Альфа-Банк

4,5

595 valoraciones

Valora este lugar

вячеслав воргбьев

Experto local nivel 4

Альфа банк на ул.Богдана Хмельницкого - это отличное место для обслуживания финансовых операций. Расположение в центре города делает его удобным для посещения, а уютная атмосфера в отделении создает комфортное ощущение. Сотрудники банка всегда приветливы и готовы помочь, быстро и профессионально решают любые вопросы клиентов. Работают оперативно, без задержек и очередей. Рекомендую этот банк как надежного партнера в финансовых вопросах.

Арнольд Барашян

Experto local nivel 5

Отличная дебетовая карта, пользуюсь ей уже около года. Она идеально подходит для моих повседневных расходов, а также есть выгодные условия для обычного пользователя благодаря кешбэку. Большое спасибо менеджеру за дельные советы. Приятное обслуживание - это действительно важно.

Любовь Зорина

Experto local nivel 3

Офигенный офис, здесь очень комфортно находиться, однозначно ставлю высший балл. Очереди особо не было, но я успела заценить удобную зону ожидания. Вопрос у меня был пустяковый, можно было бы и онлайн решить, но всё равно приятно, что мне помогли лично

Макс Молоканов

Experto local nivel 2

Офис зацепил своим современным дизайном и комфортной атмосферой. Специалисты ввели меня в курс дела о новых продуктах банка и предложили выгодные условия. Приятно, что поход в банк можно совмещать с максимальным комфортом🔥

Ксения Недыхалова

Experto local nivel 3

В августе 2023 года АО "Альфа-Банк" предложили мне произвести рефинансирование моей кредитной карты, на которое я согласилась. Оформили рефинансирование, задолженность по кредитной карте полностью погасили, кредитный лимит "0". Я обратилась очно в отделение Альфа банка по адресу г. Омск, ул. Богдана Хмельницкого, д. 162 с целью уточнения необходимости закрытия счета кредитной карты во избежание списания платы за обслуживание карты. Сотрудник банка заверил меня, что никаких заявлений на закрытие счета писать не нужно, т.к. задолженность погашена рефинансированием, договор по кредитной карте со мной расторгнут, саму кредитную карту при мне уничтожили. В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ указанная кредитная карта, как и счет, пропала, остались только действующие счета. Каково же было мое удивление, когда спустя год после указанных событий, с моего зарплатного счета в Альфа-Банке 21.10.2024 списывают 1490 рублей за обслуживание счета кредитной карты. Я позвонила на горячую линию банка через приложение, объяснила ситуацию. Оператор оформила заявление от моего имени на возврат денежных средств в размере 3065,51 руб. (т.к. в прошлом году с меня так же сняли д/с за обслуживание, но я не заметила тогда этого), и сказала, что в течение двух дней деньги вернутся. Однако сегодня, 26.10.2024 деньги так и не пришли. Я повторно позвонила на горячую линию, оператор ответил, что деньги мне вернули (откуда?) на счет кредитной карты, так как там образовался "минус" за обслуживание карты (которой нет!). На мой вопрос откуда взялся минус, если договор расторгнут и счет закрыт, мне сказали: ну договор-то вы расторгли, а счет-то надо было тоже закрывать! Внимание, вопрос: как может существовать счет без договора? Все счета, открытые на мое имя в АО Альфа-Банк, обязаны отображаться в личном кабинете мобильного приложения. Но там этого счета не было, что свидетельствует о том, что счет был закрыт. Или же АО Альфа-Банк скрывает от своих клиентов счета, открытые на их имя? Но это ведь противоречит действующему законодательству) Сегодня , 26.10.2024, я очно обратилась в это де отделение на Богдана Хмельницкого 162, где администратор Александр Бауэр продублировал мне устно ту же информацию , что и оператор на горячей линии: счет не был закрыт, договор был расторгнут, а счет не закрыт. На мой вопрос почему тогда счет не отображался в мобильном приложении он ответил: я не знаю почему, я же не разработчик приложения! В выписке по счёту кредитной карты, которую я взяла в отделении, стоит транзакция: комиссия за годовое обслуживание карты. Какой карты? Карты НЕТ, договора НЕТ, но счет почему-то ЕСТЬ, и существует он где-то, по всей видимости, в астрале! А из мобильного приложения хитрый Альфа-Банк его убрал, чтобы клиент думал, что все ок, счет закрыт. Мне непонятно одно: "уважаемый" Альфа-Банк, стоит ли портить себе репутацию такими действиями? Сегодня мной написана жалоба в отделении Альфа-Банка, далее, после получения ответа от банка, либо при отсутствии ответа в течение 15 рабочих дней, обращусь с жалобой к финансовому уполномоченному РФ либо в суд. И ВСЕМ ЧИТАЮЩИМ НА ЗАМЕТКУ: ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАКРЫТИИ СЧЕТА, даже если вас уверяют сотрудники Альфа-Банка, что счет закрыт, даже если договор с Вами расторгнут, как мы видим - это не показатель. Замечание к директору отделения: обратите внимание на компетентность сотрудников! Сегодня, когда я попросила администратора озвучить общую сумму, которую с меня списали за годовое обслуживание, он отдал мне распечатку счетов (на секунду, 72 листа бумаги), и сказал: ищите сами, у меня много клиентов, там все указано! Как вы считаете, это адекватный ответ сотрудника отделения? И почему при наличии свободных сотрудников-операционистов к ним обратиться нельзя, зато к администратору стоит очередь из кучи народа?

Mostrar respuesta de los negocios

Виталик Добров

Experto local nivel 5

На днях зашел в отделение, народу было достаточно, но сотрудники молодцы - работают вежливо и быстро. Пока ждал, заметил, что многие приходят за картами МИР. Также обрадовало, что вклады все застрахованы в АСВ, это сейчас важно. В целом, банк хороший, стабильный, думаю, выдержит эту непростую ситуацию!

Серова

Experto local nivel 11

Прекрасный банк, пользуюсь с удовольствием картой. спасибо молодому человеку, который с легкостью решил нашу проблему с картой - вот что значит компетентный человек на своем месте. Отдельное спасибо девушке за вкусные конфетки 🌹🌹🌹

Вероника Колупаева

Experto local nivel 2

Персонал меня впечатляет больше всего, команда молодых специалистов, которые несмотря на свой порой даже юный возраст, умеет рассказать и объяснить какие условия подойдут больше, что выгоднее оформить, приятно поговорить с таким персоналом. Да и расположение самого филиала очень удобное

Вадим Довгалев

Experto local nivel 2

Нравится это отделение, оно находится рядом с моим домом, мне очень удобно сюда добираться. Сотрудники всегда рады помочь, это очень подкупает.

Юлия Хрестина

Experto local nivel 2

Прекрасный офис рядом с моим домом. Здесь всё радует: от дружелюбных сотрудников до качества обслуживания. При необходимости обращаюсь именно сюда

Ева Нахонькова

Experto local nivel 2

Мне нравится это место. Здесь большой офис, легко найти, что нужно, и почти нет людей. Может быть, мне просто повезло, и я всегда прихожу сюда, когда здесь мало людей. Сотрудники вежливые, они хорошо знают продукты банка, у меня нет к ним претензий.

Марина Емельянова

Experto local nivel 2

У нас в Омске много офисов альфы. Мне этот сразу запал в душу. Благодаря тому, как работают тут сотрудники. Они реально крутые. Очень четко обслуживают и очередей больших нет. В другие офисы не хожу и не планирую ничего менять

Анна Лужко

Experto local nivel 2

В течение примерно получаса я задавала интересующие меня вопросы касательно кредитования и делилась сомнениями относительно данного процесса. Получила быстрые и грамотные ответы на все вопросы от специалиста. Понимаю теперь за что все так любят альфу, спасибо за помощь.

Никита Губренко

Experto local nivel 2

Маленький офис, но при этом очень неплохой, даже вопросы посложнее выдачи карт решить могут. Обращался по поводу блокировки счета, и мне помогли с этим разобраться, всего пара документов дополнительных потребовалась. Поэтому для меня этот филиал достойный.

мисс Марисабелька

Experto local nivel 16

На протяжении нескольких лет, не могу оформить дебетовую карту, мой паспорт задвоился с другим. Каждый раз обещают решить проблему, а воз и ныне там. В очередной раз потратила своё время на"обещание что всё исправят ". Когда ранее оформляла эквайринг в бизнесе, никаких задвоений не было. А обычную дебетовку не могу получить. Может через отзыв проблема сдвинется с мёртвой точки. Дополняю(21.07.24): Меняю оценку на 4 звёзды, неприятный осадок остался...НО НАКОНЕЦ -ТО у меня есть дебетовая карта, умеют, же когда захотят. Спасибо Яндекс отзывам с ними начинают работать и исправлять ошибки.

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Миронюк

Experto local nivel 2

На днях получила дебетовую карту в этом отделении. Не ожидала, что всё займёт не больше 15 минут! Мне объяснили все плюшки, кэш бэк, бесплатное обслуживание. Классная карта, обслуживание тоже топовое

Наталья Алектрова

Experto local nivel 2

Я оформила своему ребёнку, детскую карту, и теперь у меня нет проблем с наличными деньгами, это очень удобно. Процесс оформления не вызвал никаких сложностей. В офисе всё сделали оперативно.

Павел Гришков

Experto local nivel 2

Постоянно слышал рекламу кредитки альфа банка. Потом понял что стоит лично прийти сюда и уточнить все нюансы. заодно и запрос оставить. Так и поступил на днях. Пообщался с менеджером и узнал подробности. Сразу запросил карту и в тот же день получил

Илья Щербаков

Experto local nivel 2

Вот уже несколько лет назад обращаю внимание на Альфа-Банк, очень выгодные предложения и их довольно много. Сюда пришёл оформить карту и обслужили достаточно быстро

Динара Билялова

Experto local nivel 11

Красивый офис, обстановка располагает. Пришла по вопросу рефинансирования. Быстро получила всю информацию и ответы на заданные вопросы. Поняла что это услуга не является чем-то сверхсложным. Спасибо менеджерам.

Алена Рувинова

Experto local nivel 2

Я сюда заходила чтобы узнать информацию по своим текущим кредитам. Менеджер предоставила мне актуальные данные и предложила варианты рефинансирования. Консультация продуктивная на мой взгляд 💯

Максим Медведев

Experto local nivel 9

Если честно то в первый раз наткнулись на отвратительное обслуживание! сегодня пришлось обратиться в данное отделение с вопросом доступа в личный кабинет, сотрудники банка узнав с какой проблемой пришла моя девушка сказали обратиться к администратору Татьяне, очередь в три человека это некритично)) но вуаля, подошла очередь, а Татьяна сказала, что у неё день рабочий закончился и я ухожу домой, обратитесь к другому специалисту) Вопрос простой, почему сразу сотрудники не помогли, причем они сидели без клиентов, три человека были только к администратору?

Mostrar respuesta de los negocios

Марина Масляева

Experto local nivel 2

Кредит можно получить за один прием, деньги переводят на счет, это самый быстрый вариант. Серьезных проверок нет, решение выносят за несколько минут. Дополнительных условий нет, все по желанию, никто никому ничего не навязывает.

Мария Хорьякова

Experto local nivel 3

Обращаюсь в банк не первый раз, стала обращаться сюда регулярно, так как обслуживание того стоит. Внимательный к деталям персонал, компетентный в решении вопросов, меня консультировали недавно по поводу кредита в банке, удобно что ничего навязывать не стали, помогли разобраться с вопросами, рассчитали выгодное для меня предложение)

Денис Захлыстов

Experto local nivel 2

Кроме как положительных, других оценок работе банка нет. Проконсультировали про вклады. Особо отметили, что разные сроки дают разную доходность. банк надежный, доверять можно.

Инна Смольянова

Experto local nivel 2

Максимально удобное время работы сделали до 8 вечера и в субботу до 6. Я спокойно решаю свои вопросы, не нервничая в очереди. К тому же можно воспользоваться wifi

сергей

Experto local nivel 7

Обслуживание на 5. Персонал вежливый 👍. Отношение ко всем клиентам очень вежливые сотрудники доброжелательные

Диана Покровская

Experto local nivel 2

Не раз тут бывала. То кредит брала, то вклад оформляла. Каким бы ни был поводом обусловлен визит, каждый раз все на пять с плюсом. Таким персоналом стоит дорожить)

Александра Нелидова

Experto local nivel 2

Отделение хорошо показало себя за год, что я там обслуживаюсь. Никто мне не хамил, с проблемами помогали разбираться, условия ребята всегда знали четко. Были организационные проблемы, иногда ожидание, но глобально это никак не сказывалось на работе и всегда был результат.

Дмитрий Филатов

Experto local nivel 2

Ужасно ! ЧАС ЖИЗНИ МИМО ! Мне нужны были реквизиты для открытия зарплатной карты . Не реквизитов , ни зайти в приложение . Ни в отделении помочь не могут . Очередь как в мавзолей . Если вы не в силах посадить несколько ( администраторов) которые ( только они и не кто более) решают проблемы подобного характера - которых полное отделение . Поставьте терминалы для самообслуживания! Выберу другой банк ! И всем советую поступить так же !

Mostrar respuesta de los negocios

олег андреев

Experto local nivel 16

Минус в том что один человек делает несколько функций и приходится ждать в очереди даже чтобы попасть в кассу для оплаты пока касир занет другим делом

Mostrar respuesta de los negocios

Михаил Сергеенков

Experto local nivel 7

Классный офис формата опен-спейс, или как это сейчас называется) В общем, нестандартно. Даже привыкнуть нужно было, но все прошло отлично, никакой суеты, пустых ожиданий и толкучки в очередях. Все максимально технологично и при этом просто. Сотрудник сам подойдет и поможет

Евгения Владимировна

Experto local nivel 5

Поменяла свою фамилию и вот пришлось менять и данные по карте. Менеджер поняла меня с полуслова, я даже толком и не общалась с ней, она там все сама поменяла

Василий Твердохлеб

Experto local nivel 2

Этот офис нравится мне его сотрудниками и их умением решать проблемы и общаться с людьми в принципе. Тут всегда чисто и с тобой вежливо общаются. А про продукты этого банка можно еще много отзывов писать положительных.

Мария Кузьмина

Experto local nivel 2

Распределено все в этом офисе продуктивно и складно. Персонал вообще золотой, работает быстро и очереди не создаются. Все отзывчивые, улыбаются и всегда уделяли мне внимание с каким вопросом бы не обратилась)

Максим Наумов

Experto local nivel 4

В отношении банка у меня сложилось хорошее впечатление. Понравилось что качественно помогли с получением кредита.

Мария Бачаева

Experto local nivel 7

Давно хотела написать отзыв. Уж не знаю и не помню как фио управляющего филиалом, но, хочется сказать, что она большая молодец. Во первых помогла мне с вопросом дебетовой карты, а во вторых, ожидая решения моей проблемы, я наблюдала как она старается, максимально помочь каждому клиенту. Отличный сотрудник, единственный минус, что очень душно в помещении банка

Артем Мешков

Experto local nivel 2

Нравится это отделение из за большого количества оказываемых услуг. Получается не надо ездить в другие отделения. Я тут дебетовую карту открывала, потреб брала. Пока сидишь и ждешь менеджера, пользуешься бесплатным интернетом. Есть касса где можно снять крупную сумму по предварительному заказу. Удобная мебель, вежливые сотрудники

Лидия Плющенко

Experto local nivel 4

Мне все тут нравится. я вообще очень привередлива, но тут у меня нет нареканий. Отличный сервис и качественная быстрая работа персонала. Все нравится, абсолютно

Полина Захаркина

Experto local nivel 2

Как не зайду получается оперативно разобраться со своими проблемами, минимум очередей, максимум активных сотрудников)

Дарья Ефремова

Experto local nivel 2

Осталась под приятным впечатлением от банка. Получила рефинансирование и взяла дополнительную сумму денег, хорошая возможность не плодить кучу разных кредитов. Сотрудник была молодая девушка, но возраст никак не сказался на ее профессионализме)

Максим Ж.

Experto local nivel 4

Редко бываю в банке. Но каждый раз остаюсь только с положительными впечатлениями. Сотрудники добрые и грамотные, всегда находят ответы на все вопросы.

Николай Иванцов Иванович

Experto local nivel 9

На первый взгляд все как обычное,банк как банк но когда начинаешь разговаривать с людьми которые там работают и понимаешь что они та не причем им навязывают всякие идей что бы она смогла получить зарплату.

Федора

Experto local nivel 8

У меня длительное партнёрство с Альфа-банком и я могу с уверенностью сказать,что это отделение предоставляет услуги высого качества.Сотрудницы всегда готовы помочь с любыми вопросами.Альфа-банк ассоциируется у меня с надёжностью,качеством и оперативностью.

Леонид Байкалов

Experto local nivel 2

Понравилось тут, что ждать много не надо, сразу ответ дают, что одобрили карту, а потом тут забираешь по адресу офиса

Дарья Мусина

Experto local nivel 9

В офисе банка очень уютно и красиво, хоть и бывает много народу, особенно в обеденное время. Однако работники всегда приветливы и оперативно решают вопросы, что делает обслуживание приятным и быстрым.

Анна Денисова

Experto local nivel 13

Осталось положительное впечатление от офиса банка, быстро и качественно сотрудники приняли у меня заявку на кредит. Все действия подробно проговаривали, меня слушали и понимали. Ощутила некую атмосферу доверия и уверенности что я выбрала правильный банк)

Миша

Experto local nivel 4

Меня встретила улыбчивая сотрудница банка, она помогла разобраться с очередью и выбрать подходящий столик. Обслуживание было хорошим,внимательным. Сотрудница подробно объяснила

Tesha Courtway

Experto local nivel 5

Спасибо специалисту Кириллу за отличное обслуживание. Помог с пониманием алгоритма запрос кредита и отправил запрос на него. Вообще очень позитивный человек.

YS Tar.

Experto local nivel 2

Всё и так отлично, и я даже не знаю что можно было бы посоветовать банку для улучшения, так как он уже отлично развивается. Я активно пользуюсь программой лояльности и приглашаю своих друзей в банк. Надеюсь, что еще будут интересные и выгодные акции

Альфа-Банк

267 reseñas