной документами, где отражены мои ИНН, СНИЛС, паспортные данные (кем выдан, дата выдачи и т.д.), телефон и почта. Менеджер, с которым я занимался вопросом открытия ИП, сказала, что "косяк, бывает", после чего я обратился на горячую линию. На следующий день после общения с оператором, мне позвонил руководитель этого менеджера, принес извинения и заверил, что такого больше не повторится. Видимо, потому что больше я счета в этом банке открывать не буду. Когда я выразил свою обеспокоенность тем, что сотрудник банка потерял папку с подписанными мною бумагами, тем самым нарушив банковскую тайну и утеряв персональные данные, мне сообщили, что мои данные есть в "Глазе Бога"и, если кому-то они понадобятся, то их все равно найдут. После продолжительного диалога меня, все-таки успокоили тем, что без оригинала паспорта какой-нибудь микрозайм на меня никто не возьмет. В кач-ве компенсации за 2 отмены встречи со стороны представителей банка и утерю персональных данных мне предложили 4мес бесплатной подписки на переводы до 10млн в мес, что выглядит как издевка. Такое отношение к лояльным клиентам однозначно заставляет задуматься о смене банка.

Mostrar respuesta de los negocios

Пономарев Егор

Experto local nivel 2

Пришёл в офис банка попросил распечатать все платежи за оплату спорта у ребёнка, чтобы подать в налоговую. Достаточно быстро мне все это сделали. Спасибо большое!

Тимофей Тимонов

Experto local nivel 12

Самый плохой банк с самой мутной системой лояльности. Категории кешбека предлагаются таки, которые клиентам совсем не нужны. Например: ночью вы открываете предложения по кешбеку на следующий месяц, а там предлагают 10% на кафе и рестораны. Открываете на следующий день, а там 5% на "красоту" - вот и зачем эта категория мужчине? Кроме того, до того, как вы успеете выбрать категории из предложенных, банк меняет их в одностороннем порядке и при чём не на самые лучшие. Например: выбрали вы категорию "транспорт", расплачивается картой метро по 70 рублей, автобус/троллейбус по 44 и ничего вы за это не получаете. К тому же кешбек банком начисляется только с суммы кратной 100 рублей и округления идёт не в пользу клиента. Регулярно банк обманывает с суммой начисления кешбека. Обещают рассчитать, пересчитать, пересмотреть и так далее до 10 числа следующего месяца, но этот не проходит. Приходится обращаться в службу поддержки, аргументировать свои законные требования. Поэтому, заранее делайте скриншоты с их предложений и отписок. Итог: рекламы много, а лояльности к клиентам - никакой.

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана Каширина

Experto local nivel 13

С каждым личным посещением отделений Банка, все больше склоняюсь к мысли, что готова закончить нашу долгую историю сотрудничества. Посетила новый офис на Липовом парке 11. Неквалифицированные молодые сотрудники, неготовые ответить, а уж тем более решить ни один вопрос. Единственное на что способны, это пялиться в комп , общаться с ботом и выдавать его ответы. 🤦‍♀️ Три раза приходила в банк за решением одного вопроса, в итоге не получила зачем пришла. У меня дочь инвалид I группы, после инсульта. От нее выписана нотариусом генеральная доверенность на ВСЕ.!!! В альфабанке у нее остались счета и туда же приходит ее социальная пенсия. Но она не помнит ни где ее карты ни тем более "пароли и явки". Сначала мне сказали, что банк должен одобрить доверенность, а теперь БАНК еще должен идентифицировать ее, как личность... Нотариус ее уже идентифицировал как личность, когда приезжал домой и выписывал доверенность. И ее и меня. Поэтому и выдал доверенность . После проверки банком доверенности, выяснилось, что я не могу ничего делать в банке от ее имени при наличии доверенности и ее паспорта. Могу только открыть счет. Зачем??? Если их уже несколько? Там была зарплата, вклады и пенсия по инвалидности приходит. Если мне нужно "тащить" ее в банк, тогда зачем мне доверенность от нотариуса ????? Она сама должна решить вопрос. 🤷‍♀️ Вы понимаете, что вы говорите???? Что тогда проверяет банк? зачем нужно было ждать неделю пока они изучат доверенность? А на вопрос , почему Вы мне сразу с первого раза не сказали , что не сможете решить этот вопрос, ответ сотрудника был гениальный - а я сам не знал ! 👍 ну вот есть еще отделения, наверное там вы чего-нибудь сможете, но что, я тоже не знаю, и сможете ли. Гениально. А мы без средств к существованию...

Mostrar respuesta de los negocios

Вера Горская

Experto local nivel 8

КАЖДЫЙ ДЕНЬ ЗВОНЯТЬ НАСТОЙЧИВЫЕ СОТРУДНИКИ АЛЬФА БАНКА И ВРУТ ЧТО Я КАК ЮР ЛИЦО ОСТАВИЛА ЗАЯВКУ, УЖЕ ЛЕТ 5, ребята ваш подход ничего кроме аллергии не вызывает, точно делания стать клиентом не добавляет

Mostrar respuesta de los negocios

Ржезников Сергей

Experto local nivel 2

Люблю-это отделение банка! Великолепные отношение к клиентам в нём демонстрируют сотрудники банка. Плюс удобное расположение!

Ignaor Иванович

Experto local nivel 15

Разочарование. До тех пор, пока вы несёте свои деньги в банк, всё отлично. Но стоит вам решить забрать деньги, тут начинается квест! Перевести большую сумму по реквизитам можно, конечно, с большой комиссией, но если через СБП, без комиссии, то всё, блок! Блокируют личный кабинет, все карты и ты безправен. Пресловутое подозрение в мошеннических действиях! С комиссией банку нет мошенничества, а без комиссии есть! Звонки в поддержку ничего не дают, всесильная служба безопасности отказывает в пользовании моими СОБСТВЕННЫМИ средствами. Нужно ехать в банк с паспортом и доказывать что ты это ты! А если у вас нет возможности попасть в отделение банка, то проблемы индейцев шерифа не волнуют. И никакие доводы не помогают, что вход в мобильный банк всегда только с одного телефона, что я ввёл все коды, подтверждения, что деньги я перевожу СЕБЕ, но только в другой банк. Так что вывеска якобы лучшего банка России чистая профанация, те же хамовитые сотрудники службы безопасности и стена непонимания, они сами решают, как мне использовать МОИ деньги.

Mostrar respuesta de los negocios

Наталия Альбова

Experto local nivel 2

Замечательные сотрудники в этом отделении. Я потеряла кредитку и мне её сразу заблокировали. А потом, минут через 30 перевыпустили дали новую. В итоге не потеряла ни копейки с карты

Вероника П

Experto local nivel 8

Можно не звонить 6.20 утра в субботу.Что это такое задолбали ваши навязывания! Требую удалить мой номер из базы. Я не ваш клиент и ни когда им не буду...Номер с которого обзвон был 89397501309

Mostrar respuesta de los negocios

Макар Максимов

Experto local nivel 5

оформлял кредит в этом офисе Альфа-Банка, и процесс прошёл удивительно гладко. Менеджеры не только оперативно провели все необходимые проверки, но и предложили выгодные условия. Отдельно хочу отметить менеджера Дарью, подробно разъяснила каждый пункт договора

Алина Фомина

Experto local nivel 2

Приятно получать здесь услугу, обслуживают действительно неплохо, нервы всегда на месте, их никто не треплет попусту. Филиал приличный, персонал без сдвигов по фазе)

Мафтуна Мамасадыкова

Experto local nivel 5

Оформила детскую карту своей дочери. Она теперь познает науку, как тратить деньги и учиться пользоваться мобильным приложением.🙋🏻‍♀️☺️

Хакимова Ю.

Experto local nivel 3

Офис работает неудовлетворительно. При свободных сотрудниках никто не подходит 20 минут. Разговаривают с клиентами с раздражительным лицом, вопрос по которому обращалась не решили.

Mostrar respuesta de los negocios

Таня Обручникова

Experto local nivel 2

Лично мне очень понравилось, как работает персонал этого офиса. Всегда вежливо отвечают на все вопросы. Претензии у меня нет.

Иван Карпов

Experto local nivel 4

Услугами банка пользуюсь много лет и все устраивает. В этом офисе неоднократно приходилось оформлять страховки. Атмосфера здесь уютная , сотрудники коммуникабельные и профессиональные, учитывают пожелания клиента.

Мирослава

Experto local nivel 7

Просто позор, изобразили современный офис, посадили несколько необразованных недалеких иногородних птуШников, которые делают вид что они что-то понимают, приезжала 3 раза, парковка на минуту 380₽ в час, 2 месяца не могут выпустить карту, программно не понимают как это делается, а молодая полная дама, выходец из стран бывшего советского союза просто вообще не может понять что от нее хотят, открыла мне 7 карт в программе - ни одну из них кстати получить невозможно, потому что она сделала выпуск неверно! Хотите потратить деньги на парковку и полдня жизни - езжайте в этот «главный» офис!! Перемудрили вы со своими отдельными стульями, надо подумать сперва кого вы берете на работу!!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Конузин

Experto local nivel 20

Поддался соблазну приобщиться к продукту банка.Получил подчеркнуто предупредительно-вежливое, но времязатратное обслуживание.Отбился от водопада якобы выгодных дополнительных услуг. Через неделю, в том числе в выходные, началась осада с навязыванием своих предложений. Отказался. Попросил больше не беспокоить. Не успокоились. Врубают записанную пленку. Не понимают, что такая навязчивая реклама работает против репутации банка? И так уже засорили телеэфир, теперь терроризируют звонками. Аналогичные подходы у других хозяйствующих субъектов.Назойливость Безрукова, Пореченкова, Маликова, "almost naked" девушки и др. персон из этой скирды отбивает охоту их видеть по месту их основной деятельности. Одни и те же ужимки, суеречие, улыбки до не раненых ушей, исторгаемое вожделение. Они все понимают. Но очень хочется. Чувство достоинства? За это не платят. Скорбно, но истинно. Всем покоя и отдохновения от жгучей жары. 19.07.24 Ответ на ответ банка. И вы не болейте, При оформлении вклада пришел в отделение к его открытию. Не ждал ни секунды, был встречен у входа. ВЫ ДАЖЕ НЕ ПОНЯЛИ ХАРАКТЕРА МОЕЙ ПРЕТЕНЗИИ: долгий процесс оформления из-за назойливых попыток навязать мне дополнительные услуги. Несмотря на то, что я сказал, что открою только вклад и ничего другого мне не надо. По моему совету вклад в банке открыла и моя дочь. Единственное ее замечание - долго оформляли. Вы просите в моем ответе указать ФИО, дату рождения, прикрепить скриншот отзыва. Уверен, вы это найдете в моем досье клиента. Не надо на меня перекладывать работу, за которую вам платят деньги. Не крадите чужое время. Об этом вам пишут в отзывах и другие клиенты. Не ленитесь. Проявите зачатки профессионализма. Убедительная просьба отключите звонки в мой адрес.

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Павлов

Experto local nivel 9

Хороший просторный офис в оживлённом месте города. Тут рядом три вокзала и народа много почти всегда. Сотрудников тоже много и поэтому обслуживание идет достаточно быстро. При том что все получают полноценное обслуживание.

Ильхам Абунагимов

Experto local nivel 2

Произошло неприятна ситуация. Не мог зайти в личный кабинет бизнес аккаунта. Никто не мог разобраться с этой проблемой, кроме прекрасных сотрудниц в этом отделении.

Андрей Алешин

Experto local nivel 18

Когда то являлся клиентом этого банка. Уже давно пару раз просил удалить мои контактные данные из их базы. Но они с завидным упорством продолжают мне названивать и предлагают какую то фигню, грубо нарушая закон. 09/09/2022 продолжают спамить телефонными звонками каждый день. Вообще пропало доверие к этому банку. Судя по всему они уже почти банкроты, раз так активно используют телефонный спам. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Доп информация. Теперь продолжают спамить телефонными звонками из корпоративного отдела. Попробовал заказать кредитную карту. Спрашиваю про кредитную ставку - говорят она устанавливается индивидуально в момент активации карты когда уже курьер приедет. Приехал курьер, перед активаций запрашиваю кредитную ставку - 60% годовых. Курьер говорит - всем такую устанавливают. Отказался от карты на таких грабительских условиях. И есть люди, которые верят в эту замануху.

Mostrar respuesta de los negocios

Вика Морозова

Experto local nivel 5

Меня приятно удивляет качество и скорости обслуживания здесь. Надо сказать что не только в офисах царит порядок но и дистанционно. Не так давно получилось оформить дистанционно карточку год без процентов и я получила её уже через несколько часов. Правда пришлось приехать в офис, но в целом всё отлично

Константин Пивоваров

Experto local nivel 11

Добрый день! Проблемы начались с самого начало, когда карту привез курьер. Наподключал кучу дополнений которые ни кто не просил подключать. Кэшбэк пишут один процент в итоге другой. Акции не соответствуют описанию.Пишешь в поддержку, там один ответ нам очень жаль ..... Учитывая что у нас ЗП проект в банке . Сейчас уже подыскиваем замену. Будет аккуратны , не рекомендую.

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия Мищенко

Experto local nivel 30

Отвратительное обслуживание. На входе в банк с ноутбуком, развалившись в кресле, сидит молодой человек. Не представляется, но требует озвучить причину посещения. На вопросы отвечает свысока, пренебрежительно. У нас так принято обращаться с клиентами? Жаль, что не могу прекратить взаимоотношения с вашим банком по причине ипотеки. Но минимизирую контакты. И да, причина обращения: оформление страховки жизни по ипотеке. Банк в течение почти 2 месяцев ( я инициировала процесс заранее) всеми способами не даёт мне согласия заключить договор в удобной мне компании ( что разрешено официально ЦБ). Наваливают свои страховые, где цена в 1,5 -2 раза выше. Официально заявляю, что напишу жалобу в ЦБ с приложением всей переписки.

Mostrar respuesta de los negocios

Helena

Experto local nivel 15

Сотрудники данного банк допустили грубую ошибку при выплате по исполнительному листу , и естественно этого они не заметили до тех пор пока я им это не разжевала ( в течении 2х дней ! ) и далее пошла переписка и ежедневные звонки от меня к ним , а не наоборот ! Ежедневно меня кормят завтраками и пишут обращения своим псевдо специалистам , но решения нет . При этом ни один из этих сотрудников добровольно мне не позвонил. Не попытался объяснить ситуацию . Увы решение этого вопроса только через суд (( жалко своего времени.

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Базлов

Experto local nivel 8

Технически не развитый банк! Не могут предоставить КВИТАНЦИИ по операциям, только ордер. Но в ордере не указано назначение. И это не возможно сделать не через приложение ни через отделение. В других банках это возможно. 3 года назад я отказался от работы с Альфа Лизингом, по той же причине что технически они не могли сделать документ, хотя другие лизинговые компании смогли. В общем ни кому не советую все что связано с Альфа

Mostrar respuesta de los negocios

Лариса Лозанюк

Experto local nivel 6

Отношусь с недоверием.Есть ситуация,не могу забрать свои деньги.Заставляют подтвердить ,что только я несу ответственность в случаи списания денег.Заблокировали все.Денег не отдают!.

Mostrar respuesta de los negocios

Vorobiova Anna

Experto local nivel 4

У меня мама онкобольная я очень хочу чтобы она получала хорошие медицинские услуги, заказала кредитку в Альфа-банке, которую одобрили но из-за того что у них программа зависла в момент получения, я ее в этот день не получила, причем потом пришел отказ и посоветовали подать заявку через месяц Банк себе позицианирует очень хорошо Но в моем случае получилось даже не знаю как это назвать по русски лицом об стол Спасибо за то что мне пришлось в срочном порядке обращаться в другой банк где за 10 минут в этом же городе мне выдали визитку

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна Королева

Experto local nivel 3

Обслуживаюсь в этом отделении Альфа банка уже давно как юридическое лицо. В офисе царит нормальная рабочая атмосфера. Очень нравится внимательное отношение персонала ко мне как к клиенту банка. Все вопросы решаются оперативно. Весьма компетентные сотрудники.

Диана Петрова

Experto local nivel 2

Подала заявку на потребительский кредит онлайн. Одобрение было быстрым. За получением денег выбрала личное посещение офиса. Все прошло на Ура !

Вера Катаева

Experto local nivel 4

Нечаянно открыла какую-то ссылку в интернете и видимо слила свои данные. Начались списания с карты, я бегом в офис с этой проблемой. Тут и утешили, и приняли быстро, и карту мне закрыли, чтобы деньги сохранить.

Ирина Гринчук

Experto local nivel 2

Хорошее отделение банка, вежливый и внимательный персонал. Все объяснили по автокредиту. По необходимости обязательно буду обращаться.

Арина Фадеева

Experto local nivel 2

Отличное отделение альфа-банка, получила деньги в день обращения) не пришлось заказывать заранее, спасибо сотрудникам.

Кирилл Тобалевич

Experto local nivel 2

Спасибо! Карточку забрал быстро, помогли настроить в телефоне пару моментов в приложении. Девчонки молодцы, красивые, умные. Рекомендую отделение.

Пилипиенко Мария

Experto local nivel 4

Спасибо руководству альфа-банка за прекрасной подбор персонала оперзала. Оперативно помогли решить мой вопрос, благодарю вас за помощь! Очень современно!

Виктор Добрый

Experto local nivel 3

Спасибо огромное персоналу банка,очень отзывчивые и добрые ребята, Павел отдельный респект, нестандартные решения любых жизненных ситуаций

Владимир Царев

Experto local nivel 30

Здравствуйте! Самый непонятный банк современности, от него по несколько раз в день звонят на мобильный продавцы услуг от Альфа-банка и предлагают открыть счет в этом банке. Не смотря на время, заонят по московскому времени но мы то по Владивостоке, и с 16:00 до поздней ночи, без остановки, по нескольку звонков в день, я Вас искренне не понимаю за это, как и очень-очень многие граждане России, за эти ваши действия 🤗 прекращайте спамить!

Алена Милош

Experto local nivel 3

Внимательное отношение к клиенту и его потребностям. Выдали кредит по хорошей процентной ставке. Осталась всем довольна!

Хрисанфов Александр

Experto local nivel 3

Салон хорошо располагается относительно метро. Я могу его посещать, когда возвращаюсь с работы. Был несколько раз в нём и всегда был получен результат. Сотрудники профессионально обслуживают клиентов.

Захар Парфенов

Experto local nivel 4

Записался в Альфа-банк заранее через приложение, решил протестировать, как все устроено. Отлично работает, я вам скажу! Приняли вовремя, обслужили прекрасно

Женя

Experto local nivel 16

С мужем оформляли большой кредит в этом отделении. Процесс серьезный, сумма не маленькая, и хотелось оформить все четко и без суеты. Рада что обратились именно в это отделение. Ожидание-реальность полностью совпали, вышли от сюда с деньгами.

Сергей Андреев

Experto local nivel 9

Обслуживание очень быстрое сотрудники всегда готовы помочь и подсказать. В отделении всегда чисто, есть комната ожидания.Много свободных мест для парковки.Если у меня возникают вопросы,я всегда могу обратиться к персоналу.У меня только положительные впечатления.

Антон Дроздов

Experto local nivel 2

Брал кредит в этом банке. Процесс оформления прошёл быстро, а условия были значительно лучше, чем у конкурентных банков. Советую!

Александр R

Experto local nivel 15

Ненадёжный банк и тому очень много примеров, например списываются без подтверждения деньги с карты, написал заявление в банке так до сих пор уже год может и два никакой реакции,

Mostrar respuesta de los negocios

Alfa-Bank

1202 reseñas