Alfa-Bank

Valoración 4,4
456 valoraciones
Valora este lugar

236 reseñas

Experto local nivel 2
Enero 3
Удобное отделение. Любой вопрос по Альфа-обслуживанию можно решить здесь. И самые лучшие девчонки трудятся в этом банке. Отзывчивые, помогут, если в чем-то у тебя сложности возникли, поддержат добрым словом, найдут решение к любой проблеме ❤️.
3
Experto local nivel 13
Febrero 24
Конкретно это отделение не советую. Сотрудницы не заинтересованы в диалоге хотят чтоб клиент сам все делал через приложение. Прям так и сказали "вы клиент банка? значит есть приложение, открывайте вклад сами через него, а сотрудник обслуживет только к вкладу страховка будет покупаться". (где такие правила осталось загадкой) А я как клиент не люблю все эти приложения, тем более в альфе они не безупречны (несоклько раз обращалась в тех поддержку, обнаруживая ошибки программы), кроме того сама могу совершить ошибку. Мне спокойнее когда я оформляю договор через сотрудника банка, тем более когда доверяешь свои средства документы -это момент важный. Время работы тоже неудобное, пришлось отпрашиваться с работы и получается, что зря. отзыв относится исключительно к данному отделению. Были до этого на Щорса, и вклад открывали, и по другим вопросам, там более удобное время посещения и сотрудницы всегда подробно консультировали и решали вопросы.
Experto local nivel 11
Diciembre 21, 2024
Пришли с супругой в данное отделение банка, электронной очереди нет, заняли по живой. Отстояли пришла наша очередь, а мужик, что за нами занимал ломанулся вперёд нас, на наше замечание ответил, можно я справку отдам и всё, ну мы не стали спорить. Данный персонаж уселся у сотрудницы и начал раскладывать талмуты, карты и т.д. Увидев это, что ему не отдать справку, а там целое дело, я возмутился сказал: Мужчина, это не просто сдать справку, у вас глобальный вопрос, и очередь ваша за нами. На что сотрудница с черными волосами из этого кабинета номер 2 начала говорить, чтоб мы успокоились и ждали очереди, что якобы это их клиент ( но когда данный персонаж вошёл в отделение то сказал нам, что в первые здесь) Если даже это и их клиент ( я так же с женой являемся клиентами банка) это не даёт ему никаких привилегий идти вне очереди! Сотрудница из соседнего кабинета встряла в наш диалог и начала защищать коллегу из 2го кабинета. По возмущавшись я позвонил на горячую, спасибо сотруднице Татьяне, составила жалобу. Разговаривая с ней по телефону я подошёл к сотрудникам 2 и 3 кабинета и попросил представиться для фиксации жалобы, обе сотрудницы отказались представиться или выдать визитку. Подошёл охранник отделения в этот момент и разговаривая с оператором горячей линии я обратился к нему с просьбой назвать ФИО сотрудников, на что получил отказ, тогда попросил представиться охранника, так же получил отказ!!! Но у него был бейджик, когда я обратил на него внимание ( успев прочитать его ФИО) охранник закрыл рукой бейджик - МОЖЕТ ЭТО НЕ СОТРУДНИКИ БАНКА, МОЖЕТ ЭТО МОШЕННИКИ!? Я был шокирован отношением к клиентам банка. Жалобу отправил от 19.12.24, время примерно 16:34-16:50 надеюсь разберутся, посмотрят камеры видеонаблюдения. Сложилось впечатление, что они не на работе и ЗП платят мне, что я не в отделение банка пришёл, а к ним домой, что не им ЗП платят, а мне. "Боги" отделения на Ватутина Добавил от 21.12.24 ответ из банка! ТУПО ОТПИСКА! Отдали жалобу директору отделения ! 😂😂😂 Их ге смутило то, что он не вышел к нам, когда возник конфликт! Он спрятался и сидел в кабинете, пока сотрудники беспределили. Кстати, на Щорса контора не лучше ± в этот же день ездили после к ним. Очередь так же "живая" Управляющего отделением так же нет...
Experto local nivel 5
Diciembre 6, 2024
Разочаровался в Альфа банке, раньше работали хорошо,закрыл счёт подал заявку,чтоб забрали оборудование, сказали в течение двух дней заберут ,прошло 20 дней все ещё забирают,уже открыл новый счёт,подал три раза заявку на новое оборудование, сказали в течение двух дней принесут ,уже неделю не как не донесут , Очень холатно относятся к своим клиентам,никакого уважения к клиенту,одни обещания,не заберут оборудование ни принесут новый,уже стыдно звонить постоянно оставлять заявку.
1
Experto local nivel 3
Enero 9
Нравится приложуха банка, все сделано качественно и просто летает, есть куча функций, например в тот же офис записаться можно заранее и в очереди не стоять. Об этом кстати в банке рассказали и функцию показали
1
Experto local nivel 2
Marzo 4
Заказали перевыпуск карты, банк в приложении не проинформировал, что по данному адресу карта не доставляется... Время шло.... Обратились в отделение г. Белгород Ватутина 9б. Сказали вызвать курьера по адресу банка, Ватутина 9б и ждать его с 13.00-15.00. А забрать в отделении банка нельзя? Вы идиоты там что ли? 3часа стоять возле банка ждать курьера?!!!! Вот это сервис!!! Карта в помойку однозначно!!!
1
Experto local nivel 2
Enero 14
Хорошее место! Радует, что банкоматы работают исправно, никогда не сталкивалась с проблемами при снятии или пополнении. Иногда захожу и за консультацией — здесь всегда готовы помочь
Experto local nivel 3
Enero 24
Давно пользуюсь кредитной картой Альфа банка, но не обычной, так как открывала специально подходящую для путешествий в этом отделении. При получении выявили потребность в частых поездках и по работе, и для досуга
Experto local nivel 14
Febrero 28
Красивое современное отделение, внутри классный дизайн. Внутри много света благодаря большим и всегда чистым окнам. Очередь идет быстро и в отделении комфортно находиться, всегда спокойно.
Experto local nivel 17
Enero 14
Альфа-Банк радует своей заботой о комфорте клиентов. Дизайн отделения очень стильный, обстановка ухоженная. Рабочие терминалы удобные, всё сделано с вниманием к деталям. Заходить всегда приятно, даже если приходится подождать очереди
Experto local nivel 13
Abril 25
Стильное, современное отделение банка. Заезжал сюда буквально на днях и остался очень доволен обслуживанием, особенно отношением персонала к клиентам. Все сотрудники доброжелательные, видно что стараются помочь и по максимуму уделить тебе время. Сервис на 5 с плюсом, сотрудники молодцы!
Experto local nivel 3
Marzo 21
Ужасное отношения сотрудников банка к своим клиентам! Обед у сотрудников в 17:00, когда появится кто-то тоже непонятно, одна фраза «ждите»! Хамят в лицо просто напросто. Девушка с пышными формами(темненькая) явно ощущает себя королевой в офисе! Сама бы никогда в жизни в этот банк не обратилась бы!
Experto local nivel 2
Diciembre 21, 2024
Я закрыла здесь свой кредит без всяких проблем. Подписала нужные документы и совершила последний платеж, после чего была свободна. Все прошло просто и легко, спасибо!
Experto local nivel 2
Febrero 5
Давно хотела оформить кредит на крупную покупку,а тут менеджер так вовремя предложил карту)) Пришла решить один вопрос, а ушла двумя решенными) Условия по процентам хорошие
Experto local nivel 2
Enero 10
Хорошее отделение. По времени обслуживания не долго все. Мой визит был связан с желанием получить кредитную карту. Это не вызвало затруднений. Менеджер банка оперативно все сделал
1
Experto local nivel 2
Mayo 21, 2024
Решил посетить банк, чтобы получить консультацию по кредитным картам. Встретили меня приветливо и дружелюбно, предложили водичку. Сотрудники подробно объяснили все возможности и выгоды, которые предоставляет банк. После такого сервиса любой будет уверен в их банковских продуктах. Буду к ним обращаться.
2
1
Experto local nivel 17
Mayo 6
Понравилась карта очень, удобное приложение, в котором можно посмотреть весь свой кешбек, есть даже опция выбора повышенного кешбека, это удобно и экономично.
Experto local nivel 17
Febrero 27
Реально для людей банк. Офис удобный, диваны стоят везде красиво. Есть вайфай, кофемашина. Приятно тут находиться. По работе сотрудников нет замечаний. Качественный сервис
Experto local nivel 17
Enero 30
Получила отличную консультацию по автокредитам. Менеджер отделения мне все подробно рассказал о кредитных программах, а так же помог подобрать варианты под меня. В целом все понравилось, да и одобрение мне предварительно пришло. Клевый банк
Experto local nivel 15
Enero 15
Офис отличный, есть большая парковка. В самом помещении столы расставлены удобно, никто е мешает другим. Менеджеры подсаживаются и обслуживают посетителей за отдельными столами. Работа тут кипит)
Experto local nivel 4
Abril 15, 2024
Маленький, тесный офис. Живая очередь (такого нигде больше нет, кроме как в альфе) сотрудники зависают, закрываясь в кабинетах. Не рекомендую альфа банк в целом, худший банк. И офисы его такие же. P. S. Офис не работает в выходные (видимо, то же особенность лучшего в мире банка), а смски с просьбой забрать карту "прямо сейчас" шлёт. P. S. S пишу прямо сидя в офисе, а тут очень душно, кондеи не работают, а за бортом уже +20. Как итог, зарабатываю астму).
2
1
Experto local nivel 13
Marzo 19
Оформление кредитной карты как мне кажется ещё в жизни не было таким легким и супербыстрым. Специалист Дмитрий который меня обслуживал смог объяснить мне все по условиям кредитной карты и оказалось все может быть без подводных камней. Без лишних волнений и переживаний оформил все что хотел и спокойно ушел домой с нужной мне одобренной суммой по лимиту
Experto local nivel 8
Septiembre 19, 2024
Пришел по вопросу связанный с Alfa Only, меня должны были направить в Елене (Главной в этом отделении). Но в связи с безграмотностью и незнаниями этого сотрудника, отправили к другой девушке. Имя к сожалению не знаю, но она помогла, за что ей большое спасибо. Не советую Вам идти к их руководителю, самый безалаберный сотрудник, которого я встречал.
1
Experto local nivel 2
Julio 18, 2024
Мне нравится как тут сделали офис офис внутри, сотрудник менеджер помог мне с открытием вклада, а далее я уже смог спокойно воспользоваться банкоматами, чтобы положить на вклад деньги. Все продуманно и максимально удобно. Персонал хороший, никаких конфликтов с менеджерами у меня не было.
2
Experto local nivel 2
Junio 14, 2024
Меня удивило то, что когда я пришла сюда, то тут была живая очередь. Но оказалось, что просто был временный сбой. Поэтому электронная не работала. Народа было не очень много и я не сильно расстроилась. Когда получала консультацию по вкладам, отметила высокую подготовку сотрудника, с которым я общалась.
1
Experto local nivel 2
Noviembre 13, 2023
Ближайшее отделение находится рядом с домом, поэтому захожу оплачивать счета. Офис просторный, ухоженный и приятный. Сотрудники всегда на месте, и очередь быстро двигается. Каждый раз ухожу с приятным впечатлением.
4
Experto local nivel 15
Febrero 4
Хороший банк с большим количеством услуг, которые тут можно получить. Каждый специалист на своем месте, все отлично готовы к работе)
Experto local nivel 17
Enero 29
Мне приятно обслуживаться в таком ответственном и перспективном банке. Сотрудницы всегда вежливые и много банкоматов внутри, так что в очередях я ещё долго не стояла
Experto local nivel 5
Junio 8, 2024
Если хотите адекватное обслуживание - то Вам в это отделение! Видимо, руководство заботиться о своих клиентах и сотрудниках, и делает все возможное для их комфорта, так как несмотря на большое количество народу, менеджеры хорошо соображают.
Experto local nivel 3
Agosto 29, 2024
Ребят, кто знает - и в правду , что у них программа рефинансирования до 7 лямов?? Если да, то это ж супер... Сам недавно карту МИР получал - пришлось ждать 3 дня, но ничё, пережил ))
Experto local nivel 4
Julio 2, 2024
Я захотела открыть вклад с нормальным процентом и без обмана. У альфы условия интереснее нежели в других банках, поэтому именно сюда я пришла на оформление. получилось открыть с максимальной выгодой.
1
Experto local nivel 3
Febrero 6
Очень надёжный офис.Долгое время обслуживаюсь именно здесь, потому что качество обслуживания и уровень подготовки персонала со временем не становится хуже. Ни разу не было чтобы сотрудник, сослался на незнание, все вопросы решаются до конца.
Experto local nivel 15
Febrero 27
После посещения банка у меня осталось очень приятное впечатление. Дело в том, что я общался с менеджером Аллой, которая прекрасно провела консультацию по кредитованию с залогом. Лучшего обслуживания сложно представить
Experto local nivel 4
Febrero 12
Всегда выручают, когда нужна какая-либо помощь. Дистанционный сервис не очень признаю, потому что просто неудобно, а тут быстро забежал, все решил и ушел, без очередей и нервотрепки.
Experto local nivel 2
Junio 10, 2024
Пришла на консультацию по кредитной карте. Сотрудник выслушал мои вопросы, начал объяснять условия. Рассказал, какие документы нужны и как их правильно собрать. Показал как пользоваться калькулятором на сайте для расчета платежей.
1
Experto local nivel 4
Diciembre 16, 2024
Приятно заходить в отделение, сотрудники вежливые, обслуживание быстрое. Очередей практически нет, что радует.
1
Experto local nivel 2
Julio 5, 2024
Сотрудница помогала мне установить приложение на мой телефон и подробно объясняла как им пользоваться, очень крутой сервис.
Experto local nivel 3
Febrero 3, 2024
Очень признательна специалистам в Альфа банке, которые всегда готовы помочь разобраться с любыми вопросами и предоставить полезные ответы. Большое вам спасибо за вашу эффективную работу!
2
2
Experto local nivel 13
Febrero 26
Я всем своим знакомым говорю, если требуется хороший сервис - добро пожаловать в Альфа-банк! Обслуживают быстро, вежливо, никаких долгих очередей! Вобщем для меня это супер-банк!
Experto local nivel 7
Septiembre 8, 2024
Банк расположен в красивом здании, с панорамными окнами. В самом помещении хорошая обстановка. Работники трудятся, обстановка с посетителями - норм.
Experto local nivel 12
Marzo 26
Из многих худших банков-этот САМЫЙ ЧЕМПИОН ! И это я не про отделение а сам банк.за то что перечислял туда ЗП комиссию брали.щас любые банки карты дебетовые бесплатно раздают с бесплатным обслуживанием.....только пользуйся...а в альфе дно.
Experto local nivel 13
Febrero 18
Получал на днях стикер и мне понравилось как сотрудница не просто отдала его а еще раз все его удобства выделила. Получил быстро, доволен обслуживанием тут
Experto local nivel 4
Julio 1, 2024
Регулярно обращаюсь в Альфа Банк. Здесь есть все: удобная парковка, чистый зал и удобные кресла. Приятный и улыбчивый персонал.
Experto local nivel 3
Agosto 1, 2024
Огромная благодарность сотрудникам отделения за помощь в вопросе. Очень грамотные менеджеры.
Experto local nivel 13
Marzo 13, 2024
Очень удобно, всё быстро и доступно, девчонки умницы, вежливость на первом месте
Experto local nivel 8
Octubre 8, 2024
Я уже несколько лет являюсь клиенткой этого банка, и за все это время не возникало ни одной проблемы. Регулярно получаю смс-уведомления о состоянии счета, и в любой момент могу проверить баланс через интернет-банк. Меня полностью устраивает уровень обслуживания, и я с удовольствием рекомендую этот банк своим друзьям
Experto local nivel 2
Febrero 19
Чтобы забрать карту, надо оооочень долго ждать, не понятно чего!!!
Experto local nivel 12
Enero 5
Приехала за выпиской по движению финансов и за справкой для налоговой. Документы выдали, не перепутали информацию в них, в филлиале немного народу, не душно, менеджеры приветливые, банк рекомендую
2
Experto local nivel 9
Noviembre 24, 2024
Не смогла сделать вклад. Слишком варварские взносы которых нет у меня.
Experto local nivel 4
Marzo 2, 2024
Самое худшее отделение банка по отношению к физ лицам , начиная от управляющей и заканчивая менеджерами по работе с клиентами( Анастасия Д.) . К самому банку претензий нет , но с такими сотрудниками будет сложно удержать своих клиентов !
2