Альфа-Банк

Valoración 4,9
384 valoraciones
Valora este lugar

268 reseñas

Experto local nivel 3
Febrero 8
Специалисты тут работают не только квалифицированные, но и соответствующее месту, выглядят прилично, общаются вежливо и грамотно, внутри волшебно, на самом деле, продумано до мелочей обслуживание, всё для клиентов, и чувствуешь себя прекрасно в офисе Альфы, очереди кстати, почти не было
1
Experto local nivel 2
Febrero 4
Быстро, удобно и хорошее помещение. Хорошая доступность. Вежливый персонал. График работы устраивает. Пользуюсь этим банком несколько лет. Нормальные курсы обмена валюты. Хорошие банкоматы, нет очередей. Неплохие проценты по вклада.
1
Experto local nivel 2
Marzo 1
Посещала на днях это отделение банка, хочу отметить качественное и профессиональное обслуживание сотрудников отделения. Помогли подобрать лучший процент по вкладу. Все быстро и грамотно👍🏻
1
Experto local nivel 4
Marzo 18
Если вам нужны проблемы это ваш банк. Сначало было все хорошо но сейчас для меня хуже банка не существует. Началось все с того что покупал с карты альфа мотоцикл в Москве, не дешёвый мотоцикл в сасалоне, банк прицепился - откуда у вас такие дельги? сказали предоставить отчет за 3 за каждый перевод на карту, это вообще мыслимо? Соседу два раза переводил, он еле ходит, долг кто-то возвращал, такси оплачивал переводом, где на все это документы брать? заблокировали карту по 115 ФЗ. Ну ладно, заблочили и пошел куда подальше ваш банк. Но, деньги остались и на карте и в инвест копилке и оказывается вытянуть их оттуда задача для тех у кого нервы как стальные канаты. 4 раза ходил в филиал на северной, там полуграмотный сотрудник с 3мя классами сельскоприходной школы не смогла правильно составить заявление о закрытии счета, пришлось идти еще раз дописывать, потом идти переписывать, вижу дело плохо, стал звонить на горячую линию, потом начался футбол, с горячей линии говорят идите в банк, приходишь в банк говорят звоните на горячую линию, все валят друг на друга а в оконцовке деньги не мог вытянуть больше месяца. Приходил в банк набирал на горячую линию и давал трубку сотруднику банка, так они вдвоем не могли понять в разговоре меж собой как это все разрешить. На 8 марта надо делать было подарки а деньги в банке и не выведешь. Вывод - мерзкий банк с очень неграмотными сотрудниками, всех кого я поначалу позвал в этот банк отговорил иметь с ним дело. Друзья и знакомые счета в альфе закрыли, упаси боже иметь дело с этой шарашкиноконторой.
1
Experto local nivel 3
Enero 10
Пришла за консультацией по кредиту. Специалист всё объяснил детально и без лишних терминов. Очереди почти не было, что приятно удивило. Филиал просторный, чистый, с комфортными зонами ожидания. Уровень обслуживания оправдал ожидания, спасибо!
1
Experto local nivel 3
Febrero 20
Отличное обслуживание, приятные специалисты все четко и понятно обьяснили и проконсультировали по каждому пункту, рекомендую Альфа-Банк по ул. Северная, д. 6!
Experto local nivel 3
Febrero 6
По работе бываю в этом отделении. Внимательное обслуживание, работники с большим самообладанием и выдержкой, так как там всегда много людей. Спасибо! Отлично!
1
Experto local nivel 2
Diciembre 27, 2024
Мне нравится подход к обслуживанию в Альфа Банке: современные отделения, удобные зоны для клиентов, мало очередей. Конкретно в этом офисе всегда решаю все вопросы за одно посещение. Здесь работают настоящие профессионалы, которые ценят время клиентов
1
Experto local nivel 3
Febrero 11
Отличная кредитная карта от Альфа-банка,которая у меня находится всегда при мне,если нужно совершить покупку,а не хватает,всегда расплачиваюсь ей. Приходит уведомление,что заканчивается беспроцентный период,что очень удобно.
Experto local nivel 2
Febrero 4
Обслуживание в альфа-банке всегда на высоте. Просто обожаю их кэшбэк-программу! Получаю возврат за каждую покупку, а это приятно. Банк всегда информирует о новых акциях и предложениях.
1
Experto local nivel 2
Diciembre 18, 2024
Обратился сюда за картой альфа Travel. Так как много хорошего о ней слышал. В банке в очереди передо мной было три человека, боялся что не успею за свой обеденный перерыв, но в итоге за 15 минут получил крутой сервис
1
Experto local nivel 4
Marzo 18
В целом отлично. Процесс оформления занял некоторое время, но было достаточно информации. Я осталась довольна качеством обслуживания!
Experto local nivel 6
Octubre 2, 2024
Большое спасибо Очень доброжелательные и компетентные люди Стиль оформлен офис Реально приятно находиться в банке Вса вопросы решают оперативно и деликатно Я очень даводен
1
Experto local nivel 3
Febrero 12
Зашёл в отделение уточнить информацию по вкладам. Специалист банка всё достаточно подробно объяснил и подсказал какой вклад будет наиболее выгоднее.
1
Experto local nivel 3
Agosto 1, 2024
Очень светлый офис. Окна до пола. Парковка недалеко. Хотя в Сочи везде парковка недалеко) Мне прекрасно помогли взять кредит с залогом. Очень понравилось как все прошло. Даже на оценку залога не выезжал эксперт, сделали удаленно по предоставленным документам. Сумму одобрили нужную, с процентами не подвели)
2
Experto local nivel 2
Agosto 27, 2024
Хороший филиал, рядом с домом. В принципе можно многое сделать и онлайн, но я предпочитаю живое общение, поэтому часто сюда хожу, по разным вопросам, помощь всегда квалифицированно оказывают) 🔥
2
1
Experto local nivel 3
Febrero 9
Заявку на кредит подала онлайн (на сайте), а получать пришла в отделение. Одобрили его достаточно быстро. Условия полностью устроили, поскольку нехватало некоторой суммы денег.
1
Experto local nivel 15
Noviembre 7, 2024
В отделении несколько школьников с ноутбуками. Пришла с проблемой моей карты, которую устроили другое отделение и курьер. Никто не извинился, ничем не помогли отправили в техподдержку. Деньги со счета не отдали. Сказали 1,5 месяца будут они выяснять и устранять проблему. И все это время доступа к моим деньгам у меня не будет. По их вине. И никого это не волнует. Не банк, а сборище некомпетентных хамоватых школьников.
2
Experto local nivel 2
Enero 31
Нет ощущения, что пришла «просить об одолжении». Все вежливые, внимательные, слушают, а не просто зачитывают стандартные фразы. Если что-то не понятно, объяснят, причём спокойно, доступно
1
Experto local nivel 3
Agosto 13, 2024
По этому филиалу только положительные впечатления остались, тут в жару не душно, кондер работал Дизайн самого офиса отмечу–стильно и свежо понравилось в общем посещение, если будут вопросы по дебетовой карте–обращусь сюда же
2
Experto local nivel 4
Abril 8, 2023
Новый уютный офис. Есть интерактивный терминал. Обращаются по имени и провожают за понравившийся стол, чтобы побеседовать о важном. Ребята (сотрудники) молодые, хорошо одетые (форма и, правда, класс). Общаются вежливо , но не отстраненно, если уместно и есть общий вайб - могут и пошутить. Пришла первый раз сначала за стикером платежным , а второй раз с проблемой его активации. Оба раза обслуживание было на высоте. Конечно, без южной вальяжности все же не обошлось (это просто общая атмосфера офиса, по сравнению с Питером), но тут сервис всегда на чилле — это нужно учитывать. Есть минус во всей истории с походом в альфу и очень большой — когда проектировали новое пространство , не учли , что стеклянные панорамные окна будут создавать эффект теплицы при прямом солнечном свете . В погожий день - там было нечем дышать. Остаётся только надеется , что придумают какую-то защиту на окна и не придется так страдать .
1
3
Experto local nivel 8
Febrero 7
Формат обслуживания отделения не позволяет обеспечить конфиденциальность персональной банковской информации. НЕ советую это отделение, хаос и очень длительное ожидание и пришлось все свои важные вопросы решать публично. Банк должен защищать информацию о клиенте, а вместо этого наоборот, даёт возможность для работы мошенников. Я прихожу в банк решить вопрос персонально, для меня важна защита информации. А такой формат обслуживания меня не устраивает! Внутренние системы банка, операционный менеджмент и процесс обслуживания клиентов должны быть построены с учетом защиты клиентской информации!
Experto local nivel 4
Noviembre 7, 2024
Отличный банк. Хороший офис. Прекрасные девушки работают. Квалифицированные и отзывчивые. Все делают оперативнои без проблем.
Experto local nivel 5
Febrero 17
Сотрудник Кирилл очень вежливый хорошо объясняет.! Видно сразу опытный специалист.
Experto local nivel 6
Agosto 17, 2024
Пользуюсь старым приложением банка, нормально работает. А так же часто и с компьютера веб версией, тоже хорошо и удобно всё сделано, легко входить, оплачивать, отслеживать все истории по картам.
Experto local nivel 8
Abril 13, 2024
Интересный подход, менеджеры свободное перемещаются по залу и можно общаться в любом месте, но к сожалению это единственный плюс. Услугу за которой пришлите, не получили, сначала пригласили к менеджеру, выяснилось, что он не работает с юр.лицами, далее прождали 30 минут другого менеджера, и в итоге к сожалению он тоже не смог нам помочь, чувзвые, что не знает как это сделать, что у екшенет таких знаний 🙈 к сожалению потеряли 2 часа впустую. В итоге обратились в другое отделение, где нам смогли оказать услугу.
2
Experto local nivel 7
Enero 19, 2024
Хочу выразить благодарность лично менеджеру Степану за его индивидуальный подход ,удивительное чувство юмора и ответы на все интересующие меня вопросы. Поднял настроение на весь день,быстро обслужил,выдал карту,отключил по моей просьбе ненужные мне сервисы,помог разобраться с приложением и активацией карты. Я на радостях пакет забыла в отделении, так он мне сразу позвонил и сообщил об этом. Филиал удобно расположен,на вид работников немного в зале ,но как только появляется очередь возникают новые менеджеры и всех быстро обслуживают. Вообшем только положительные впечатления от посещения данного банка.
1
Experto local nivel 3
Septiembre 16, 2024
Всё прекрасно красиво в самом банке. Правла к сожалению сотрудников мало и из-за этого образкются очереди . Есть где и на чем ребенку рисовать пока полители заняты и это здорово 👍🏼
2
Experto local nivel 2
Febrero 8
Хорошее отделение Альфа - банка. Все быстро и на высшем уровне. Все рассказали, разъяснили.
1
Experto local nivel 14
Febrero 13
Вчера заехала в это отделение. Возник вопрос по накопительному счету. Не ожидала такого внимания и грамотного консультирования. Менеджеры внимательные, вежливые, отвечали доброжелательно и терпеливо на все вопросы. Мне понравилась обстановка и грамотные специалисты)))
Experto local nivel 4
Septiembre 21, 2024
Оформила карточку альфа Travel по условиям карты Cashback возвращают милями, очень удобно так как я часто летаю. В этом филиале получила карточку, все сделали быстро и по красоте, объясняют условия простым языком.
1
Experto local nivel 4
Julio 2, 2024
Сколько раз была в ближайшем отделении, столько раз встречала организованный и доброжелательный сервис, даже когда наблюдалось скопление людей в одном моменте времени.Все делается четко и быстро. Ни разу не пожалела в выборе банка.
Experto local nivel 3
Febrero 8, 2024
Расположенное рядом с моим домом отделение банка, создает приятную атмосферу благодаря продуманному и уютному интерьеру. Сотрудники дружелюбные и позитивные
Experto local nivel 10
Junio 26, 2024
Ужасная работа отделения! Куча народу, огромная очередь, ожидание примерно час! В зале работает один человек, по вопросам бизнеса вообще специалиста нет. Один менеджер и очередь распределяет, и на вопросы отвечает, и в банкоматах помогает, и клиентов встречает. Руководители Альфа-банка!!! Очнитесь! Если вы организовали такой наплыв новых пользователей — обеспечьте штатом сотрудников!
4
1
Experto local nivel 2
Junio 15, 2024
Мне тут быстро выдали дебетовую карту, спасибо сотруднице Анне за помощь с приложением. Уверена, что без нее долго бы разбиралась самостоятельно. А так, на месте все быстро рассказали и продемонстрировали. Для меня основное преимущество, что я могу за несколько минут и ЖКХ оплатить и кешбэк найти среди партнеров банка. Все оказалось максимально просто.
1
Experto local nivel 4
Agosto 12, 2024
Если вы готовы стоять в очереди часами, то этот банк и это отделение для вас. 5 лет назад открывала кредитную карту. Пользовалась год, потом карта была для подстраховки. Исправно платила за обслуживание, но с 23 года начали приходить постоянные сообщения о задолженностях. Картой я не пользуюсь. В банке не помогли разобраться с этой проблемой. Но при этом я несколько раз стояла в очередях более двух часов
1
Experto local nivel 15
Diciembre 19, 2024
Прекрасный филиал банка, специалист Кирилл, по работе с юр.лицами очень толковый парень.
Experto local nivel 7
Septiembre 28, 2024
Отличные сотрудники. Все доброжелательные, оперативные. Директору Анне отдельная благодарность за коллектив
Experto local nivel 2
Julio 22, 2024
Очень быстро забрать карту не получилось, понадобилось 10 минут простоять в очереди, чтобы еще столько же ее получать) В любом случае время адекватное, сотрудники без дела не слоняются, все общаются с клиентами. Кредитка отличная, беспроцентный период работает как заявлено)
1
Experto local nivel 2
Agosto 15, 2024
Милое место, и сотрудники тоже, встретили с улыбкой, хоть я с проблемой пришел. Но решили все быстрее даже чем обычно, за скорость люблю этот офис.
1
Experto local nivel 17
Enero 18
Сотрудники банка — это знатоки своего дела. Они всегда готовы помочь и подсказать, если у вас есть вопросы. Они могут помочь поменять карту или проконсультировать по ипотеке. Мне нравится, как меня обслуживают в этом отделении каждый раз
1
Experto local nivel 15
Enero 6
Пришёл за кредитом - всё прошло просто супер! Персонал вежливый, оформили быстро, даже не ожидал. Отделение чистое, удобно расположено.
1
Experto local nivel 7
Noviembre 12, 2024
Сервис на нуле,пришла поменять паспортные данные и непонятно вообще где очередь,кому обращаться,сотрудники на вопросы не отвечают. Если у вас есть много свободного времени и нервных клеток-добро пожаловать(((
1
Experto local nivel 11
Marzo 1
Вчера заехал в это отделение. Хотел задать вопросы по накопительному счету. Не ожидал такого внимания и грамотного консультирования. Менеджеры положительные, вежливые, отвечали доброжелательно и терпеливо на все вопросы. Мне понравилась обстановка и грамотные специалисты)))
Experto local nivel 7
Julio 8, 2024
Оформил автокредит, теперь иногда бываю в этом офисе, чтобы состояние счета отслеживать, выписки брать. Вчера заходил узнать, как мне побольше сумму вносить, чтобы побыстрее рассчитаться с долгом. В принципе, платеж нормальный, но по мне лучше не затягивать с погашением.
Experto local nivel 18
Febrero 26
Удивительно, но мне потребовалось минимум документов чтобы получить кредит. Это очень удобно и персонал действительно приличный который мне подробно всё смог объяснить по условиям
Experto local nivel 16
Febrero 6
Нормальный опыт. Заходишь - и без нервов оформляешь, никаких дополнительных вопросов. Заходила с детьми - тут и детский уголок вам. Просто работаешь, не отвлекаешься. Хорошо, что тут нет излишней бюрократии, просто всё по делу. Хороший банк, мне нравится.
Experto local nivel 4
Abril 28
Всё сделали быстро и качественно.Сотрудники помогли решить все вопросы.
Experto local nivel 5
Octubre 28, 2024
Сотрудники банка достаточно внимательные и заботливые. Только не всегда следят за изменениями условий кредитных карт, что влечёт неправильное консультирование и ввод в заблуждение клиентов.
1
Experto local nivel 3
Agosto 29, 2024
Обратился по поводу Альфа бизнес, через 45 минут ожидания сообщили , что у них всего один менеджер по бизнесу и нужно подождать еще минут 20, по итогу почти час времени потрачено , услуга не оказана .
1
3