Альфа-Банк

Valoración 4,7
671 valoración
Valora este lugar

351 reseña

Experto local nivel 3
Diciembre 20, 2024
Нормальное отделение с приятными сотрудниками которые обеспечивают хорошее обслуживание всех клиентов. К каждому тут персональный подход что дает высокое качество обслуживания и отличный сервис. С моим вопросом про получение кредита быстро справились и помогли
1
1
Experto local nivel 2
Noviembre 6, 2024
Красивое чистое помещение. Не особо приветливый персонал. "По какому вопросу" - встретили меня на входе и направили к молодому человеку. Вопрос заключался в удалении задвоенного профиля, который был создан банком. Молодой человек озвучил, что в течении суток профиль будет удален. Прошли сутки - ничего не изменилось. Обратилась в чат в приложении - выясняется, что на это дается 15 дней, а в приложении написано, что до 18 декабря. Хотелось бы, чтобы клиенты получали от сотрудников актуальную информацию. Как минимум - это лишняя работа вашей же поддержки и дискомфорт вашего клиента.
2
1
Experto local nivel 9
Diciembre 25, 2024
Альфа банк ввел очень неудобный формат обслуживания. Когда садишься за столик как в кафе а менеджер подходит к тебе. Раньше приходишь стоял администратор ей объясняешь проблему она отправляет тебя для решения либо к менеджеру,либо в банкомат. Тут девушка администратор она же менеджер. Она и с тобой работает и отвлекается на пришедших,слушая их вопросы. Пока сидишь в очереди к -менеджеру, подходят свободные менеджеры и спрашивают по какому вопросу ты сидишь, ты им объясняешь,что сидишь. При этом слышишь о чем говорят за столиками, это тоже не комильфо. По итогу провела в банке минут 30-40. И пока не поняла решился вопрос или нет.
4
Experto local nivel 3
Febrero 17
Хорошо, что у альфа-банка, несмотря на удобство мобильного приложения и возможность большинства услуг делать самостоятельно, есть возможность обратиться в офис. Иногда лучше довериться профессионалам, чем делать что-то самостоятельно. Я оформляла через данный филиал кредит, и очень рада, что пришла именно сюда
1
Experto local nivel 2
Enero 28
Я была во многих отделениях альфы , но это нравится мне больше всего! Здесь куча места, очередей нет, обслуживают на высшем уровне. Всё, что нужно, есть. И банкоматы работают отлично. Работники опытные молодые ребята уже хорошие специалисты
1
1
Experto local nivel 2
Diciembre 23, 2024
Когда брал автокредит через этот банк,не думал слишком далеко. Тогда был занят только погашением кредита.После этого здесь решил оформить вклад, а спустя еще несколько месяцев дебетовую карту. С тех пор я верен этому банку. Если все получится, то планирую до конца года увеличить сумму вклада для больших накоплений процентами. Этот банк уже зарекомендовал себя как стабильный и надежный,в том числе на фоне внешних разных факторов.Не переживаю за свои финансы в этом банке, все равно есть страхование.
1
1
Experto local nivel 3
Febrero 14
Я оформила карту, мне всё объяснили. Мне рассказали, как работает программа, и я узнала, как получать бонусы за покупки. Работницы внимательные и вежливые. Я ушла в хорошем настроении!
1
Experto local nivel 14
Febrero 20
Тут все как я люблю: достаточно просторное помещение, классный и удобный дизайн и формат обслуживания, грамотные сотрудники, высокий сервис. Все отлично. Все услуги банка удобны, нацелены на извлечение выгоды для клиента. Получил качественную консультацию относительно открытия депозита. Процент выгодный, все ок)
1
Experto local nivel 3
Enero 24
персонал не приветливый от слова совсем, до сих пор непонятна схема по которой они работают. Для чего стоит банкомат с талонами, если он не используется. До сих пор не имею понимания решили мой вопрос или нет, обслуживала девушка с максимально недовольным лицом и интонацией, будто я ей всю жизнь испаганила, неоднократно повышала голос, обслуживание отвратительное.
1
1
Experto local nivel 3
Febrero 3
Банкоматы работают всегда круглосуточно и это круто. Не нужно искать банки где есть банкоматы партнёры, просто пришла сюда и делаю все что нужно и персонал тут приличный
1
Experto local nivel 3
Enero 19
Благодарен сотрудникам за терпение и профессионализм. Решал здесь вопрос с валютным переводом, процесс прошел гладко. Видно, что команда филиала настроена на результат. Отличный банк, где заботятся о клиентах.
1
1
Experto local nivel 8
Febrero 9
Персонал компетентный, помогают и все понятно объясняют. Обращаются вежливо и дают много полезных рекомендаций. Советую!
1
Experto local nivel 5
Diciembre 11, 2024
Прекрасный сервис, сотрудники очень компетентные и идут сразу на помощь ( в порядке очереди) минус, очень много клиентов, для банка плюс , для клиентов плохо, ждать приходится долго, оценку снижать не буду, мелочи )
1
Experto local nivel 2
Febrero 11
Нужно было срочно обратиться в отделение в субботу, посмотрев график работы, что по субботами работает 2 отделения, решила прийти сюда, т.к ближе. Какого было мое удивление, когда подошла, а офис не работает, в доступе только банкоматы😬 Скорректируйте время работы.
1
Experto local nivel 3
Octubre 27, 2024
Часто бываю в самом банке, так как в отделение бывает очень много людей. Работают быстро, предоставляют понятные объяснения и проявляют хорошее отношение к клиентам. Хороший банк, советую!
1
Experto local nivel 2
Abril 17, 2024
Заходила получить платежный стикер. Хоть времени и провела очень мало, успела оценить дизайн и обслуживание. Ни каких претензий нет, все красиво и удобно, кроме разноуровнего стола. Я бы добавила побольше круглых столов, на мой взгляд, они будут удобнее. Ребята не мешкаются, работают быстро и с уважением к клиенту. Впервые не было ощущения, что я в душном банке и что хочется поскорее уйти.
3
2
Experto local nivel 2
Diciembre 26, 2024
Это моё второе посещение этого отделения. Менеджер помогла мне открыть вклад, подробно объяснив условия. Приятно видеть такой профессионализм и внимание
1
1
Experto local nivel 8
Febrero 22, 2024
Хороший филиал Альфа банка. Открыли в 2023г. Все чистенько аккуратно,удобно. При входе в тамбуре банкоматы. Находится в центре города. Персонал приветливый. Единственное нету парковки для машин отдельной,своей.
5
1
Experto local nivel 2
Julio 28, 2024
ВЫражаю огромную благодарность руководству альфа банка за подготовку таких квалифицированных сотрудников, которые работают в этом филиале. Часто обращаюсь сюда, брала кредит на ремонт, оформляла кредитную карту. И всегда получалось, что обслуживание проходило очень качественно. Пока здесь работают такие специалисты, как здесь, банк будет процветать!!!
1
2
Experto local nivel 3
Enero 18
Работники всегда готовы помочь и объяснить, что делать, если что-то непонятно. Они отвечают на все вопросы. Спасибо им огромное за внимание и заботу о клиентах!
1
1
Experto local nivel 5
Junio 26, 2024
Офис Альфабанка оснащен самым современным оборудованием. Обслуживание проходит быстро, тут все четко. Очень доволен посещением, все мои вопросы решили моментально
3
1
Experto local nivel 3
Octubre 2, 2024
Специалисты в Альфа банке очень хорошие, грамотные. На прошлой неделе брал у них кредитную карточку, всё объясняет подробно и доступно, так что могу рекомендовать
1
1
Experto local nivel 2
Agosto 28, 2024
Ну прям нравится мне это подразделение! Персонала много и люди на своих местах, в плане компетенции вообще огонь) Время ожидания сотрудника в операционном зале не больше 3 минут. Отношение располагающее к сотрудничеству! Всем советую)))
1
1
Experto local nivel 9
Marzo 3
Я оформлял дебетовую карту, и работа сотрудницы Анны меня очень впечатлила. Она быстро и качественно выполнила все необходимые действия, а также подробно рассказала о дополнительных возможностях карты. Анна — настоящий профессионал своего дела. Обязательно вернусь сюда ещё раз и всем рекомендую
1
Experto local nivel 8
Noviembre 6, 2023
Обслуживание довольно быстрое, комфортно, чисто, просторно. Отсутствие привычных окошечек сначала сбивает с толку, но в этом есть некая непринуждённость. Не сидишь с талончиком и не высматриваешь свою очередь, сотрудник находит тебя сам, чувствуешь свою ценность для данной компании
2
1
Experto local nivel 3
Septiembre 20, 2024
Обслуживание в филиале на Металлургов всегда отличное. Каждый визит обречен на успех) Мне нравится тут бывать и общаться с сотрудниками. Они много чего полезного знают)
1
Experto local nivel 5
Junio 14, 2024
В банке у меня есть накопительный счёт, и раз в месяц я сюда хожу за выписками. Всегда быстро обслуживание идёт, девчонки шустрые, веселые, на личные темы не переговариваются. Я очень довольна. Всем рекомендую обратить внимание на услуги альфа банка
3
1
Experto local nivel 2
Enero 7
Проблем с альфой у меня никогда не было, одно удовольствие получаю приезжая сюда, даже припарковаться всегда рядом можно, удивительно!
1
1
Experto local nivel 9
Enero 21, 2024
Один из лучших банков! Удобное расположение этого офиса! Сотрудники как на подбор. Всегда терпеливо и подробно объясняют, а если есть необходимость то и помогут разобраться с интернет приложением.
2
1
Experto local nivel 2
Septiembre 8, 2024
Мой любимый филиал альфы, график топ, частенько захожу после работы. Тут еще большой плюс в том, что сотрудники готовы даже немного переработать – никогда не откажут, даже если за 10 минут до закрытия приходишь.
1
1
Experto local nivel 5
Julio 6, 2024
На самом деле очень хорошее отделение. Можно посетить в субботу, есть касса и даже отдельная комната с банкоматом, что бы никто не подглядывал) Все в отделении очень современно и красивое. Особенно понравилось обслуживаться за отдельным столом, так на мой взгляд намного правильнее.
1
3
Experto local nivel 4
Julio 19, 2024
Обслуживание не много долгое, но это связано с количеством людей. Огромную благодарность хочу выразить сотруднику по работе с юридическими лицами Ирине Росляковой, а так же сотруднику Руслану фамилию к сожалению не помню. Со всем помогли разобраться, однозначно лучший банк.
1
Experto local nivel 2
Agosto 27, 2024
Давно пользовался накопительным счетом от альфы, потом и инвесткопилкой, но сейчас решил что пора переходить на что-то более серьезное, на вклад) вопросов много, понимания условий мало, но в отделении все что нужно, мне рассказали
1
1
Experto local nivel 2
Marzo 19, 2024
С Альфа Банком уже очень давно. Меня тут все устраивает. Отмечу отличное обслуживание в этом офисе. Работникам уважение, они большие молодцы. Всегда помогают во всем, что касается их компетенции.
4
1
Experto local nivel 3
Diciembre 20, 2024
Хороший персонал, чистое и современное помещение, но банкомат задувал купюры, боялась что порвёт
1
1
Experto local nivel 11
Diciembre 25, 2024
Девушка в кассе очень чуткий и отзывчивый сотрудник помогла решить много вопросов .
1
Experto local nivel 5
Julio 27, 2024
Самый ужасный банк. Заблокировали карту с моими личными деньгами из-за подозрительных операций. Третий раз обращаюсь в банк и в разблокировки карты отказывают. Мои же деньги просто украл банк, оставив меня без средств. Никогда не открывайте карты в этом банке. Обратился в прокуратуру с заявлением, жду решения. Так же в центральный банк.
1
Experto local nivel 10
Febrero 6
Офис по стандартам Альфа банка. Соответствующий дизайн и оформление. Также по стандарту грамотный персонал. Очень нравится что банк придает большое значение подготовке своих сотрудников. Видно что они профи
1
Experto local nivel 4
Agosto 8, 2024
Показательно хороший банк, не подвели меня даже когда я закрывал свой счет. Персонал быстрый и не старается что-нибудь навязать мне, очень ценю работу этого офиса так как он ближайший к моему дому)
1
Experto local nivel 8
Agosto 1, 2024
Пригласили для получения готовой бизнес карты. С юридическими лицами работает 1 менеджер, время ожидания приема составило более часа, руководитель отделения на просьбу решить вопрос по обслуживанию никак не отреагировала. Это просто неуважение к клиенту, так как моё рабочее время потрачено впустую!!!
1
1
Experto local nivel 2
Enero 17, 2024
Интерьер нового отделения в красно-белых тонах вызвал у меня восторг! Стильный дизайн придаёт помещению уникальность. Здесь внимание уделяется не только качеству обслуживания, но и комфорту клиентов.
3
1
Experto local nivel 5
Mayo 29, 2024
Хожу в это отделение, потому что нравится график работы. Да и менеджеры времени не теряют, запросы обрабатывают быстро. Сотрудники великолепные, всегда дружелюбные и готовые помочь
1
1
Experto local nivel 2
Febrero 26, 2024
Ужасное обслуживание, пришли перевыпустить карту, ждали минут 40. Сотрудник банка сказала сказала ждать в порядке очереди, при этом перед нами принимали людей, которые пришли намного позже. Поменяйте уже формат обслуживания, и клиенты, и сотрудники играют в угадайку, кто Наталья, кто Ирина, детский сад какой-то. После таких походов вообще не хочется иметь дело с таким банком!!! Спасибо менеджеру Яне, которая в конце концов быстро отработала, и карту выдали нам в течение 5 минут
4
1
Experto local nivel 14
Enero 10
Хотел брокерский счет открыть, мне операционист сказал, что это можно сделать в интернет-банке. Я решил, что действительно так проще, оформил дебетовую карту. Операционист дополнительно мне рассказал, о программе кэшбэка, за что ему огромное спасибо, теперь и картой пользуюсь, и кэшбэк получаю, иброкерский свой счет отслеживаю
1
Experto local nivel 2
Mayo 9, 2024
Вообще часто прихожу в этот офис, он прям рядом с домом. И карту для детей тут получала, и на консультациях пару раз было, ну и к банкоматам часто прихожу. Общение с менеджерами приятное, все на одной волне.
2
1
Experto local nivel 3
Junio 9, 2024
Про вклад слышал давно но все не было времени поизучать подробности. Вчера проходил мимо банка и зашел по этому вопросу. Быстро сориентировали по теме и вобрали самый лучший вариант вклада. Персонал вежливый и внимательный.
1
1
Experto local nivel 20
Junio 25, 2024
удобное место, банкоматы работают, осталось предложить людям хороший и честный банковский продукт! Общую картину портят массовые нарушения федеральных законов о защите персональных данных и откровенная ложь о предлагаемых продуктах.
2
1
Experto local nivel 5
Junio 21, 2024
Детскую карту мне посоветовали тут оформить. Реально простой продукт оказался как для детей так и для родителей. И оформить можно быстро и просто)
3
1
Experto local nivel 18
Febrero 10
Я в восторге от сервиса. Сегодня зашла по мелочи, а ушла с полным набором решений по всем финансовым вопросам. Сотрудники не просто решили мою задачу, а предложили лучшие варианты, так что теперь точно знаю, куда идти в следующий раз!
1
Experto local nivel 19
Febrero 3
Для дочери потребовался репетитор по русскому для ЕГЭ, а это приличный расход. Чтобы сэкономит решил сразу оплатить за год. Пришлось тут кредит брать, Выдали в банке быстро. Паспорт только попросили и все. Быстро и процент ничего вроде
1