Альфа-Банк

Valoración 4,7
502 valoraciones
Valora este lugar

207 reseñas

Experto local nivel 2
Marzo 3
Хочу выразить благодарность сотруднику филиала альфа-банка Марине за её профессионализм и дружелюбие. Я пришёл открыть карту, и меня быстро обслужили, подробно рассказали о всех условиях и предложили отличный пластик)) . Остался очень доволен сервисом
1
Experto local nivel 7
Marzo 4
Пришёл разблокировать карту, но т.к. давно была заблокирована пришлось перевыпустить новую. Спасибо девушке с красивой улыбкой, имя вроде Кристина, не только грамотно и быстро обслужила/объяснила но и за лёгкое приятное общение.
Experto local nivel 4
Enero 20
Персонал тут реально молодцы, те самые специалисты на которых действительно можно положиться в полном объеме из-за которыми нет необходимости перепроверять информацию. Бывают тут не то чтобы редко, недопонимания со стороны сотрудников не было никогда. Работают отлично!
Experto local nivel 3
Febrero 17
Офис хороший и чистый, а персонал вежливый. Всегда внимательный конечно же бывают аншлаг ге из очередей, но меня это никогда не напрягало, потому что все идёт быстро
1
Experto local nivel 6
Julio 20, 2024
Альфа банк представил новый вид офисов - digital office. Концепция открытого пространства, лёгкий дизайн кафе, интеграция услуг на лету. Нет привязанности к кабинетам. Но! При посещении офиса на входе вас ждут несколько банкоматов. Пользовательский интерфейс банкоматов довольно прост, посетитель без проблем разберётся с нужными функциями в банкомате. Обслуживание клиентов отвратительное,. После банкоматов вас ждёт дижитал панель - инфо киоск, с помощью киоска вы можете поставить себя в электронную очередь. Но никто даже не обратит на вас внимание, потому что внезапно там живая очередь, менеджеры ходят с ноутбуками и пытаются регулировать очередь самостоятельно, ни разу не обратив внимание на экран электронной очереди. Ожидание в очереди затянулось на 40 минут, далее я просто удалил электронную очередь и покинул данный офис. Абсолютно не понимаю наличие этой электронной очереди и смысл подобного офиса, если менеджеры не заинтересованы в продвижении диджитал культуры обслуживания.
4
2
Experto local nivel 4
Febrero 5
Отличный банк, удобно быть вашим клиентом. Обслуживают качественно, специалисты умеют заинтересовать и предложить хороший вариант.
2
Experto local nivel 4
Octubre 28, 2024
Будьте бдительны и осторожны. Занимать в порядки живой очереди надо, нет терминала с талоном. Зайдя вокруг по сторонам ищешь терминал, потом посторонние люди ожидающие, наблюдая за мной , сказали не ищите. Сотрудник банка Ирина неправильно посчитала мне сумму, когда её "поймала" на ошибке, намекнув ей, она злобно посмотрела, неприятно стало дальше продолжать общение ей , и развернулась и молча ушла. Далее я была с сотрудницей Ксеньей. Ирина как сотрудник не компетентный мне попался, немного-чуть полноватая ( не худенькая-стройная) , светлые длинные волосы ( не стрижка) , светлые глаза. БЕЙДЖИКИ ОТСУТСТВУЮТ НА ВСЕХ СОТРУДНИКАХ женщинах данного банка. Нет фамилии , имени и должности, кто такие, кто консультирует, обслуживает. Складывается впечатление НЕ отделение банка, а помещение с людьми НЕ относящимися к банковсой дкятельности.
1
Experto local nivel 3
Marzo 9
Быстрое и качественное обслуживание, в офисе приятно находиться, удобное время работы , приходила после работы , очередей практически не было, 10 минут просидела в очереди.
1
Experto local nivel 6
Septiembre 19, 2024
Пришел с целью закрыть счет, был удивлен что меня направили все делать самостоятельно в приложении. Но! На айфон оно отсутствует, и его предлагается выпросить обратившись к сотрудникам банка, а те говорят нет такой услуги , не делают. В итоге в банке не могут провести операции по закрытию счета и открытию брокерского , а приложение их же не работает , зайти в личный кабинет нельзя без счета, девушка в банке конечно милая, но выдать кредит это и я могу , остался разочарован компетентностью. Ушел ни с чем, андроид покупать что ли))
1
Experto local nivel 4
Febrero 3
Приходил с целью оформления кредитной карты, персонал очень вежливый. Помогли с оформление карты и подсказали все плюсы и нюансы
2
Experto local nivel 2
Enero 16
Отличный график, очередей нет, короче норм. Хотел в прошлый раз закрыть кредитку, чтоб не платить за обслуживание, менеджер предложила сделать ее бесплатной навсегда. Такой сервис мне нравится.
1
Experto local nivel 2
Enero 7
В филиале есть бесплатный вайфай, охотно им пользуюсь когда сижу в удобном кресле и жду своей очереди. Прекрасные специалисты которые тут работают тоже поднимают мне настроение
2
Experto local nivel 2
Septiembre 5, 2024
Хороший просторный и чисто. Персонал доброжелательный подскажут расскажут и внятно объяснят несколько раз, если вдруг с одного раза до тебя не дошло) Со мной занималась операционист Мария, очень компетентная. Решила вопрос в течении 20 минут с учетом ожидания в очереди👍👍👍
1
Experto local nivel 5
Octubre 10, 2024
НУ , А АЛЬФА-БАНК , НЕТ РАЗГОВОРОВ , ПЕРСОНАЛ БАНКА ПРИВЕТЛИВ , ОБСЛУЖИВАНИЕ ОЧЕНЬ ХОРОШЕГО КАЧЕСТВА , ПОЯСНЯТ ВСЁ ДОХОДЧИВО , Я, САМ ЛИЧНО ПОЛЬЗУЮСЬ И МНОГИМ СВОИМ ЗНАКОМЫМ СОВЕТУЮ !
3
Experto local nivel 11
Septiembre 15, 2024
К сожалению осталось не очень приятное впечатление. Может это мне так повезло но пришлось просидеть в очереди почти два часа, приехала из далека пришлось ждать. По телефону меня заверили что нужен только паспорт для получения кредита, по итогу проехаа 200 км в одну сторону, просидев в очереди более двух часов уехала без результата. Персонал постоянно отвлекается на других клиентов, стараются всех обслужить, но от этого только хуже.
1
Experto local nivel 3
Diciembre 23, 2024
Они уверено стоят на ногах, судя по моему опыту. Я давно пользуюсь их услугами, поэтому сложилось такое мнение. К тому же, это крупный и сам по себе надежный банк
Experto local nivel 21
Febrero 7
По телефону говорят одну информацию, заключаеш договор другая информация, начинаешь сотрудничать вообще другая информация не выгодная для клиента
Experto local nivel 14
Febrero 26
Я, впервые, оформил биометрические данные, прекрасный интерьер в данном офисе, я удивился насколько быстро, современно и эффективно – всё для того, чтобы обслуживание стало еще проще и удобнее. Рекомендую процедуру, чтобы экономить время.
Experto local nivel 3
Enero 18
Я доволен, что у меня ни когда не было проблем с банком. Работать с их отделением тоже удобно. Все услуги на высоте, а работают быстро.
1
Experto local nivel 5
Septiembre 26, 2024
Спасибо менеджеру Маргарите за помощь с оформлением новых документов и карты, быстро и комфортно. Расстроило, что толку от электронной очереди нет, всё равно все по живой, смысл тогда от терминала?
3
1
Experto local nivel 2
Mayo 21, 2024
Великолепное отделение Альфа-Банка! Очень оперативное и вежливое обслуживание без лишних формальностей. Мы подали заявку на кредит и получили предложение на следующий день. Это очень удобно, не нужно тратить время на поиски других программ. Деньги перевели на мой счет на следующий день, как и обещали.
6
Experto local nivel 3
Junio 8, 2024
Спасибо сотрудникам этого отделения Альфа Банка) Обслуживают сразу по делу, без лишних разговоров и навязываний ненужных услуг. Сотрудник Диана помогла мне выбрать самый подходящий вариант вклада. Также хочется отметить приятную атмосферу внутри здания. Все чисто и ухожено, приятно находиться в такой атмосфере) Посоветую этот банк своим друзьям
3
Experto local nivel 2
Diciembre 27, 2024
Посещала я офис вечером, и, несмотря на конец рабочего дня, сотрудники оставались внимательными и продуктивными
2
Experto local nivel 19
Mayo 13
Комфортный банк, вежливые и квалифицированные сотрудники, вобщем от всей души советую! А больше всего мне нравится, что тут ничего лишнего не навязывают, молодцы ребята.
Experto local nivel 3
Octubre 2, 2024
Забегал сюда чтобы оформить кредитную карточку, все прошло максимально успешно и быстро. Лимит по карте одобрили в течение 15 минут. Сервис тут хороший, персонал понравился
Experto local nivel 3
Julio 12, 2024
Ужасно, очередь в 10 человек, 4 сотрудника, ходят туда сюда непонятно чем занимаются, по факту работает один менеджер, люди не выдерживают уходят, очень долгое обслуживание, который раз прихожу и всегда одна и та же картина, насчет самих банковских продуктов и условий их использования нареканий нет, а вот с сервисом проблемы👎🏻
4
Experto local nivel 16
Enero 6
Приятное отделение, даже дышится легко. Несмотря на периодически дожди внутри всегда царит чистота. Да и сотрудники отлично справляются
Experto local nivel 3
Diciembre 17, 2024
Реально крутой банк. Все, что он предлагает, самого высокого качества. Этот банк закрывает все потребности. Классно, что сотрудники мобильны, не привязаны к определённому столу и рабочему месту.
1
Experto local nivel 5
Septiembre 24, 2024
Худший банк так как горячая линия банка не решают проблемы а перекладывают на других лиц. Сколько раз пытался решать проблемы все бесполезно. Поэтому перешел в другой банк и проблемы по эквайрингу исчезли.
3
Experto local nivel 3
Septiembre 18, 2024
Хороший банк. Сотрудники вежливые, помогают во всём. Остались довольными. Спасибо сотрудникам за хорошие отношения к клиентам.
Experto local nivel 7
Diciembre 7, 2024
Вообще ужасный банк,никакое обслуживание ,говоришь одно ,делают другое и один на весь город ,не удобно
Experto local nivel 15
Febrero 22
Вот люблю, когда всё чётко, без сюсюканий. Пришла оформлять карту, думала, начнётся навязывание и продажи. А оказалось! Всё чётко по делу, оформили, активировали, и я пошла. Спасибо за такое отношение!
Experto local nivel 15
Febrero 8
Вот люблю, когда всё чётко, без сюсюканий. Пришла оформлять карту, думала, начнётся втюхивание и продажи. А нет! Всё чётко по делу, оформили, активировали, и я пошла. Респект за такое отношение!
Experto local nivel 2
Abril 23, 2024
Банк вообще золотой, оформить любой продукт оказывается можно быстро. Я так про детскую карту узнала решила попробовать. Сделали ее быстро, без проблем выдали и проконсультировали по всем имеющимся вопросам)
2
1
Experto local nivel 8
Enero 24, 2024
Всё отлично. Удобный вход для людей с ограниченными возможностями. Внимательный персонал. Обслуживание выше всяких похвал.
3
Experto local nivel 3
Marzo 19, 2024
Я вообще никогда очередей тут не видела, всегда прихожу и меня сразу принимают. Согласна с тем, что сотрудники вежливые и помогают быстро по любому вопросу. Приходила для отключения страховки с кредита, оперативно и без проблем отключили и я ушла в хорошем настроении. Спасибо!
4
Experto local nivel 8
Diciembre 24, 2023
Очень классный банк, в отличии от других банков нашего города здесь к тебе относятся совсем иначе, нет больших очередей, сидишь как в кафе грубо говоря, спокойно все общаются, помогают и решают все вместе с вами. В банке к своему сожалению была первый раз, но впечатление о профессиональной работе сотрудников останутся на долго.
7
Experto local nivel 6
Agosto 11, 2024
Спасибо менеджеру за активную помощь по моему вопросу. Предложил действительно выгодные варианты, чем очень помог.
1
Experto local nivel 5
Abril 11, 2024
Я получила в приложении информацию что мне одобрена кредитная карта с лимитом 180000 р. По условиям она дает год без процентов. Это предложение мне показалось интересным и я пошла уточнять про это в отделение на Пушкина. Здесь да 20 минут мне выдали карту. Отлично и оперативно.
3
Experto local nivel 4
Noviembre 12, 2023
Такого обслуживания я ещё нигде не видел, так не стандартно, быстро, качественно. Молодцы девочки, так держать и мы обязательно к вам ещё вернёмся и не раз 👍☺️
4
Experto local nivel 3
Febrero 13
Хорошее обслуживание, профессиональные сотрудники. Всегда внимательное отношение к клиенту, помогут и всё расскажут
2
Experto local nivel 8
Julio 27, 2024
В данном филиале меня обслужили быстро. А именно я пришол зделать дебетовую карту. Оформили быстро. Обьяснили все про карту, кешбек, какие есть доп бонусы.
3
Experto local nivel 8
Febrero 24, 2024
Хороший вежливый персонал, работа построена иным образом, не так как в других банках. Был несколько раз, всегда быстро и качественно решали мои вопросы. 👍
2
1
Experto local nivel 10
Enero 29
Вежливые сотрудники. Быстро помогали с вопросами.
1
Experto local nivel 7
Julio 17, 2024
Несмотря на трудности, банк демонстрирует высокую клиентоориентированность. Сотрудники очень вежливы и могут помочь вам, что очень важно.
1
Experto local nivel 3
Mayo 1
Мне очень понравилось банк все быстро и качество
Experto local nivel 2
Marzo 8
Режим работу устраивает, попал в нужное для меня время. Было свободно.
1
Experto local nivel 4
Octubre 3, 2023
В сравнении с обслуживанием клиентов раньше ( по талонам) было все горазде быстрей и лучше. Сейчас полная путаница, очень долго нужно ждать сотрудника что бы решить вопрос. По кредиту вообще 1 сотрудник только может проконсультировать и в дальнейшем провести операцию по нему.
3
1
Experto local nivel 8
Mayo 26, 2024
Отличный банк. Сотрудники терпеливые, спокойные. Во всем помогут, расскажут, покажут. Молодцы
2
Experto local nivel 3
Septiembre 25, 2023
Хуже обслуживания не встречала!!! Закрыть карты и забыть как страшный сон. Один специалист из всех может закрыть карту и тот занят с клиентом, который общается... просто беседует и задаёт кучу вопросов. Понятно клиентоореентированность, но и тайминг в работе тоже должен быть. Куча свободных специалистов, пустой зал и сижу просто час жду, когда закончится беседа. Люди приходят, уходят... а беседа продолжается... К сотрудникам никаких претензий, они молодцы. Но в остальном просто ужас.
3
1