Альфа-Банк
586 reseñas
Marzo 17
Персонал очень клиентоориентированный, вежливый и грамотный. Сотрудники всегда помогут и ответят на все вопросы.
Mayo 28, 2022
Я оформила карту кредит 365 дней без процентов.менно так же попала с данным банком и отделением.Сотрудница Маргарита мне все вежливо объяснила при оформлении карты 365 дне что процент начислен не будетй.Такая же история с подписанием доп.соглашения( что я его не подписала(Но я специально поехала оформлять карту в отделение банка,для того чтобы самой ничего не напортачить..При визите в банк мне сказали что это технический сбой и они не виноваты,но сделать ничего не могут.Я писала и обращалась в службу поддержки,все что я смогла добиться это-погасите кредит в кротчайшие срок и мы вернём Вам начисленные проценты.Я погасила кредит 5 дней назад,но до сих пор никто и ни чего не вернул.Я и все мои близкие люди никогда не будут пользователями Альфа-Банк.Не рекомендую этот банк и советую воздержаться от какой либо связи с ним.
9
1
Julio 19, 2022
Крайне не нравится огромное количество сотрудников и вообще ни кто не подходит) , сидишь с этим талоном как никому не нужный более 30 минут ))) в рядом стоять с ноутами сотрудники и как бы бегают по отделению, честно вообще не люблю этот банк , а обслуживание оставляет желать лучшего, мне крайне не нравится особенно именно это отделение) клиенты здесь как щенки бегают за сотрудниками ))))весело) прям очень …причём каждый раз как я тут бываю эта история повторяется )) вопрос на *** столько работников ? Толку ? Работают все равно медленно очень
6
Noviembre 2, 2022
Отвратительное обслуживание в последнее время. Компетенции сотрудников на дне. Простой вопрос (получить готовую карту, внести деньги через кассу на счёт или обменять валюту), при том, что я как бы являюсь приоритетным клиентом.
Пытался зарегистрировать организацию (менеджер Хорошилова Екатерина) так ничего и не смогли сделать. Не могут прислать уставы для ознакомления, в итоге она просто пропала со связи.
Раньше смело рекомендовал всем этот банк. Сейчас делать этого нн могу.
К сожалению
2
Agosto 8, 2023
За последнее время отделение стало ужасное. Персонал постоянно новый, народу в кассу порой очень много приходится ждать по два часа чтоб туда попасть.
Junio 19, 2023
Очень большие очереди! Персонала вроде бы и много, но очень медленное обслуживание. Один раз я проторчала в этом отделении более часа! И это чтобы положить свои же деньги в их банк…
1
Diciembre 21
После прочтения на сайте информации по кредиткам, пришла в офис Альфы уточнить, правильно ли я поняла некоторые моменты. Свою пришлось подождать, но зато кредитку открыла
Febrero 22, 2022
Сейчас это абсолютно новый и современный офис. Очень приятно в таком находиться. Обстановке и атмосфера совсем другая. Все прям располагает. Терминал с биометрией отрабатывает в момент, даже не успел кнопку нажать. У зелёного банка то камеры не работают то думает до Китайской Пасхи. Хотелось бы больше таких.
4
Agosto 9
В "Альфа-Банке" мне нравится отношение к клиентам. При любых непонятных ситуациях всегда готовы помочь решить проблему.
Abril 18
Какой то новый непонятный формат в виде кафе или квартиры. Пришёл с простейшей задачей восстановить доступ в приложение, талон взять не получилось, сказали ждите, вот за этой девушкой будете, прошло 10 минут набежал ещё народ, кто куда стоит непонятно, сколько ждать тоже непонятно. В итоге пришлось уйти так и не дождавшись
Octubre 26, 2022
На удивление было оперативно. Открыл вторую неименную карту МИР минут за 7. Офис хороший, сотрудники адекватные. Действительно помогли решить мою задачку, были вовлечены.
Septiembre 4, 2023
Худшее отделение, работает одна касса, длительность ожидания как минимум час. Электронных талонов нет, живая очередь. Никогда сюда не буду заказывать деньги . Ужас и бардак полный
1
1
Octubre 23
Что бы снять деньги потребовалось 1.5 часа, на вопрос как на закрытый счёт в 2013 году могли поступить денежные средства ответ так и не получил.
Agosto 26, 2022
Очень низкая скорость обслуживания. Навязывание дополнительных продуктов. Отсутствие желания помочь. Ощущение что персонал приходит на работу, чтобы просто отсидеть свое рабочее время. Не интуитивный терминал. Пока разберёшься, как получить талон, устанешь. Сам помогал некоторым клиентом с получением талона эл.очереди. А девочки сидят с ноутбуком и желания помочь клиентам - ноль. И да, уже пожалел, что обратился в данный банк с оформлением дебетовой карты.
Julio 24, 2022
Причин множество, чтобы не использовать этот банк. 2 звезды из-за сотрудника, который помог удалить эти кредитные карты. Добрый, спокойный и быстрый. Так бы и не одной звезды не поставил. Врут с самого начал или «путаются в показаниях». Развивая свой банк, либо сотрудников не учат, либо сотрудники плохо учат новые предложения банка. Я разговаривал до закрытия кредитки с 3мя сотрудниками и один раз в живую, все они говорили разное про условия и вместо 300т. Как обещано, дали 40т. Это организация не клиентоориентированна, от слова совсем!
3
Noviembre 8, 2021
Электронная очередь работает хорошо, чего не скажешь о кооперации, а именно в ее отсутствии между колл центром и сотрудниками на местах. Т.е. Вам могут позвонить и сделать выгодное предложение по телефону, а в отделении при обращении такого предложения сотрудники не сделают, мне сказали что сотрудники не имеют доступ к предложениям колл центра-странно банк то один. Ну а про то что все предложения Российских банков надо перепроверять и желательно под запись это факт-банк занимается коммерческой деятельностью, а не благотворительностью, их задача заработать на нас максимум, а наша задача смотреть внимательно и трезво оценивать свои возможности и потребности
При этом интернет банк именно у Альфы мне нравится, в моем личном рейтинге занимает 2е место
4
Junio 16, 2023
Нет никакого смысла брать талон. Менеджеры офиса принимают всех подряд без какой-либо очереди. Почти час просидел, наблюдая на свое имя на табло и как новых людей с прохода встречают "у вас какой вопрос".
Abril 4
Любимый банк ! 7 лет пользуюсь услугами данного банка, конкретно тут у них крутой офис
Marzo 20
Отделение оборудовано современным оборудованием. Рекомендую это отделение всем, кто ищет удобное обслуживание.
Junio 6
Взаимодействие с налоговой стало проще после перехода на обслуживание в этот банк. Мой менеджер компетентен и всегда готов дать консультацию по любому вопросу.
1
Junio 28, 2022
Отвратительно отношение к клиентам.
Пыталась оформить в банке кредитную карту с годом без процентов, сказали, что обязательно нужна страховка. Сначала карту одобрили и я начала читать договор. В договоре требовалось подключить страховку, менеджер Юлия сказала, что это обязательно, хотя в договоре написано что нет. Я решила уточнить этот момент, в итоге менеджер довольно грубо сказала «ну ок, давайте не будем оформлять страховку», начала лезть в мой телефон и торопить меня, чтобы я нажала «Подтвердить» без этой страховки. Как будто хотела послать меня. В итоге появилось ожидание в 7 минут, все это время менеджер очень нетерпеливо сидела, потом внезапно пришел отказ в карте (хотя до этого все было одобрено, и мне уже даже принесли пластиковую карточку), менеджер тут же вскочила с места со словами «Вам не одобрили карту, до свидания» и ушла. Я была в шоке от такой грубости и хамства. Отвратительный банк с противоречиями в условиях договора, грубые сотрудники. В общем точно не советую.
4
Agosto 17
Слабая организация потока клиентов. Сотрудники малокомпетентные, заточены только на выпуск карт и продажу доп услуг банка ( например, выдача стикера и подключение смс уведомлений )
Junio 3
Спасибо за оперативное решение моих вопросов. Менеджеры по работе с юридическими лицами молодые, но уже отличные специалисты. Открыл расчетный счет за день.
2
Diciembre 11, 2023
Замечательный банк, сотрудники всегда вежливы и готовы помочь. Решили мой вопрос быстро и качественно. Благодарю!
Febrero 14
За все время работы с этим банком у меня не было ни единого случая задержки выплаты или других проблем. Первый кредит был оформлен через интернет-банк, и сразу стало понятно, что у банка большая база клиентов. Второй кредит я оформила в офисе - это было очень удобно и быстро.
3
1
Octubre 24
Очень все печально… потерял 1.40мин
Mayo 9, 2023
Сотрудник при оформлении карты настаивает и буквально сам совершает операции по кредитной карте чтобы активировать её. Сам банк выдаёт вместо одной две кредитки в которых много подводных камней и огромных коммисий за операции. И без тому не богатому россиянину нужно быть предельно осторожными
3
1
Enero 3
Хотел купить доллары США, в Альфе на сравни. ру был достаточно выгодный курс и относительно удобная логистика, но из одного отделения банка меня «погнали» в другое. В итоге доллары мне так и не продали
1
Julio 21, 2023
В целом все хорошо
Банкоматов правда мало
Можно добавить.
Просторно и не жарко
Diciembre 23, 2023
Огромнaя благодарность сотрудникам зa помощь в оформлении ипотеки и зa полезныe рекомендации,отличнoe обслуживаниe.
Diciembre 7, 2022
Удобное отделение. 3 банкомата на входе. Один дополнительный банкомат в середине банка. Приветливый персонал, маленькое время ожидания. Все четко
Marzo 12
Получил кредит на приобретение iPhone для онлайн - обучения. Это оказалось очень выгодным решением, так как я окупил все расходы в течение нескольких месяцев. Все работает прекрасно!
Octubre 25
Чесного говоря, вообще ниочем филиал. Странно, что его не распустили. Сотрудники в большинстве случаев некомпетентны в своей сфере. Дрес кода нет, будто в хай фай кафе зашел.
Junio 14
Сотрудница банка принесла цветные маркеры и бумагу, чтобы занять ребёнка. В это время мы решали важные вопросы, такие как рефинансирование ипотечного кредита. Теперь буду платить на более выгодных условиях.
1
Abril 12
Друзья посоветовали мне карту от Альфа-банка, и я рад, что последовал их совету. Возможность рассрочки очень удобна, но важно следить за своевременными платежами.
Agosto 19, 2022
Хочу написать конкретно про отделение в бизнес-парке Румянцево. Некомпетентные сотрудники. Первый раз делала перевод в евро в 2021 году. Перевод не прошел. Деньги не списывались со счета несколько дней. Отменила операцию и в соседнем отделении Сбера мне все перевели в этот же день. В этом году дважды обращалась с рублевым переводом на рублевый счет в другой стране. Оформляют платежку, но деньги не списываются несколько дней. Прихожу в отделение и мне говорят, что перевод невозможен. Но в отделении на Каленчевской 27 в этом же Альфа банке, перевод делают. И в отделении на Каланчевской еще после посещения звонят и говорят, что перевод прошел, все хорошо.
Значит проблемы именно в руководстве отделения Румянцево, которое не видит и не понимает, что его сотрудников необходимо отправить на обучение.
Никому не рекомендую это отделение.
5
Enero 25
Условия по авто кредиту нормальные, заявку рассматривают оперативно , не нужно долго ждать. В офисе приятная атмосфера , комфортно)
Noviembre 24, 2022
Самая худшая банков!!! Звоню горячую линию... Поставили автоответчика который ни в какую не может соединить с оператором!!! Не мог дозвониться! Когда в другой раз дозвонился оператор! Не решил вопрос, я выбросил гребанную карточку. И друзьям буду советовать не брать!!! Так же выпщупу
Дис рекламу . Против альфу
Никому не советую!!!!
3
2
Septiembre 6, 2023
Можно и нужно иметь дело. Я из Калуги. Здесь уровень явно выше чем в Калуге. Условия Альфы всегда хорошие.
Septiembre 15
Обслуживание на уровне.Все сотрудники готовы помочь клиенту.Очереди в те разы ,что я посещала банк,не было.
Mayo 4, 2022
Ужасный банк из всех, которым я пользовалась. В самом отделении сотрудник впарил кредитку с объяснением "так надо", но это еще полбеды: пыталась закрыть эту карту на след. день, в итоге разбираюсь с этой ситуацией до сих пор (4 месяца). Дозвониться до них нельзя - по телефону робот, в чате отвечают через раз и в течении долгого времени. Что касается пользования картой, то бешеная комиссия (за 2 рубля списалось 120 как комиссия), в другой банк перечислять с кредитки нельзя-как закрыть-вопрос, Чтобы оплатить, допустим, мобильную связь, нужно писать сумму с копейками С ЗАПЯТОЙ! если с точкой, то не сработает)) постоянно списываются какие то копейки, деньги идут на счет до 9 дней, так что тут тоже надо ждать, чтоб закрыть карту, пишут что есть какой-то долг- в приложении он просто не высвечивается. Заканчивается это тем, что когда дописываешься до сотрудника - некоторые просто дублируют информацию от робота и выходят из чата. НИКОГДА!!! не обращусь больше в это злачное место. даже одной звезды жалко
11
Diciembre 18, 2023
Вежливое и оперативное обслуживание без необходимости стоять в очереди! Удобное месторасположение экономит время на поездку до офиса.
1
1
Febrero 2, 2023
Консультацию провели быстро,внятно. Точка пользуется спросом. Доступ к банкоматам круглосуточный.
Enero 30, 2023
Зашел, подождал, ушел... Они там чем то своим заняты! Мне просто нужна была банковская карточка, а они новый стиль банковского обслуживания внедряют... Все очень заняты! Так и хожу я без их карточки...
7
Junio 9, 2022
Поддавшись рекламе, оформил кредитную карту 365 дней без %, оформляли по времени минут 25-30. Но уже через пол часа в личный кабинет нельзя было войти, все время выдавал ошибку, восстановить пароль также было не возможно. На горячей линии сказали, что со счетом все нормально - нужно попробовать попозже, возможно дело в операторе. На следующий день обратился в отделение банка - решали проблему пол часа, путем перепривязывания карты к новому номеру(другому оператору). Через час ситуация повторилась - не возможно зайти в личный кабинет, не дает восстановить пароль. Кредитку и счет закрыл ( закрыли на удивление быстро). Возможно карта действительно не плохая - в первые 30 дней можно тратить деньги и далее в течении года их погасить без %(как рассрочка). НО если ты по запарке переведешь n-у сумму на другой счет или не своевременно внесешь необходимый платеж, то тебя ждет 40% годовых, а с таким приложением так и будет! По итогу, из всех банков которыми я пользовался, Альфа-Банк занимает 1-е место в антирейтинге.
3
Mayo 9
Персонал толково разбирается в проблемах и старается помочь их решить. Менеджер успокоил и объяснил,что проблема не такая страшная,как казалось.
1
Junio 10
Понравилось, что можно прийти с питомцем. Мне не с кем было оставить шпица, а менеджеры спокойно отнеслись к этому. Подал заявку на ипотеку за 10-15 минут.
2
Marzo 7, 2023
Как же меня бомбит от того маркетинга, которым пользуется этот банк. Я понимаю что господину владельцу на простой народ чихать, но я считаю что нельзя так нагло продвигать банк, я имею ввиду компанию Скима и их методы рандомных звонков. Из принципа не буду пользоваться вашим банком!
5
1
Abril 12
Классное современное отделение современного банка
1
Enero 24
Просидел 40 минут ко мне так никто и не подошёл, хотел открыть карту , но понял - лучше не надо!
2