Альфа-Банк
515 reseñas
Agosto 15
В отделение банка тихо, уютная и спокойная атмосфера, помещение где принимают клиентов маленькое. Пользуюсь банком уже примерно 8 лет, мне понадобилось обратиться в банк,по аналогичным вопросам я обращаюсь в другие банки регулярно и есть с чем сравнить. Так и сама ситуация, пришел взял талончик, жду очередь, по истечению 5 минут через весь зал со своего рабочего места кричит сотрудник, какой вопрос у вас, кому он кричит не понятно, ему пытаются ответить все молодые человеки находящиеся в очереди с талонами,что ответить на заданный ему вопрос не может, сотрудники начинают перекрикиваться через весь зал, отправив в итоге просто непонятно куда и тут же переключаются на других посетителей таким же образом, напоминает какой-то базар а не банк, так уже даже в магазине покупателей не обслуживают, уровень работы с клиентом как на рынке и больше напоминает какой-то мем.
3
2
Septiembre 22
Мне нравится посещать отделение Альфа Банка. Очень удобно, что филиал находится рядом с домом, бывают частенько. Менеджеры всегда приветливы, быстро решают вопросы. Недавно нужно было обновить карту, и всё прошло на удивление быстро. Профессиональный подход и внимательное отношение к клиентам. Это все про это отделение
2
Julio 26
Наверное самый приятный в городе банк. В офисе как-то по-дружески и непринужденно можно общаться с сотрудниками. Можно даже поюморить немного, и получить классную и информативную консультацию, а также весь спектр банковских услуг. Я обслуживаюсь здесь давно и банк пока не собираюсь менять на что-то еще.
3
3
Octubre 12
Оценила что внутри прикольный интерьер и мебель красивая. Столики и стулья где можно спокойно посидеть пока ожидаешь очереди. Мне нужно было сразу сделать несколько карт, одна из которых должна быть кредитной. Мне все условия рассказали, про кешбэк узнала тоже без проблем, все очень круто
Diciembre 1
Транспортная доступность. Чисто. Есть столы с сотрудниками, есть разделяющие кабинеты/залы для разных клиентов (вероятно есть и туалет, не проверял, коридор и иного дверей в залы). Приветливые, вежливые, компитентные сотрудники. Практически отсутствует место для ожидание (столпотворение у администратора, который сидит рядом с автоматом выдавающим талончики). Зато взяв талон, долго ждать не пришлось, практически сразу пригласили за стол. Почти все вопросы решили, спасибо.
Julio 31
Плюс только один: расположение.
Минусы: как минимум с сентября 23его года в этом офисе, который находится в 15 минутах от центра, не могут устранить неполадки с системой электронной очереди! В час пик в будний день вечером работает 3 человека, и вот ты приходишь и ждёшь в общей очереди, как в старые добрые времена! Судя по последнем отзывам так и есть до сих пор! У меня в ПГТ, где я живу, офис другого банка так не работает!!!
Теперь о сотрудниках. Вместе с дебетовой картой как обычно предложили кредитную. Согласился. Сотрудник НЕ предупредил о том, что по этой карте будет взиматься комиссия за коллективное страхование!!! Вот как потом доверять банкам! Почему везде нужно искать подводные камни???
3
Noviembre 9
Абанк-Банк - просто Топ в плане сервиса! Делал здесь дебетовую карту, все прошло быстро и максимально понятно. Менеджер подробно объяснил все условия, рассказал про кешбек и автоплатежи, настроил мне приложение и не оставил ни одного вопроса без ответа. Видно, что коллектив дружелюбный и приятный, доволен сервисом!
1
Diciembre 15
Самый четкий коллектив. От сотрудников исходит позитив. Они всегда настроены на хорошее обслуживание и у них все отлично получается. Не сомневаюсь что не я одна так ценю этот офис
Noviembre 26
Ребята — настоящие профи, работают быстро и качественно. Никаких очередей, все вежливые и приветливые. Впечатления только хорошие. Спасибо!
Diciembre 16
Посещаю это отделение достаточно давно, в основном только сюда и хожу решать все банковские вопросы. Всегда один и тот же высокий стандарт обслуживания, очереди небольшие днем, а консультации проходят продуктивно. Всегда ухожу отсюда в хорошем настроении и с решенными вопросами
Octubre 15
Интересный банк, и обслуживание конечно, приятно удивило, ко мне подсел менеджер, сам все разузнал, помог в выборе продукта и посоветовал еще платежный стикер,я подумал и решил оформить, дизайн в стиле альфы
Diciembre 1
Я люблю этот банк и это отделение. Есть некоторые нюансы (график и не большие скопления людей), но персонал мне сильно импонирует, они всегда улыбчивы и понимающе относятся ко всем вопросам. Стараются найти максимально выгодные условия для меня. Искреннее вам спасибо))
Noviembre 9
Оформил не так давно автокредит и все прошло четко. Менеджер подсказал мне по всем вопросам, помог с подбором кредитной программы и после одобрения все оформил. Спасибо большое, сервис тут на высоте🙌
1
Noviembre 28
Сделал сегодня великое дело, получил кредит с залогом. Получал тут. Понравилось все. От консультации до самого одобрения. Удобно что оценка залога проводится дистанционно. И в целом все удобно
Diciembre 17
В общей сумме обслуживание не занимает у меня более 20 минут. Банк могу порекомендовать, потому что сотрудники здесь всегда предложит выход из любой ситуации. На днях я приехала чтобы оформить кредит, но мне предложили неплохой вариант по рефинансированию, разжевали что это вообще за процесс такой, в целом осталось крайне довольна
Diciembre 10
Удивлена высоким уровнем обслуживания в этом филиале. Консультанты знают свои продукты на “отлично” и искренне помогают проблему решать, с которой ты обращаешься. Рекомендую
Octubre 24
Отделение на Полярников: три раза за полгода приходила в отделение и трижды уходила. очередь на входе, невероятно долгое распределение клиентов по менеджерам. Ну это ладно, руководству виднее. НО! а точно нормально, что мои финансовые проблемы слушает вся скучающая очередь? Чтобы объяснить менеджеру что мне нужно, я должна это рассказать всем, кто в радиусе 2 метров - а там вся очередь стоит. Ну как так-то? уходила даже не из-за долгого ожидания, а из-за того что не хочу слушать, как передо мной люди рассказывают свои проблемы и не хочу свои выносить на всеобщее обозрение.
Noviembre 29
Сколько бы тут не был всегда получал крутое обслуживание. В основном выбираю этот офис если спешу и мне нужна определённая быстрая консультация, сотрудники всегда проявляют себя только с хорошей стороны, за что их хочется благодарить.
Julio 19
Хорошее удобное отделение, подготовленный разбирающийся персонал. Все чётко и быстро. Объясняют доступно и понятно.
1
1
Noviembre 26
Нравится в этом отделении график работы, время работы до 8 в будние, в субботу можно прийти решить свои вопросы. Очень приветливая команда, виден профессионализм и чувствуется желание сделать для клиента максимум.
Octubre 5
На входе меня встретил приветливый менеджер, который подробно объяснил все варианты кредиток, которые могли меня заинтересовать. Мне понравилось, что на мои вопросы отвечали развёрнуто, без сложных банковских терминов. Всё доступно и понятно. Впечатлило, что в отделении практически не было очередей!
Noviembre 22
Получила в этом филиале свою кредитную карту 60 дней без процентов. Думаю что пока есть такая возможность нужно ей пользоваться. Очень удобные условия, простые и максимально прозрачные, никаких лишних заморочек и проблем. Персоналу спасибо!
1
Junio 26
Давно являюсь клиентом банка, но никогда не приходилось брать кредит. Пришла на оформление - без моего ведома подключили мне страховку «Будь здоров», не сказав ни слова, данная страховка никак не является обязательной при кредитовании и не снижает процент ставки. С карты просто списались 6 тысяч рублей и только после этого я узнала о ее существовании. Сотрудники ведут себя очень некрасиво перед клиентами, пытаясь повесить на тебя разного добра ради своего процента
2
1
Noviembre 14
Мы с девушкой ходили, открывали кредитки. На удивление все проходит быстро, нужен только паспорт, а условия вам выбираешь, очень удобно, что есть период без %
1
Noviembre 9
Я пришла в четверг утром получить информацию о потребительском кредите. На консультации понравилось общение с менеджером. Все подробно объяснили, приняли заявку. Даже не думала, что за 20 минут в банке можно получить полноценный кредит. Банком очень довольна
1
Diciembre 18
Люблю это отделение, потому что здесь мне всегда отвечают на мои вопросы. Персонал выглядит очень опрятно, сам офис оформлен симпатично. Сервис налажен хорошо.
Diciembre 8
Заказала Альфа-Стикер а забирала здесь - работаю неподалёку. Очень удобно, забежал, что то уточнил, получил услугу, и дальше по своим дела, обслуживают быстро.
Noviembre 12
приятно находиться в отделении альфа банка и общаться с молодыми и грамотными сотрудниками которые всегда ответят на любой твой вопрос. Здесь комфортно и чисто.
Diciembre 3
Всегда обращалась сюда за помощью, не было ни разу отказано, даже когда я приходила в конце рабочего дня и оставалось до закрытия несколько минут, но все равно сотрудники успевали оказать помощь и ответить на все важные вопросы от меня
Noviembre 20
Я пополняла свою банковскую карту через партнерский банкомат, деньги не пришли, обратилась в этот филиал. Составили обращение успокоили, что все будет в порядке. Действительно, на следующий день деньги уже были зачислены. Спасибо за помощь
Agosto 15
Нужен был банкомат с приличной суммой. В отделении их три, стоят отдельно от залов, что хорошо, внимания не привлекает. Насчёт отделения сказать ничего не могу, но у банка есть преимущество перед другими: ты сам устанавливает лимиты на снятие и переводы, что я считаю очень круто. Нигде такого я больше не видела.
2
Diciembre 5
В паре минутах ходьбы от метро находится отделение. Много сотрудников работает и немного людей как правило. Специалисты приветливые и профессиональные
1
Julio 18
Доброе) потерял зарплатную карту. Пришёл в отделение банка в субботу, парковка свободная, людей нет. Обменяли мне карту и сделали несколько операций и всего за 5 минут, все мои вопросы решены. Сотрудник банка очень вежлив, добропорядочный и профессионал своего дела!👍
2
Agosto 24
Срочно нужна была карта альфа банка, хорошо, что у них есть услуга по моментальному выпуску карты, пусть она и не именная будет. Прибежала в банк, тут девчонки быстро все оформили и через полчаса у меня уже была их карта. Очень благодарна сотрудницам за скорость, вы самые лучшие!
Diciembre 5
У банка есть свои преимущества - он стабильный, надежный. Полностью уверена что выдержит сложности, уже это показал на деле. Пользуюсь разными услугами, приложение стоит давно не обновляю всё замечательно работает.
Octubre 6
Высший пилотаж! Очень нам помогли в необычной ситуации. Жаль не запомнил имя сотрудника, парень сидел в отдельном остекленном кабинете, наверное был старшим в этот день. Особая благодарность ему. Несколько проблем и все решены!
Septiembre 5
Современный офис со всей необходимой техникой. Сотрудники приветливые, отзывчивые. Помогли решить вопрос довольно быстро, оформили все необходимые справки с первого раза. В офисе комфортно находиться и ждать, если есть очередь
Noviembre 24
Получил вчера карту с супер кэшбеком. Классная штука, много слышал. Получил её за 20 минут. Отлично вообще получилось все сделать)
2
Noviembre 7
Помещение очень комфортное и чистое,с располагающей атмосферой.В нем есть все,что может потребоваться ,и вся необходимая информация.Также есть зона отдыха,где можно подождать или просто расслабиться .Я получила большое удовольствие от посещения этого банка и ,возможно ,еще раз сюда приду.Рекомендую 100%
1
Noviembre 18
Пришла проконсультироваться по вопросам кредитки. Девчонки менеджеры разобрались в моей ситуации и предложили сразу несколько вариантов, причём объяснили все нюансы, включая скрытые комиссии. Обслуживание было на уровне, ничего не навязывали, дали время обдумать спокойно.
1
Diciembre 12
В Альфа банке всегда комфортно находится .Нет очередей,а обслуживание быстрое и Атмосфера располагает к решению финансовых вопросов.
1
Diciembre 18
Я хочу сказать спасибо спецам этого офиса за то, что они помогли установить приложение на мой телефон. Они не только установили, но и объяснили, как им пользоваться. Спасибо им большое!
Diciembre 14
Большое отделение, много столиков, есть переговорные, что тоже удобно, много разных услуг предоставляет банк, взяла талон и уже минут через 5 принял сотрудник меня
Agosto 1
Приехал а альфа банк на инвалидной коляске, обратившись к сотрудникам банка чтобы подняться на подъёмнике в сам банк, они ответили что даже не знают как он работает и спустя 25 минут ко мне не подошел не один сотрудник банка больше. Так и не попал туда. Обслуживание ужасное.
1
Julio 29
Пришла 29.07.2024 в отделение чтобы сменить фамилию по карте, так как вышла замуж, объяснила ситуацию, меня добрая тетя сотрудник банка насоветовала сделать это онлайн, я удивилась пошла домой, пробую сделать онлайн а пишут обратитесь в отделение банка. Не понравилось. Бегаю туда сюда
2
1
Noviembre 11
Удобное расположение и сам офис очень неплохой. В час пик бывает много людей, но сотрудников тоже много, так что не приходится ждать подолгу.
Noviembre 17
Пришла открывать карту и счёт -не только всё оформили быстро,но и добавили полезную консультацию по мобильному приложению,чтобы я сразу могла воспользоваться услугами.
1
Junio 16
15.06.2024г посетил это отделение банка для получения уже оформленной на сайте кредитной карты. Сотрудница сообщила что не выдаст карту без оформления ещё и дебетовой. Я сообщил что дебетовая карта мне не требуется и нигде не сообщалось о её необходимости, но сотрудница сказала что только так возможно получить карту.
После этого я покинул отделение и позвонил на горячую линию, где сообщили что это не правда и стоит обратиться в другое отделение.
Вот хотелось бы понимать, как так? Я должен бегать по городу в поисках отделения где все таки отдадут карту или же вы все таки проведёте работу с сотрудниками?
Карту в итоге получил, со второй попытки, когда сообщил о том что на горячей линии сообщили что могу получить карту, не оформляя ничего дополнительно. При этом все равно не обошлось без приколов. Сотрудник молча подключил страховку карты и платные уведомления.
4
1
Noviembre 27
Понравилось обслуживание. Всё быстро. На все вопросы получила ответы. Сотрудник банка приняла документы, отправила их в головной офис и отзвонилась в этот же день, пригласила на повторный приём.
1
Septiembre 19, 2023
Отделение удобно расположено,близко к дому и с удобным доступом как на автомобиле, так и на общественном транспорте . Здесь работают приветливые и отзывчивые сотрудники. За все время сотрудничества с этим банком у меня не возникло ни одной проблемы
6
1