Альфа-Банк

Valoración 4,3
696 valoraciones
Valora este lugar

256 reseñas

Experto local nivel 18
Noviembre 16, 2023
Не самый плохой банк , являюсь клиентом больше 10 лет , единственное неудобство это отсутствие парковки
Experto local nivel 7
Agosto 18, 2023
Решение любого вопроса занимает минут 10-15 минут. Недавно помогла девушкаменедежер оформить кредит. быстро и всё рассказала подробно от % до сроков одобрения)
1
Experto local nivel 16
Mayo 22, 2023
Обслуживание хорошее, всё на уровне всё быстро. Касается именно офиса, про политику банка молчу, тут каждый решает подходит она ему или идти к другим.
Experto local nivel 6
Enero 19, 2024
Счёт для бизнеса вызвал положительные впечатления. Менеджер хорошо разбирается в своей работе. За все годы клиентства никаких проблем с переводами, даже крупными.
1
Experto local nivel 8
Septiembre 8, 2022
Очень приятный разговор с консультантом,он смог найти решение проблемы.Обнадеживающий,веселый и проницательный,все ,что вы ищете в банковском консультанте.Еще раз спасибо за помощь.
2
2
Experto local nivel 3
Agosto 19, 2022
Хорошо, что именно здесь взял кредит. С зарплатной карты все автоматом снимают в определённый день месяца и все. В отделение захожу редко, когда нужно вопросы какие-то задать. А то в чате не отвечают частенько.
2
2
Experto en Internet nivel 2
Abril 26, 2023
Шлют на электронную почту приглашения взять карту , взять кредит . Оформляешь документы - отказывают , пишите через месяц .. и так по замкнутому кругу полгода отвечал , потом плюнул и записал из в спам весь электронный ящик забросали предложениями ощущение что им нужна просто переписка для отчетов
3
Experto local nivel 7
Abril 16, 2022
Здравствуйте. При получении кредита ваши сотрудники предоставляют заведомо ложную информацию по страхованию жизни. Совершая в отношении клиентов вашева банка мошенничиские действия. Мной был чётко поставлен вопрос о возврате денежных средств за страхование : " смогу ли я частично возместить страховую премию при досрочном погашении кредита?" На что ваш сотрудник чётко ответил "ДА. Сразу после досрочного погашения кредита. В перерасчёт на количество дней страхования. " таким образом ввёл меня в заблуждение и намеренно скрыл от меня информацию о том что возмещение может быть только полным в течение 14 ДНЕЙ!!!! Когда мною был полностью погашен кредит мне ответили что деньги вернуть нельзя срок возврата истёк обращайтесь в банк. В банке мне сказали что вовремя получения кредита со мной лично не присутствовали и не отвечают за своих сотрудников. Так же хочу сообщить что по моей просьбе, специально, мой товарищ обратился в отделение банка с целью получения кредита и ему так же как и мне предоставили информацию ложную с целью навязывать дополнительные продукты без предоставления полной информации. Так же говорят что можно вернуть часть средств страховой премии после полного досрочного погашения. Мошенническая группа Альфа банк и Альфа Страхование навязывают не возвратные страховки доверчивым клиентам скрывая условия договора. Естественно мало кто приходит с юристом получать кредит и полностью читать договор вряд-ли кто будет.
9
2
Experto local nivel 5
Diciembre 20, 2021
Решила стать клиентом альфа-банка и пока только жалею Оформила карту, через 2 дня карта была в отделение на Советской, 7 Пришла получить карту в 19.35 (отделение работает до 20.00), девушка в шале не выдала мне талон со словами, что я пришла слишком поздно и карту они мне выдать не успеют Ну ладно, подумала я, пришлось на следующий день прийти пораньше, но уже с ребёнком (7 месяцев) Мне дали талон и я просидела в очереди 45 минут! С 7-месячным ребёнком на руках! Работает 1 окно, для людей с маленькими детьми приоритета нет Что больше всего поразило, что есть детский уголок, куда я могла отправить бы поползать сына и сгладить ожидание, но на детском коврике стоит компьютерный стол 👍🏻 В итоге ушла с картой, до безумия уставшим и вспотевшим ребёнком и плохим настроением
8
2
Experto local nivel 5
Septiembre 19, 2023
Банковская команда всегда ориентирована на клиента. В различных ситуациях они находят выгодные решения для клиентов, когда это возможно. Я лично сталкивалась с ситуацией кредитования, и искренне признательна за оказанную помощь.
2
Experto local nivel 5
Julio 25, 2022
Стоит обратить внимание, что сотрудники банка, которые общаются с клиентами не просто впаривают всё подряд. В основном это отзывчивые люди говорят по делу, лишнего не наваливают. Не люблю навязчивости, а здесь при обслуживании чувствуешь себя спокойно.
3
1
Experto local nivel 9
Marzo 22, 2022
Добрый день. В связи с сложившейся ситуацией в стране и в мире в целом. Принял решение перейти в этот банк и оформил деьетовуб карту Мир. На что я опирался при выборе этого Банка. Первое конечно надёжность. Второе это цена годового обслуживания 0 руб. 00коп. Выгодные условия и предложения по вкладам. В основном опирался на отзывы своих знакомых которые уже не первый год обслуживаются в этом Банке.
2
2
Experto local nivel 6
Noviembre 1, 2023
Эффективное обслуживание без задержек, приветливый персоал. Особая благодарность руководителю отделения. Советую всем!
Experto local nivel 3
Septiembre 10, 2023
Отличные условия по рефинансированию оказались. Мне поомгла предстаивтель банка, подробно и граомтно рассказала условия и озвучила предложение банка. Выгодно
2
Experto local nivel 15
Enero 23, 2024
С картой кредитной все отлично, с меня не списывали никакие суммы, страховку же отключить можно заранее и не морочить голову ни себе, ни сотрудникам.
Experto local nivel 9
Septiembre 9, 2023
Во время пандемии возникла необходимость в кредите, и после некоторых поисков я выбрал Альфа Банк, так как его рекомендовали мои друзья. Всё прошло успешнои спасло меня. Недавно я зашел, чтобы внести последний платеж.
Experto local nivel 4
Noviembre 15, 2022
После отмены операции списания, Банк заблокировал денежные средства и не вернул деньги на мой счёт. Чаты в приложении не отвечают, роботы лишь заряжены на километровую рассылку массы не нужной информации, а по существу проблемы игнор, обратная связь с банком отсутсвует, буду обращаться в ЦБ
3
1
Experto local nivel 5
Marzo 19, 2022
Самый медленный банк. Чтобы дождаться очереди , готовьтесь ждать 40 минут. На этом приключения не заканчиваются. Чтобы оформить карту, придется сходить в отделение еще раз, а то и два. Через приложения они не оформляют заранее (хоть ты и являешься клиентом этого злосчастного банка) на горячей линии можно ждать 20 минут и ничего не дождаться (от отобьёт все желание , связываться с оператором ) Если вы еще не обращались в это место , то РЕКОМЕНДУЮ , и впредь обходить его стороной. Лучше крепанутся или обратится в другой банк
3
4
Experto local nivel 6
Abril 16, 2022
Подала заявку на кредитную карту онлайн. Предодобрили. На следующий день пришла в банк, всё оформили, сфотографировали, подписали все документы, выдали карту, сказали, что предварительно одобрили, на следующий . день позвонят и надо будет опять придти. На след. день никто не поз. На третий день пришла смска, что кредит не дали. Зачем вся эта канитель???!!! Оценка-0.отвратитнльно!!!! Сколько потрачено времени!!!!!! Этот банк никому не рекомендую .
6
1
Experto local nivel 6
Septiembre 24, 2023
Задержка зарплаты на работе привела к пропуску срока платежа по кредиту . Однако благодаря банку и внимательному сотруднику, которые вышли мне на встречу, просрочка была аннулированна !
2
Experto local nivel 6
Noviembre 13, 2023
Обратилась за кредитом в отделение. Оформили быстро, без проволочек. Благодарю сотрудников за работу и обслуживание.
Experto local nivel 8
Agosto 1, 2023
Мне в целом понравилось тут. Бываю не часто, так как дистанционно решают проблемы так же быстро. Но при оформлении кредитов или счетов предпочитаю живое общение. Персоналу спасибо, не раз выручали меня
2
Experto local nivel 12
Marzo 13, 2022
Оформляла кредитную карту. Навязали дебетовую, которая совершенно не нужна. Данной информации на сайте не было. Кроме того, сотрудник настойчиво рекомендовал карты активировать, хотя использовать кредитку я собиралась через 2 месяца. При активации через день было списано 990 рублей. О данной "мелочи" сотрудник банка не удостоился проинформировать. При звонке на горячую линию мне посоветовали прочитать договор, который, кстати, был подписан через смс и направлен на Эл.почту. В теперь вопрос: как нормальный человек в течение 5 минут может прочитать договор и одновременно активировать карты? Буду закрывать счета и карты (правда это возможно сделать лишь через 45 суток). Не рекомендую связываться с данным банком, да и по телефону горячей линии общаются неподготовленные и хамоватые сотрудники.
11
4
Experto local nivel 15
Junio 12, 2022
Сам по себе альфа банк не плохой банк. Однако с момента смены в этом отделении руководства испортилось все. Как обслуживание так и обычная консультация. Советую руководителям более высокого уровня убрать бестолковых и непрофессиональных руководителей и сотрудников этого отделения
2
Experto local nivel 6
Noviembre 8, 2022
Отстойный банк и персонал! Как-то мне нужно было купить валюту в отпуск. Так вот сотрудник банка сообщила, что валюта продаётся только клиентам банка. При этом она не предложила мне стать их клиентом. Фактически меня выставили из этого банка. Я ушла в шоке.
1
Experto local nivel 5
Octubre 17, 2023
У вип клиентов свои преимущества. Банк не забывает мне переводить бонусы по удвоеной ставке
Experto local nivel 12
Noviembre 16, 2023
маленький офис в центре,много народа,мало мест для долгого ожидания.
Experto local nivel 8
Diciembre 19, 2023
Быстро и качественно, если что-то не понятно - обьяснят
Experto local nivel 8
Diciembre 26, 2023
Никогда не стояла и не ждала, всегда оперативно обслуживают. Перешел на онлайн обслуживание, приходят в отделение гораздо реже. Мне это подходит.
Experto local nivel 11
Noviembre 25, 2022
Разумный персонал, вполне вежливое обслуживание. Частенько много народу в середине дня.
Experto local nivel 11
Mayo 22, 2023
Переплюнули даже спёрбанк,личными данными распоряжаются по своему усмотрению, законодательство трактуют по своему разумению. Категорически не рекомендую этот фуфло банк.
1
Experto local nivel 4
Enero 15, 2024
Менеджер великолепно справилась с рефинансированием ипотеки. Узнав о трудной финансовой ситуации, она проявила сочувствие, и поспешила ускорить рассмотрение заявки
Experto local nivel 6
Abril 2, 2023
В данном банке работают совершенно некомпетентные сотрудники! Вводят в заблуждение, в результате чего теряешь свои деньги. Мечтаю скорее распрощаться с этим банком...
Experto local nivel 3
Agosto 20, 2022
Уже не так тесно в банке. Люди есть всегда, но без столпотворения. Банкоматы работают в любое время. Обычно деньги получаю к 10 вечера после работы. Купюры почти всегда новенькие, не рваные
3
1
Experto local nivel 8
Octubre 3, 2023
Все супер, нужно было быстренько открыть счет, с чем мне и помог менеджер в отделении. И помог разобраться в разнице между счетом и вкладом и проконсультировал по доходу
Experto local nivel 2
Julio 25, 2022
Очень понравилась улыбчивая девушка на кассе. Хотя практически все работники банка располагающие к, буду заходить к вам чаще.
1
1
Experto local nivel 10
Noviembre 2, 2022
Персонал доброжелательный, персоналы , иногда приходиться долгое время сидеть в очереди. Предварительно одобрили кредит,по обращению в офис,отказали. Причина не понятна.
2
Experto local nivel 18
Noviembre 12, 2023
Быстрое обслуживание, доброжелательные менеджеры
Experto local nivel 17
Diciembre 27, 2023
Взяла себе кредитку альфа банка, когда нужно было закрыть другую невыгодну. За 100 дней удалось закрыть без процентов, это уже результат, теперь карта лежит на всякий случай
Experto local nivel 8
Noviembre 7, 2022
Мне мою Альфа Травел привезли на следующий день. Все бесплатно, карту я активировала по инструкции. К ней приложили договор в конверте и описание.
1
1
Experto local nivel 9
Septiembre 17, 2022
Очень приятное обслужтвание.встретели ,показали ,помогли.здорово а главное быстро.
1
Septiembre 19, 2021
Заказала зарплатную карту, сказали в течение 2-х недель ожидать смс о готовности. Через 15 дней ни смс, ни других вестей. А карта зарплатная, уже хочется передать её реквизиты в бухгалтерию для зачисления того, зачем мы вообще ходим на работу. В общем, на 15 день пошла в банк. Очередь в отделении - это отдельная поэма. 40 минут я просидела в очереди из.... ни одного человека передо мной! Взяла талончик и сидела наблюдала, как лениво операторы водят мышками по столам. Видимо, лучших сотрудников Почты России премировали переводом в это отделение. Периодически ко мне подходили девушки в форменных рубашках и спрашивали, по какому я вопросу. Я отвечала, что получить карту, мне говорили "ждите" и удалялись. В итоге я дождалась электронного голоса со своим номерком (примечательно, что от оператора не выходил посетитель, то есть очереди реально не было) и я была счастлива узнать, что моя зарплатная карта не готова, потому что она делается 2 недели (надо же, где-то я это уже слышала примерно 2 недели назад), но эти 2 недели считаются не со дня заполнения документов, а со дня их отправки из офиса, а вот день отправки из офиса - это дата весьма непредсказуемая, поэтому ждать 2 недели, но от неизвестного дня. Очень удобно так получать зарплату, того же желаю сотрудникам отделения. В общем, если бы не вынужденное общение из-за работодателя, то ноги бы моей в этом банке не было
9
1
Experto local nivel 7
Septiembre 13, 2023
Меня особенно привлекла кредитная карта Альфа банка с беспроцентным периодом на целый год .Ранее я не собиралась брать кредитные карты, но с такими условиями это стало проще, чем когда-либо.
1
Experto local nivel 4
Diciembre 1, 2023
Замените кассира. Ждешь по 15-20 минут. И видно что нет желания работать.
Experto local nivel 3
Septiembre 18, 2022
Я пришел открыть банковский счет и очень нервничал, но персонал ласково помогал мне, так что было приятно расслабиться.
1
Experto local nivel 17
Abril 10, 2021
Приятный офис, в самом центре города, на самой старой и проходной улице Твери. Хорошие предложения по кредитным продуктам, грамотные и вежливые консультанты. Рекомендую к посещению.
2
6
Experto local nivel 11
Febrero 10, 2023
Мало людей, быстрое обслуживание. Мне очень нравится, что можно избежать очередей и не надо стоять в очереди по 2 часа, как в других банках. Персонал вежливый , грамотный, мне все понравилось.
Experto local nivel 16
Abril 6, 2021
Парковка рядом с банком - в центре это чудо. Но не здесь. Заходила сюда лишь однажды - хотела было купить долларов в турпоездку. Но , увы мне, просидевши в очереди - узнала, что сие благо только клиентам. Там, наверное, доллары какие то особенные, с водяным знаком А-банка. А денюжки на вклад положить маленькие можно? Нет, маленькие несите в свою трехлитровую, а мы банк -солидный, с мелочью не работаем. С тех пор обхожу его стороной. А клиенты - его любят, хвалят. Так что каждому - свое.
8
3
Experto local nivel 4
Agosto 14, 2022
В Интернет-банке по невнимательности перевёл рубли не на текущий рублёвый, а на текущий долларовый счет. После звонка в службу поддержки и составления заявки деньги поступили на рублёвый счёт без потери за конвертацию в течении нескольких часов.
3
1
Experto local nivel 5
Julio 19, 2022
У меня по ИИС доход 15%.Минимум 13% у них сейчас.Постоянно что-то меняется,но я не жалуюсь.И отдельное спасибо,что вернули бесплатную МИР дебетку.
1
2