Альфа-Банк

Valoración 4,4
1180 valoraciones
Valora este lugar

515 reseñas

Experto local nivel 8
Septiembre 10
Не работает электронная очередь. Как-то колхозно. По очереди, выбирают людей. Сидеть негде. Отделение маленькое.
Experto local nivel 8
Marzo 1
Работает круглосуточно, но если в дневное время вам нужен размен или снять наличные не в банкомате в этом отделении нет кассы . Банкоматы часто не принимают купюры тех или иных номиналов выдавая их обратно при том что другие банки принимают и нет проблем . Ужасно зимой, не чистят входную зону , скользко и часто разбиты стекла на двери.
2
Experto local nivel 11
Julio 11
Люблю этот филиал за персонал, тут классные ребята работают. Всегда помогут и подскажут, никаких проблем с ними не бывает! супер.
Experto local nivel 8
Junio 12
Просто жесть. Два дня подряд пыталась попасть в банк - то программа не работает, то электронная очередь. Ты физ лицо? Пойдешь только после того, как все юр лица пройдут. Будние дни- работает три человека. Жесть короче
1
Experto local nivel 4
Febrero 16
Хотел уходить из банка. Но обратившись в этот офис - Руководитель моментально решил возникшую проблему , однозначно останусь в этом банке, клиентоориентированность на высшем уровне.
1
Experto local nivel 8
Febrero 11, 2023
Был, изначально офис переехал с Ивановской улицы. Громадный офис, много банкоматов. Отношение к клиентам хорошее, чисто. Хороший подъезд к банку, можно всегда припарковаться, банкоматы работают круглосуточно и главное у банка много партнеров, можно класть и снимать деньги многих банков!
3
Experto local nivel 4
Febrero 16
Отделение банка вызвало только самые положительные эмоции! Сотрудники вежливые, внимательные, очередей нет! Однозначно рекомендую к посещению!
1
Experto local nivel 4
Octubre 11
Через приложение оформил себе новую карту с премиальным обслуживанием, но остались вопросы по самому тарифу, поэтому решил прийти лично в отделение, карту забрать и условия узнать. Рассказал мне про кешбек, переводы и снятие, оказывается еще и личный менеджер у меня есть.
Experto local nivel 5
Octubre 14, 2023
Пришла в отделение на Ломоносовской с целью досрочного погашения кредита. Менеджер сказала, что система не работает, решить мой вопрос НЕВОЗМОЖНО, кассы нет и для решения вопроса нужно проехать на Новочеркассскую или Дыбенко. Проехала на Новочеркасскую, естественно, система там тоже не работала, но менеджер в пять минут через банкомат помогла мне решить вопрос. Что мешало менеджеру на Ломоносовской сделать тоже самое?! Что это, некомпетентность персонала или нежелание работать? Похоже и то, и другое.
4
Experto local nivel 11
Julio 4, 2023
Самый хороший и лучший банк альфа мойи хороший тут такие девушки работает они просто добрый и красивый Маша Наталья и моя самая любимая Елена Leya дай богу им и всех ихни коллективе счастье и здоровье любви 🌹🌹🌹🌹🌹💋💋💋
Experto local nivel 11
Noviembre 22
Филиал Альфабанка замечательный, не ожидала на самом деле от него столько гостеприимства со стороны персонала. Сотрудники готовы помогать в любое время, даже за 5 минут до закрытия офиса. Однозначно могу посоветовать к посещению
Experto local nivel 6
Junio 29
В этом банке множество преимуществ. Возможность оформить кредитную карту с рассрочкой без процентов на год - это очень удобно и редкость среди банков.
1
Experto local nivel 6
Marzo 11
В отделении нет кассы! Кто это придумал? И эта дурацкая система выдачи номерков через менеджера. Для чего там терминалы стоят, если они не работают? Очередь, куча людей вокруг и я должен при всех объяснять причину обращения в банк. Никакой конфиденциальности.
5
Experto local nivel 6
Febrero 10
В офисах Альфа банка всегда чисто и уютно. Приятно ,что есть возможность оплачивать услуги через терминалы. Считаю, что это большое преимущество. Это действительно удобно, нет необходимости стоять в очереди, можно сразу оплатить всё.
3
1
Experto local nivel 2
Junio 6
Всегда остаюсь доволен общением с менеджером, уже во многом мне помогли разобраться, с чем я бы сам не разобрался!
1
Experto local nivel 7
Enero 28
В смартфоне сразу появилось имя и фотография менеджера. Он подошел за пять минут. Все удобно, общение как в кафе за столиком, попивая кофе.
Experto local nivel 7
Febrero 20, 2023
В отделении работают очень внимательные и вежливые сотрудники, все очень объясняют. Отделение расположено в центре города, рядом с торговым центром и это большой плюс, так как не придется ехать через полгорода.
4
1
Experto local nivel 8
Octubre 13
Благодарна за хорошую работу и приятное обслуживание Удивлена,что в нашем городе есть такие профессионалы !
Experto local nivel 18
Febrero 7
Лучший банк. Максимально удобное приложение. Кэшбэк рублями каждый месяц. Очень довольна обслуживанием. Уже 6-ой год вместе 😌
2
Experto local nivel 11
Diciembre 7
Офис красивый и современный. Столы для работы стоят далеко друг от друга, поэтому не тесно. Другие посетители не мешают и не шумят. Я оформляла кредит у молодго человека( к сожалению имени я не запомнила) . Он всё сделал хорошо и честно, не пытался обмануть и не навязывал дополнительные услуги.
Experto local nivel 4
Noviembre 1
Зашел в банк за консултацией по открытию вклада и накопительного счета, не знал, что мне больше подойдёт. В итоге получил целую презентацию по продуктам. Очень приятный и знающий персонал, банк рекомендую.
Experto local nivel 13
Agosto 27
Я была в этом филиале неделю назад, пришла утром, специально, чтобы народу поменьше было. Мне нужно было получить карту с новым сроком действия, и на работу успеть. Хорошо, что рано пришла, потом уже народ пошел.
Experto local nivel 3
Octubre 14
Два важнейших плюса этого офиса - местоположение и график работы. Забирал здесь дебетовую карту, заказывал ее заранее. С первого раза менеджер понял что я не возьму кредитку и отказываюсь от платных услуг.
1
Experto local nivel 5
Marzo 26
Офис Альфа банка удобно расположен т обеспечивает беспроблемную парковку. Обслуживание проходит быстро и без очередей а сотрудники всегда приветливы и готовы помочь.
1
Experto local nivel 6
Abril 2
Мне очень понравилось обслуживание в отделении Альфа - банка. Персонал был дружелюбным, услужливым и помог решить все вопросы очень быстро. С такими людьми приятно иметь дело.
1
Experto local nivel 9
Octubre 26
Очень нравится карта с кэшбэком от Альфа-банка Выгодные предложения всегда радуют, стимулируя к покупкам
Experto local nivel 12
Julio 18
Оформил кредитку в приложении, забирать решил в офисе банка, чтоб не подбирать время под курьера. Очереди в банке не было, выдали буквально за 10 минут. Спасибо менеджеру, которая меня обслуживала, все условия объяснила, не придется самому искать.
Experto local nivel 6
Noviembre 28
На прошлой неделе обратилась в этот офис по поводу кредитки, я немного забылась и не внесла платеж в нужное время. Сотрудница меня успокоила, сказала что ситуация рядовая и рассказала что дальше делать, когда и сколько платить. Главное, что все спокойно и вежливо, я прямо довольна.
Experto local nivel 7
Noviembre 17
Всегда читайте договор.Навешивают лишние страховки,не предупреждая.
Experto local nivel 8
Julio 31
Визит в Альфа-банк оставил меня довольным. Сотрудники дружелюбны и готовы помочь с любыми вопросами. Полученные ответы укрепили мою уверенность в выборе.
Experto local nivel 6
Enero 25
Интерьер в отделение, которое я часто посещаю, не только удобен, но и эстетически приятен. Современные материалы и стильные акценты создают современное и комфортное пространство.
Experto local nivel 9
Noviembre 16
Спасибо большое Маше за прекрасную работу !!!
1
Experto local nivel 5
Mayo 30
Отличное отделение, постоянно тут обслуживаюсь. Народу тут когда как, но я всегда мало тут сижу, короче супер
Experto local nivel 11
Noviembre 30
Всегда боялась отдавать кому то свои деньги, но к альфа банку сразу было доверие, поэтому воспользовалась вкладом. Не совершила ошибку, отделение помогло консультацией и мне подобрали вклад под потребности. Срок будет пол года, думаю хватит, чтобы накопить
Experto local nivel 5
Marzo 13, 2023
К сожалению, вынужден поставить низкую суммарную оценку данному отделению. 5 баллов обслуживанию физических лиц и единица премиальному. Приехал в банк после работы - больше, чем за час до закрытия с расчетом открыть хороший вклад и взять дебетовую карту. Передо мной была очередь человек 6. В зале 5 менеджеров. Пройти должен быстро. Взял номерок. Терминал автоматически присвоил мне В502 - приоритетное обслуживание, у всех было Ф, и в одном окне №13 В501. Думаю, ладно, всего один человек с В, значит пройду даже ещё быстрее? Не тут-то было. Все 6 человек по простой очереди передо мной прошли. Думал, может пригласят меня в простое окно по живой очереди, раз 13-е занято, нет. Потом прошли ещё человек 6, бравшие номерки после меня, а В501 всё висит в 13 окне. Может там какой-то серьёзный вопрос решается. Всякое бывает. Ну выйдет же он когда-то оттуда. Терпеливо жду. Приходит дама с мальчиком, с номером В002. Вот я уже не один буду ждать освобождение 13-го окна. Но как только освободился В501, то почему-то приглашают её! А я тут уже почти битый час в ожидании. Скоро отделение банка закроется. Часть менеджеров из зала для физических лиц уже стала расходиться по домам. А вновь прибывших людей с номерками Ф приглашают к обслуживанию через 5 минут после прихода в банк. Остается около 15 минут до закрытия. Поток клиентов рассосался, а я всё жду чего-то. Теперь, когда В002 уйдёт из 13 окна. А может за ним придёт В003, которого тоже сразу примут? Вспоминаются слова: "Почему всё никак не хотите перейти на премиальное обслуживание? Вы сразу почувствуете свои преимущества". Перешёл, прочувствовал. Тут уже нервы не выдержали надеяться на чудо. Обратился к простому менеджеру из зала с вопросом, не могла бы она меня принять, т.к. жду уже больше часа, всех, кого можно было приняли. В итоге вопрос с картой был решен за пару минут. Неужели это возможно так быстро? За что большое-большое спасибо! И вообще все менеджеры в простом зале работали очень быстро. За час с лишним ожидания я это успел оценить. А вот уже об открытии вклада за 12 минут до закрытия отделения речи не шло. Покинул отделение, и через 2 минуты – в 19.50 у меня начинает звонить телефон. Шикарно! Наконец-то в окне №13 вспомнили про меня? Будь я обычным клиентом, или бы в этом отделении отсутствовало премиальное окно, то решил бы свой вопрос за пол часа, а то и быстрее, по обычной живой очереди и поставил бы 5 баллов за действительно чуткое и хорошее обслуживание. Я же почувствовал себя просто никем. Сидишь и ждёшь, а люди вокруг приходят и уходят. Меня приняли фактически последним, когда уже все номерки Ф закончились. И спасибо, что приняли в простом зале, а не отказали, т.к. их рабочий день тоже фактически подошёл к концу. Какой толк от таких «привилегий»? Один раз в год вопрос без приключений не решить. Всего один раз, мне больше не надо было. Сказать, что я разочарован – ничего не сказать. Похоже, это знак, что оформлять здесь вклад – увы, не самая лучшая идея. Вот так клиенты и уходят окончательно к зеленым и синим :(
4
4
Experto local nivel 2
Febrero 16
Хорошее отделение , сотрудники доброжелательные, все быстро и спокойно.
1
1
Experto local nivel 8
Marzo 12
Всё быстро . Работники компетентны,ответили на все наши вопросы и всё оформили. Нам всё понравилось .
Experto local nivel 13
Octubre 28, 2023
28.10.23 Простоял 45 минут в очереди в отделении. За время моего СТОЯНИЯ очередь продвинулась на 1 человека. В итоге ушел без кредитки, т.к. ждать более уже не позволяло время. Скажите, пожалуйста, сколько часов/суток нужно закладывать на визит в ваш банк? Спасибо.
Experto local nivel 3
Octubre 26, 2023
Ужасная девушка консультант , пришли что бы проконсультироваться и получить услуга, а она вместо того что бы объяснить как надо, просто сказала что вам нужно в другое любое отделение, хотя нам нужно было сделать карту , ведет себя просто отвратительно.
6
Experto local nivel 3
Agosto 4, 2023
Некомпетентные сотрудники. Приезжала 4 раза, не смогла закрыть кредитные карты из-за наложенного ареста. Каждый раз какие-то невминяемые обьяснения. Вчера вообще, по совету сотрудника Трубенко Лидии деньги перевела на счет, а они списались в счет исполнительного листа а не за обслуживание карты, т.е. она вообще не понимала, что делает. Впечатление отвратительное, хочется пойти в комитет по защите прав потребителей. Специалисты очень низкого уровня, никому не рекомендую.
4
Experto local nivel 30
Noviembre 19, 2023
Хорошее отделение, обратилась по спецпредложению присланному по смс. Вежливо и понятно рассказали, показали. Но очень большая(
Experto local nivel 24
Septiembre 23
Хорошее отделение. Помогли решить все вопросы
Experto local nivel 12
Julio 14, 2023
Молодцы хорошая команда! Красивые и отзывчивые девушки работающие на больших скоростях! Браво! Так держать!!!
2
1
Experto local nivel 9
Enero 20
Кредит на строительство дома за городом – в Альфа-банке одобрили в тот же день, несмотря на большой кредитный лимит. Благодарна за поддержку!
3
Experto local nivel 20
Febrero 5
Навязывают операторы устанавливать у них приложения, такую глупость сделал, теперь постоянно требует подтверждения, а я хотел приложение ставить на другой телефон.
Experto local nivel 12
Junio 13
Хотя я далека от финансовых вопросов, в Альфа-Банке всегда чувствую себя комфортно. Персонал помогает во всех нюансах и делает это доброжелательно.
3
2
Experto local nivel 4
Octubre 29
Всегда сотрудники держат слово и укладываются в обещанные сроки, поэтому могу расчитывать на обязательность при обращении сюда, офис всем рекомендую
Experto local nivel 5
Septiembre 22
Пришла получить кредит, оформленный днем ранее онлайн. Очередь на 10 минут, я ее даже не заметила. О страховке меня сразу спросили и отключили. На своих условиях сотрудник не настаивал, сделал все как я и просила.
Experto local nivel 4
Mayo 16
Я люблю Альфа Банк. Я люблю Альфа Банк. Я люблю Альфа Банк. Я люблю Альфа Банк. Я люблю Альфа Банк.
3
1
Experto local nivel 28
Noviembre 5, 2023
Симпатичный офис. Долгое ожидание. Ждал по 20-30 минут, чтобы услышать что-то внятное по запросу. Приходил 3 раза, чтобы забрать платёжное поручение по раскрытию аккредитива (ипотека) В итоге на 3й раз выдали не ту бумажку.. Поеду в другое отделение. Надеюсь, там все пройдёт быстрее.