Альфа-Банк
586 reseñas
Diciembre 18
Великолепное отделение, устроенное по принципу open space. Все происходит очень оперативно и профессионально. Удобно и быстро, ввел телефон на устройстве для электронной очереди, так как я уже являюсь клиентом Альфа-банка, у меня в приложении появился цифровой талон и я вижу даже фото сотрудника, который сейчас ко мне подойдёт. Супер!
Огромное спасибо сотруднику банка Павлу за помощь, быстрые и профессиональные ответы на вопросы, и помощь в составлении обращения по нужной мне теме и за хорошее настроение после посещения отделения Румянцево.
Оцениваю его работу и работу отделения на 5🌟🌟🌟🌟🌟.
Пы.сы. Побывал здесь сегодня 18.12.2024 ещё раз для консультаций по одному интересующему меня вопросу.
Ну что, всё, что написал выше, подтверждаю ещё раз.
Пообщался с очень милой работницей банка Маргаритой, она мне очень профессионально и быстро всё объяснила.
Затратил 3 минуты для получения исчерпывающей консультации по оплате одного договора. Оцениваю ее работу на те же 5🌟🌟🌟🌟🌟, за консультацию ей благодарен.
Итак, ещё раз, общая оценка отделения 5🌟🌟🌟🌟🌟! В отличие от другого отделения Альфа банка около метро Рассказовка в ТЦ "Сказка".
Noviembre 22
Наиболее удобное для меня отделение поскольку находится рядом с моей работой. Мне нравится как тут все стильно сделано, классный дизайн интерьера, много стульев. Даже есть wi-fi для клиентов и возможность купить кофе в кофемашине
2
1
Diciembre 24
Отличный офис с высоким уровнем обслуживания. Здесь можно без проблем разобраться в разных проблемах благодаря грамотному персоналу, ведь они прекрасно подготовлены, работают и быстро, и качественно
Diciembre 13
Хочу поделиться своим опытом с Альфа-Банком! Обслуживание на высшем уровне, сотрудники всегда вежливые и готовы помочь. Удобное расположение на Киевском шоссе, а также быстрые операции с картами и онлайн-банкингом делают жизнь проще. Рекомендую!
2
Diciembre 9
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за их профессионализм и доброжелательность. Все мои вопросы были решены оперативно, и я получил необходимую информацию. Особенно хочу отметить работу кредитного менеджера, который помог мне оформить кредит на выгодных условиях. Расположение отделения банка также удобное, что позволяет легко добраться до него.
Diciembre 13
По последней моде отделение в крупном ТЦ. Вполне удобно, и функционально. Много свободного места, есть банкоматы. Если что то и присесть есть где, диваны в достатке. Предложили кредитку и тут я смогла её получить.
Julio 30
Удалил старый негативный отзыв, т.к. сегодня был в данном офисе. Нет слов... Все работает, встречают доброжелательно с улыбкой. Менеджер Анастасия Тимофеева все подробно разъяснила, что не смогли сделать в Апрелевском филиале Альфы. Подробно объяснила все нюансы закрытия счета ИП, при этом много рассказала, что не знают в офисе Апрелевки. Спасибо огромное прежде всего Анастасии, и ее руководителям, которые так научили данного сотрудника. всем рекомендую в данный офис, к Анастасии.
2
Diciembre 22
Не очень большое отделение, но вместе с тем обслуживаться комфортно, иногда бывает много народу, но я отношусь к этому нормально, потому что все равно за 15-20 минут вполне можно дождаться своей очереди и попасть на консультацию к менеджеру.
Diciembre 9
Огромный ТЦ, народа всегда много. Персонал офиса отлично справляется с задачами. Никаких проблем с обслуживанием, все отлично и очень четко.
Diciembre 9
Удобное расположение! сюда и на авто, и на метро легко добраться. Наверное, поэтому здесь людно, но сотрудники на опыте разруливают ситуации. Им можно доверять, советую!
Diciembre 9
В этом филиале была 04.12, отличное обслуживание. Консультанты были очень внимательны, помогли разобраться с неработающим мобильным приложением. Это не просто банк, а команда крутых специалистов:)
Noviembre 8
Ничего хорошего нет во всей структуре банка какой сервис не коснись всё работает через 5ю точку. Направил 3 физ лиц для оформления карт по реферальной программ, а сотрудники банка заявляют мы не видели вашей заявки и оформляют всё заново лишая бонуса того, кто направил клиента. Сервисы для юрлиц это вообще утопия! Включили "миллион" сервисов, а не один не могут до ума довести. В общем заслуженная единица! Так держать 😂
1
Noviembre 1
Очень странная система работы. Заходишь как будто в кафе какое то. Только без еды и официантов. Люди че то за столиками сидят. Разговаривают. Потом выясняется что это менеджеры с клиентами общаются. Берешь талончик. Экрана никакого нет. В какой то момент неожиданно выскакивает человек без опознавательных знаков и кричит твой номер. Подскакиваешь и идешь открывать счет. Менеджер что-то там делает а потом загадочно исчезает и материализуется с картой банка. Все было быстро, но непривычно.
Septiembre 18
Отличное место, сотрудники все вежливые и грамотные. На все вопросы помогли с ответами)
А так же удобное расположение, еще раз большое спасибо!
1
Septiembre 17
отличное отделение, вежливый персонал, удобная локация в 1 мин от метро, пришла без записи, очень быстро обслужили и помогли решить вопрос
1
1
Octubre 23
Скорее всего это не совсем минус данного офиса, а а общий минус банка как такового. Причина низкой оценки: не смогли открыть вклад. Закончился вклад в другом банке, сняли деньги, но положить в Альфе не смогли. Или открывать карту, что не хотела жена, был печальный долгий и затратный опыт по закрытию, а прямо на счет-запосили комиссию то ли в 5 то ли в 6 тыс, не зависимо от суммы, просто потому что через кассу. Дорогой, видимо, кассир у них. Остался негатив. Естественно отправились в друго банк, без маразма.
3
Agosto 15
Сотрудникам Альфа-банка верить нельзя. Па пыталась стать клиентом банка по приглашению, чтоб получить дополнительный бонус. И по ссылке из приглашения сделала заявку на оформление кредитной карты. Приехала в отделение в ТЦ Румянцево, чтоб её получить. Неоднократно акцентировала внимание сотрудника, что оформляю по приглашению, по акции. В результате, сотрудник пользуясь, что я не разобралась в особенностях их карт, оформил мне и выдал совсем дркгую. Которая не участаует в акции. При этом намеренно вводя а заблуждение. И в нашей семье это уже второй раз. Они делают всё, чтоб не вы понять условия саоих акций.
3
Diciembre 11
Советую альфа банк! Из всех банков, в которых я обслуживался, этот самый крутой. Сотрудники ответственные, общаются профессионально, не нарушая личные границы и без хамства. Все приветливые начиная со входа в банк. Очень приятно с вами иметь дело, спасибо!
Noviembre 22
Проблема: не могу зайти в приложение так как была поменяна сим карта и в приложении просят прийти в отделение с паспортом. Прийдя позавчера, сказали ожидание два часа, я спросил нельзя как то по-другому, там по записи это сделать или что то ещё, на что ответили только ждать, позвонив в поддержку придумали через телефон невестки, так как у нее есть доступ прийти по записи, прийдя в отделение даже раньше, прождав 50 лишних минут нас спросили в чем проблема и сказали идите к Елене на входе, она вам щас за минуту все сделает. Ладно, все решилось, но больше всего выбесило то, что ожидая в очереди, приходящие люди позже нас обслуживались, а мы тупо сидели и были в шоке, плюс, зачем тогда записываться по времени, если от этого никакого толка, короче, если хотите по быстрому решить маленькую проблему, то вам точно не в это отделение, так как придется ждать и долго, плюс смотреть как люди приходят и уходят а ты сидишь и молча терпишь
Septiembre 20
Заходила сюда в среду. Обслуживание понравилось, менеджеры улыбчивые, доброжелательные. Вопрос был решен быстро и грамотно.
1
1
Junio 30
Недавно столкнулся с проблемой на своей дебетовой карте. Пришел в отделение утром, очередей не было, проскочил к специалисту за минуту. Менеджер помог решить проблему за 10 минут, объяснил, что случилось, и предложил меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Все супер
1
Diciembre 12
Приходила забрать карточку и запомнилось два момента. Первый сам бросается в глаза, это дизайн, в котором получилось совместить удобство и красоту. Второе это консультация сотрудника, потому что про кредитку он рассказал со всех сторон, не только о ее плюсах.
Agosto 9
Отделение банка хорошее, с современным ремонтом, не подумал сделать фотки, в следующий раз обязательно добавлю. Внутри комфортно, менеджеры все очень вежливые, и с ними приятно общаться. Хотел открыть дебетовую карт, а мне предложили альтернативу в виде стикера. По функциям тоже самое, зато платить можно касанием как раньше. Спасибо за совет, мне очень понравилось им пользоваться. Обслуживание супер!
Diciembre 4
Я вижу что тут созданы все условия для комфортного пребывания клиентов. И удобные диваны и наличие вайфая. Есть даже аппарат с кофе, можно купить при желании
Diciembre 9
Заказал карту альфа банка, на сайте указаны условия бесплатная. пришел в банк узнал что надо ежемесячно платить за карту 800 руб. или положить на депозит 2000 на год. На замечание что на сайте указано без оплаты получил ответ что это специально что бы приходили а в отделении все объяснят)))) Интересно это банк лукавит на сайте или менеджер пытается втюхать невостребованный продукт?
Julio 26
В свое время в данном банке брал кредит на покупку машины, условия были значительно лучше чем у других банков. Сейчас банк изменил условия, и процесс получения кредита стал еще проще. Мне альфа нравится, спокойно, без нервов, рекомендую его кредитные программы.
1
Noviembre 30
Отвратительное отношение к клиентам - сотрудники на расслабоне, обслуживать не торопятся! Я вип-клиент, менеджер Юсуф при входе сказал взять талон как не клиенту банка, якобы так быстрее, в итоге просидела с ребеном больше 20 минут, так и не вызвали, принимали тех, кто пришел позже! Когда я пожаловалась, менеджер Юсуф с противной ухмылкой сказал, ждите, как освободимся!!! И продолжил долго перекладывать бумажки с места на место!
1
Agosto 22
Тут меня приятно удивили порядком в офисе и чистотой. Дождливая погода никак не сказывается на чистоте офиса, здорово что следят за порядком.
Noviembre 20
Была один раз, утром. Людей было уже прилично, благо сотрудников достаточно, уложилась в 35 минут. С кредитом не обманывают, меня оформили по одобренным ранее условиям. На страховках и прочих прелестях сотрудник не настаивал, тем самым сэкономив моей и свое нервы и время)
1
1
Octubre 17
Приходила сюда оформить себе дебетовую карту, все сделали без вопросов. Обычно в других банках приходится долго ждать и объяснять ситуацию по несколько раз. А здесь всё четко, понятно и вежливо
1
1
Noviembre 29
Пришел я в Альфа-Банк с проблемой к доступу моему к счёту через приложение. Сотрудник Денис не только оперативный решил мой вопрос но и предложил не несколько вариантов и способов управления уведомлениями. Замечательный банк!
1
Julio 19
Офис не большой. Менеджеры адекватные (нам попался), и учитывая конец рабочего дня подробно объяснил некооторые тонкости и нюансы в пользовании кредитной картой.
Не далеко от метро, есть куллер воды.
Diciembre 19
Здорово что здесь есть электронная очередь, это неплохо экономит мое время. В целом сервис тут на уровне. Альфа отличный банк.
2
Noviembre 23
Уютный банк, светлая комнатка и залы, хорошие банкоматы, не ломаются, деньги не теряются. Хорошо когда все исправно и сотрудники не бесят своим унылым видом. Таких тут нет слава богу
1
Octubre 24
Комфортный офис в свободном стиле, без кабинок. Уютно и приятно. Быстро решили вопрос. Спасибо.
Junio 10
Благодарен сотрудникам Альфабанка, мне тут помогли с приложением разобраться. Оказалось все гораздо проще и удобнее чем дальше. Никаких лишних зависаний, удобное онлайн оформление продуктов, также поддержка работает нормально. Приятно пользоваться услугами банка что дистанционно что в офисе
2
Abril 2
Была в субботу во второй половине дня. Была электронная очередь и по этой очереди было всего 3 человека вместе со мной, хотя сидело больше. Ориентировалась на электронную очередь. Просидела больше 2х часов, беременная. Так никто и не подошел. Возможно, просидела так долго из за сбоя электронной очереди. Не захотелось выяснять, уехала домой. Если внедрять современные технологии, то нужно следить, чтобы это хорошо работало, и не приводило к такому беспорядку. Второе, сотрудники конкретно этого отделения Альфа банка очень медленно обслуживают клиентов. Их вроде много, но один клиент у каждого сотрудника сидит подолгу. В других банках намного быстрее обслуживание происходит.
7
2
Abril 26
Отделение банка удобно посещать к вечеру, так как днем здесь много посетителей и можно потерять время. К вечеру свободнее. Что касается персонала, все они молодцы. На входе встречают и если вопрос простой, тут же могут на него ответить. Я так забрала платежный стикер.
4
2
Junio 12
Отделение это нравится, прямо у моего офиса. График работы отличный, позволяет забежать после работы. Народу тут не особо много, но очереди бывают. Обслуживают качественно, всегда без ошибок. Претензий к этому отделению нет
1
Septiembre 30
Сегодня был в данном офисе, пришел узнать выгодные кредитные предложения, после чего на меня оформили дебетовую карту ничего не сказав об этом, якобы для подачи кредита. Узнав, что это не обязательная процедура , я вернулся снова, где мне пояснили, что руководителя в данном офисе нет, приходите завтра.
Junio 10
Решил уйти от жёлтого друга, так как они меня перестали устраивать. Начал искать альтернативы, изучал исключительно премиальное обслуживание. Изучив информацию решил попробовать Альфу. Пришёл в другой отделение, меня пригласили, обсудили, перевели на индивидуального менеджера. Я ему рассказал, что ухожу с прошлого банка, примерно понимаю что хочу и как это должно быть, он сказал не вопрос, сейчас сделаем. Открыл мои остатки и говорит: Вы извините, но мне как менеджеру с премиум клиентами Вас не выгодно переводить, потому что у вас на счетах ничего не лежит. Я говорю, что да, потому что пока всё в прошлом банке. На что он отвечает: ну Вы хотя бы миллиончик сюда переведите, и тогда я Вас переведу.
У выводы делайте сами. Если не хотите по 3к в месяц лишние, то ведите дальше такие условия. На вопрос, что мне нужно изначально потрогать, посмотреть и пощупать условия мне было отвечено, что переводы бесплатные. Но я не держу крупных денег в банках, а закидываю по необходимости, но траты имею свыше единички, мне проще платить. Ориентировка на сотрудника: имя не запомнил, но рост примерно 1.90 подтянутый, вежливый.
Просьба навести порядок с кадрами.
По юр. лицам тоже бывает проскакивает, что ими не хотят заниматься, и только после скандала начинают принимать.
6
2
Diciembre 11
Молодцы сотрудники, помогают клиентам. Оформляли жене карту, а менеджер подсказал как за это денежки получить, если через мою ссылку делать. круто, спасибо!
Agosto 6
Всего 3и банкомата, туго работающие.
При входе прежде чем взять талон вас вежливо спросят - какой вопрос. И почему я должна во всех услышанье говорить какой? Ждать прилично приходится, сотрудников на такой поток мало.
Отличное время после работы, где можно задержаться.
Septiembre 28
Прекрасныое место , прекрастное обслуженыание и прекрасный сотрудник Михаил . Альфа-банк , оставие пожалуйста его контакты , я хочу оценить качетво
работы и пообщаться
1
Septiembre 8
Отвратительное место. Прождав два часа так и ушла ни с чем. Обслуживания никакого, на ответ когда примут, вы торая в очереди. В 7 вечера почти все менеджеры переоделись и ушли в подсобное помещение, хотя офис работает до 8 и было много народу. Разочарована в данном банке
Noviembre 29
С интересом отнеслась к предложению от банка получить кредитку. Пришла сюда уточнить все нюансы. И после общения с сотрудницей приняла решение оформить эту карту.
1
Abril 10
Если бы можно было вообще не ставить звезду так и сделала бы. Я зарплатный клиент банка вот уже 4 года, в этом году открыла вклад на 3 месяца но так как срочно понадобились деньги хотела закрыть депозит свой досрочно, но после 3х попыток это сделать (нажать на кнопку «закрыть депозит») альфа банк просто берет и блокирует все мои счета, карты и приложение. Оператор колл центра сказал надо ехать в отделение с паспортом, что я и сделала в тот же день, написала там заявление что вклад хотела закрыть добровольно, никаким мошенникам деньги переводить не собираюсь, менеджер обещал снять блок а течении суток. Когда прошло 1,5 дня ничего не поменялось, позвонила сново в колл центр сказали что каких то данных не хватает для службы безопасности, и нужно сново ехать в отделение.. интересно конечно как тогда менеджер принял мое заявление?! Приехала во второй раз, уже другой менеджер попросил еще раз написать заявление и задал очень интересный вопрос «а зачем вам деньги?» вот честно некорректность менеджера меня поразило . Заявление приняли и сказали ждать, сколько не ясно. Позвонила к вечеру в колл центр так как ничего не поменялось а девушка сказала «нужно приехать в отделение ответить на доп вопросы» Как вы так вообще работаете?
Наличкой не пользуюсь, все сбережения на карте вашего банка, клиентом других банком не являюсь и каким образом я должна существовать все эти 4 дня?! Вопрос до сих пор не решен, но пришла к выводу что это худший банк, клиентом которого я больше не буду. Отношение к клиентам просто ниже плинтуса. Заблокировали за 1 минуту а снять блок не могут уже 4 день!!! Вот так хранишь деньги, которые зарабатываешь работая 24/7 , а банк просто игнорирует меня.
3
Diciembre 5
Работаю рядом с отделением и по всем вопросам и деньги снять хожу сюда. Оно очень удобное, даже кофе можно купить
Diciembre 24
Оформила рефинансирование в вашем банке. Перед этим в отделение приходила несколько раз чтобы оценить шансы подать документы. Большое спасибо менеджеру, что объяснял мне все важные моменты.
Septiembre 26
Главное, что я смог добиться своего и мне одобрили кредит на год без процентов. Не было справки ндфл на руках в офисе банка. Теперь осталось не допустить просрочек и создать финансовую подушку.