Альфа-Банк

Valoración 4,7
1385 valoraciones
Valora este lugar

591 reseña

Por defecto
Experto local nivel 11
Abril 18, 2024
Какой то новый непонятный формат в виде кафе или квартиры. Пришёл с простейшей задачей восстановить доступ в приложение, талон взять не получилось, сказали ждите, вот за этой девушкой будете, прошло 10 минут набежал ещё народ, кто куда стоит непонятно, сколько ждать тоже непонятно. В итоге пришлось уйти так и не дождавшись
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 20
Noviembre 8, 2021
Электронная очередь работает хорошо, чего не скажешь о кооперации, а именно в ее отсутствии между колл центром и сотрудниками на местах. Т.е. Вам могут позвонить и сделать выгодное предложение по телефону, а в отделении при обращении такого предложения сотрудники не сделают, мне сказали что сотрудники не имеют доступ к предложениям колл центра-странно банк то один. Ну а про то что все предложения Российских банков надо перепроверять и желательно под запись это факт-банк занимается коммерческой деятельностью, а не благотворительностью, их задача заработать на нас максимум, а наша задача смотреть внимательно и трезво оценивать свои возможности и потребности При этом интернет банк именно у Альфы мне нравится, в моем личном рейтинге занимает 2е место
4
Experto local nivel 10
Junio 19, 2023
Очень большие очереди! Персонала вроде бы и много, но очень медленное обслуживание. Один раз я проторчала в этом отделении более часа! И это чтобы положить свои же деньги в их банк…
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Febrero 20, 2024
Мне необходимо было получить платежное поручение. Я просидела в отделении 1час 10 минут!!! Очень медленно обслуживают персонал. Кто то из сотрудников сидит в телефоне, кто то бегает курить каждые 20 минут. Когда наконец-то подошла моя очередь, сотрудник заявила, что мне надо вставать в живую очередь к другому сотруднику. Время ожидания в живой очереди так же не менее часа
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 10
Agosto 8, 2023
За последнее время отделение стало ужасное. Персонал постоянно новый, народу в кассу порой очень много приходится ждать по два часа чтоб туда попасть.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 12
Octubre 26, 2022
На удивление было оперативно. Открыл вторую неименную карту МИР минут за 7. Офис хороший, сотрудники адекватные. Действительно помогли решить мою задачку, были вовлечены.
Julio 24, 2022
Причин множество, чтобы не использовать этот банк. 2 звезды из-за сотрудника, который помог удалить эти кредитные карты. Добрый, спокойный и быстрый. Так бы и не одной звезды не поставил. Врут с самого начал или «путаются в показаниях». Развивая свой банк, либо сотрудников не учат, либо сотрудники плохо учат новые предложения банка. Я разговаривал до закрытия кредитки с 3мя сотрудниками и один раз в живую, все они говорили разное про условия и вместо 300т. Как обещано, дали 40т. Это организация не клиентоориентированна, от слова совсем!
3
Experto local nivel 13
Agosto 26, 2022
Очень низкая скорость обслуживания. Навязывание дополнительных продуктов. Отсутствие желания помочь. Ощущение что персонал приходит на работу, чтобы просто отсидеть свое рабочее время. Не интуитивный терминал. Пока разберёшься, как получить талон, устанешь. Сам помогал некоторым клиентом с получением талона эл.очереди. А девочки сидят с ноутбуком и желания помочь клиентам - ноль. И да, уже пожалел, что обратился в данный банк с оформлением дебетовой карты.
Experto local nivel 13
Agosto 7, 2024
Отличное отделение,очередь двигается быстро.
Experto local nivel 6
Marzo 20, 2024
Отделение оборудовано современным оборудованием. Рекомендую это отделение всем, кто ищет удобное обслуживание.
Experto local nivel 8
Junio 3, 2024
Спасибо за оперативное решение моих вопросов. Менеджеры по работе с юридическими лицами молодые, но уже отличные специалисты. Открыл расчетный счет за день.
3
Experto local nivel 4
Septiembre 4, 2023
Худшее отделение, работает одна касса, длительность ожидания как минимум час. Электронных талонов нет, живая очередь. Никогда сюда не буду заказывать деньги . Ужас и бардак полный
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 9
Junio 28, 2022
Отвратительно отношение к клиентам. Пыталась оформить в банке кредитную карту с годом без процентов, сказали, что обязательно нужна страховка. Сначала карту одобрили и я начала читать договор. В договоре требовалось подключить страховку, менеджер Юлия сказала, что это обязательно, хотя в договоре написано что нет. Я решила уточнить этот момент, в итоге менеджер довольно грубо сказала «ну ок, давайте не будем оформлять страховку», начала лезть в мой телефон и торопить меня, чтобы я нажала «Подтвердить» без этой страховки. Как будто хотела послать меня. В итоге появилось ожидание в 7 минут, все это время менеджер очень нетерпеливо сидела, потом внезапно пришел отказ в карте (хотя до этого все было одобрено, и мне уже даже принесли пластиковую карточку), менеджер тут же вскочила с места со словами «Вам не одобрили карту, до свидания» и ушла. Я была в шоке от такой грубости и хамства. Отвратительный банк с противоречиями в условиях договора, грубые сотрудники. В общем точно не советую.
4
Experto local nivel 6
Diciembre 11, 2023
Замечательный банк, сотрудники всегда вежливы и готовы помочь. Решили мой вопрос быстро и качественно. Благодарю!
Experto local nivel 3
Junio 16, 2023
Нет никакого смысла брать талон. Менеджеры офиса принимают всех подряд без какой-либо очереди. Почти час просидел, наблюдая на свое имя на табло и как новых людей с прохода встречают "у вас какой вопрос".
Experto local nivel 5
Febrero 14, 2024
За все время работы с этим банком у меня не было ни единого случая задержки выплаты или других проблем. Первый кредит был оформлен через интернет-банк, и сразу стало понятно, что у банка большая база клиентов. Второй кредит я оформила в офисе - это было очень удобно и быстро.
3
1
Experto local nivel 2
Junio 6, 2024
Взаимодействие с налоговой стало проще после перехода на обслуживание в этот банк. Мой менеджер компетентен и всегда готов дать консультацию по любому вопросу.
1
Experto local nivel 5
Diciembre 23, 2023
Огромнaя благодарность сотрудникам зa помощь в оформлении ипотеки и зa полезныe рекомендации,отличнoe обслуживаниe.
Experto local nivel 5
Marzo 12, 2024
Получил кредит на приобретение iPhone для онлайн - обучения. Это оказалось очень выгодным решением, так как я окупил все расходы в течение нескольких месяцев. Все работает прекрасно!
Experto local nivel 7
Abril 4, 2024
Любимый банк ! 7 лет пользуюсь услугами данного банка, конкретно тут у них крутой офис
Experto local nivel 16
Diciembre 7, 2022
Удобное отделение. 3 банкомата на входе. Один дополнительный банкомат в середине банка. Приветливый персонал, маленькое время ожидания. Все четко
Experto local nivel 3
Mayo 9, 2023
Сотрудник при оформлении карты настаивает и буквально сам совершает операции по кредитной карте чтобы активировать её. Сам банк выдаёт вместо одной две кредитки в которых много подводных камней и огромных коммисий за операции. И без тому не богатому россиянину нужно быть предельно осторожными
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 8
Julio 21, 2023
В целом все хорошо Банкоматов правда мало Можно добавить. Просторно и не жарко
Experto local nivel 8
Enero 25, 2024
Условия по авто кредиту нормальные, заявку рассматривают оперативно , не нужно долго ждать. В офисе приятная атмосфера , комфортно)
Experto local nivel 3
Junio 14, 2024
Сотрудница банка принесла цветные маркеры и бумагу, чтобы занять ребёнка. В это время мы решали важные вопросы, такие как рефинансирование ипотечного кредита. Теперь буду платить на более выгодных условиях.
1
Experto local nivel 4
Abril 12, 2024
Друзья посоветовали мне карту от Альфа-банка, и я рад, что последовал их совету. Возможность рассрочки очень удобна, но важно следить за своевременными платежами.
Experto local nivel 2
Noviembre 24, 2022
Самая худшая банков!!! Звоню горячую линию... Поставили автоответчика который ни в какую не может соединить с оператором!!! Не мог дозвониться! Когда в другой раз дозвонился оператор! Не решил вопрос, я выбросил гребанную карточку. И друзьям буду советовать не брать!!! Так же выпщупу Дис рекламу . Против альфу Никому не советую!!!!
3
2
Experto local nivel 4
Julio 9, 2024
Кредит был одобрен быстро. Планирую взять ипотеку несколько лет и буду обращаться в Альфа -Банк из-за их выгодных процентных ставок. Часто посещаю это отделение,всегда на высоте.
Experto local nivel 4
Agosto 19, 2022
Хочу написать конкретно про отделение в бизнес-парке Румянцево. Некомпетентные сотрудники. Первый раз делала перевод в евро в 2021 году. Перевод не прошел. Деньги не списывались со счета несколько дней. Отменила операцию и в соседнем отделении Сбера мне все перевели в этот же день. В этом году дважды обращалась с рублевым переводом на рублевый счет в другой стране. Оформляют платежку, но деньги не списываются несколько дней. Прихожу в отделение и мне говорят, что перевод невозможен. Но в отделении на Каленчевской 27 в этом же Альфа банке, перевод делают. И в отделении на Каланчевской еще после посещения звонят и говорят, что перевод прошел, все хорошо. Значит проблемы именно в руководстве отделения Румянцево, которое не видит и не понимает, что его сотрудников необходимо отправить на обучение. Никому не рекомендую это отделение.
5
Experto local nivel 11
Diciembre 18, 2023
Вежливое и оперативное обслуживание без необходимости стоять в очереди! Удобное месторасположение экономит время на поездку до офиса.
1
1
Mayo 4, 2022
Ужасный банк из всех, которым я пользовалась. В самом отделении сотрудник впарил кредитку с объяснением "так надо", но это еще полбеды: пыталась закрыть эту карту на след. день, в итоге разбираюсь с этой ситуацией до сих пор (4 месяца). Дозвониться до них нельзя - по телефону робот, в чате отвечают через раз и в течении долгого времени. Что касается пользования картой, то бешеная комиссия (за 2 рубля списалось 120 как комиссия), в другой банк перечислять с кредитки нельзя-как закрыть-вопрос, Чтобы оплатить, допустим, мобильную связь, нужно писать сумму с копейками С ЗАПЯТОЙ! если с точкой, то не сработает)) постоянно списываются какие то копейки, деньги идут на счет до 9 дней, так что тут тоже надо ждать, чтоб закрыть карту, пишут что есть какой-то долг- в приложении он просто не высвечивается. Заканчивается это тем, что когда дописываешься до сотрудника - некоторые просто дублируют информацию от робота и выходят из чата. НИКОГДА!!! не обращусь больше в это злачное место. даже одной звезды жалко
11
Experto local nivel 16
Enero 30, 2023
Зашел, подождал, ушел... Они там чем то своим заняты! Мне просто нужна была банковская карточка, а они новый стиль банковского обслуживания внедряют... Все очень заняты! Так и хожу я без их карточки...
7
Experto local nivel 3
Junio 9, 2022
Поддавшись рекламе, оформил кредитную карту 365 дней без %, оформляли по времени минут 25-30. Но уже через пол часа в личный кабинет нельзя было войти, все время выдавал ошибку, восстановить пароль также было не возможно. На горячей линии сказали, что со счетом все нормально - нужно попробовать попозже, возможно дело в операторе. На следующий день обратился в отделение банка - решали проблему пол часа, путем перепривязывания карты к новому номеру(другому оператору). Через час ситуация повторилась - не возможно зайти в личный кабинет, не дает восстановить пароль. Кредитку и счет закрыл ( закрыли на удивление быстро). Возможно карта действительно не плохая - в первые 30 дней можно тратить деньги и далее в течении года их погасить без %(как рассрочка). НО если ты по запарке переведешь n-у сумму на другой счет или не своевременно внесешь необходимый платеж, то тебя ждет 40% годовых, а с таким приложением так и будет! По итогу, из всех банков которыми я пользовался, Альфа-Банк занимает 1-е место в антирейтинге.
3
Experto local nivel 11
Septiembre 6, 2023
Можно и нужно иметь дело. Я из Калуги. Здесь уровень явно выше чем в Калуге. Условия Альфы всегда хорошие.
Experto local nivel 4
Octubre 23, 2024
Что бы снять деньги потребовалось 1.5 часа, на вопрос как на закрытый счёт в 2013 году могли поступить денежные средства ответ так и не получил.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Febrero 2, 2023
Консультацию провели быстро,внятно. Точка пользуется спросом. Доступ к банкоматам круглосуточный.
Experto local nivel 8
Mayo 9, 2024
Персонал толково разбирается в проблемах и старается помочь их решить. Менеджер успокоил и объяснил,что проблема не такая страшная,как казалось.
1
Experto local nivel 6
Septiembre 3, 2024
Оператор в чате сказал там можно обменять валюту, мальчик на входе сказал рублей нету вообще нисколько, надо заранее заказывать. Спасибо, потерял время, С -сервис.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Junio 10, 2024
Понравилось, что можно прийти с питомцем. Мне не с кем было оставить шпица, а менеджеры спокойно отнеслись к этому. Подал заявку на ипотеку за 10-15 минут.
2
Experto local nivel 4
Agosto 25, 2022
Пишу не про это отделение а про банк в целом, ужасный голосовой помощник, отформатируйте сервер на котором он у вас поднят. С ним не возможно договорится о чем либо. Обмен валют - то ещё приключение, ту валюту которую называешь - сразу нет, а вот другая есть, специально по очереди сходили. Выяснить в каком отделении есть нудная тебе сумма по телефону невозможно, в общем сотрудничество с этим банком в любом его виде можно сразу перечеркнуть .
Experto local nivel 9
Marzo 7, 2023
Как же меня бомбит от того маркетинга, которым пользуется этот банк. Я понимаю что господину владельцу на простой народ чихать, но я считаю что нельзя так нагло продвигать банк, я имею ввиду компанию Скима и их методы рандомных звонков. Из принципа не буду пользоваться вашим банком!
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 12
Junio 17, 2024
В группе ВК смогли решить мой вопрос за 15 минут. Как по мне так очень быстро и главное грамотно.
Experto local nivel 8
Junio 29, 2022
Был приятно удивлён новым форматом обслуживания клиентов. Приходишь, а там нет окошек, просто столик на двоих, где ты и приятный менеджер с информацией на наутбуке. Все проходит приятно, воздушно и в тоже время чётко и по делу! 🤓👍 Альфа-Банк 🤗🤝
1
Experto local nivel 7
Mayo 12, 2022
Пользовался услугами Альфа банка с 2015 года. Новый судебный пристав наложил повторно арест, в том числе Альфа-банк отреагировал оперативно наложил аресты на карты и том числе и на кредитные карты. Входе разбирательств арест судебный пристав снял, но Альфа-Банк ни в какую не принимает в электронном виде от судебного пристава уведомление о прекращении исполнительного листа. Хорошо, слетал в другой город взял на бумажном носителе постановление о прекращении ИП. Сделал в нотариусе копию документа т. к. у меня один экземпляр в оригинале ИП. Альфа-Банк умно ответил по нашему регламенту вы должны предоставить нам оригинал, при этом Альфа-Банк не хочет подписывать даже на нотариальной бумаге о том, что он получил от меня ИП оригинал. что тут такого поставить отметку. но нет ни в какую. Просят, чтобы им судебный пристав в электронном виде направил (видать там одни умники сидят которые только могу советы раздавать) судебный пристав не однократно направлял повторно в Альфа банк уведомление, Альфа банк не принимает. Что делать непонятно! в такой ситуации уже с 2019года. четным делом ничего не изменилось по 12.05.2022г.
2
Experto local nivel 25
Abril 12, 2024
Классное современное отделение современного банка
1
Experto local nivel 5
Enero 24, 2024
Просидел 40 минут ко мне так никто и не подошёл, хотел открыть карту , но понял - лучше не надо!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Julio 10, 2023
Пришел закрыть счет в банке, в итоге простоял 15 минут просто, зато все сотрудники сходили покурить. P.S. Клиентов там на тот момент было 3, не считая меня.
6
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 10
Abril 8, 2023
Очень приятное отделение банка, вежливый и грамотный персонал помог разобраться с вопросами.
Experto local nivel 7
Julio 27, 2022
Списание комиссии без согласия клиентов. Неправомерное списание комиссии. При пополнении карты стороннего банка в приложении стороннего банка со счета, открытого в Альфа-банк с меня была удержана комиссия, при этом Сообщение от Альфа-банка с кодом подтверждения операции поступало только на сумму перевода. Списание комиссии я не подтверждала. Какой-либо документ, свидетельствующий о подтверждении мною списания комиссии либо дополнительное соглашение о безакцептном списании Альфа-банком представлены не были. Таким образом, Альфа-банк неправомерно списал комиссию без моего согласия.
1
Experto local nivel 29
Agosto 9, 2024
В "Альфа-Банке" мне нравится отношение к клиентам. При любых непонятных ситуациях всегда готовы помочь решить проблему.