Альфа-Банк

Valoración 4,7
550 valoraciones
Valora este lugar

268 reseñas

Experto local nivel 3
Septiembre 13
Плюсы только, то, что все чисто и приятно внешне офис. На этом все Захожу второй раз и одно и то же. Не встречают, не понятно кому обращаться. Стоят молодые девушки и постоянно закатывают глаза. Но почему я захотела написать отзыв, так это то, что я сама начала делать из работу. Попросила скачать приложение. Так я сама начала подключаться к их компьютеру, заходить под их логином и паролем( хотя это они должны были по идее делать). Не до свидания, ничего. Никто не хотел мне изначально устанавливать, так как все делали вид, что занят. Не рекомендую место, так как молодой персонал не вежливый, не приветливый и скорее толком ничего не сможет объяснить
2
Experto local nivel 2
Septiembre 17
Отделение банка выглядит красиво внутри очень светло, свежо, просторно. Есть удобная зона ожидания. Работает электронная очередь, сиди, жди когда вызовут. Вежливое отношения к клиентам Всё отлично 👍
Experto local nivel 3
Marzo 18
Отделение банка выглядит классно, внутри очень светло, свежо, просторно. Есть удобная зона ожидания. Если вдруг наткнётесь на очередь. Я тут несколько раз бывала, приходилось подождать максимум 15 минут. Работает электронная очередь, сиди, жди когда вызовут. Мне нужно было понять какие вклады более выгодные, в принципе все оказалось понятно сразу после консультации с сотрудницей Викторией. Её подробные инструкции дали мне полное представление о том, какой именно вклад буду открывать.
5
Experto local nivel 6
Julio 3
Я за нововведения и изменения. Это всегда плюс компании, ведь только благодаря прогрессу мы развиваемся. Однако вынуждена отметить, что положительные изменения коснулись только офиса на Московской в БЦ Империя. На Суворова 139 работают совершенно не клиентоориентированные менеджера и их руководитель. По какому принципу они подходят к клиентам совершенно не понятно. Я пришла, взяла талончик, села ожидать. После меня пришло еще 4 человека. И именно к ним пошли менеджеры. Я не гордая, я подошла спросила, как долго мне ждать и почему людей обслуживают раньше, хотя они пришли позже. Девушка менеджер в прекрасном черном пиджаке заметила, что я должна ожидать. Я ожидала. 10 минут, 20, 30… сколько ждать? А люди приходили, и их обслуживали раньше. Уехав с этого «доброго и отзывчивого» офиса в офис на Московской, я получила отличное обслуживание и быстрое решение своего вопроса. И да, лица можно и попроще делать в офисе (речь также про Суворова 139).
4
1
Experto local nivel 10
Diciembre 17
Удобное расположенте и режим работы до 19:00. Приятная атмосфера в офисе, непринужденная . Приветливый сотрудник девушка при входе. И очень быстро решила мой вопрос - дважды приходила по разным вопросам. Оба раза осталась довольна.
Experto local nivel 5
Junio 21
Для меня отделение новое, комфортное. Тут всё отлично в плане обслуживания. Когда заходила сюда не было очереди, сотрудники реально дружелюбные и охотно помогают клиентам
3
Experto local nivel 5
Junio 26
Пользуюсь услугами банка уже несколько лет. Офис всегда чистый и уютный, мусор нигде не валяется, полы сверкают, сотрудники приветливы, несмотря на загруженность. Приложение удобное, помогает следить за всеми транзакциями (скачал тут). Очень доволен своим выбором!
Experto local nivel 3
Octubre 9
Прикольные детские стикеры, сделала в этом офисе всего лишь за пару дней, тут же забрала за 5 минут. Ребёнок очень доволен, а я знаю все возможности данного продукта банка, не переживаю что карта где-то может потеряться, можно всегда перевести денег, и наклейка держится на телефоне крепко.
1
Experto local nivel 2
Septiembre 4
Недавно решил обновить банковскую карту и, чтобы узнать подробности, отправился в ближайшее отделение. На ресепшене меня встретила вежливая девушка, которая сразу поинтересовалась, чем может помочь. Я все объяснил, и меня отправили к нужному окну. Заметил, что мой запрос рассматривается индивидуально, а не просто «по шаблону»
1
Experto local nivel 2
Agosto 29
Понравилась лояльность сотрудников и самого офиса, я хотела открыть кредитку, чтобы погасить другую, тут с этим быстро помогли и сделали все только по паспорту, даже не просили собирать другие документы и нести справку о доходах. Это сократило время, я успела заплатить свой кредит
1
1
Experto local nivel 8
Noviembre 25
Хороший банк. Чистый светлый, удобный. Очень вежливые сотрудники, особенно менеджер Светлана Белошапка. Удачи вам и процветания!
Experto local nivel 3
Octubre 6
Я пришла утром, людей было немного, через 15 минут у меня на руках была карта. Сотрудник всё доходчиво объяснил, условия меня полностью устроили. В очередной раз убеждаюсь, что филиал — один из лучших в плане сервиса.
1
Experto local nivel 3
Julio 26
Банк оправдывает доверие. Никаких недоразумений. Я пользуюсь дебетовой картой. Удобная веб-версия. Мобильное приложение стабильное, справились с периодом, когда все банковские приложение исчезли со сторов.
Experto local nivel 8
Septiembre 22
Просто дикий ужас! Сотрудницы банка не отвечают ни на один вопрос, такое ощущение что они "немые и слепые" Извиняюсь, но такое ужасное отношение я увидела впервые!!! Больше даже близко не подойду... Прождав 40 минут, и спросив в данных сотрудниц когда уже наконец позовут, так как очередь прошла, одна соизволила ответить возьмите талон ещё раз🤣Вы серьёзно!? Ужас, слов нет!
Experto local nivel 17
Agosto 12
Недавно посетила это отделение. Обслуживание понравилось, время ожидания получилось не большое. Менеджер помогла разобраться с непонятными для меня моментами по кредитной карте. Спасибо!
Experto local nivel 4
Septiembre 12
Совсем недавно сюда пришел мобильное приложение настроить. В проблему вникли сразу, задали несколько уточняющих вопросов. В итоге личный кабинет мне настроили, лишнего там ничего не подключили, ни страховок, ни смсок ненужных. Банк рекомендую, работают оперативно, народу мало.
1
Experto local nivel 8
Abril 7
Очень нравится офис. Современный светлый с очень грамотными и доброжелательными менеджерами. Всегда помогут подскажут.. И здесь реально индивидуальный подход к каждому клиенту.
4
Experto local nivel 2
Diciembre 8
Помогли подключить и настроить копилку для зарплаты. Обслуживанием доволен, все четко и достаточно быстро.
1
Experto local nivel 2
Agosto 21
Мне понравилось обслуживание и сервис в этом банке. Радует наличие исправных банкоматов, есть где с комфортом подождать свою очередь, а так же персонал приятный тут.
1
Experto local nivel 8
Junio 7
Классный формат офиса, очень свежо. Надеюсь, сотрудники каждый день работы наслаждаются видом. Можно с питомцем придти- это очень подкупает. Очень цивилизованно!
1
Experto local nivel 10
Junio 28
Очень жаль. Приложение на айфон скачать не смогли, и проконсультировать по кредитной карте тоже. Странный офис, прихожу уже 3 раз туда, всем как будто бы плевать из сотрудников на клиентов банка, на Московской офис гораздо лучше.
4
1
Experto local nivel 2
Agosto 2
Ужасное обслуживание,простояла в очереди целый час,сотрудников не хватает.Менеджер бегает от клиента клиенту.Никому не советую.Оформили все страховки,даже не предупредив. Страховка на половину стоимости кредита!!!Нагло обманывают людей.
2
Experto local nivel 15
Agosto 29
Хотела оформить кредитную карту, очень накосячили с оформлением и пытались выставить это как технический сбой, хотя все действие и обсуждения ошибки происходили близ меня. Удивлена такой компетентности сотрудников в таком крупном банке .
Experto local nivel 6
Julio 9
Уже 4 года сотрудничаю с Альфа-банком. Здесь работают умные и вежливые сотрудники, а количество отделений постепенно увеличивается, что очень ценю
3
Experto local nivel 10
Julio 11
очень хоррший банк персонал вежливыц приветливый помогут с проблемой даже сами решать ее все на вышем уррвне спасибо так держать
Experto local nivel 9
Junio 8
Хорошие менеджеры , обслуживание тоже хорошее , решили все нюансы быстро , правда подождать пришлось 20 мин когда подождёт менеджер . Сервис хороший , при ожидании можно посидеть попить кофе
1
Experto local nivel 4
Mayo 20
В этом офисе отличное обслуживание. Давно не была в отделениях каких-либо банков и было немного не по себе. Но всё прекрасно. Менеджер Анастасия подошла минуты через три, всё рассказала, объяснила. Не раздражалась на миллион вопросов). Впечатления великолепные. 🙏💕спасибо за хорошее настроение)
2
Experto local nivel 27
Marzo 7
Сам банк всё отлично, очередей нет, персонала много, чисто аккуратно, но подъезд к нему не удобен, зимой коллеи а летом ямы плюс мест свободных в обед уже нет
1
Experto local nivel 7
Noviembre 12
Быстро решают вопросы, сами беседы проходят в менее официальной обстановке,, что очень интересно, по сравнению со стандартными окошками
Experto local nivel 9
Julio 24
Персонал выполняет свою работу качественно и ответственно. Банкоматы доступны круглосуточно.
Experto local nivel 13
Diciembre 15
Хорошее расположение офиса. Приветливый коллектив. Внутри офиса чисто и уютно.
Experto local nivel 7
Julio 27
Привозил маму пенсионера с больными ногами. Общение приятно удивило. Без очереди приняли придложили стул. Проблему решили на раз два. Девченки не зря зп получают
1
1
Experto local nivel 13
Octubre 14
Доброжелательный настрой, чувствуется во всем,операторы готовы ответить на любой вопрос,постараться решить все проблемы
Experto local nivel 4
Agosto 20
Я наконец - то получил кредит на открытие своего небольшого бизнеса и очень рад, что мне дали нужную сумму и я могу реализовать свои бизнес-планы😊
1
Experto local nivel 2
Julio 28
Самый лучший банк по скорости обслуживания. Специалисты не медлят, компьютеры и прочая техника не тормозят. Я рада, что стала клиентом.
1
Experto local nivel 4
Noviembre 19, 2023
Удобный сервис, вежливый персонал. Быстрое обслуживание без очередей. Обслуживаюсь более 5 лет, оформил кредитку, что приятно удивило, но всё прошло удобно и быстро .
1
Experto local nivel 14
Julio 11
Удобное расположение офиса. Недолгое ожидание специалиста. Грамотные консультации.
1
Experto local nivel 5
Junio 14
В банк пришла в четверг, нужно было проконсультироваться по кредиту наличными. Пришла к открытию, народу ещё не было. На консультации мне подробно объяснили какие условия есть по кредиту, как погашать его, и на что можно взять. Консультация качественная, я осталась довольна, рекомендую банк.
Experto local nivel 2
Junio 8
Мне абсолютно не обязательно вникать в детали и суть продуктов Альфа банка, пока есть такие сотрудники, как в данном филиале. Они любезно расскажут про все, что интересует. За вас могут отправить запрос на кредит. Все подробно объяснят. Классно шчень.
1
Experto local nivel 5
Abril 24
Проявили себя с лучшей стороны. Отделение новое и технологичное, делали с заботой о свои клиентах. Сотрудники доброжелательные, стараются работать на совесть
Experto local nivel 2
Enero 17
Решила вложить деньги во вклад, и менеджеры оказались профессионалами. Все условия четко объяснили, предоставили варианты и просчитали доходность. Очень удобно и профессионально.
1
Experto local nivel 9
Marzo 7
Выглядит красиво и современно, но с точки зрения удобства и эффективности всё довольно грустно. Так, сегодня пришлось звонить из отделения на горячую линию банка, чтобы решить простой вопрос, это оказалось проще и быстрее, чем взаимодействовать с сотрудниками. Стиль общения также не произвёл хорошего впечатления.
3
Experto local nivel 3
Marzo 5
Плохая клиентоориентированность банка. Мужу надо было сменить номер, к которому привязана карта. Так как у него айфон ...приложение скачать не получилось... Около часа просидел в очереди. Бессмысленные талоны ничего не дают. Люди приходили, проходили без очереди. Сначала ушёл мужчина, который стоял больше часа. Ему предложили подождать ещё "минуточку"... Плюнул. Потом и муж ушёл. На него даже внимания не обратили. Вопрос остался нерешительный
5
1
Experto local nivel 5
Enero 18
Открывал карту по просьбе сестры. Мне так же открыли счет. Когда я захотел ее заблокировать, столкнулся с множеством проблем. И самое главное, что альфа-банк стал высвечиваться у меня первым в списке при при переводах денег от друзей. Таким образом мне отправляли деньги не в тот банк, не смотря на то что карту альфа я закрыл. Потом оказалось, что они не закрыли мне счет и я продолжал числиться в их банке. Онлайн приложения у них нет, по телефону вопросы не решают, поэтому мне еще пришлось ехать в сам банк, чтобы закрыть счет и забрать деньги.
4
2
Experto local nivel 3
Abril 12
Когда то давно выбрал альфа банк и за то время, что я являюсь его верным клиентом не разу не было повода усомниться в правильности принятого решения. На сегодня часто бываю в этом офисе. Могу сказать что то, как тут относятся к клиенту достойно похвалы. Сервис на высочайшем уровне!
1
Experto local nivel 6
Junio 8
Хотел оформить карту.Пришел банк. Ждал очередь минут 15. Когда подошла моя очередь сказал, что хочу оформить КАРТУ, но мне оформили СТИКЕР который для меня неудабен. Да ещё и обслуживание у него платное. На московской офис лучше
3
Experto local nivel 5
Julio 26, 2022
Офис открылся совсем недавно, так что сделан на уровне новейших столичных - красивый и современный. Реально интересный интерьер, я бы сказал "приятный" или даже "уютный". Нету системы разговора через окно, с менеджером можно посидеть за столиком в креслах, так что атмосфера не давит. Что касается функциональности офиса - есть круглосуточная зона с банкоматами, в отдельной комнате стоят банкомат и аппарат для пересчёта наличных. Непосредственно само обслуживание быстрое, оформление карты с нуля у меня заняло минут 10. Кстати, конкретно в этот офис можно заранее запланировать визит через приложение банка.
4
1
Experto local nivel 9
Septiembre 9
Отличный офис, продумано все до мелочей. Брали тут ипотеку, все очень спокойно прошло, без лишних нервов. Может немного долговато, но я считаю, что спешка в финансовых вопросах ни к чему.
Experto local nivel 10
Julio 14
Долго ждать, когда пригласят менеджеры, хотя есть свободные сотрудники...не понял их систему приема и обслуживания клиентов..
1
Experto local nivel 6
Julio 22
Очень понравилось. Внимательные специалисты, все очень понятно объясняют.
1