Альфа-Банк
586 reseñas
Febrero 19
Отвратительное обслуживание. Сказали ожидание 30 минут, в итоге прошел час, на вопросы персонал не отвечал, игнорировал, проходил мимо и делал вид, что не видит.
1
1
Septiembre 27, 2023
Обслуживание хорошее, но не всегда предоставляют достоверную информацию
2
1
Mayo 3, 2022
Являюсь клиентом банка без малого 20 лет. С каждым годом банк все хуже и хуже. ИП счет закрыл там давно ( очень жадные). Отношение из года в год в банке становится хамское. Про колл. центр можно даже не говорить. Что Ольга 85409, что БОТ, что стенка гаража, удовольствие от общения и решение вопроса одинаковое.
3
Marzo 4, 2022
Офис Дорогомиловский - обслуживание на уровне, всё хорошо. Банкоматы всегда работают, менеджеры вежливы, время ожидания минимально.
1
3
Julio 14, 2023
Все очень быстро, вежливо, удобно. Молодцы
Mayo 30
В некоторых банках менеджеры как роботы, а здесь живое общение,никакой рекламы при ответах на вопросы об условиях кредита.
Abril 26
С удавольствием пользуюсь услугами Альфа банка, здесь все честно и понятно, без скрытых платежей и условий
Marzo 25
Банк предоставляет все необходимые услуги, операторы компетентны и опепативны в решении проблем клиентов.
Mayo 12, 2022
Странно видеть столько положительных отзывов, по моему опыту это первый банк который не смог даже выпустить дебетовую карту. Оформил заявку на сайте, прошло две недели и тишина..... Дозвониться до банка не возможно. Если такие мучения при открытии счета,боюсь представить какое отношение к действующим клиентам...
3
Enero 1, 2022
Отделение как отделение. Всегда было всё норм, но недавно менялись паспортные данные и соответственно надо было менять и в банке. Поменяли. Но при следующем обращении выяснилось, что в базе старые данные, опять надо менять... Всё по новой, потеря времени. Не смертельно, конечно, но угнетает. Надеюсь, при следующем обращении не придётся менять данные в третий раз)
2
Diciembre 10, 2021
Лучший банк, с качественным, очень быстрым обслуживанием, менеджеры не мчмлят языком, а реально решают поставленную задачу. Офисы переделываю под домашний стиль
5
Octubre 31, 2023
Отзывчивый персонал, все хорошо
Abril 2
Редко посещаю отделения банка, но в альфе всё автоматизировано, и офисы стильные.
Abril 30, 2022
Долгое время вся моя семья, является клиентами банка. Но собираемся уходить , к от данного банка. Из за того что приходится платить за кредитную карту. У многих других банков кредитка бесплатная
И теперь нельзя снять наличные без процентов. Поэтому смысл теряет держать кредите карту
1
2
Mayo 26, 2022
Очень не понравилось обслуживание. Просидел 1,5 часа прежде чем приняли, оказалось девушка не добавила меня в очередь. Затем пол часа молодой человек пытался разобраться в моем вопросе, кое как справился. Такое чувство что персонал с института набрали.
3
Febrero 18, 2022
18.02.2022 у банка не работала система быстрых переводов, деньги списалось с моего счета, но за 6 часов не упали в другой банк. При этом СБП деньги зачисляются моментально. В банке проблему не объясняют, перекидывают с одного специалиста на другого, ждёшь по 20 минут. Час провесила на телефоне и в итоге положила трубку. Банк абсолютно ненадёжный и не лояльный.
4
2
Mayo 11, 2022
Отвратительный банк, когда восстановили карту, сказали что карта имеет задолженность определенной суммы , но он в статусе оплаченный , так как накладывался арест судебными приставами, бумагу предоставить банк мне о том что я оплатил не смогли, теперь мучают звонками роботов с утра и до позднего вечера, просто в шоке с наглости этого банка.
3
1
Septiembre 7, 2022
Пришла в 9.40, ушла в 10.10 так и не дождавшись сотрудника, который мог бы проконсультировать по вариантам Ипотеке, с последующей заявкой в этот банк
2
Junio 19, 2023
В целом неплохой офис, единственное, смутило отсутствие каких либо зон отдельных для бесед с сотрудниками. Фоновый шум, особенно, когда много людей, может отвлекать от беседы.
Octubre 20, 2021
Ну наше общение с альфой началось с того,что сотрудник офиса порытался меня обмануть,ради ухода домой пораньше. Это не особо скрывалось от меня. Конечно потом звонили и извинялись,обещали депримировать и ринять меры к недопущения но это палочная система,от нее не избавиться! Я пользуюсь этим банком исключительно два раза в месяц,снимаю деньги через банкомат,очень стойкое неприятное впечатление.
5
2
Agosto 18, 2022
Всегда очень хорошее обслуживание, какой бы длинной не была очередь, девушки всегда подчеркнуто вежливы
Diciembre 3, 2023
Хорошее отделение,вежливый персонал.
Noviembre 23, 2021
Удивлена, как преобразился офис за год. Отличный клиентоориентированный подход, чувствуешь себя человеком, придя в такое отделение банка, а не то, кем себя чувствуешь в очередях небезизвестного конкурента
1
2
Octubre 28, 2022
Удивительная работа сотрудников, полный пофигизм, обратились по ООО, приезжали дважды в один день, ожидание в очереди больше часа
Время 17:49, нам сообщили юр отдел до 18:00🤣😂👏
3
Enero 26, 2023
Очень быстро приняли, возможно из за того, что приехал в 15:30 и особых очередей нет по понятным причинам, но все равно приятно. Вопрос по сути решили за 10 минут. В общем респект и рекомендую.
1
Agosto 9, 2023
Очень долгое обслуживание. Неуважительное и высокомерное отношение к клиентам.
2
2
Octubre 9, 2021
Слишком модный банк и расслабленный персонал. Кажется, они не работают - а обсуждают тик-токи. На входе предупреждают об ожидании 20 мин, уже сидим час - кажется за это время новых клиентов не приняли. Сотрудники - исключительно молодёжь, это не плохо бы. Но у них растерянной вид, как будто первый день на работе, ходят туда сюда, а людей в очереди все больше. Взял поп корн :)
8
3
Febrero 6
Зашёл в офис Альфа-банка для обмена валюты. Обслужевание было быстрым и удобным.
Agosto 30, 2021
Хорошее отделение, мне понравился как интерьер, так и обслуживание. Всё по порядку. Чётко, быстро, все что нужно от Банка в принципе. )) ваш клиент с 10-ти летним стажем ))
1
4
Julio 10, 2023
Всегда много народу. Отделения с кассой позакрывали. Еле найдёшь. Тут есть касса, в которую очередь даже из «премиальных» клиентов.
Нововведения Альфы ужасны.
Febrero 23, 2023
Среднее завершение, но всём имеет место быть.
Замучали спамными звонками и предложениями
Noviembre 24, 2023
Супер!обслуживание на высоте !
Agosto 4
Не очень!
Agosto 15, 2022
Отношение отлично карточку на физ лицо сделали быстро. Расчётный счёт для ип сделали ещё быстрее, но крайнк долго я ждал доступа к личному кабинету
Noviembre 3, 2021
Отоичное отделение, особенно после ремонта. Очень комфортное. Отличные специалисты в особенности Маргарита.
1
Octubre 22, 2021
Очень понравилось отделение. Новый формат зашёл по душе. Так скажем неформальная обстановка и общение с менеджером. Все решили, ушёл с приятным осадком
1
1
Mayo 5, 2022
Была клиентом более 5 лет, всё устраивало. С этого года 56%!!!!!????за снятие по карте 100дней без процентов. Бегите отсюда !!!!!? 35 ℅за онлайн оплату!!!! Жестоко.
1
Agosto 8, 2023
Отделение самообслуживания)
Не понятно куда идти и где получить услугу.
2
Julio 9, 2022
Вежливый персонал, со мной очень долго провазились, устанавливая личный кабинет в смартфон, огромное спасибо за потрачено на меня время
Mayo 19, 2022
Нравится формат обслуживания-современное отделение с удобной организацией обслуживания клиентов
Noviembre 14, 2022
Впервые в офисе Альфа-банка. Очень необычной показалась система назначения сотрудника, а не окна: сначала было вообще не понятно, что делать и куда идти :)
Очередей не было, ждать долго не пришлось, оформились быстро.
2
Octubre 24, 2022
Ужасный банк ,сотрудники в Румянцево нагло обманывают пытаясь впарить кредитную карту . Пришла в банк для получения зарплатной карты ,а сотрудник говорит без кредитной карты мы вам не сможем отдать вашу уже готовую дебетовую карту ! Это как так ???оператор по телефону говорит что это никак не может быть связанно . Просто ужасный сервис , наглый Обман клиента . Будте бдительны если вдруг придётся идти в этот банк . Я туда больше не ногой !
1
Marzo 18, 2022
Отделение Зеленодольская д 31 /1 Кузьминки . Сегодня обратилась в отделение такого хамского отношения не встречала за всю свою жизнь Сотрудник девушка ,которая сидела у автомата ,который выдаёт талончики работать с людьми ей нельзя
3
1
Junio 16, 2022
Очень долго ждать по бизнесу работаю в его 2 человека человека- пока не сообщил сотруднику что жду уже очень долго сказал возьмите ещё один талон уже 3 талон после этого подошли
8
Mayo 22, 2020
Все-таки в к который раз убеждаюсь, что Альфа хорошо ориентирована на клиентов. Сегодня меня прпустили в филиал с собакой, соба в наморднике, на поводке и шлейке, вся по закону безопасная. Но, как бы там ни было, имели полное право отказать. Однако, я спросил разрешения и, мне разрешили.Важно,что руководитель уточнила размеры собаки, посмотрела на поведение и дала добро. То есть, человек старается и решает нестандартные ситуации, а не как шимпанзе при слове собака бьется в истерике, или наоборот: заходи кому ни лень, хоть с тюленем, хоть конем. Спасибо. Рад, что заехалл в этот филиал.
4
6
Abril 5
У Юр лиц как всегда неудобно
1
Noviembre 17, 2021
Не помню имя сотрудника, но когда пришла забирать перевыпущенную карту он пытался мне навязать разные услуги банка которые мне не нужны, в частности инвестирование, при этом не обьясняя что именно он хочет мне открыть. Упор был что это бесплатно для меня, а ему приятно будет. Не приятно когда из тебя делают дурочку.
2
Abril 11, 2023
Быстрое и качественное обслуживание, внимательные сотрудники, рекомендую.
Noviembre 28, 2021
Я инвалид 2-ой группы.являюсь должником Альфа банка.Я неоднократно пыталась договориться с банком.Платила деньги.Сейчас у меня по решению суда,и котором я не знала,арестовали карту МИР.Отобрали все.И продали мой долг коллекторам.Жить не имеет смысла.
2
2
Octubre 25, 2023
В отделении получила помощь в оформлении кредита. Все заняло минут 15, что было невероятно быстро.