Альфа-Банк

4,6

552 valoraciones

Valora este lugar

Даниил Власов

Experto local nivel 4

Хорошее отделение, удобное. Есть небольшая парковка рядом со входом. Сотрудники банка крутые профессионалы, трудятся отлично. Забирал тут карту, быстро прошло

Пользователь С.

Experto local nivel 5

В целом о банке ‼️ 6 окошек Работает только на выдачу карт, кредитов . Только один менеджер зала работает с клиентами в живую. Но этот менеджер ничего не решает, кроме мобильной приложения 🫣 Чтобы решить проблему по серьёзнее (лично моя - блокировка карты) менеджер пишет письма внутри банка, жду ответа по три дня, опять пишу заявление, опять жду ответ три дня🤔 Итог , решила закончить счёт, чтобы забрать свои деньги !!!! И опять надо написать заявление, которое будут рассматривать 🫣 Идёт вторая неделя. К менеджеру претензий нет ! Но банку не интересны вообще проблемы клиента !

Mostrar respuesta de los negocios

Василий Катекуй

Experto local nivel 2

Круто, что тут можно оформить и кредитную карту, и дебетовую перевыпустить. Ещё удобно что практически всё можно сделать онлайн, но мне больше нравится общаться со специалистами, они тут подкованные в любых вопросах.

Виталий Каргин

Experto local nivel 2

Отличное отделение! Сотрудники тут вежливые, никаких признаков надменности или навязывания услуг нет. Всё чётко и по делу. Особенно радует, что с утра людей практически нет, так что обслуживаюсь всегда быстро. Приятно, когда видишь такой подход к клиентам. Спасибо за комфорт!

Anna Anna

Experto local nivel 3

Я регулярно посещаю это отделение для оплаты своих квитанций и уже запомнила всех сотрудников в лицо, а они также меня. Всегда радушно приветствуют, вежливые сотрудницы интересуются моими делами и предлагают помощь. Очень приятное отношение.

Игорь Дедов

Experto local nivel 3

Самый лучший банк!!! Девушка Кристина выручила меня в самый нужный момент. (Спасибо его огромное) Отличное обслуживание, отличный банк. Советую все!!!

Анастасия Зубкова

Experto local nivel 3

Бываю в отделении на проспекте Ленина, отличное быстрое обслуживание, хорошие % по вкладам, по сравнению к соседними банками. Рекомендую альфу!! Пользуюсь так же дебетовой картой, мне тоже очень нравится.

Experto local nivel 2

Хороший банк, особенно радует качественное обслуживание,были вопросы, обратилась в отделение, администратор Виктория, всё доступно объяснила и решила все мои сложности быстро, что меня порадовало.

Екатерина Зылева

Experto local nivel 8

Девушка-менеджер (или какая там у нее должность) решила все быстро, нужно было войти в приложение после смены симки на новую. Неудобно, конечно, из-за этого ехать в офис, дорога 2 часа, чтобы все сделать за 5 минут. Давайте как-то сделаем это все же онлайн в будущем.

Mostrar respuesta de los negocios

Оксана Пудрикова

Experto local nivel 2

Мне нравится, что этот банк может предложить условия чуть выгоднее, сравнила пару банков и то, что предлагают они, как-то склонилась больше к альфа банку. Тут и объясняют всю суть процедур и прочего, могут поддержать и объяснить моменты касаемо оформления

Даниил Г.

Experto local nivel 3

В это отделение ни ногой. Обслуживание ужасное. Две недели хожу каждый день забрать карточку, минутное дело. То один сотрудник на всё отделение, и то оформляет кредит, то система виснет. Хамоватые сотрудники. Если нужно в банк, то не поленитесь дойти до отделения на Социалистическом

Mostrar respuesta de los negocios

Владимир Червонцев

Experto local nivel 2

В Барнауле выбираю это отделение, потому что оно мне территориально удобно, да и сотрудники импонируют. Умеют поддерживать коммуникацию, всегда чистые и опрятные. В отделении чисто и нет посторонних запахов.

Светлана Червякова

Experto local nivel 9

Хорошее приложение.Как я рада что приложение банка всегда стабильно работает.Легко войти,посмотреть остаток по карте,что нужно оплатить или перевести родным деньги.Рекомендую

Артур Погостин

Experto local nivel 2

Подал заявку на кредит онлайн. В этом отделении только подписывал документы. Не могу нарадоваться, как все легко прошло. Максимально удобно и быстро, без лишней суеты

Светлана

Experto local nivel 2

Хорошее отделение, в очередях долго никогда не сидела. Всегда, если необходимо, помогал консультант. Заказывала карту с выдачей по данному адресу, все прошло быстро.

Надежда Ликиных

Experto local nivel 8

Отвратительная работа с клиентами. Клиентов встречали парень и девушка. Они бросались с вопросом к каждому, кто заходил в офис, а клиент, который стоит перед ними отходил на второй план. Если входящий говорил, что пришёл оформить карту или кредит, то его вели к специалисту. А на остальных - ждите вас вызовут. При этом ни талон не разрешили взять, ни пояснили вразумительно, чего я сижу и жду 20 минут. При этом следует учесть, что я просто зашла за справкой для госслужащих, которую после высказывания мной претензии, что всё клиенты в зале сменились дважды, а я всё чего-то жду, мне сделали за 5 минут. И даже тут, набирая мои данные в компьютере, она бросилась с вопросом "чем помочь" к вошедшему челковеку. "Высокий" уровень клиентоориентированности.... 👎

Mostrar respuesta de los negocios

Борис Качелаев

Experto local nivel 2

Сотрудники молодцы. Не пытаются ничего ненужного навязать. Предельно честно озвучили условия и ставки по кредиту. Такое отношение приятно удивляет на контрасте с другими финансовыми организациями.

Татьяна Т.

Experto local nivel 8

Клиентоориентированность на 0. В наглую навязывают кредитные карты, отказ от которых был получен сразу. Пришёл получить зарплатную карту, по выходу из офиса пришла смс об отказе в кредите.

Mostrar respuesta de los negocios

Роман Крамарев

Experto local nivel 2

Подсказал какой выгоднее выбрать срок для открытия депозита в альфа банке. Именно то, что я и хотел узнать когда шел сюда. Прекрасно что такие профи здесь)

Татьяна долгова

Experto local nivel 6

Обратилась в отделение 04.06 в 19:05 с целью до оформления кредита, мне вежливо сказали, что сегодня меня не обслужат, тк. работают до 8, приходите завтра. Я вам что девочка на побегушках, каждый раз приезжать и думать примут меня сегодня в отделении, чтобы обременить процентами по кредиту или нет? 0 из 10, похоже, мне пожизненно писать в ЦБ на Альфа банк

Mostrar respuesta de los negocios

Илья Алтубин

Experto local nivel 2

Я в этом отделении регулярно наличку с карты снимаю. И был тут когда карту забирал и на консультации по кредиту. Работа сотрудников отделения понравилась

Кирилл Левхин

Experto local nivel 4

Мой самый любимый банк!!! Пользуюсь только им. Приятное обслуживание и выгодные предложения только в этом банке. Советую каждому.

Никита З.

Experto local nivel 5

Девушка в черном на входе ужасно противная Отправьте ее работать на почту или в государственную больницу Рядом с ней девушка в белом, вот она очень приятная 10.06.2024 12:35

Mostrar respuesta de los negocios

Арина Фурманова

Experto local nivel 2

Я с этим банком давно, даже в сложный период санкций банк показал свою способность адаптироваться и продолжить долгосрочные отношения с клиентами!

Кристина

Experto local nivel 2

Приходила с утра в субботу. Голова еще не варит, соображать было сложно) Сотрудница бодрая, спокойно отвечала на мои вопросы, когда нужно объясняла повторно и не закатывала глаза) С кредитами связываюсь первый раз, уточняла любую мелочь. Отсебятины в договоре нет, вроде страховок или дополнительных плат

Нина Ивановна Шиленкова

Experto local nivel 5

Ничего особого отделение Альфа банка ничем особо не отличается от других отделений. Банк, как банк. А вот банкомат хорошо что стоит при в ходе

Наташенька У.

Experto local nivel 2

Хотела узнать условия по кредиту, обратилась в банк на Ленина и была приятно впечатлена сервисом. С порога встретили, сопроводили к менеджеру, ожидание даже 15 минут не составил! В целом банк оставил приятное впечатление, точно буду обращаться еще. Ушла думать.

Ирина Яковлева

Experto local nivel 8

Отличное отделение. Приветливый персонал,оперативное обслуживание.

Татьяна

Experto local nivel 11

В помещении банка бардак. Сотрудники кучками ходят. Есть одна сотрудница Татьяна, это отдельная тема. Забрала у меня новый телефон и своими длинными ногтями тыкала в него. При этом говоря мне , что я ни чего в приложениях не понимаю. Не знаю что такое Скайп и т.д. При этом , эта девушка совершенно не знает, что я на удаленке работаю около 8 лет. До смешного просто, судить людей по своему уму. Написала на нее жалобу, на что мне просто ответили " спасибо, разберемся в данной ситуации", и молчок.

Mostrar respuesta de los negocios

Нина Хохлова

Experto local nivel 2

А мне нравится уровень обслуживания вроде никто никуда не спешит, но при этом делают свою работу быстро, ну насколько это возможно

Руслан Куликов

Experto local nivel 8

Прекрасные компетентные сотрудники работают в этом банке. Я собрался брать автокредит, хотел подробнее разобраться в условиях. Консультация была познавательной, на мои вопросы ответили, соориентировали по более выгодной для моей ситуации программе. Взаимодействие с банком, конкретнее со специалистом, оцениваю на 5 звезд.

Юлия В.

Experto local nivel 3

Я всегда обращаюсь именно сюда. Здесь всегда вежливый персонал, и всё делается быстро. Одобрили кредит быстро, осталась довольна.

Татьяна Никитина

Experto local nivel 13

Офис красивый и снаружи и внутри, чисто, сотрудник мне попался опрятный и вежливый, не смотря на очередь, я была довольна обслуживанием и этим офисом.

Linka229

Experto local nivel 5

Очень понравилось отделение банка, девочки все отзывчивые, улыбчивы, ответственные, доброжелюбные, работу свою знаю. Все подробно расскажут о продуктах банка.обслуживание быстрое и качественное. Хочется вернутся снова снова.

Марина Братчикова

Experto local nivel 10

Пока не могу поставить оценку выше. Произошла ошибка в переводе и вот уже два месяца не могу вернуть свои деньги!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Валентина Николаева

Experto local nivel 6

Так получилось, что второй раз посетили отделение банка, хотя после первого срвершенно безобразного и нечестного обслуживания дали клятву никогда и порога не переступать. И снова неудача... Нам велено было ждать без регистрации, мы терпеливо с полчаса лицезрели лицо сотрудника, к которому нас определили, лицо, на котором отражались муки трудовых усилий, и следили за его заторможенными действиями и манипуляциями в Интернете, которые явно выдавали неумение работать. Даже ксерокопии делал очень медленно. Тяжело было находиться долее в этом душном помещении и без надежды на то, что всё будет правильно сделано.Мы ушли и сделали всё необходимое в другом отделении этого же банка, остались очень довольны профессиональным обслуживанием. Работники Альфа-банка навязывают свои продукты , например, кредитную карту. Горячая линия совершенно безобразно устроена :роботизация доведена до абсурда, нестандартный вопрос выяснить невозможно, а чтобы услышать живого оператора, нужно приложить немало усилий, и не факт, что это увенчается успехом.. Указанное отделение лучше обходить стороной.

Анна

Experto local nivel 10

Грамотные менеджеры. Приятно было получить необходимую информацию.

Анастасия Булавинцева

Experto local nivel 8

Банк привлекает широким спектром услуг и отсутствием длинных очередей . Обслуживание на высоком уровне , сотрудники профессиональные и вежливые. Особенно хочу отметить специалиста по кредитам за быструю и профессиональную помощь

Лариса Алешина

Experto local nivel 12

Когда сменила паспорт пришлось приехать в офис чтобы заменить старые данные на новые. Сотрудник Валентин проявил себя как хороший специалист, хотелось бы его поблагодарить так как он быстро обслужил меня и уже минут через 15 я спокойно шла домой

Людмила Б.

Experto local nivel 3

При получении дебетовой карты, навязывали кредитную. Пришлось взять, т к запугивали что придёт почтой, а там может получить кто то другой. Потом тут же вернула обратно. Потом не могла закрыть, заблокировать, может специалисты такие или не понимаю, а может просто косят под дуроков. Взяла кредит, в сбербанке отказали. Т к давно не брала, все по новому взяла 60 000,отдавать,еще даже месяц не прошёл 89 000 + %, уже 92(округлила).т к меня не придупредила, что нужно отказаться за 14 дней. По звонку сказали, что 2-3 месяца можно. И вообще хотела кредит взять на год мне дали на 3 года. В итоге по моей глупости и не знанию вместо 60 000 нужно платить 89 000+ процент после писать заявление о возврате страховки и то сказали не всю. Тоесть с 29 000, получишь шишь. Через 3 месяца напишу сколько вернут

Ольга Дриликова

Experto local nivel 2

Сотрудник был очень вежлив, выдал кредитку и показал как с нее снять наличку, я довольна)

Евгения Трощинская

Experto local nivel 3

Я много раз обращалась за помощью: когда карту получала, когда личный кабинет в телефоне заблокировался, и ещё несколько раз. И ни разу не уходила с нерешённой проблемой. Хотелось бы, конечно, офис побольше, но это не то чтобы проблема, просто пожелание.

Алёна Овсянникова

Experto local nivel 3

Все происходит быстро, четко и понятно! Обслуживание на высшем уровне! Я полностью удовлетворена и буду рекомендовать это отделение друзьям и знакомым. Я не собираюсь расставаться с этим банком, так как считаю его одним из лучших в России!

Денчик

Experto local nivel 11

Необычный формат сервиса, банк сделал ставку на прямое общение с сотрудником. Пожалуй это даёт свои плоды, мне так получать информацию легче и спокойнее. Нет ощущения начальник и подчинённый

Артём Ермолов

Experto local nivel 9

Приходил закрыть кредит досрочно, получилось собрать нужную сумму. А в этом отделении есть касса, так что не пришлось стоять у банкомата с крупной суммой денег – все внес непосредственно работнице банка. Хочу отметить персонал – вежливые и внимательные, молодцы.

46904 Комарова

Experto local nivel 7

Я являюсь постоянной клиенткой Альфа-Банка уже много лет, и могу с уверенностью сказать, что ни разу не столкнулась с недоразрешимыми проблемами. Рекомендую этот банк всем, кто ценит надёжность и качество обслуживания.

Елена Загрекова

Experto local nivel 4

Банк и его услуги, особенно дебетовая карта, наиболее удобны в использовании. Персонал грамотный и услужливый, быстро решает возникшие проблемы.

ойлег ми-рин

Experto local nivel 19

Решили вопрос быстро и профессионально. Спасибо.

Наталья Канахина

Experto local nivel 6

Долго и терпеливо работали со мной, подобрали лучший вариант, хотя была стажёр-просто молодец.

Алекс

Experto local nivel 6

Был в праздничный день, менеджеры работали слаженно, народу было много, с решением задачи справились мин за 20. Всë прошло отлично, спасибо команде специалистов.

Альфа-Банк

294 reseñas