Этот офис флагманский и соответственно очень пафосный. Вместе с тем тут не только красиво. Тут прекрасный штат очень толковых специалистов, с помощью которых можно решить вопрос любой сложности. Крутое отделение.
6
Софья Дубровина
Experto local nivel 3
Diciembre 1, 2024
Получаю мили на путешествия. Активно их использую на будущие поезки, очень довольна услугой, предоставленной Альфа банком.
1
Анастасия Бондаренко
Experto local nivel 2
Noviembre 23, 2024
Приветливый персонал. Чисто. Очередей нет. Без лишних вопросов решили мой вопрос. Ничего не навязывали.
1
Благосветлов Михаил
Experto local nivel 2
Enero 8
Кредитная карта у альфачи классная. Мне менеджер рассказала как пользоваться, про кэшбэк и без% период.
L&Y
Experto local nivel 13
Marzo 17
У меня сложился и сохраняется отвратительный опыт взаимодействия. Последней каплей явилось то, что много часов подряд не дали совершить перевод по договору, под ложными предлогами, то «ой, у нас что-то сломалось», то «попробуйте позже», а потом просто заблокировали вход в приложение на всех устройствах, якобы ради моей безопасности! И выход только идти в отделение! Пошла. Там получила порцию хамства от молодых людей. Написала жалобу. Ответ такой же циничный. А мои сроки по обязательствам в виду несовершенного перевода из-за самоуправный действий Альфа банка оказались нарушены! И пени пришлось заплатить за нарушение срока моего платежа контрагенту. Это немыслимо! С каких это пор банки стали не только распоряжаться нашими деньгами, принимать их, крутить и получать прибыль, но не давать совершать человеку платеж своими деньгами ??!!!
Mostrar respuesta de los negocios
Гоша Д.
Experto local nivel 5
Marzo 12
приехал в банк чтобы подать документы , прождал полчаса женщину. потому что она просто ушла, моя заявка не была подана и пришлось все заново делать, прождал 5 дней просто так
Mostrar respuesta de los negocios
Алина Ветрова
Experto local nivel 7
Octubre 12, 2024
Альфабанк в целом хороший банк, есть кэшбэк, можно открыть брокеркий и выгодный накопительный счет.
Мне не понравилось то, что сейчас открывая счет, его обьединяют в комбо-счет с кредитным счетом.
Кредитный счет можно закрыть, это делается элементарно в приложении.
Но, он все равно отображается с общим счетом (бледными цифрами), отображая, что можно потратить свой счет, потом кредитный счет.
Я в целом не люблю брать кредиты. Поэтому мне не нравится, что счет обьединенный, постоянно боишься нажать нечаянно и потратить кроме своих и кредитные деньги.
Уберите пожалуйста кредитный (комбо) счет- это не рентабельно. Кто хочет - пусть отдельно оформляет кредит. Мне это не нужно и не интересно.
Mostrar respuesta de los negocios
Алиска Пепеляева
Experto local nivel 5
Octubre 16, 2023
В отделениях Альфа-Банка всегда присутствует достаточное количество сотрудников, готовых помочь в решении любых вопросов клиентов. Благодаря этому, длинные очереди - редкость. В офисе банка комфортно находиться, а атмосфера располагает к спокойному и продуктивному общению. Обращаясь в Альфа-Банк, можно быть уверенным в том, что здесь не только помогут разобраться в возникшей ситуации, но и сделают это максимально оперативно и профессионально.
13
7
Вера
Experto local nivel 5
Diciembre 3, 2024
Достаточно быстрое обслуживание, хотя была в час пик. Оператор ответила на все мои вопросы, исправила проблему с переводами по карте.
Олег Романенко
Experto local nivel 5
Agosto 19, 2024
Отвратный банк. Заблокировал зарплатную карту, Два дня испохабили все планы. Офис, куда обратились, на уровне каменного века. Заявление пишется в ручную. Прошел рабочий день день, результата ноль. Карта заблокирована, ответа от банка нет. Пять лет назад закончил с радостью отношения с этим банком, теперь навязали мне его на работе и снова проблемы с ним. Это не клиентоориентированный банк. Если в течение следующего дня ничего не изменится, буду обращаться в прокуратуру по факту кражи личных средств.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Алена Ш.
Experto local nivel 6
Mayo 14, 2024
Имела честь съездить в офис Альфа банка на Каланчевской улице. Мне нужно было попасть в «Экспедицию». Каков кошмар!!! Пройти туда нужно через грязь, кучи щебня, пыль, мусорную свалку и прям по свеже уложенному асфальту, чтобы еще наверняка испортить себе обувь. Я была уверена, что вход где-то в другом месте, ведь не может быть, что нужно идти через это всё и соревноваться с трактором за дорогу, там явно стройка и не место клиентам банка. Но нет, трое сотрудников банка по очереди упорно доказывали, что пройти можно только здесь. Ну что же, прошла. Отдала документы в окошко, и их уже через полчаса после моего отъезда благополучно потеряли и искали потом пару часов. Сервис - огонь! Сделать прием документов в основном нормальном здании - видимо, совсем не посильная задача. Не говоря уже о том, чтобы не терять то, что вам передали.
Сложно себе представить подобное в любом другом банке, вот честно.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Амалия Аминева
Experto local nivel 2
Noviembre 11, 2024
Взяли ипотеку на 20 лет, думали, что никогда не закончится🤦🏻, но удалось закрыть раньше.
Какое счастье, что в свое время нам Альфа банк одобрил!!!!
1
Виктор Евдокимов
Experto local nivel 17
Enero 9
Отлично налажена работа персонала. Мы с женой оформляли тут кредит, все понравилось. И, конечно, больше всего радует полученный результат. Спасибо!
Виктория Торченко
Experto local nivel 3
Agosto 10, 2024
Место находится недалеко от моего рабочего офиса, поэтому захожу сюда довольно часто. Всем устраивает работа отделения, и график хороший, и вход чистый, и сотрудники внимательные. Делала тут множество операций, даже карту забирала, обслуживали всегда как надо и очень быстро.
1
Есаков Геннадий
Experto local nivel 2
Enero 10
Отличное обслуживание и отделение. Решат любые вопросы, даже ошибочно списанные деньги по навязанной подписке мне вернули. Класс 👍
1
Алина Козак
Experto local nivel 4
Febrero 11
Ужасное отделение! Менеджер по работе с Юр. лицами всего один, разрывается между всеми, из-за этого все сидят по часу-полтора. Наймите себе сотрудников!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Egor Masalev
Experto local nivel 4
Diciembre 20, 2024
Офис удобно располагается. Всегда прихожу, а народу в очереди нет. Банкоматы работают
tatyana luneva
Experto local nivel 3
Septiembre 3, 2024
Обращалась в офис для перечисления собственных средств с карты альфа-банка на мой же счет, открытый в другом банке. По предложению работников офиса оформила разовое поручение №1 от 23.08.2024. Обещали перечислить в течение 5 рабочих дней. В Итоге сегодня седьмой рабочий день, а средства все еще на счете в альфа-банке. За внешней вежливостью в этом банке стоит безалберность, либо альфа-банк не в силах расстаться даже с пятью тысячами. Зато использовать мои паспортные данные и мой номер телефона без моего согласия в свое время не постеснялись.
Mostrar respuesta de los negocios
Долгоплоск Ринат
Experto local nivel 2
Noviembre 19, 2024
Через мобильное приложение на смартфоне заказал справку для работы, зашел в офис чтобы мне ее заверили. Все хорошо.
1
Анжелика Сеничкина
Experto local nivel 4
Octubre 23, 2024
Хорошая кредитная карта у Альфа банка, пользуюсь ей уже не первый год. При оформлении специалист подробно рассказал мне о всех условиях, поэтому проблем с картой никогда не возникало.
Леопольд
Experto local nivel 10
Junio 26, 2024
Друзья посоветовали воспользоваться дебетовой картой банка. Говорили кэшбеки хорошие и условия снятия кэшбека. Первые пару месяцев так и было, но потом категории предложенные для кэшбека меня не устраивали, поскольку банк "предлагает" только те кэшбеки, которыми мы пользуемся. Соответственно, ни разу, после двух месяцев пользования, не было категорий, которыми я пользуюсь. Как следствие закрыл карту и счет. За , якобы, бесплатное обслуживание, они еще и счета выставляют.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Римма Яркина
Experto local nivel 4
Enero 12
Мое любимое отделение. Всегда приветливые внимательные сотрудники. Консультанты тоже всегда помогут! Если даже есть очередь, то ожидание комфортное!
Типография
Experto local nivel 5
Agosto 19, 2024
5 дней не могу получить эквайринг, тех под неадекватно отписывается, видно не обучают они сотрудников, ответственности нет ни у кого вообще, только бы заиметь нового клиента, а дальше пофиг.
Не перезванивают, не решают проблемы, личные терки между собой кто даст кто не даст эквайринг, как в колхозе, позор, не думал, что в таком вроде солидном банке такой колхоз.
Короче замануха, а потом делай что хочешь!
Не клиентоориентированный банк.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Викторова
Experto local nivel 5
Octubre 8, 2024
Работают по будням, поток людей приличный, очереди не задерживаются, персонал достаточно быстро справляется. Обслуживанием довольна.
Ирина П
Experto local nivel 16
Marzo 27
Отсутствие нормальной клиентской поддержки. Подключили на мой номер тлф смс уведомления с карты чужого человека. Отключить так и не смогли
Mostrar respuesta de los negocios
d9779016015
Experto local nivel 7
Abril 16
Хочется пожелать скорейшего отзыва лицензии данному банку. ТАКОГО БАРДАКА не один другой банк не смог организоваит в своей работе
Mostrar respuesta de los negocios
Павлик Завешегин
Experto local nivel 4
Diciembre 1, 2024
Был с визитом в этом салоне. Отличный персонал ведёт приём здесь, я, как клиент получил отличную консультацию , которой обязательно воспользуюсь. Само отделение хорошее, светлое и уютное .
1
Ярослав Дмитриев
Experto local nivel 5
Octubre 14, 2024
Хороший банк и отделение! Сотрудники компетентные, на вопросы отвечают грамотно, не теряются. Всё отлично!
Анатолий Баранов
Experto local nivel 5
Julio 16, 2024
Претензий никаких нет. Все сотрудники тут на славу работают. Никто не ленится, все на ногах. Ребята быстро помогают клиентам. И главное качественно. За 15 минут консультации я смог получить ответы на все свои вопросы.
Андрей Соломатин
Experto local nivel 2
Enero 7
Зашел после работы, уставший, немного раздраженный. Банк не подвел, забрал карточку за 15 минут, хотя вроде самое время для очередей.
1
Зайцева Вера
Experto local nivel 2
Octubre 1, 2024
Отличное место, всегда обслуживают быстро и качественно. Никогда не сталкивалась с грубостью или медленным обслуживанием
1
2
Влал Васильев
Experto local nivel 3
Mayo 30, 2024
В начале апреля решил заказать себе кредитную карту,тем самым став в первый раз клиентом этого банка,так мне выдали карту ,а данные от неё получил следующий клиент ,к которому поехал курьер ,пошёл в отделение банка ,написал обращение ,уже скоро второй месяц будет как «решают» техническую проблему ,а самое главное ,что долг ,который успел повесить на меня следующий клиент теперь я должен выплачивать в виде ежемесячного платежа,так как льготный период уже закончился ,а я портить себе кредитную историю не хочу ,вот такой банк,друзья ,выводы делайте сами.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Ника Т.
Experto local nivel 6
Octubre 31, 2024
5 раз звонила, девушка взяла трубку и перевела вместо оператора на робота. 5 раз не возможно дозвониться, все заняты. Робот не понимает, для чего не удобства нам создаёте?
1
Mostrar respuesta de los negocios
Публичное имя
Experto local nivel 9
Julio 30, 2024
Заказал дебетовую карту вчера, все данные ввел, пришло оповещение о встрече с сотрудником банка у меня дома сегодня с 15 до 17 часов. Время прошло, никого так и нет, сотрудник не позвонил даже. Но самое интересное, после того как оставил заявку, начали весь день названивать ***, пытаясь услышать от меня подтверждение моего имени, прям настойчиво. Вывод такой: Банкс сливает личные данные. Хорошо,что не стал их клиентом в итоге.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Катрин Тарасёнок
Experto local nivel 11
Agosto 14, 2024
Ужасное обслуживание, нужно было просто распечатать реквизиты, очередь не работала, сидела 1,50 времени, кто был после меня их обслуживали, подошла спросила когда распечатают реквизиты сказали ждите. Неужели так сложно распечатать просто бумагу с реквизитами. Менеджеры из помойки наверное там работают. Приехала на смоленскую, тут же распечатали, не то что на каланчевской.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Марина О.
Experto local nivel 7
Septiembre 16, 2024
Сотрудники не обозначают время ожидания (и просят не брать талон, чтобы, видимо, его не фиксировать). После установки приложения сотрудником возникли неустранимые проблемы с личным телефоном и установленными приложениями. Никакой заинтересованности и инициативы от сотрудников. Такое ощущение, что после переезда «справа налево» отделение подменили.
Mostrar respuesta de los negocios
Larisa.ly
Experto local nivel 3
Marzo 4
Нравится уровень обслуживания тут, я уже давно пользуюсь Альфа банком и меня ни разу он не подвел, как и персонал который работает тут. Все как на подбор приличные люди.) ставший любимым банк делается только лучше.)
1
Максим Иванов
Experto local nivel 12
Marzo 28
Я пенсионер, и для меня поход в банк часто стрессом сопровождался. Но в Альфа все по-другому, сотрудники встретили с улыбкой, проводили к специалисту, подробно объяснили, как пользоваться мобильным приложением, чтобы я мог оплачивать коммунальные услуги не выходя из дома, все объясняли на простом языке
Никита Марков
Experto local nivel 5
Julio 10, 2024
Классно обслужила меня сотрудница Виталина. Замечательная сотрудница. рассчитала ежемесячный платеж по кредиту, все устроило и оформился я в итоге быстро
2
Денис
Experto local nivel 6
Marzo 26
Занимаются спам звонками. Видимо дела настолько плохи, что нормальными способами предложить свои услуги уже не в состоянии
Mostrar respuesta de los negocios
Serdar Nobatov
Experto local nivel 13
Marzo 8
Новый формат не впечатлил, практически не помогли с вопросами по юр лицу в процессе разговора сам понял, что делать дальше
Mostrar respuesta de los negocios
Дарья Медведева
Experto local nivel 6
Mayo 19, 2024
Порядочный персонал, удобное расположение, приличный ремонт, комфортная атмосфера и банкоматы работают исправно. Кайф)
артём одинцов
Experto local nivel 5
Julio 16, 2024
Решил впервые воспользоваться банком и насмотревшись рекламы заказал карту, но воспользоваться ею так и не смог; курьеры 2 дня морочили голову и без видимой причины переносили встречу и просто игнорировали. Когда позвонил в тех поддержку мне не чем не могли помочь и лишь предлогали переносить встречу на следующие дни, если такие критические проблемы при заказе карьы мне страшно представить что будет когда бы я получил карту, рекомендую обходить данный банк стороной.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Мария Черкашина
Experto local nivel 5
Septiembre 15, 2024
Всегда прихожу в это отделение. Нет больших очередей. Обслуживают быстро и очень подробно рассказывают о всех интересующих услугах
Артём Кузюков
Experto local nivel 8
Agosto 28, 2023
Отличный банк,все параметры наилучшие!Очень доволен работой специалистов,все мои вопросы очень быстро решили!!Хочу выразить огромную благодарность руководству данного отделения Альфа-Банка и всем работникам данного отделения!!
6
8
Александр Ковалев
Experto local nivel 3
Septiembre 28, 2024
Спасибо сотрудникам данного отделения за терпение и грамотную работу с клиентами, хоть среди них есть и хамы. Вы молодцы, умеете работать со всеми контингентами нашего общества!!!
2
Ирина Чмых
Experto local nivel 4
Octubre 10, 2024
В офисе есть кулеры с водой и кофейные автоматы. Менеджеры и я подбирали для меня кредитную программу, попивая кофе. Никогда не думала, что оформлю кредит в такой обстановке.
Полина Петляева
Experto local nivel 2
Junio 8, 2024
Решила оформить дебетовую карту, рекламу которой увидела по "Пятнице". Сотрудник объяснил условия: бесплатное обслуживание. кешбэк до 5 % в выбранных категориях. Документы оформили за 15 минут, карту выдали сразу. Обслуживание на высшем уровне, все платежи теперь приносят выгоду, главное выгодно настроить кешбэк.
1
Андрей И.
Experto local nivel 15
Marzo 15
Просто худший банк для меня. Жаль раньше жалобу в ЦБ РФ не подал: названивают, ищут кого-то (возможно прошлого владельца номера). На просьбы/письма/обращения, 8-800 - эффект не более 3-4 месяцев и опять звонят. Утром субботы прям ваше фирменное. Ненавижу.
Ребят, у вас капитальная проблема с управляемостью. Когда закрывал счет года 4 назад мне не смогли даже кофе за альфа-баллы выдать - ничего не было, даже брендированных стремных шмоток. Провал это, а не программы лояльности. В Петербурге так даже нормальный офис не найти с управляющим чтоб аргументированно нажаловаться лично, тинькофщина какая-то.
Mostrar respuesta de los negocios
Константин И.
Experto local nivel 2
Septiembre 14, 2024
Отвратительный банк, нарушает ГК, для закрытия требуют дать пояснения по операциям за определенный день, с заверенной справкой от человека кто оплатил мне проданную вещь. При этом официальных бумаг с этим требованиями не дают. Прежде чем обслуживаться в этом отстойном банке, подумайте нужно оно вам.