Альфа-Банк
106 reseñas
Febrero 19
Всегда там есть народ, но очередь движется быстро. Имеется комфортная зона для ожидания. Обслуживание квалифицированными специалистами, помогают разобраться в проблемах и всегда разъясняют, что к чему.
1
Marzo 4
Ребята помогли оформить кредитную карту с очень хорошими условиями. Я довольна как слон. Офис прекрасный, чистый и просторный, а сотрудники настоящие профи своего дела
1
Febrero 9
Огромный офис альфа-банка который расположен в моём жилом доме. Есть кофе-машина)) Сотрудников много, очередь бывают, но сотрудники справляются на отлично с ней.
Marzo 20
Честно, ожидала стандартный подход, очереди, формальности. Но меня встретили с улыбкой, предложили присесть, быстро решили мой вопрос и даже рассказали пару полезных лайфхаков по картам. Было ощущение, что я VIP-клиент, хотя пришла с обычным запросом
Febrero 10
Отличный офис! Персонал грамотный, все расскажут и подскажут. Оформление продуктов банка проходит быстро и просто, никаких лишних и не нужных бумажек не требуют. Рекомендую!
Marzo 19
Всегда большая очередь, что в банкомат что к специалистам из-за недостаточного количества отделений. Потратил неделю чтобы внести денежные средства на счёт погашения кредита из-за разнящейся и не достоверной информации операторов зала отделения и телефонной службы поддержки клиентов банка.
Febrero 15
К сотрудникам банка никаких претензий нет. Внимательные, готовы помочь. Поэтому, если вам всё-таки необходимо поработать с альфа-банком, можете легко обращаться в это отделение, здесь вам точно помогут 👍
1
Junio 19, 2024
Просторное отделение для физических и юридических лиц. Для комфортного ожидания своей очереди поставили много удобной мебели и сделали бесплатный интернет для клиентов. Консультация по потребительскому кредиту была исчерпывающей, условия выгодные, поэтому решил брать именно в этом банке. Удобное место расположения.
7
5
Septiembre 27, 2024
Дабы валюту здесь получить, то нужно сначала заказать ее в самом банке, потому что это решение ЦБ, и определенные ограничения в этом направлении. Скажу лишь, что я уже три раза заказывал по 2000 баксов, всё выдавали без проблем, но конечно же не так оперативно как хотелось бы, есть определенные задержки, связанные с поиском свободных денег и прочими моментами. А так все устраивает впринципе
Febrero 22
Хорошее отделение с большим количеством менеджеров и широким набором банковских услуг. Делают абсолютно всё от обычных консультаций до выдачи сложных продуктов. Времени на решение разных вопросов требуется различное, народ есть, но предсказать какое количество проведешь в отделении банка невозможно, у меня максимально было 20 минут.
Abril 28, 2024
Если бы было можно, я бы поставил отрицательную оценку этому заведению. Более нелепого офиса банка с отсутствием клиентоориентированности я в жизни не видел. Для удобства обслуживания клиентов в этом офисе нет ничего. Маленькое помещение без окон, четыре круглых столика и всего два стула для ожидающих своей очереди клиентов, все остальные клиенты стоя ожидают перед дверью. Два еле-еле шевелящихся сотрудника постоянно бегают со своими ноутбуками к шкафу, в котором скрыто многофункциональное устройство (принтер-копир-сканер). Выглядит эта картинка очень нелепо. Мы 1,5 часа простояли в очереди возле двери, хотя перед нами было всего 4 человека. Но самое отталкивающее от этого банка даже не отвратительный формат этого офиса и нерасторопность сотрудников, а методы привлечения клиентов банком. Мы на сайте Альфа-банка заполнили заявку на кредитную карту с лимитом 150т. р., которую банк одобрил. Нам пришло СМС о том, чтобы мы получили карту в отделении банка. Дождавшись своей очереди мы были удивлены тем, что мы не можем просто получить карту, сообщение от банка это было лишь предварительное одобрение и нужно заполнить и подать заявку (хотя в СМС не было ни слова о предварительном одобрении, четко написано:"получите свою карту..."). По результатам рассмотрения вновь поданной заявки банк одобрил нам карту с лимитом 20т. р. Нас это не устроило и мы ушли очень уставшие и очень недовольные. Итог: 2 часа потерянного времени, не полученный кредит, отсутствие доверия и лояльности к Альфа-банку. Никому не рекомендую обращаться в этот банк за кредитом, если хотите получить нужный вам результат, а не просто потерять время. Особенно не рекомендую посещать это отделение людям, страдающим боязнью замкнутых пространств.
5
5
Agosto 6, 2024
Сотрудники всегда готовы помочь с любым вопросом, никогда не уходила без помощи. Обслуживание на высшем уровне, все проблемы решаются оперативно. Очень довольна посещением этого офиса
3
Julio 2, 2024
Офис на пять баллов. От расположения до качества предлагаемых услуг. Персонал банка подготовлен хорошо, все сотрудники универсалы, могут решить вопрос из любой области банковского дела. Со мной общалась Катя, специалист высокого уровня. Очень терпеливая и грамотная девушка. Супер обслуживание
2
Agosto 20, 2024
Мне тут достаточно подробно рассказали про использование детской карты, даже дали несколько советов и показали как управление проходит в мобильном приложении. Удобно что придумали родительский контроль.
4
Marzo 3
Очень влюбило в себя помещение банка, красивый ремонт и четко подобранные цвета мебели, всё выглядит современно и стильно. Побольше бы такого
Abril 18, 2024
Обслуживание в банке всегда проходило круто и с комфортом. Быстро помогут, быстро выдадут карту, объяснят основные моменты и условия. Приятное, ненавязчивое обслуживание, которое полностью меня устраивает.
8
4
Julio 30, 2024
Захожу сюда не так часто, как хотелось бы, но всегда приятно. Сотрудники отделения довольно быстро понимают, что ты от них хочешь, и сразу же принимаются за работу, она у них нелегкая. Но всегда в настроении и с улыбок принимают.
3
Julio 4, 2024
Менеджеры сразу видно что профессионалы своего дела под стандартные проблемы клиентов всегда готовы решения. В самом офисе чисто и уютно к тому же вкусно кофе предлагают.
3
Julio 21, 2024
Недавно заходил сюда решить вопрос по своему счету. Очень порадовало, как быстро и квалифицированно мне помогли. Сотрудники вежливы и готовы помочь в любой ситуации.
1
Noviembre 15, 2024
Девочки- сотрудницы вежливые, обходительные. Всё сделали быстро. Рекомендую.
Septiembre 25, 2024
Банк отличный , давно являюсь его клиентом, особых нареканий по его работе у меня ни разу не было. Хорошо, что здесь достаточное количество услуг для клиентов, сотрудники адекватные.
1
Febrero 19
Удобный график работы у этого офиса. Успеваю зайти после работы. Сотрудники все профессиональные, работают на результат 🙂
Julio 6, 2024
Хороший банк, всегда решаю в отделении все свои вопросы. Недавно надо было отправить деньги в ближнее зарубежье Сестре, пришла в банк, мой вопрос решили быстро, менеджер пояснила, как заполнить форму, подсказала, очень доброжелательная, спокойная девушка. Не машут руками и не отправляют к другому окошку. Считаю, так и должны работать банки.
1
3
Junio 29, 2024
Мне постоянно помогает чат, но не хватает всё-таки живого общения. Поэтому периодически заглядываю в этот офис. Мне кажется что вопросы даже быстрее решают. Недавно оформляла детскую карту, с родительским контролем никаких проблем нет. Основной преимущества это как всегда бесплатное обслуживание
2
Agosto 26, 2024
Хотела получить кредит в альфабанке и выбрала обратиться в офис, все-таки общение глаза в глаза обычно более продуктивное. Что могу сказать, специалисты тут отличные! Сами заявку составили, подождали со мной одобрения и потом подробно объяснили условия. Я прям очень довольна, однозначно буду вас рекомендовать!
1
Julio 10, 2024
Отличный банк, всегда помогут, подскажут. Много лет хожу к одной женщине Ольге Сергеевна, сегодня чуть не стала жертвой мошенников, Ольга Сергеевна проконсультировала меня. Человек я пожилой не все понятно, но девочки без злости объяснят столько сколько нужно.
1
Noviembre 5, 2024
Ужасный банк, половину сотрудников не умеют даже разблокировать счета, отговорки глупые, работать не хотят, как только на работу берут и как можно доверять свои деньги такому банку, жалаба на сотрудников написана в главный офис г. Москва
1
1
Enero 26
Полный ужас, мало того что офис не работает в выходные 🤦 приходиться в будни отпрашиваться с работы, так и сидишь в очереди по 1-1,5 часа.
1
Noviembre 22, 2023
Долгое обслуживание, всего два сотрудника на офис, а поток людей очень большой, ждала свою очередь 1 час 20 минут. Так же не комфортно общаться с сотрудником, не продуманно расположение сотрудников и зоны ожидания людей. При оформлении заявки, вводят персональные данные, а позади сотрудника или рядом со столом сидят постороннии люди, которые внимательно слушают ваш разговор.
Так же при оформлении кредитных карт в офисе, обязывают оформить дебетовую, а вообще её могут только предложить оформить.
Сервис отсутствует. Из-за некомпетентности сотрудников, портится само отношение к банку.
8
Enero 13, 2024
Очень не удобно сделано, для оплаты терминал находится в очень маленьком помещении, даже так сказать будет правильнее в будочке, где развернуться то одному человеку можно с трудом, но а когда скапливаться очередь 🤔 то приходится ждать очень долго, да и потом опять же, чтобы прорваться на выход, нужно быть очень плоским человеком 🙄😥 В самом же Альфа-Банке сотрудники приветливые, обходительные. Две звёзды сняла из-за неблагоустроенного терминала. Если бы сделать дверь в терминал вход с улицы, то было бы удобнее людям.
5
2
Febrero 1
Зашёл уточнить, как подключить смс-уведомления для карты. Консультант оперативно всё объяснил, показал, как настроить, и даже проверил, чтобы всё работало. Профессионализм на высоте, рекомендую банк!
1
Mayo 21, 2024
Оформил ипотеку в Альфа Банке. Выгодный процент, из предложенных на рынке. Подавал документы недолго, всё оформили быстро,и главное без проблем. Ожидание ответа банка пришло не сразу, ну это и понятно. Одобрение получил и теперь жду сдачи дома.
2
1
Mayo 14, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Альфа банка, которые помогли мне открыть вклад на выгодных условиях. Молодой человек был очень внимателен и разъяснил все детали и условия. Кстати, реально выгодно.
2
1
Agosto 26, 2024
Заезжал консультироваться по рефинансированию кредита. Сложность была в том, что у меня уже образовалась просрочка в несколько дней. Подсказали, какой вариант в моем случае возможен. Банк понравился и предложенные условия тоже, вполне доволен, рекомендую.
2
Febrero 23
Довольна своей дебетовой картой, особенно кэшбеком. Во время праздников начисления были ощутимыми - приятно, когда траты возвращаются. Удобно и выгодно!
1
Agosto 2, 2024
Радует насколько сильно развит не только дистанционный сервис но и обслуживание внутри офиса. Посещать отделение практически нет необходимости, но всё-таки приятно это делать. Любые вопросы решаю быстро, и никаких длительных очередей, комфортное место ожидания, вежливый персонал, все по полочкам раскладывает с большим удовольствием
1
Abril 29
Выходила отсюда в свой крайний визит в прекрасном настроении. Сотрудник Виктор поднял мне его позитивом. Отлично пообщалось и с большой пользой. Получила ценную информацию по поводу моего кредита
Mayo 12, 2024
Попробовала новый для себя банк. Впечатление сложилось положительное. Сотрудники не грубые, ведут себя вежливо, по всем вопросам спокойно проводят консультацию. Пока оформила кредитку, понравилось предложение года без процентов
2
1
Julio 12, 2024
Отвратительное обслуживание и банк!!!! Ужасный менеджер, столкнулись с натуральным хамством! Девушка просто игнорировала просьбы!!! Делала вид, что не слышит!!! Шок! Ни в одном банке с подобным обслуживанием не сталкивались. Имя этой «прекрасной»девушки Ольга. Так что друзья, если вам будут хамить-не обессудьте 😂
1
Mayo 7, 2024
Была сегодня в этом отделении банка, осталась приятно удивлена. После общения с менеджером у меня остались положительные эмоции, сервис на высоте, отделение прекрасное, рекомендую.
3
3
Abril 23
От души благодарен сотрудникам этого банка за их человечность. Моей маме не удавалось зайти в приложение, а я живу в другом городе, не могу помочь. Спасибо сотрудникам, помогли восстановить ей доступ. С таким банком я за своих родителей не переживаю.
Enero 31
Был тут впервые, получил хороший опыт в работе с такими приятными людьми и с такими банковскими условиями по накопительному счету. Очень выгодный процент выходит, это очень радует)
Julio 11, 2024
Очень неудобное помещение, человек становится клиентом только когда садится на стул к менеджеру, до этого момента часа два тупого стояния в ожидании очереди. Ни кулера, ни диванчика, некоторые сидят на скамейках на улице. Работают две девушки менеджера, всё очень медленно и не эффективно.
1
Julio 17, 2024
Отделение нормальное и по уровню сервиса, и по количеству операционистов. Знания по услугам банка у них нормальные, ну по крайней мере я получила всю информацию, которая меня интересовала. Банк рекомендую👌
1
Diciembre 8, 2024
Оформила платежный стикер для телефона.Теперь оплачивать покупки стало удобнее.
Junio 26, 2024
Юридических лиц обслуживают так же хорошо как и физиков, я это ценю. Нужно было добавить пару эквэдов, вроде это и через телефон можно сделать, но я решила перестраховаться и решила все в отделении, все супер.
1
1
Agosto 28, 2024
Посещение отделения Альфа-Банка оставило отличное впечатление. Все чисто и комфортно, сотрудники приветливы и всегда готовы помочь. Я ушла оттуда довольной и уверенной в своем выборе.
1
Abril 24, 2024
Альфабанк всегда стабилен и никогда ещё не вылетало приложение, не звонили мне ***, как с других банков. Редко бываю в самих офисах, сюда забежала снять деньги в банкомате. Не успела заметить чего то особенного, чисто, без скандалов.
2
2
Mayo 10, 2024
Люблю экономить свое время и силы, поэтому хоть и не часто приезжаю в офис банка, но этому отделению отдаю предпочтение. тут можно записаться заранее и быть уверенной в том что оформление продукта пройдет как по маслу
1
2
Mayo 5, 2024
Обслуживание на высшем уровне, вежливые и милые сотрудники. Документы выдают в полном объеме и в срок, без навязывания дополнительных услуг. Банк одобрил кредит. Очень довольна
3