Альфа-Банк
591 reseña
Abril 26
Обслуживание понравилось. Оформлял замену карты, сотрудники хорошо обучены. В отделении чисто, тихо и достаточно просторно, чтобы чувствовать себя комфортно.
Diciembre 5, 2024
Работаю рядом с отделением и по всем вопросам и деньги снять хожу сюда. Оно очень удобное, даже кофе можно купить
1
Febrero 2
Пришла 01.02.2025г. в этот филиал Альфа банка , чтобы оформить зарплатную. карту , стали навязывать в комплекте кредитную карту , сказали по отдельности не даём 🙈
Поехала в другой филиал банка, там успешно оформили!!! Не знаю соврал или нет, но имя сотрудника Никита ,молодой и грубый сотрудник!!!!
Diciembre 24, 2024
Оформила рефинансирование в вашем банке. Перед этим в отделение приходила несколько раз чтобы оценить шансы подать документы. Большое спасибо менеджеру, что объяснял мне все важные моменты.
2
Enero 7
Работают нормально, грубых сотрудников нет. Принимают быстро, экономят и свое и время клиентов. Меня все устроило, кредиты объединили, срок стал больше и попросили только паспорт.
1
1
Abril 19
Менеджер Альфа Банка помогла мне разобраться с условиями кредитной карты. Очень подробно всё по полочкам разложила, вопросов не осталось никаких.
1
Marzo 2
Персонал здесь не тупит, все вопросы готов пояснять и обсуждать с клиентами, никогда не навязывают ничего и не пытаются избавиться от меня как можно быстрее. Любимый банк)
1
1
Enero 12
Оформлял кредит в этом отделении, и процесс прошел настолько гладко и быстро, что даже не заметил, как время пролетело и мы уже договор подписали. Большое спасибо за помощь!
1
1
Febrero 14
Ужасное отделение. Менеджеры хамят, грубят. При мне светлый молодой человек издевался над женщиной преклонного возраста. Мы пришли с беременной девушкой за час до закрытия отделения, нам отказали в обслуживании, сказали что не успеют, хотя людей было всего 4 человека
Septiembre 18, 2024
Отличное место, сотрудники все вежливые и грамотные. На все вопросы помогли с ответами)
А так же удобное расположение, еще раз большое спасибо!
1
Diciembre 17, 2024
Банкоматы стоят, но только из них деньги и можно получить - это отделение не для физ. лиц. Если нужна сумма, её нужно заказывать, иначе и рубля не дадут.
Noviembre 18, 2024
Чёткий офис. Тут все как должно быть, сотрудники работают, не прохлаждаются, вокруг порядок и просто красиво.
1
1
Diciembre 21, 2024
Очень нравится обслуживание в этом отделении. Решала вопросы по привязке нового номера телефона к карте. Всё сделали быстро, без ожиданий
1
1
Mayo 6
Приехала по предварительной записи забрать карту для ребёнка. Молодой человек ещё раз проговорил мне все фишки и подключил родительский контроль
1
Septiembre 17, 2024
отличное отделение, вежливый персонал, удобная локация в 1 мин от метро, пришла без записи, очень быстро обслужили и помогли решить вопрос
1
3
Junio 10, 2024
Благодарен сотрудникам Альфабанка, мне тут помогли с приложением разобраться. Оказалось все гораздо проще и удобнее чем дальше. Никаких лишних зависаний, удобное онлайн оформление продуктов, также поддержка работает нормально. Приятно пользоваться услугами банка что дистанционно что в офисе
2
Noviembre 28, 2024
Ребята подсказали, что могу получать бонусы, если порекомендую банк друзьям. Уже воспользовался, спасибо за подсказку)
1
Enero 11
Ника - замечательный, и позитивный сотрудник !^^
Спасибо за помощь в установке приложения !:3
Septiembre 20, 2024
Заходила сюда в среду. Обслуживание понравилось, менеджеры улыбчивые, доброжелательные. Вопрос был решен быстро и грамотно.
1
1
Abril 2, 2024
Была в субботу во второй половине дня. Была электронная очередь и по этой очереди было всего 3 человека вместе со мной, хотя сидело больше. Ориентировалась на электронную очередь. Просидела больше 2х часов, беременная. Так никто и не подошел. Возможно, просидела так долго из за сбоя электронной очереди. Не захотелось выяснять, уехала домой. Если внедрять современные технологии, то нужно следить, чтобы это хорошо работало, и не приводило к такому беспорядку. Второе, сотрудники конкретно этого отделения Альфа банка очень медленно обслуживают клиентов. Их вроде много, но один клиент у каждого сотрудника сидит подолгу. В других банках намного быстрее обслуживание происходит.
8
2
Abril 26, 2024
Отделение банка удобно посещать к вечеру, так как днем здесь много посетителей и можно потерять время. К вечеру свободнее. Что касается персонала, все они молодцы. На входе встречают и если вопрос простой, тут же могут на него ответить. Я так забрала платежный стикер.
4
2
Diciembre 21, 2024
Хорошее отделение. Отдельное спасибо хочу выразить менеджеру Кайрату! Вежливость , эрудированность и не навязывание непонятных услуг!
Junio 12, 2024
Отделение это нравится, прямо у моего офиса. График работы отличный, позволяет забежать после работы. Народу тут не особо много, но очереди бывают. Обслуживают качественно, всегда без ошибок. Претензий к этому отделению нет
1
Mayo 8
Очень светлое отделение. Ремонт приятный, строгие корпоративные тона) Вообще у альфы всегда в офисах очень стильно все. И сотрудники подтянутые. Приятно зайти)
Marzo 1
Работаю недалеко, очень удобное расположение. Радует, что филиал работает до 20:00 – можно без спешки решить все вопросы после работы. Персонал работает на высоком уровне.
Junio 10, 2024
Решил уйти от жёлтого друга, так как они меня перестали устраивать. Начал искать альтернативы, изучал исключительно премиальное обслуживание. Изучив информацию решил попробовать Альфу. Пришёл в другой отделение, меня пригласили, обсудили, перевели на индивидуального менеджера. Я ему рассказал, что ухожу с прошлого банка, примерно понимаю что хочу и как это должно быть, он сказал не вопрос, сейчас сделаем. Открыл мои остатки и говорит: Вы извините, но мне как менеджеру с премиум клиентами Вас не выгодно переводить, потому что у вас на счетах ничего не лежит. Я говорю, что да, потому что пока всё в прошлом банке. На что он отвечает: ну Вы хотя бы миллиончик сюда переведите, и тогда я Вас переведу.
У выводы делайте сами. Если не хотите по 3к в месяц лишние, то ведите дальше такие условия. На вопрос, что мне нужно изначально потрогать, посмотреть и пощупать условия мне было отвечено, что переводы бесплатные. Но я не держу крупных денег в банках, а закидываю по необходимости, но траты имею свыше единички, мне проще платить. Ориентировка на сотрудника: имя не запомнил, но рост примерно 1.90 подтянутый, вежливый.
Просьба навести порядок с кадрами.
По юр. лицам тоже бывает проскакивает, что ими не хотят заниматься, и только после скандала начинают принимать.
6
2
Enero 18
Классный современный банк, интерьер комфортный – можно подождать сотрудника сидя в комфорте и не следить за очередностью, здесь это делает персонал. Пришли с дочкой карту получать, выдали быстро, всё показали, объяснили. У нас вопросов не осталось.
Agosto 9, 2024
Отделение банка хорошее, с современным ремонтом, не подумал сделать фотки, в следующий раз обязательно добавлю. Внутри комфортно, менеджеры все очень вежливые, и с ними приятно общаться. Хотел открыть дебетовую карт, а мне предложили альтернативу в виде стикера. По функциям тоже самое, зато платить можно касанием как раньше. Спасибо за совет, мне очень понравилось им пользоваться. Обслуживание супер!
1
Abril 10, 2024
Если бы можно было вообще не ставить звезду так и сделала бы. Я зарплатный клиент банка вот уже 4 года, в этом году открыла вклад на 3 месяца но так как срочно понадобились деньги хотела закрыть депозит свой досрочно, но после 3х попыток это сделать (нажать на кнопку «закрыть депозит») альфа банк просто берет и блокирует все мои счета, карты и приложение. Оператор колл центра сказал надо ехать в отделение с паспортом, что я и сделала в тот же день, написала там заявление что вклад хотела закрыть добровольно, никаким мошенникам деньги переводить не собираюсь, менеджер обещал снять блок а течении суток. Когда прошло 1,5 дня ничего не поменялось, позвонила сново в колл центр сказали что каких то данных не хватает для службы безопасности, и нужно сново ехать в отделение.. интересно конечно как тогда менеджер принял мое заявление?! Приехала во второй раз, уже другой менеджер попросил еще раз написать заявление и задал очень интересный вопрос «а зачем вам деньги?» вот честно некорректность менеджера меня поразило . Заявление приняли и сказали ждать, сколько не ясно. Позвонила к вечеру в колл центр так как ничего не поменялось а девушка сказала «нужно приехать в отделение ответить на доп вопросы» Как вы так вообще работаете?
Наличкой не пользуюсь, все сбережения на карте вашего банка, клиентом других банком не являюсь и каким образом я должна существовать все эти 4 дня?! Вопрос до сих пор не решен, но пришла к выводу что это худший банк, клиентом которого я больше не буду. Отношение к клиентам просто ниже плинтуса. Заблокировали за 1 минуту а снять блок не могут уже 4 день!!! Вот так хранишь деньги, которые зарабатываешь работая 24/7 , а банк просто игнорирует меня.
5
Abril 30
По всем показателям офис замечательный. Очереди недолгие и вежливый персонал. Есть возможность решения любых сложностей. Я под боком у данного офиса живу, так что уже привык если что бежать сюда за помощью)
Marzo 30
Отделение удобное, но народу бываета много. Пришлось ждать около 15 минут. Сотрудники работают быстро, вечером бывает, что уставшиеы. В целом всё ок, но лучше приходить в непиковое время
Octubre 17, 2024
Приходила сюда оформить себе дебетовую карту, все сделали без вопросов. Обычно в других банках приходится долго ждать и объяснять ситуацию по несколько раз. А здесь всё четко, понятно и вежливо
1
1
Octubre 24, 2024
Комфортный офис в свободном стиле, без кабинок. Уютно и приятно. Быстро решили вопрос. Спасибо.
Marzo 20, 2023
Отличное отделение. Оперативно и профессионально. Всё удобно и быстро. Огромное спасибо сотруднику банка Елене Печ.. за помощь, ответы на +100500 наших вопросов, анализ всех вариантов и помощь в выборе оптимального, оформление всех необходимых документов и отличное настроение после посещения отделения Румянцево. Оцениваю ее работу и работу отделения на 5+.
4
3
Febrero 14
Обслуживание на нуле …отношение ужасное , персонал не вежливый , время ожидания час и более … результата никакого нету
Mayo 7, 2024
Обслуживание ВИП клиентов на очень низком уровне... Чтобы стать ВИП клиентом, вы сначала подождите в очереди и пропустите всех, а потом наверное вас и будут обслуживать без очередей и в отдельном кабинете... Ужас
Дополнение... Вы можете писать, что угодно, но я не изменю свой отзыв. Так как после меня в это же отделение приходят мои друзья и сталкиваются с такими же проблемами и даже больше...
2
1
Octubre 16, 2023
Хорошее отделение банка. Грамотные молодые люди, обслуживающие клиентов. Всё чётко, быстро, по-деловому.. Само помещение просторное, достаточно столов для обслуживания, никто никому не мешает.. В большом торговом центре, рядом метро Румянцево. Очень удобно! Рекомендую!
3
1
Junio 30, 2024
Недавно столкнулся с проблемой на своей дебетовой карте. Пришел в отделение утром, очередей не было, проскочил к специалисту за минуту. Менеджер помог решить проблему за 10 минут, объяснил, что случилось, и предложил меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Все супер
1
Agosto 22, 2024
Тут меня приятно удивили порядком в офисе и чистотой. Дождливая погода никак не сказывается на чистоте офиса, здорово что следят за порядком.
Mayo 31, 2024
Пришла скачать приложение 30.05, вот пока я здесь сижу (35 минут) решила написать отзыв. Взяла талон, села, спустя 20 минут подходит девушка и говорит «вам не нужно брать талон, вам к Юсифу, у Юсифа очередь, ждите на диване». Жду.. минут 15 прошло, подходит Юсиф и говорит «Идите туда, там менеджер устанавливает», подхожу, сидят 3 менеджера все с ноутбуками, заняты. Один из низ поднимает голову и ждет пока я скажу, собственно он мне и установил приложение, за 3 минуты…3 минутное оказание услуги, не стоит ожидания 40 минут
5
Abril 8, 2024
Искренне считаю что в этом отделении банка работают лучшие сотрудники. Которые посоветовали мне вместе кредита оформить год без процентов. Понятные и прозрачные условия, беспроцентный период и возможность снимать даже наличные без комиссии подкупили конечно. Также одобрение после своей заявки получил достаточно оперативно. Персонал молодцы, отвечают на вопросы понятным языком. Кредиткой доволен)
2
1
Junio 2, 2024
Был в этом отделении уже 5 раз. И кредитку тут забирал, и детскую карту, и консультировался по ипотеке тоже тут. Сотрудники все молодцы, вежливые и работают быстро.
1
3
Julio 26, 2024
В свое время в данном банке брал кредит на покупку машины, условия были значительно лучше чем у других банков. Сейчас банк изменил условия, и процесс получения кредита стал еще проще. Мне альфа нравится, спокойно, без нервов, рекомендую его кредитные программы.
1
Junio 28, 2024
Очень вежливый и ответственный персонал. Сразу как зашла ко мне подошли, поинтересовались какая услуга будет нужна и предупредили об ожидании. Очередь отстояла спокойно, сотрудница общалась с людьми и следила за порядком.
1
Diciembre 13, 2023
Живу рядом с отделением Альфа-банка. Очень удобно. Расположение супер и главное-никаких сложностей с персоналом не возникало. Сотрудники готовы помогать с решением любого вопроса
3
Junio 14, 2024
Красивый удобный офис. Но обслуживание отвратительное. Менеджеры ходят по офису расслабленные, забиваются по кабинетикам, по углам , строчат по клавишам, равнодушно и задумчиво глядят на клиентов в очереди. Очередь огромная, и не предсказуемая. Чтобы открыть вклад, мне пришлось просидеть полтора часа. Ушла не вытерпела- очередь на экране продвигалась в обратном направлении! И всего то мне нужно было открыть альфа вклад для пенсионеров , с обязательным посещения офиса. Не рекомендую и более того, буду всех отговаривать от посещения офиса. Давно и ни в одном банке такого не видела. Настроение испорчено, дела не сделаны.
2
Mayo 28, 2024
Отмечу дружелюбие персонала. В филиале около моего дома сотрудники всегда встречают с улыбкой, предлагают вкусный кофе. В помещении чисто и аккуратно. Приятно, что вы заботитесь не только о финансах, но и о комфорте клиентов.
Abril 24
Персонал (малолетки) не знает свою работу от слова совсем!!! дали неправильную информацию из за чего потерял комиссию 8300₽.
Septiembre 28, 2024
Прекрасныое место , прекрастное обслуженыание и прекрасный сотрудник Михаил . Альфа-банк , оставие пожалуйста его контакты , я хочу оценить качетво
работы и пообщаться
1
Febrero 10, 2024
Отделение Альфа-банка порадовало своими размерами, светлым и чистым интерьером, качественным ремонтом. Работа сотрудников происходит быстро и эффективно.
2
1