Alfa-Bank
1202 reseñas
Diciembre 7, 2024
Как и все отделения альфы это не исключение! Живя в Москве , была наверное почти во всех отделениях 😁 везде сервис на 5+! Менеджеры грамотные, очереди не создают, банковские продукты супер ! Лучший банк. На днях возникла проблема со справками - обратилась, решили вопрос за 5 минут.
Agosto 27, 2024
Именно сюда не советую. Очень медленные, закрывают талон со словами «глюк системы, скоро подойдут», притом в приложении пишется что обслужили. Также отмечу, что это первый офис Альфы где невероятно ведут себя пафосно. Можно еще добавить, что удерживать не хотят никак, самая топовая фраза «Ну вот так»
Febrero 5
Если бы не таблички , найти было бы невозможно . Сейчас нашла быстро , оформили тоже быстро . Парковка платная
Septiembre 26, 2024
С хорошим результатом прошел визит в этот офис. Персонал тут отличный, работают все качественно. Время зря не теряют
2
Noviembre 27, 2024
Исключительно по работе. Но всегда быстро, оперативно. 👍
Noviembre 19, 2024
Хорошая локация, почти всегда свободные банкоматы, грамотный персонал. Много вопросов можно решить сразу на ресепшене
2
Agosto 11, 2024
Вполне себе хорошее отделение, справляется со своими обязанностями и это меня мотивирует приходить снова. Опытные специалисты - залог успеха, здесь это становится понятно как никогда)
Noviembre 15, 2024
Не дозвониться , голосовой помощник не пускает к оператору , уже с пеной изо рта решаю вопрос , с 8 звонка и ничем не помогли
2
Mayo 24, 2024
Очень приятные впечатления, все быстро и удобно. Сделали справки быстро и бесплатно. Сэкономили время и нервы .благодарю
Diciembre 24, 2024
очень грубый и хамское отношение они буто в ринке сотрудники очень плохие орут всем и обшаюсться буто с мусорам
Marzo 1, 2024
Если вам нужны проблемы и некуда деть свободное время - добро пожаловать в Альфа банк; вам здесь и проблемы
обеспечат и свободное время пристроят.
Что-то купил на Новый год - абсолютно невинная операция. Продавец предложил в подарок карту Альфа с 1000 рублей на счете.
Согласился.... Черт меня дернул - я не мог предпололжить чем это обернется
В получил карту - в условиях написано, что чтобы получить бонус нужно совершить покупку. Вот и перывый "нежданчик" о котором все мочали....
Сдела покупку... Обращаюсь в чат с вопросом: Где деньги? - А когда следующий месяц закончиться - тогда и деньги
Ну вот узнаю стилистику Альфы: "Вы нам должны, потому что мы к вам наклонились. А кому мы должны, тем прощаем..."
Прошло полтора месяца. Бонуса нет....
Пишу в чат.....
Отвечают:"Вы получите гарантированный кэшбэк в размере 500 или 1000 ₽ в случае совершения хотя бы одной покупки
в размере от 500 или 1000 ₽ по Альфа-Карте с комбо счётом с кредитного счёта за счёт кредитных денег в период
с 1.02.2024 по 29.02.2024.
Вознаграждение выплатим на кредитный счёт Альфа-Карты с комбо-счётом за вычетом налогов до 31 марта 2024"
Какой комбо-счет, какие кредитный счёт, какие кредитные деньги....
О чем вы? С кем вы разговариваете?
Продавец, чтобы не давать скидку подарил вашу карту. Теперь никаких покупок у тех кто предлагает в "ПОДАРОК"
карту Альфы. И надо вспомнмить, что покупал, чтобы сказать "спасибо"...
Звоню на "горячую линию" ....
Шесть операторов, шесть родных сестёр Псаки просил пересказать в чем проблема. Никому даже в голову не пришло
(если она есть) хотябы не просить пересказывать ситуацию раз за разом.
Результат; бонуса вам не начислят никогда, потому что условия условия мы меняем "находу", и вообще на вас
исполнительное производство( как связаны бонусы и исполнительное производство) и договор мы с вами не
расторгнем никогда, иначе у нас не будет зарплаты...
Занавес.!
Была возможность поставил бы минус бесконечность
Обслуживание - 0
Отношение клиентам - 0
Персонал - 0
Время ожидания - 0
5
Agosto 5, 2024
Оформила себе карту Альфа тревел и это то что я искала. Мне нравится что по ней можно получать кэшбэк милями и тратить в поездках на отели или покупку билетов. Менеджеру спасибо что объяснил как все работает)
1
2
Enero 8
Была недавно в отделении, зашла уточнить, как работает кэшбэк на Альфа-Карте. Сотрудница рассказала про все фишки, помогла выбрать категории и объяснила, как настроить через приложение. Честно, думала будет сложнее, но оказалось всё интуитивно. Очень довольна!
Diciembre 21, 2024
Отличное отделение. Сотрудники помогли с вопросом и рассказали про мегакешбек. Очень понравилась вежливость персонала. Всем советую!
Diciembre 30, 2023
В данном банке взята ипотека и потребиткльский кредит. Методы банка по вытягиванию денег просто поражают, особенно когда в 33 года банк ставит диагноз "шизофрения", не имея на то никаких оснований. Приходится собирать справки о том, что их подозрения являются ложными. Ну а если не такой диагноз, то воможно у вас нервное расмтройство и да бы подтвердить это могут часами назвпнивать выводя из равновесия. Очень пожалела, что взяла кредит в данном банке. Вдобавок к вышеупомянотому, банк присылает птсьма о чужой задолженности. За год сумма долга списалась на 1 тысячу рублей, хотя минимальные платежи с процентами вносились вовремя, но банк упорно доказывает, что сумма моего коедита превышает сумму в 171 тыс, в течение года намеренно увеличивают мне кредитный лимит и начисляют процент на эту сумму. С нетерпением жду повестку в суд.
9
1
Abril 3, 2024
В связи с тем банк перестал предоставлять доступ в личный кабинет, 06.02.2024г. был в отделении, чтобы уточнить персональные данные после автоматического перевода ИИС с ВТБ на Альфа. Необходимые документы отсканировали, сказали ожидать пару дней. отзыв пишу 03.04.24 доступ в ЛК так и не предоставили. На горячую линию звонил несколько раз все обещают помочь, а дело с мертвой точки не сдвинулось. Так как постоянно проживаю в регионе, где офисы Альфа-банка отсутствуют, заново идти в офис не представляется возможным в ближайшем будущем. Фактически банк не дает мне распоряжаться моими средствами, заставляет тратить время и нервы, чтобы вернуть доступ к своим средствам, при отсутствии нарушений с моей стороны
2
Enero 24, 2024
Впервые посетила отделение Альфа Банка «Каланчевская». Для выдачи карты сотрудникам понадобилось 1,5 часа!!! Это просто стоит невероятное!!! Клиенты ожидают, а сотрудники ведут беседы и не принимают клиентов с отговоркой, что «сотрудник обслуживает только премиальных клиентов» или «сотрудник занят, как только освободится, сразу начнёт с Вами работать». Оценка общая - и системе и сотрудникам.
3
Agosto 15, 2024
Очень не порядочный банк😩 Если хотите взять кредит, то вы будите самым желанным клиентом! Но если возникают какие-то проблемы, то вы сразу же попадаете в абсолютный игнор🙀 ни дописаться, ни дозвониться вы больше не сможете 🙀 Категорически не советую с ними связываться 😡
2
Abril 9, 2024
Здравствуйте!
АО Альфа банк утратил статус удобного и стабильного для клиента!
Поясню , менеджеры как кредитования по продуктам банка , так и впоследствии кредитного взыскания работают опосредовано от действующего законодательства!
Предлагая клиенту кредитный продукт и оформив его , не предупрежлают , что страховку ими же навязанную можно и нужно для клиента вернуть в теч.первых 3-х дней (суток) !
Отдел кредитного взыскания представояет собой бандитскуб группировку, п.ч. сам начальник нарушая нормы ФЗ о персональных данныз, рассылает пр разным адресам письма заемщику , содержащие закрытую доя 3-х лиц информацию!
Обходите данный банк стороной или столкнётесь с проблемами, высокого % , навязанной суммой выше , страховкой и прочими афёрами сотрудников АО АЛЬФА БАНК
2
1
Diciembre 22, 2024
Оформляют кредиты по умолчанию! ***! Будьте внимательны, когда подписываете бумаги при оформлении новой карты!
1
Octubre 31, 2023
Отличные сотрудники которые готовы вежливо общаться ! Укажите подробно на сайте где ведется прием корреспонденции и он отличается от адреса на вашем сайте . В 17:55 охранник решил не пускать нас через ворота со словами вам никто не откроет . В 18.05 мы уже были опять в офисе . Прошу разобраться на каком основании в 17.55 у нас не приняли корреспонденцию?! Почему на вашем сайте информация не соответствует действительности ?! На сайте не указано что прием корреспонденции ведется в том же зданиии , но с другой стороны .уже в 18.03 мы взяли талон опять в офисе банка ! действия охраника объекта экспедиция совершенно не соответствуют информации от банка . Талон нам выдали в 18.06
8
3
Agosto 3, 2024
Банку наплевать на клиента,не могу решить вопрос с кредитными каникулами ,хожу по кругу несколько раз…Посоветовали обратиться в этот центральный офис -не помогло,сотрудники некомпетентны,всех отправляют писать обращение в Экспедицию и вся работа!Приезжать бесполезно
1
Octubre 29, 2022
Альфабанк супер! Высшую оценку дам этому отделению , само здание потрясающее, я шла и невольно прикасалась к камню которым оно отделано, это дорогущий травертин, бархатный натуральный итальянский камень , я его знаю, тк была в Абхазии на горбачевской даче, она отделана таким же) ну и обслуживание! Единственное, я должна была отдать документ об отмене взыскания с моего счёта, и , оказалось это в этом же здании, только со двора, вот это было шокирующе-прикольно, в самом дальнем углу этого монументального здания маленькая дверца :
«прием корреспонденции» ,мааааленькое помещение 2 на 2, обклеено чем-то похожим на кривые зеркала , закрытое глухое окно, как в багажном отделении, написано: «не стучать!!!» и ты зависаешь, думая, а что же делать? Вокруг все в бумагах с телефонами… наконец, нашла слева в углу телефон, набрала какой то из написанных номеров и вот, о, чудо! Окно открылось! Взяли документ и сами сделали мне копию! Как я была счастлива, вы не представляете, что сделала это нелегкое дело))) сзади меня открылась дверь и зашёл молодой, прилично одетый человек и оглядываясь, чуть ли не матом высказывал своё мнение об этой «чудесной» комнатушке от Гиганта банковской сферы , я его как могла успокоила, посмеялись вместе и разошлись😁 🙈🤹♀️🥳
12
25
Julio 24, 2024
Самый отвратительный банк. Работаю в кофейне, не проходят оплаты, происходит авто отмена, гостям приходит смс что у них сняли оплату, а к нам поступления не приходят. Итог попала на 2'480. Сегодня опять тоже самое. В банке трубку не снимают. Технический сбой
1
Enero 9, 2024
Доброго времени суток!
Оформила по акции дебетовую карту. Чтобы получить 1000 рублей, необходимо было сразу потратить с карты 1000 руб. Деньги должны были поступить до 31 числа следующего месяца.
Я выполнила условия и стала ждать. 31-го декабря поняла, что видимо 1000 р. мне не планируют вернуть, обратилась в поддержку. На что мне ответили, что мои траты не подходят под нужные - а я оплатила услуг и ЖКХ. Но в условиях акции не было сказано, какие именно траты нужно совершить. Даже сотрудник банка, прочитав условия акции, со мной согласилась и оформила обращение.
В итоге мне отказали в выплате, так как, оказывается, оплата картой услуг ЖКХ не подходит под акцию.
Очень неприятная ситуация.
В итоге, Альфа Банк дает недостоверную рекламу, не прописывая четкие условия, а потом ищет любые поводы не выплачивать обещанное.
5
Marzo 12
Сдать документы банку в единственном офисе (который уполномочен принимать документы) просто так нельзя, надо обходить вокруг здания и искать дверь с надписью экспедиция. Для таких посетителей повесили таблички -навигаторы "экспедиция Альфа-Банка" там и сям, понятно, ведь найти ее не просто.
Но банку так лучше, чем организовать проход в офисе.
Мало того, принимают документы только по рабочим дням до 18.00.
Agosto 12, 2024
была здесь вчера. Забирала детскую карту дебетовую. Забрала быстро, если бы не очередь то вообще 5 минут ушло бы. А так уложилась минут в 25 - 30. Но все равно посещение приятное
1
2
Agosto 4, 2024
Несколько раз обращалась в отделение альфа банка за разными кредитами, всегда положительный ответ. Сотрудник даже помог подобрать более выгодные условия!
1
2
Abril 8, 2023
Здравствуйте. Хочу выразить свою Благодарность руководству отделения Альфа банка за прекрасное и профессиональное отношение и обслуживание менеджеров своих клиентов.
Внимательное отношение ко всем вопросам клиента позволяет оперативно и качественно решать все вопросы для того чтобы клиент получил тот результат за которым пришёл в отделение.
Я остался удовлетворенным за быстрое и качественное обслуживание, а именно получить карту банка и всю информацию к ней, чтобы пользоваться картой было удобно и комфортно.
10
15
Enero 20, 2024
Личная история. Взяла 2 кридитки. Были просрочки(были трудности.) С грехом пополам собрала нужные суммы на погашение , пришло предложение от банка о дисконта. Оплатила. Списали суммы по комиссии за обслуживание из дога.! Не сказали что нужно добавить.( Хотя я приходила с полной суммой и хотела полностью погасить всё включая комиссию. ) Выдали справки о том что в банке нет долгов и кредитные договора закрыты. Захожу в приложение а там опа! Наложен арест на счёт в размере долга по кредитной карте. Звоню в банк трубку не берут. Пишу в чат банка а там:"Идите в банк и закрывайте счета с паспортом и телефоном но не забудьте оплатить комиссию. " Тоесть по факту ничего никто не закрыл и не собирался закрывать. Люди не ведитесь на дисконт от этого банка. Они даже приставам ничего не отправляют. Один обман.
2
1
Octubre 21, 2024
Понадобилось открыть расчётный счёт для компании, и сотрудники Альфа-банка приятно удивили своим профессионализмом. Оформили всё максимально быстро и без задержек. Объяснили все условия понятным языком, ни одного лишнего движения. Это редкость, когда банк так чётко работает, спасибо за заботу и работу))
Noviembre 16, 2024
Хочу выразить благодарность менеджерам данного отделения за великолепно выполненную работу, консультацию и помощь в решении моего сложно вопроса!
1
Enero 18, 2024
Что необходимо сделать, что бы прекратились постоянные звонки? Меня не интересует данный банк и вряд ли когда то заинтересует. Минимум по 1 звонку в неделю(на этой неделе звонят 3 дня подряд), если сбрасывать, то еще и перезванивают! Звонки в выходной день в 7-8 часу утра!При каждом разговоре прошу исключить меня из базы, звонил неоднократно в справочную и просил так же исключить из обзвона,всё бесполезно! Электронная почта указанная на сайте - не рабочая, либо игнорируется! Возможно кто то подскажет пути решения?
4
Octubre 21, 2024
В офисе всегда чистота и приятная атмосфера.Сотрудники приветливы,улыбчивы и всегда готовы помочь.В наличии много банкоматов,включая круглосуточный,где можно снять деньги или заплатить кредит
Octubre 6, 2024
Обслуживание не очень. Центральный вроде офис и персонала нет. Отправили в другой, и там тоже не решили мой вопрос. В итоге отказался от их обслуживания!
Febrero 2, 2024
Никогда не пишу отзывы, но ситуация выводит из себя.
Открыл премиум пакет, чуть менее месяца назад. За этот период уже дважды заблокировали доступ в Приложение, как понимаете. В первый раз, 24.01., сказали подъехать в ДО с паспортом, якобы снять скан (на вопрос, как так, я счет открыл с неделю как-тишина) и сфоткать на территории ДО. Приехал все сделали, скан сняли, фото моего присутствия в ДО сделали, прошла неделя история один в один. Менеджер закрепленный за мной (Диана Мурадян) вообще не алё, ни дозвониться, ни дописаться. Живет в своём мирке.
5
Noviembre 12, 2024
Хороший офис Альфа банка, осталось только положительное впечатление после посещения. Брал кредит, по условиям все рассказали как и пологаеся, по платежам все поняно. Мне понравилось!
1
Agosto 23, 2024
Ужасное отделение. Равнодушные и долгие работники. Вопросы не решают. По 1,5 часа сидели в банке.
Пользование ячейкой не удобное. Не советую данное отделение.
Noviembre 14, 2024
Это был мой первый визит в банк после долгого не посещения офисов. Как же все круто изменилось, все стало новым, усовершенствованным, быстрым в обслуживании.
1
1
Octubre 2, 2024
Премиальное обслуживание - не премиальное. Маленькое отделение, но по некоторым вопросам все очень долго и очень разнятся мнения у специалистов.
Febrero 18, 2023
Удобная и доступная навигация по сайту. Мы всей семьей пользуемся Альфой, всем нравится. Представлено Много хороших и выгодных предложений. Каждый месяц начисляется хороший кэшбэк, я очень довольна.
8
11
Abril 13, 2024
Сегодня 12 апреля 2024 г решала в банке вопрос ( в Лк оказалось раздвоение карты). Сотрудник Баканов всё сделал сам, быстро, чётко. Я только ввела пин код. Он смог войти и в гос услуги, хотя я забыла пароль. Очень добросовестный сотрудник, грамотный и вежливый. Я очень благодарна..
1
Junio 15, 2024
Тут всегда мне советовали оптимальные условия и услуги. Вот вместо кредита порекомендовали кредитную карту. Выгоднее оказалось вразы и можно погасить досрочно без сложностей. Отображается все в приложении, оформление быстрое
1
Febrero 25
Неоднократно обращалась в это отделение по разным вопросам, всегда обслуживание на отлично. А еще мне нравится, что тут никогда нет длинных очередей, можно зайти в любое время.
Octubre 13, 2023
Вынужден был посетить т.к. через поддержку в телефоне и приложении решить вопрос не удалось. Постоянные отписки и полный игнор привели меня в это место. Из плюсов, удобно добираться, очень чисто. Из минусов, много людей, скорость обслуживания, полное безразличие к клиенту! Сотрудников научили много рассказывать о продуктах банка и их преимуществах для новых клиентов, а решать проблемы существующих видимо решили не учить( Висящий банкомат в центральном отделении это вообще верх цинизма, при желании снять деньги через него и уйти прочь из данной кредитной организации такая возможность доступна не всегда!
10
1
Marzo 5
Хотела оформить кредит, так как немного не хватало денег на машину моей мечты. По условиям менеджер Тарас сориентировал меня на месте, представитель банка предложил хорошие условия и обозначил ставку которая мне более чем подошла
Abril 13
удобное расположение, далеко идти не нужно от вокзала, минут 6-8 вуаля и в банке)
Marzo 23, 2024
Выражаю огромную благодарность сотруднице Анастасии, чуткая и внимательная, обслуживание на высшем уровне
1
Noviembre 24, 2023
При получении дебетовой карты сотрудник Альфа банка ввел меня в заблуждение. Без моего ведома и согласия подключил мне кредитный продукт банка на 150 000 рублей. Так же конверт с моей дебетовой картой был вскрыт до того как попал ко мне в руки. Так же сотрудник банка открыл вторую дебетовую карту мне без моего согласия. А в завершении имел наглость самостоятельно задать мне пароль от моего личного кабинета, хотя доступ к моему личному кабинету может быть только у меня. Пользоваться услугами банка после данной ситуации желания нет, так как непосредственно сотрудник Альфа банка злоупотребил моим доверие как клиента, воспользовался своим служебным положением и совершил мошеннические действия в отношении меня, имея доступ к моим персональным данным.
4
1
Diciembre 21, 2024
Ответственное отношение к работе. Помогли решить вопрос с картой. Персонал вежливый доброжелательный, сейчас редко такое встретишь.