Очень помогли вежливые консультанты с решением вопроса по банку, все подсказали и сделали! Альфа банк очень удобный и комфортный банк!!!
Андрей Г
Experto local nivel 12
Noviembre 30, 2022
Отделение нового формата. Сначала было непривычно, разобравшись стало удобно, обслуживание быстрое. Есть 3и универсальных банкомата, касса. Все приветливые. Рекомендую к посещению!
2
Валентин Туманов
Experto local nivel 2
Marzo 31, 2024
Электронная очередь работает без сбоев. Взял талон и жди. Я ждал 10 минут пока не пригласили. Выдали информацию про автокредит и посоветовали салоны , где можно его получить
1
1
Элеонора Горкуша
Experto local nivel 5
Marzo 8, 2024
Много отделений по городу, но народу не так много, всегда найдёшь свободное место. Обслуживание быстрое, кредит дают без лишних вопросов. Удобное расположение филиалов.
Павел Жданов
Experto local nivel 16
Enero 16, 2024
Хорошее отделение. Получал здесь карточку. Сервисом и уровнем квалификации сотрудника остался доволен.
ya.d-nasonenko
Experto local nivel 21
Noviembre 14, 2024
Хорошее место, касса и обменник присутствуют
Диана Шувалова
Experto local nivel 10
Diciembre 18, 2024
Отделение прекрасное, столько сидячих мест, а в ногах правды нет. Можно прийти сюда после работы и сидя подождать менеджера, не стоять в толпе на уставших ногах
Света Сепанова
Experto local nivel 3
Septiembre 14, 2024
Само отделение посещала два раза, обычно если есть вопросы пшу в чат банка ВК, отвечают быстро и предоставляют всю необходимую информацию .
Марина Лофиченко
Experto local nivel 13
Junio 14, 2024
Сидим второй час в очереди открыть счет.очередь не двигается. Менеджеры с умным видом с компами подмышки мигрируют по офису.
Mostrar respuesta de los negocios
Дарья Горшкова
Experto local nivel 5
Febrero 18, 2024
Большое спасибо за обслуживание! С удовольствием рекомендую этот банк всем друзьям и знакомым. Сотрудники всегда улыбчивы, дружелюбны и готовы помочь.
Anon Nymous
Experto local nivel 3
Enero 9
Менеджер Юсиф откровенно врёт и отказывается обслуживать клиентов!
1
Андрей Соломахин
Experto local nivel 4
Marzo 30, 2024
Очередь на табло дошла до меня. Я подошел к консультанту , он сказал , что передо мной 5 человек. Но их нет на табло. Смысл тогда в электронной очереди?
1
Mostrar respuesta de los negocios
Азизи А
Experto local nivel 3
Diciembre 17, 2024
Грубые отношения с клиентом
Не знает как работать
1
Mostrar respuesta de los negocios
Нина Александрова
Experto local nivel 6
Mayo 14, 2024
Сегодня зашла за справкой для работы, меня обслужили без всяких задержек. Пришла, попросила, получила. Четко!
Аня Никонорова
Experto local nivel 5
Febrero 17, 2024
16 декабря в отделении банка установили приложение,которое не показывало истинную цифру задолженности.Спустя 2 месяца после окончания льготного периода у меня возникли проблемы.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Вера Голубева
Experto local nivel 6
Mayo 25, 2024
Все быстро и четко, и главное - не нужно бегать между офисами, все в одном месте. Оплата услуг и получение выписки происходят очень удобно.
Oksana
Experto local nivel 8
Enero 13, 2024
Приехала забирать зарплатную карту в субботу днем. Время ожидания - от 3-х часов. Уехала без карты.
Курьером стандартной доставки нет, только через согласование после обращение в поддержку.
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Алсу Шайгалиева
Experto local nivel 7
Mayo 16, 2023
40 минут в очереди просто получить карту, по моему это слишком . Офис современного формата (без окон) но скорость обслуживания прошлого века. Сотрудники не спеша перемещаются с нокутбуками по офису и такое впечатление, что они на фрилансе, пришли в кафе посидеть…На вопросы когда тебя и вызовут и сколько ждать отвечают не внятно.
7
Mostrar respuesta de los negocios
Виктория Г.
Experto local nivel 7
Junio 26, 2024
Приятно общаться с добрым и вежливым персоналом, обслуживание проходит оперативно, почти нет очередей.
DestR
Experto local nivel 5
Abril 7, 2023
Все очень понравилось, офис опрятный песонал вежливый время ожидания минут 5. Все качестно ответили обслужили. Компетентные сотрулники, все на высшем уровне.
3
Святослава Олимпина
Experto local nivel 11
Diciembre 10, 2024
Сотрудники этого банка мне очень понравились. Они быстро помогают, когда нужно, и всё объясняют. Спасибо им большое!
Джон Т
Experto local nivel 7
Octubre 14, 2024
Хочу оставить благодарность специалисту Юсифу, за скорость и экспертность! Сервис и воспитание также на уровне!
Андрей Фролов
Experto local nivel 6
Abril 8, 2023
Удобное месторасположение с метро, приятный офис... Быстрое обслуживание... 3 банкомата для внесения и снятия денег... Вежливый персонал
ГАЛИНА НИКОЛАЕВНА Т.
Experto local nivel 9
Octubre 23, 2023
С завидной периодичностью банкоматы не выдают чеки. Что это- недоработка сотрудников меняющих ленту в банкоматах, или нехватка чековой ленты, не знаю. Но настораживает, а так ли хорошо у них идут дела, как они афишируют.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир Малаянов
Experto local nivel 10
Noviembre 28, 2024
Думал, что очереди будут, а тут — раз-два, и уже решаем мой вопрос. Девушки все знают, объясняют просто и доходчиво. Спасибо
Андрей Чертан
Experto local nivel 4
Abril 12, 2024
Отличный офис, приветливые и отзывчивые сотрудники!
Виктор Викторович
Experto local nivel 5
Febrero 25, 2023
Блестящее обслуживание. Внимание к клиентам. Ожидание минимальное. Выгодные предложения. Восстановили утерянную проблемную зарплатную карту в кратчайшие сроки. Современный интерьер.
3
алексей ржеутский
Experto local nivel 13
Abril 19, 2023
Хороший и приветливый персонал! Быстрое составление договоров и самое главное очень хорошее месторасположения
Madina halilova
Experto local nivel 9
Enero 16, 2024
Огромное спасибо за обслуживание! Хочу выразить благодарность сотрудникам, работающим в зале и заботящийся о клиентах. Такое человеческое отношение к решению вопросов- настоящая находка.
1
1
Алсу Я.
Experto local nivel 6
Abril 28, 2022
Являюсь клиентом Альфа-банка уже довольно длительное времяю На протяжении всего сотрудничества активно пользовалась кредитными и дебетовыми продуктами, обороты по карте были не маленькие. Но тут со мной случилась активно разрекламированная КРЕДИТНАЯ КАРТА 365 дней БЕЗ ПРОЦЕНТОВ. Несколько раз в процессе оформления карты я переспрашивала у оператора условия, делала акцент именно на том, что мне актуален именно беспроцентный период, уточняла детали, приводила примеры, как я планирую ей воспользоваться и снова переспрашивала:" все ли будет ок?" Ответ всегда был уверенный "ДА". При получении карты в отделении банка я также переспрашивала сотрудника, ответ банка был непоколебим. Что же случилось потом?) Моя первая покупка. Мне нужно было оплатить покупку на сумму 200К руб., успешно оплатив, я стала следить за статусом операции в приложении, и появлении льготного периода..три дня ожидания, и операция наконец обработана! НОООО!!! за эти три дня были начислены проценты, а льготный период так и не появился....Начинаю расследование: звоню в колл-центр, пишу в чат, ответ один: У ВАС КАРТА БЕЗ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА..иду в отделение, все доходчиво объясняю сотруднику, ответ:ДА, ВСЕ ВЕРНО, У ВАС КАРТА БЕЗ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА, СОТРУДНИК ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАБЫЛ ПОСТАВИТЬ В СИСТЕМЕ ГАЛОЧКУ, ИСПРАВИТЬ СИТУАЦИЮ НИКАК НЕЛЬЗЯ, ВАМ НУЖНО ЗАКРЫТЬ КАРТУ И ВЫПУСТИТЬ НОВУЮ...хорошо, что лимит был закрыт в тот же день, и потерю процентов в сумме 300 рублей я переживу.
Кстати, когда все это случилось, начала искать отзывы по этой кредитной карте, и оказывается, я такая не одна..нашла несколько отзывов от клиентов Альфа-банка, которых также ОБМАНУЛИ. Кому-то сказали, что для подключения льготного периода нужно подписать отдельное доп.соглашение..при этом при оформлении карты об этом не было сказано ни слова..у кого-то тоже сотрудник ошибся..Вот так.
Печально, в то время, когда банк так пиарится и вкладывается в развитие, случаются подобные "услуги и продукты". Надеюсь, что как можно больше людей прочитает мой отзыв и сделает вывод. Со своей стороны постараюсь опубликовать его везде, где только смогу.
Кстати, сотрудник этого отделения-Андрей, который также подтверждал беспроцентный период по этой карте..Пройдите обучение по продуктам, дабы не предоставлять ложную или заведомо ложную информацию клиентам
28
3
Сергей Алехин
Experto local nivel 10
Marzo 3, 2023
Работаю в данном БП Румянцево, мне удобно пользоваться данным отделением. Нет очередей в банкоматы, менеджеры приветливые и все объясняют без всякого высокомерия (с которым сталкивался в другом банке из трех букв и называется он В..)
2
Натали Захарова
Experto local nivel 7
Noviembre 30, 2023
Отделение удобно расположено. Использую банкоматы, и радует, что их достаточно, что бы избежать очередей. Просторный зал и исправная техника
Виктор Макаренко
Experto local nivel 10
Enero 21, 2024
Не доволен Альфа-страхаванием. Продал авто а страховку по остатку получить не могу. Нужно объехать пол Москвы. Всё электронно. Увы не посоветую не кому.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
DerbySony
Experto local nivel 5
Mayo 20, 2024
Длинные очереди, медленное обслуживание, если бы можно было поставить 0, то я бы поставил.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений
Experto local nivel 13
Abril 19, 2022
Более 10 лет являюсь клиентом банка. Очень редко возникает негативный опыт. В основном позитив. Хочу отдельно отметить недавний опыт. После 24.02 в срочном порядке запросил кредит на покупку автомобиля. Выдали нужную сумму очень быстро, но под большой процент на фоне ключевой ставки ЦБ в 20%. Сейчас она снизилась и я обратился в офис на Римской за рефинансированием с целью снижения платежей. Работал с главным менеджером Есиным Дмитрием Ивановичем. Сотрудник в высшей степени компетентен (я сам хорошо разбираюсь в финансах и задаю сложные вопросы), четок, пунктуален, "провел" меня по пути получения одобрения. Сначала получили отказ, но по совету Дмитрия, были устранены нюансы, увеличивающие риски для банка и одобрение было получено. В результате на ровном месте снизил платеж почти на 20 000 руб в мес. Хочу выразить большую благодарность Банку в целом и Дмитрию лично за лояльность, компетентность, пунктуальность и четкость!
4
3
Andrei Shevtsov
Experto local nivel 6
Septiembre 3, 2024
Оператор в чате сказал там можно обменять валюту, мальчик на входе сказал рублей нету вообще нисколько, надо заранее заказывать. Спасибо, потерял время, С -сервис.
Mostrar respuesta de los negocios
Ангелина Ф.
Experto local nivel 5
Mayo 30, 2024
Четверг 15.00 ожидание в очереди от часа ,чтобы забрать стикер платежный.
Спасибо ,не надо !
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия К.
Experto local nivel 30
Agosto 9, 2024
В "Альфа-Банке" мне нравится отношение к клиентам. При любых непонятных ситуациях всегда готовы помочь решить проблему.
zvenigorod тим
Experto local nivel 7
Marzo 23, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, в зале болтается без дела 7 сотрудников, а нас передают от одного к другому, все что мне было нужно это справки об открытых счетах в вашем банке, 40 минут я уже ожидаю , за парковку наверное ваши сотрудники мне будут платить
6
1
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей
Experto local nivel 3
Abril 9, 2023
Все вопросы решили быстро. Очереди не было. Рекомендую офис. Время обслуживания заняло не более десяти минут. Грамотные сотрудники. Все четко.
Александр Караулов
Experto local nivel 8
Febrero 24, 2024
Все быстро , высокий уровень квалификации работников . Спасибо!
lizzzzzi
Experto local nivel 7
Julio 2, 2024
Вроде все так цивильно и культурно, но я просидела час и только тогда на меня обратили внимание, при мне трое клиентов психанули и ушли, тк их вопрос остался проигнорирован, сотрудники с умным видом со своими ноутбуками туда сюда и ничего не делают
Mostrar respuesta de los negocios
Виталина Евдокимова
Experto local nivel 10
Diciembre 21, 2024
После прочтения на сайте информации по кредиткам, пришла в офис Альфы уточнить, правильно ли я поняла некоторые моменты. Свою пришлось подождать, но зато кредитку открыла
Юлия Ш.
Experto local nivel 3
Mayo 28, 2022
Я оформила карту кредит 365 дней без процентов.менно так же попала с данным банком и отделением.Сотрудница Маргарита мне все вежливо объяснила при оформлении карты 365 дне что процент начислен не будетй.Такая же история с подписанием доп.соглашения( что я его не подписала(Но я специально поехала оформлять карту в отделение банка,для того чтобы самой ничего не напортачить..При визите в банк мне сказали что это технический сбой и они не виноваты,но сделать ничего не могут.Я писала и обращалась в службу поддержки,все что я смогла добиться это-погасите кредит в кротчайшие срок и мы вернём Вам начисленные проценты.Я погасила кредит 5 дней назад,но до сих пор никто и ни чего не вернул.Я и все мои близкие люди никогда не будут пользователями Альфа-Банк.Не рекомендую этот банк и советую воздержаться от какой либо связи с ним.
9
1
Ольга
Experto local nivel 11
Julio 19, 2022
Крайне не нравится огромное количество сотрудников и вообще ни кто не подходит) , сидишь с этим талоном как никому не нужный более 30 минут ))) в рядом стоять с ноутами сотрудники и как бы бегают по отделению, честно вообще не люблю этот банк , а обслуживание оставляет желать лучшего, мне крайне не нравится особенно именно это отделение) клиенты здесь как щенки бегают за сотрудниками ))))весело) прям очень …причём каждый раз как я тут бываю эта история повторяется )) вопрос на *** столько работников ? Толку ? Работают все равно медленно очень
6
Алиса Васильева
Experto local nivel 5
Marzo 17, 2024
Персонал очень клиентоориентированный, вежливый и грамотный. Сотрудники всегда помогут и ответят на все вопросы.
v d
Experto local nivel 11
Abril 18, 2024
Какой то новый непонятный формат в виде кафе или квартиры. Пришёл с простейшей задачей восстановить доступ в приложение, талон взять не получилось, сказали ждите, вот за этой девушкой будете, прошло 10 минут набежал ещё народ, кто куда стоит непонятно, сколько ждать тоже непонятно. В итоге пришлось уйти так и не дождавшись
Mostrar respuesta de los negocios
Виолетта М.
Experto local nivel 10
Junio 19, 2023
Очень большие очереди! Персонала вроде бы и много, но очень медленное обслуживание. Один раз я проторчала в этом отделении более часа! И это чтобы положить свои же деньги в их банк…
1
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Валерьевна
Experto local nivel 9
Agosto 8, 2023
За последнее время отделение стало ужасное. Персонал постоянно новый, народу в кассу порой очень много приходится ждать по два часа чтоб туда попасть.