Альфа-Банк
384 reseñas
Diciembre 3, 2024
Центральное отделение Альфа Банка. Удобно расположен. Есть парковка для автомобилей 🅿Рядом центральная улица с большим количеством городского транспорта. Остановка транспорта в пяти минутах ходьбы от отделения Альфа Банка.
3
Enero 30
Современный офис, с прекрасным дизайном! Профессиональный подход к клиенту! Вежливые менеджеры, всегда заинтересованы в решении проблем клиента! Все решается оперативно и качественно!
2
Marzo 14
Хорошее отделение! Чистоебно, уютеб, удобно! Внимательный, вежливый и профессиональный персонал. Очень приятно и работать и обслуживаться. Спасибо! Рекомендую!
1
Marzo 6
Отличное отделение банка. Понравился дружелюбный персонал и условия здесь выгодней, чем в других банках. Оформил себе кредитную карту год без % и не зря. Очень выручает, когда срочно нужны деньги, а так же по ней можно копить классные кэш-беки за покупки и снимать до 50 тысяч в месяц без комиссий. Отличный банк и карта!
1
Diciembre 11, 2024
Отличный банк. Все нравится, очень.
В приложении учтено всё, отличная работа с вашей стороны.
А сама карта безумно красивая
Большое спасибо, буду вас рекомендовать
3
1
Mayo 4
Совершенно некомпетентный персонал. Обратились с просьбой закрыть вклад на несовершеннолетнего сына. Так как в приложении, как всегда выгодные условия для банка это 0 процентов и вклад звкончился в марте, но так как отделения работают в наши рабочие часы, то до отделения дошли в свой выходной. Сотрудники именно этого отделения, так и не смогли сделать такую простую операцию. Боюсь подумать, что происходит с другими операциями. Наверное, они ломаются, зависают. Приехали домой и вспомнили, что в большой Пензе есть отделение ещё на Суворова. Рядовой сотрудник Розалинда, так же от своей некомпетентности сразу вышла из строя, она умеет делать одну операцию это выдавать карты, открывать и закрывать ноутбук, а вот администратор с задачей справился менее чем за 2 минуты. Вывод: работники должны знать более 1 операции, они не только должны улыбаться, хамить, открывать и закрывать ноутбук, а выполнять ещё какие то задачи. Оказалось, что это было не сложно и не стоило нас мотать 4 часа по банкам. Операция по закрытию счёта при наличии родителей завершилась в течение 2 минут при наличии ЗНАНИЙ сотрудником. И да, женщина обслуживающая меня и другие сотрудники - мы справились с сыном вдвоём. Более ни кого не потребовалось, только знание сотрудника и мы. Не рекомендую безграмотных девиц, да и вообще альфа банк. 5 лет моих и 2 месяца у сына прокатили с процентами на вклад. Неприятно, переживём. Учите сотрудников. В школе их не научили ни чему. А про дальнейшее образование они и не знают.
Febrero 19
Банк нравится, толковые специалисты, работают оперативно и вежливо. Были вопросы по открытию вклада, мне все объяснили и помогли с открытием. Спасибо!
1
Marzo 10
Очень хороший банк, пользуюсь им уже полтора года, все нравится! Отличные сотрудники, которые всегда все доходчиво объясняют. Однозначно рекомендую.
1
Febrero 12
Сотрудник банка некая Валерия, вообще не компетентный сотрудник. Обратился к ней с просьбой о закрытии счёта , который я даже и не открывал. Она занялась вопросом, сказала что может вы брали рассрочку и счёт остался открыт. Повторюсь я не открывал никаких счетов. В общем получается я просидел с ней около часа, в место того чтобы закрыть мне счёт, она навязала мне карту. Ладно. Через день мне с банка сообщили что у меня два счёта. То есть она ничего не сделала. Вообщем в место того чтобы решить вопрос, она просто сделала мне новую карту и забрала на этом деньги. Так как при приглашение и совете банка можно получить хорошую сумму.
Крейне не советую именно это отделение банка. Сотрудники не компетентны в своих обязанастях 👎
2
Febrero 17
Оформлял страховку. Менеджер всё подробно объяснил, ответил на вопросы, помог заполнить документы. Процедура заняла минимум времени. В отделении чисто, очередей нет, сотрудники приветливые. Остался доволен, приятно, когда клиенту уделяют внимание.
1
Marzo 28
Должны были привезти карту именную на работу, приехал сотрудник и выдать карту у нее не получилось, говорит не работает приложение у нее на планшете. За это время она пыталась выйти из моего офиса с моим паспортом, говорит здесь интернет не работает я в машине оформлю, я не разрешила взять с собой паспорт, так потом она сказала, что придете сами за картой в офис. А мне это не удобно, если мне нужно было я сама бы и пришла, а не заказывала ее на работу. Карту я так и не получила. Вот такие "квалифицированные" сотрудники работают в этом банке.
Mayo 14
Ужасное отношение. Пришла в банк,было не очень много людей,сказали ожидайте 20 минут,чтоб просто получить уже готовую карту,я просидела 40 минут,меня так никто и не принял,психанула и ушла. Что за отношение? Просто выдают карты минут по 20-30,в сбере делают это за 10 минут,так еще и ждать нужно несколько часов,как говорила девушка людям,которые приходили после меня. Сами отпугиваете клиентов,ужасный банк. Карту так и не забрала,хотя по банку бегало много свободных девушек,не понимаю,конечно,что делали они,пока люди ждали по два часа
С аккаунта молодого человека пишу этот отзыв
Abril 2
Посетила отделение Альфа-Банка на ул. Московская, 73. Была приятно удивлена, комфортное обслуживание, если что то не понятно объясняют доходчиво. Оформили справку за 5 минут, записывалась заранее через приложение.
Marzo 23
У меня несколько банковсих продуктов от Альфы есть, поэтому не один раз была в этом отделении. Оно мне подходит по месту расположения и времени работы. Сюда можно и в субботу подъехать. Обслуживание всегда на хорошем уровне
1
1
Marzo 18
Оформляла рассрочку в Альфа банке, мне её предложили в магазине ,где я приобретала бытовую технику. Удобные и комфортные ежемесячные платежи, что очень удобно
1
Marzo 28
Приятно удивила атмосфера дружелюбия, сотрудники в общем зале. Не прячутся за стойками и дверями. Кстате кешбэк приятно удивил уже в первый месяц использования карты. Дополню отзыв, сама в шоке какой кешбек мне стал приходить)) для кого то мелочь но с сбером не сравнить.
Marzo 11
Банкоматы работают без сбоев, снимаю и вношу наличку без проблем. Недавно понадобилась консультация, всё подробно рассказали, подсказали.
Спасибо за сервис!
1
Febrero 10
Клиентоориентированный , внимательный персонал. Удобное расположение, профессиональная консультация!!
1
Enero 31
Хороший банк, всегда можно попасть в банкомат в любое время. Рекомендую всем данный банк, вопрос ваш решат быстро и оперативно.
1
Mayo 11
Лучший офис в городе. Расположено в самом сердце города. Отлично оформлено, все удобно для посетителей. Думаю что все довольны) Качество обслуживания на высоте, четкое и качественное
Abril 12
В данном отделении вчера получала карту, быстрым оформлением занималась сотрудница - красавица Мария, обещала ей поставить оценку в приложении, но не поняла как😅 Поставлю здесь, чтоб сдержать своё обещание)
1
Abril 21
Последний раз когда сюда заходила, мне нужен был кредит, я заранее его оформила через онлайн и записалась на приём. Сотрудник меня принял спустя несколько минут ожидания и проводил к менеджеру. С ним, я потратила наверное пол часа на изучение договора и прочих нюансов. Чувствую в Альфа банке уверенность!
1
Diciembre 19, 2024
Оформляли ипотеку. Подобрали лучшие условия, подробно рассказали о каждом этапе. Подписали договор быстро, остались довольны.
1
Febrero 23
Дважды приходила в этот офис по вопросам связанным с закрытием брокерского счёта. На меня смотрели, как будто я на каком-то другом языке разговариваю, три раза переспросили что я хочу и послали обратиться в техподдержку. Вот такие "компетентные" люди там работают. Зачем банку быть брокером, если в банке некому помочь, я не знаю.
Abril 14
В офисе много банкоматов для самообслуживания. Чисто и уютно. Все, что нужно, оплатила.
1
Febrero 1
Наконец-то нашла для себя идеальный банк без длительного ожидания в нудных очередях. Могу об этом забыть навсегда. Стала реже посещать офис так как обычно поддержка отвечает достаточно быстро
1
Agosto 27, 2024
Приятно обслуживаться в таком современном офисе, но куда более приятно работать с компетентными сотрудниками. Очень понравилось умение менеджеров банка общаться. Вежливо, с улыбкой и главное со знанием дела. Отлично
3
Marzo 14
Просто замечательный офис с отличным персоналом! Никакого негатива не испытываю при посещении данного офиса. Бываю раз в месяц, когда прихожу оплачивать квартплату.
1
Noviembre 14, 2024
Оформлял карту в АльфаБанке карту 1год без процентов. Сотрудник банка Екатерина, сказала что можно снять наличные и процентов целый год не будет. По факту на кредитку на числились проценты - 69.99%. А вчера мне этот же сотрудник сказала, что нет..., я вам этого не говорила! ))))) Не рекомендую данный банк!
3
2
Enero 10
Один из ХУДШИХ банков, в банкомате с телефона деньги снять можно а положить нет, говорят в разработке такой сервис.... ПОЗОРНИКИ 21 века.
При оплатах кешбэк не начисляется при выбранных категориях, из-за мсс точек, в ручную они менять не могут....
Т-Банк в свою очередь может все!
Junio 25, 2024
Получала здесь с дочерью Альфа стикер, заказанный через приложение. Выбрала это отделение, потому что часто езжу мимо, и есть место для парковки. Отделение небольшое, но приятно находиться, сделан ремонт есть куда присесть, пока ожидаешь. Сотрудник объяснил все детали и вежливо объяснил дочери правила пользования картой.
7
Mayo 7
Абсолютно некомпетентный персонал. Заблокировали по 115 фз З Я мог снять деньги наличные без процентов, но меня ввели в заблуждение и сказали что комиссия 7 %. в итоге перевел в др банк который в результате этого перевода заблокировал мне счет.
Marzo 9
Много лет обслуживаюсь в альфа банке. Никаких серьезных споров и проблем не возникало. Все спокойно решается. Рекомендую!
1
Febrero 20, 2024
Сегодня был в офисе альфабанк на улице Московской. Приятный современный офис на западный манер с безбарьерной средой, интересный дизайн, как же это всё контрастирует с советским сервисом! Приятная девушка встретила и спросила что бы я хотел, я объяснил проблему мне предложили взять талончик и ждать. Посетителей много, я ждал. Освободившийся менеджер долго пытался решить мой вопрос, но не смогла! Обращение к коллегам за помощью осталось без ответа... Как я понял из их разговоров мой вопрос могут решить 2 человека в офисе и они всё по горло заняты где то на час и это после часа ожидания! Что делают остальные 8 менеджеров в зале это вопрос... Высокомерное отношение, никакого сооучастия и клиентоориентированности.
19
Noviembre 19, 2024
В связи с изменением процентных ставок раз в два месяца меняем банки, поэтому есть с чем сравнить.
Альфа - абсолютный лидер по обслуживанию клиентов. Отсутствие очередей, ненавязчивый сервис, предложили кофе-чай.
Впечатлён! Спасибо!
Ну и офис в самом центре города!!!
2
Abril 6
Хорошие условия по кредитной карте, решил ее как раз через отделение и заказать. Лимит сказали почти сразу 65к - по итогу выдали даже больше.
1
Julio 14, 2024
Детская карта отлично работает. Получила тут очень быстро, сотрудница помогла установить приложение где удобно контролировать её баланс или ограничить лимит.
5
Enero 8
Сотрудники вежливые. Офис чист, свеж и приятно пахнет. Всё понравилось.
1
Marzo 1
Был вчера с визитом в отделении банка после рабочего дня, нужно было снять наличку. Банкомат легко справился с этой задачей и выдал мне мои деньги)))
1
Agosto 17, 2024
Современный офис, нестандартный подход к встречи и обслуживанию клиентов. Очень приятно находиться в данном офисе. Обслуживание быстрое и корректное
2
Febrero 19
Классно расположен банк и парковка рядом. И внутри все отлично, удобно все. Менеджер Олег выдал базу по кредиту с залогом)
1
Abril 14
Ужасный персонал, хамят, грубят
Нигде не написано, что у них обеденный перерыв, пришла с работы в свой обед, в итоге сказали полтора часа ждать и талон не брать. Ужасное обслуживание
Octubre 2, 2024
Захотел стать премиум клиентом, всему виной реклама)) Но на самом деле уже сам давно смотрел в сторону смены тарифа, так что можно сказать реклама была толчком. В отделении карту получил, вместе с этим ещё и стикер забрал, буду пробовать пользоваться.
4
2
Marzo 14
Это лучший банк! Грамотные консультанты, которые могут помочь разобраться в любой ситуации.
1
Febrero 17
Зашла в банк за получением выписки по накопительному счету, после работы ,было около шести вечера, справку получила через 10 минут.
1
Agosto 20, 2024
Считаю что удачно зашла сюда на прошлой неделе, долго думала по поводу кредитной карточки, слышала про неё периодически. Нужно было уточнить по поводу целого года льготного периода. И в офисе мне как раз рассказали и подсказали все что нужно. Заранее и заявку на карту оформили. Получила одобрение быстро
2
Octubre 4, 2024
Небольшой, но очень уютный офис в удобном районе. Сюда легко добраться на автобусе, а для тех, кто приезжает на машине, всегда есть свободные места для парковки. Внутри всегда чисто, светло, удобная зона ожидания с диванами. Персонал молодой, но очень квалифицированный и дружелюбный. Рекомендую это отделение!
1
Diciembre 23, 2024
Никогда больше не буду клиентом банка .И никому не рекомендую.Навязывают кредиты с сомнительными условиями.Очень непорядочный банк.Будьте осторожны
4
2
Marzo 9
В группе ВК смогли решить мой нелегкий вопрос за 15 минут, как по мне, так очень быстро, супер поддержка!
2
Agosto 13, 2024
Впервые посетила это отделение- качество обслуживания поразило. Профессиональные сотрудники, внимательная помощь и улыбки! Приятно когда такое отношение к своим клиентам.
1