Альфа-Банк

Valoración 4,3
700 valoraciones
Valora este lugar

259 reseñas

Experto local nivel 8
Agosto 3, 2023
Отличный банк. Работает по выходным, сотрудники вежливые, всегда обьяснят, добрые, знают своё дело. Кредит без проблем, нужен только паспорт. Но есть одна неприятность, это электонные помошники. Это реальные враги народа. С живи людьми, соединяют, после того, как им пригрозишь, расторжением договора. Только после этого, они соединяют со специалистом. Что когда звонишь, что в чате. И просьба, сделайте побольше отделений в городе Твери. Если можно, то в Пролетарском районе.
5
2
Experto local nivel 5
Noviembre 8, 2023
Замечательный персонала, отзывчивый, ответят на все ваши вопросы, расскажут обо всех акциях, предложениях, подберут для вас самые выгодные условия и продукты. Останетесь довольны.
Experto local nivel 3
Enero 28
Ставим пять баллов сотруднику Альфа Банка Анастасии Виноградовой город Тверь. Есть минусы в помещении на улице Желябова, тесно и душно, мало сотрудников, но работники офиса профессионалы своего дела. Особенно Виноградова Анастасия - высококвалифицированный специалист, с огромной выдержкой, всё объясняет понятно и корректно.
1
Experto local nivel 9
Noviembre 6, 2023
Обслуживаюсь в этом отделени регулярно, поскольку оно прямо у моего дома. Сотрудники радуют четкой, организованной и слаженной работой. Благодаря им все визиты проходят на уровне и с должным сервисом. Отмечу еще проблему с очередями, которая стало значительно меньше в последнее время. Спасибо, что работаете над развитием и улучшениями, это не может не радовать
Experto local nivel 16
Septiembre 29, 2023
Персонал вежливый и всегда поможет в решении вопроса. Парковки рядом нет, но место центровое - лично я хожу туда пешком заодно с другими центровыми местами
3
Experto local nivel 4
Octubre 17, 2023
Недавно столкнулся с некоторыми трудностями в финансовом плане, и Альфа банк выручил меня! Их быстрая и эффективная служба поддержки всегда была на связи и помогала мне разобраться во всех вопросах, связанных с моими банковскими операциями.
2
1
Experto local nivel 8
Octubre 9, 2023
Персанал работает хороший, отзывчивый, все объяснят и подскажут. Единственный минус часто много народу, приходится долго сидеть в очереди.
3
1
Experto local nivel 2
Abril 8, 2023
Обслуживание на высшем уровне!!!!Даже не ожидала все подробно рассказали, на все вопросы интересующие ответили и даже больше, быстро и качественно помогли в решении вопросов. К сожалению не помню имя сотрудника банка ( просто респект!)
3
1
Experto local nivel 2
Octubre 12, 2023
Хороший и грамотный персонал. Мне помогли с легкостью разобраться со всеми возможностями приложения за несколько минут. И на все вопросы по кешбекам ответили быстро
1
Experto local nivel 4
Octubre 17, 2023
Альфа банк просто спас мою жизнь! У меня возникла срочность и я нуждался в кредите в кратчайшие сроки. Подав заявку онлайн, я был приятно удивлен их быстрой реакцией и положительным решением. Я получил кредитные средства уже на следующий день и смог решить свои проблемы.
2
Experto local nivel 3
Enero 25
Хотя можно найти недостатки везде, я не искала их. Обслуживание понравилось, сотрудники вежливы, но без излишней приторности. Кредитную карту оформила за 10 минут.
Experto local nivel 4
Octubre 10, 2023
Ужасный банк! Карту не могут привезти 3 дня! Сотрудники назначают время и место доставки, я подстраиваюсь переношу все дела, а они не отвечают на звонки! Звоню оператору, чтобы узнать КАК ВООБЩЕ ПОЛУЧИТЬ КАРТУ, мне голосовой помощник начинает рассказывать про кредитку!!! Которая мне нафиг не нужна, а нужно узнать хотя бы как карту получить и почему её не везут уже несколько дней. БАРДАК В КОМПАНИИ! ОДНИМ СЛОВОМ РАЗОЧАРОВАНА
5
Experto local nivel 9
Abril 10, 2023
Оформляли в офисе на Советской карты для сыновей. Одну для подростка, вторую детскую. Менеджер подробно рассказал всё о пользовании этими картами. Оформили всё быстро. Карты получили точно в указанный срок. Менеджеры внимательные и хорошо знают банковские продукты.
2
Experto local nivel 5
Noviembre 27, 2023
В онлайн заявке на сайте заманивают низким процентом. По факту или процент по кредиту в два и более раза выше, а предложенный процент дают лишь при согласии на кучу доп продуктов, от которых якобы потом можно отказаться. А потом вообще предложили страхование жизни заёмщика на срок кредита в размере одной трети тела кредита, больше 400 тысяч...
Abril 28, 2023
Ребята я не думал что получу такой негативный опыт от Альфа-Банка. Получается это 2й ужасный банк как и Газпром, везде работают одни двоечники . Которым наплевать на вас. Не информируют не о чем, все приходится узнавать самому, даже по самому элементарному продукту как дебетовая карта. Важно: Виртуальные карты рекомендую всем закрыть они бестолковые и не участвуют в кешбеках об этом вам никто не скажет. В страхование не обращайтесь альфа там вас не застрахуют - вы не желательный сегмент, отправят в другу СК через егарант. Кредиты брать не как у всех нормальных банков через приложение, у них СОВДЭП через отделение с бумажками, зря ездить и тратить время. У них все не как у нормальных банков. Не тратьте свои силы и время. Рекомендую закрывать все продукты этого банка, Плюсов здесь нет!
4
6
Experto local nivel 4
Noviembre 23, 2023
Это отделение всегда профессионально обслуживает клиентов. У меня здесь вклад , кредитка и дебетовая карта , все решается оперативно.
Experto local nivel 10
Enero 25
Внутри отделения очень классная атмосфера, есть место для комфортного ожидания, все сотрудники заняты работой. Я приходила проконсультироваться насчет кредита, нужно кое что прикупить срочно. По условиям меня очень хорошо просветили, теперь планирую определиться с суммой и подам заявку. Надеюсь одобрят.
Experto local nivel 3
Abril 13, 2023
Осталась очень довольна первым посещением данного отделения. Менеджер Ольга всё подробно объяснила и даже схематично показала!!! Надеюсь на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с данным банком
Experto local nivel 5
Noviembre 7, 2023
Не смогли организовать работу, когда завис терминал для талонов. Простояла 45 минут, хотя была вторая в очереди. Черте что. Кого то сотрудники без очереди проводят, кто- то сидит ждет. Уйма народу собралось Клиентоориентированность на нуле
Experto local nivel 5
Abril 11, 2023
МРАК! Два раза заказывал кредитную карту через приложение, оба раза не доставили и не смогли объяснить где они. В приложении отобразилось - доставка отменена и всё. Служба поддержки составляет претензию, которая ни на что не влияет, курьер не знает что случилось и бросает трубку и больше ее не берет, в отделении говорят что это не в их компетенции. Теперь эти карты висят в приложении, но кто ими и как будет пользоваться не понятно. Отвратительная работа, не связывайтесь с Альфа-банком, потеряете время и нервы.
3
1
Experto local nivel 8
Enero 7
Открывал ООО помогли собрать пакет документов и отправить в налоговую для регистрации, попутно открывают счёт для бизнеса и не надо платить госпошлину.
1
Experto local nivel 16
Septiembre 11, 2023
Чисто, обслуживание всегда на высоте, отношение к клиентам открытое и приветливое, ни разу не встречал негатива.
1
Experto local nivel 16
Octubre 9, 2023
Без моего ведома открыли в этом банке дебетовый продукт, да еще и с платным обслуживанием. Узнал случайно. Чтобы его закрыть пришлось побегать. Зато узнал поближе их техподдержку - самое тупорылое, что может быть.
Experto local nivel 5
Agosto 18, 2022
Приветливый и внимательный менеджер Светлана. Довелось общаться с ней по ипотечному кредитованию. Ответила на все мом вопросы, без навязывания своего мнения, дополнительных услуг, как по дружески. Условия рассматривала в Альфа банке как в четвертом по счету. На текущий момент кажутся мне самыми привлекательными. Очень много опций, бонусов, своих хитростей за счёт которых можно снизить и процент и первоначальный взнос. Видно было девушка хорошо разбирается теме.
2
3
Experto local nivel 2
Abril 10, 2023
Очень понравилось отношение менеджера Ольги. Всё подробно рассказала (даже схематично показала). Полностью довольна первым взаимодействием с данным банком.
1
2
Experto local nivel 9
Junio 18, 2023
Все на высшем уровне. Услуги банка на любой запрос. Менеджеры профессионалы. Люблю туда забегать, хотя с развитием технологий личное присутствие и не требуется.
2
Experto local nivel 11
Febrero 4, 2023
Хороший офис Банка , для юридических лиц! Приезжали по поводу счетов ИП! Консультанты вежливые , обходительные ! Очень помогли нам с нашим вопросом ! Всё профессионально ! Спасибо!
1
Experto local nivel 10
Julio 29, 2023
Быстро, конкретно, сервис не агрессивный, дают подумать, пересчитывать. В течении 11 минут получил кредит. Можно со страховкой, а можно и без неё. А разница полтора процента годовых. Лучше чет Райффайзенбанк, совкомбпнк и тем более Тинькофф.
2
Experto local nivel 9
Marzo 18, 2023
Обслуживание не к чёрту. Взял талон вызвали к менеджеру узнали проблему и сразу от футболили по другому не назвать. Другого менеджера ждал 15 минут печально когда клиентов меньше чем сотрудников и такое отношение. Меня не устроили цены за услуги которые они оказывают. Больше нет Альфа- банка в моём списке лучших банков. И как итог хорошее в рекламе не нуждается делайте выводы сами делаете друзья.
1
1
Experto local nivel 5
Octubre 16, 2023
Большой плюс-удобное мобильное приложение ,которое делает взаимодействие с банком быстрым и удобным.
1
Experto local nivel 11
Enero 10
Молодой, опытный персонал,отличное и быстрое обслуживание.
1
Experto local nivel 4
Diciembre 21, 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНО! По рекомендации друга я оформил в этом банке кредитную карту. В условиях рекомендации была премия другу в размере 2000 рублей и кэшбэк 100% на мою первую покупку от 1000 рублей. В результате всех, выполненных нами, действий никаких ответных решений со стороны банка выполнено не было. Поддержка в чате только в виде электронного ассистента, на горячей линии тажа история. Итог - оплачиваю задолжность и блокирую карту. Больше с этим банком я сотрудничать не хочу.
8
1
Experto local nivel 4
Mayo 22, 2023
Ужасный банк не рекомендую, предложили открыть бесплатный счет для рко, выдали карту, попросили потратить 1000р, обещали вернуть 100% кэшбэк по карте. Условия выполнил, в результате остался еще должен 582,12р, за то чем не пользовался. От поддержки никаких внятных ответов по этому поводу. Не рекомендую данный банк.
2
Experto local nivel 8
Febrero 22
Кредит одобрили достаточно быстро, были сомнения касательно залога, но персонал все рассказал понятно и просто про условия. Ничего подозрительного, никаких подводных камней. Условия мне идеально подошли, представителям банка большое спасибо)
Experto local nivel 2
Agosto 4, 2022
Пользуюсь данной картой уже полгода, никаких минусов не увидела, особенно хочу оценить техническую поддержку, обращалась по поводу перевыпуска карты, сделали всё очень быстро и без лишних вопросов, осталась довольна! Во вторых удобный онлайн банк, здесь есть всё , что нужно современному банку и третье - это сама карта, доступен кэшбэк!
2
1
Experto local nivel 3
Abril 7, 2023
Были по вопросу разблокировки карты,обслужили быстро,минут 8-10 и вежливо,все отлично,рекомендуем
1
Experto local nivel 14
Diciembre 20, 2022
Обслужили хорошо, быстро. Персонал вежливый. Вот подъезд конечно беда. Парковки нет. Приходится парковаться во дворе дома. Где как правила нет не дороги не места.
Experto local nivel 10
Enero 11
Не могу не посоветовать родителям обратить внимание на детскую карту в Альфа-Банк. В данном отделении мне помогли и оформить её, и разобраться со всеми условиями, а также просветили касательно кешбэка и как быть в курсе трат своего ребёнка)
1
Experto local nivel 6
Octubre 24, 2023
Мое сотрудничество с альфой длится уже несколько лет, и я очень довольна предоставляемыми услугами. Здесь можно найти всё необходимое для финансовых операций.
Experto local nivel 2
Diciembre 11, 2023
Почему ваши сотрудницы постоянно курят на заднем крыльце? В любое время выходишь из дома и там всегда беседы за курением
Experto local nivel 19
Mayo 17, 2022
Нормальное отделение, но сотрудники никак не связаны с теми, кто в колл-центре. Приходишь узнать об услуге, оказывается недостает важного документа. В колл-центре говорят что попало, чего на самом деле нет в отделении. Невозможно ни у кого получить объективную информацию. А может, я приду с бумагой, а окажется, что что-то ещё нужно... ау! Получается игра в "испорченный телефон", а в отделении совсем не так. Очень прошу сотрудников не возмущаться, а давать нормальную доступную информацию. Также принимают по номеру телефона через терминал... После этого мне звонят с банков и предлагают услуги, которые уже есть. А как же закон о "персональных данных". Получается, после похода в отделение этот закон ничего не значит? Как же так?
1
Experto local nivel 22
Junio 12, 2023
Всё хорошо, обслужили быстро и качественно, один большой минус- нет парковки.
Experto local nivel 3
Agosto 10, 2022
Обратился в отделение банка для размещения наличных денег на депозитном вкладе. Управляющая отделением профессионально и доброжелательно помогла мне выбрать приемлемый вариант вклада с наиболее высоким процентом дохода. Очень приятно, что в Альфа-Банке работают неравнодушные и знающие люди.
Experto local nivel 4
Diciembre 1, 2022
Имея долларовый счет в этом "чудо-банке" Альфа-Банк, вы не сможете продать свою валюту не на бирже, не по центральному курсу ЦБ, не сможете перевести на другой счет в другой банк, что бы продать или обналичить. Единственное что они предлагают, продать внутри своего банка по курсу ниже центрального на 8 руб. На приличной сумме это большие деньги. Не советую связываться с этой организацией, при первой возможности закрою все свои счета в том числе и Юр.
6
1
Experto local nivel 18
Noviembre 16, 2023
Не самый плохой банк , являюсь клиентом больше 10 лет , единственное неудобство это отсутствие парковки
Experto local nivel 9
Enero 18, 2023
Про альфу карту "год без %"- как обычно бывает у всех банков, испортить хороший продукт на все 100%. А теперь к сути: - Акция есть, действует ровно месяц после получения карты ( как вариант потратить сразу все на покупку). Но если ей продолжать пользоваться, то при оплате основной задолженности, оплачивается первой именно "год без %". Обычная маркетинговая акция. - Про сам офис, пожилой женщине при обращении с перевод с одного счета на другой. Установили приложение и дали код доступа, который не подходит. Вот такое отношение к клиентам в данном офисе.
7
1
Experto local nivel 8
Mayo 15, 2023
Неуважительное отношение к клиенту. Заказал карту. Указал конкретное время. Курьеру неудобно приехать в указанное время. Я отложил дела .жду. Альфабанку наплевать на своего клиента. Пойду в банк поругаюсь. Сниму деньги со счета никому не рекомендую пользоваться этим ьанком
1
Experto local nivel 4
Julio 30, 2022
Пользуюсь альфа банком уже около года, и считаю его самым лояльным банком на сегодняшний день. Банк часто проводит различные акции по оформлению карт, или бонусы от инвестиций. Насколько я знаю, у альфа банка самый лучший накопительный процент. У карты простой минималистичный дизайн моего любимого цвета - красный.
2
2
Experto local nivel 4
Septiembre 28, 2022
Оформлял кредитку, на 50000 р получил предварительное одобрение отправил все документы. Предложили курьера определили время с 9.00до 11.00 . пришло подтверждение о выпуске карты и времени доставки. Итог курьер 2 раза обещал что вот вот подедит приехал в 11.15 . после подписания документов и фото с картой и 1.5часа ожидания оказалось что карта мне не одобрена . детский сад . одним словом дилетанты. Советую подумать дважды . чтобы не вляпаться в это что считает себя кредитной организаций.
5
2
Experto local nivel 16
Mayo 22, 2023
Обслуживание хорошее, всё на уровне всё быстро. Касается именно офиса, про политику банка молчу, тут каждый решает подходит она ему или идти к другим.