Альфа-Банк
263 reseñas
Octubre 15, 2024
Отличное отделение, очень удобная электронная очередь, быстро и понятно. Заходила узнать про открытие вклада, менеджер сразу всё объяснил, подсказал, какие документы нужны. Понравилось, что не пришлось долго ждать, и я получила всю необходимую информацию буквально за несколько минут. Приятно, что банк заботится о своих клиентах!
2
Diciembre 17, 2024
Самый отвратительный банк которому наплевать на своих клиентов. Мошенникам прошу обратить внимание на этот банк т.к. в нем вы можете повесить на человека кредит и избежать любого наказания, потому что искать вас не будут даже через обращение в полицию, банк никак не шевелиться, на все претензии отписывается СМСками. Клиентоориентированности ноль, как и писали в предыдущих отзывах. О сервисе видимо ничего не слышали. Альфа! Пересмотрите своих сотрудников, они роняют вашу репутацию.
Смешно от вашей наигранной заинтересованности из за негативного отзыва, не похоже на вас, ахахах, Ага, разобраться хотите, бла бла - не больше
1
1
Septiembre 10, 2024
добрый день! случилась нестандартная ситуация - раздвоение личного кабинета, обратился с этим в банк, сотрудница попросила код, сказал и закрыла все счета без моего ведома на том личном кабинете, который мне нужен…
после чего сказала, что нет других вариантов, позвонил в поддержку сказали обратное.
итого, спустя месяц и 3 похода в отделение получилось решить ситуацию, усложнившуюся из-за несогласованных со мной действий сотрудника.
отдельно могу отметить начальницу отделения(главного менеджера), прекрасно выполняет свои обязанности, даже будучи приболевшей.
но из-за остальных сотрудников, больше в это отделение ни ногой.
Noviembre 9, 2024
Работники отделения банка на ул. Мира, 70 предоставляют взаимоисключающую информацию.
В начале информируют, что Доверенность (банка) продляется вместе с пролонгацией депозита.
Через 3-4 дня ( в пятницу ) решила проверить эту информацию и услышала от другого менеджера вышеуказанного отделения, что Доверенность при пролонгации депозита не продляется и необходимо оформить новую Доверенность. Работать с копией паспорта Поверенного отказалась, сказав, что с оригиналом паспорта можно подойти завтра, т.е. в субботу.
В субботу сотрудник объявляет, что по субботам Доверенности не оформляются, т.к. нет руководства для ее подписи.
Пойду четвертый раз, т.к. эта Доверенность крайне важна для меня и Поверенного.
Вывод - В отделении работают МЕНЕДЖЕРЫ, которые не владеют достаточными знаниями и вводят клиентов в заблуждение.
2
Agosto 8, 2024
Регулярно обращаюсь в Альфа Банк. Здесь есть все:удобная парковка, чистый зал и удобные кресла. Приятный и улыбчивый персонал.
3
Abril 16, 2024
Современное отделение, дизайн просто супер. Всегда чисто, просторно, есть место где можно посидеть , подождать. Мебель новая и стильная. Сотрудники делают все, для комфортного обслуживания. Всегда вежливые и внимательные к просьбам.
4
2
Noviembre 16, 2024
Банк равнодушно относится к клиентам. К персоналу претензий нет., они всего лишь работники. Заблокировали 40 000 рублей, отправили только СМС о блокировке и то в день блокировки. Написал заявление о закрытии счёта. В течении 3-х дней должны были вывести мои деньги на другой банк. Прошло 8 дней деньги не вывели. В Т-банк к примеру позвонили за 3 дня до блокировки, и я вывел деньги сразу, а тут нет, и не торопятся выводить.
Septiembre 16, 2024
Сегодня понадобилось закрыть старый вклад и открыть новый. Сотрудники банка сделали это без каких-либо проблем и вопросов. Все было сделано быстро и без лишних впариваний. Отличное обслуживание, компетентные менеджеры. Теперь я точно знаю, где я буду обслуживаться в дальнейшем :)
Septiembre 22, 2024
Сын заценил прикольные наклейки на детскую дебетовую карту, которые предложила консультант при получении карточки, все понятно объяснила и показала, как мне контролировать расходы сына, обслуживание нам понравилось, короче, Альфа банк как всегда рулит
Diciembre 24, 2024
Мой визит сюда прошел успешно. Цель состояла в том, чтобы узнать про вклады. Тут мне рассказали все максимально подробно. Копить деньги с вкладом легче. Мне подключили автопополнение, банк будет переводить на вклад определенную сумму раз в месяц. Очень удобно, спасибо)
Noviembre 10, 2024
Какой то горе-банк. Изначально пришла за зарплатной картой, зп проект организации, а мне ломаным путем выдали вместо нее обычную дебетовую. Тут на днях обновила приложение в том же отделении, так теперь проблемы с телефоном, Айклауд чужой остался, сижу мучаюсь второй час, а на горячей линии ответ один-идите снова в отделение.
1
Agosto 27, 2024
Прихожу второй раз в этот филиал
Мне не дают дебетовую карту
Говорят,что загружается какая то программа
Ей Богу,как в каменном веке
Ждала минут 20
И сказали,что 20 лет назад вы были клиентов в другом банке,который мы купили и вы числитесь уже клиентом и наш филиал не может вам выдать дебетовую карту,вам нужно ехать в главный офис.
Очень не компетентный персонал
3
Diciembre 26, 2024
Приезжала сюда недавно, хотела забрать свою карточку и получилось это сделать очень быстро. Сотрудница Елена выдала её в течение 10 минут. Про карту могу сказать что хороший кешбэк и копить и отслеживать его очень легко. Получается выиграть хороший кешбэк в супер Cashback, всегда попадается именно то что мне нужно
Septiembre 12, 2024
Удобное расположение в районе, есть электронная регистрация, очередь идёт быстро. Офис работает в режиме open office, все делается быстро, без навязывание дополнительных услуг. Не забудьте телефон и паспорт.
Enero 15
Понедельник. Уставшая, нервная, пришла решать вопросы. Уходила с улыбкой до ушей. Как им удалось? Менеджер Анна внимательно слушала, не перебивая, предложила идеальное решение. Хотя музыка в зале громковата, но это даже взбодрило ммменя :)
Diciembre 20, 2024
Новая система обслуживания клиентов просто шикарная, со мной работала менеджер Яна, хотел бы сказать ей ещё раз большое спасибо за крутую консультацию и помощь с кредитной картой
Septiembre 26, 2024
Сотрудница Альфа-Банка помогла мне оплатить квитанции и другие счета. Она показала, как пользоваться приложением банка, чтобы я могла совершать операции без посещения офиса. Это очень удобно, и я рада, что теперь смогу экономить время
Enero 12
У меня две дочки, близняшки. Я им тут карты детские оформил. С сотрудником быстро сделали это. Карты удобные и для детей и для нас с женой
Mayo 18, 2024
Чтобы взять талон на очередь, надо знать как взять его на электронном табло и сотрудники банка думают что всяк входящий тоже знает об этом ,так как они(посетители) каждый день посещают банки, в итоге пришлось спрашивать сотрудника (который был занят клиентом) как взять талон на очередь. В итоге еще пришел в субботу в 15.20 , и только в16.33 дошла до меня очередь по талону,больше часа времени в никуда, видимо сэкономили на сотрудниках . Женщина одна не вытерпела ,закатила скандал,в итоге еë принял сразу же первый освободившийся менеджер,а другие которые раньше пришли сидели ждали дальше.Думаю что бот напишет ,что они сожалеют😁😁😁кстати не только у меня было непонимание как взять талон, при мне два человека спрашивали как его оформить, наверняка сотрудникам нравится когда их дергают.Я думаю что талон там и не нужен, надо просто закатить скандал и тебя примут без очереди😁😁😁что я и сделал(с талоном) когда сотрудник вызвал другого клиента,я не вытерпел и закатил скандал и меня сразу же начали обслуживать. Вот такой вот альфа банк на Мира. Весело там.
5
Mayo 22, 2024
Пришёл, в отделение 22 мая в 17:00 передать требование о прекращение спам рекламы услуг альфа банка. Поскольку Альфа и спам партнёры периодически звонят и предлагают различные продукты банка, а обращение в поддержку в чате не помогают, в отделении я хотел оформить официальный отказ от рекламы.
Сотрудник Александра, приняла обращение, сообщив, что после рассмотрения обращения, вам будет заблокирована возможность оформлять кредитные карты в приложении, это было озвучено после, а не перед, тем как отправить обращение.
То есть приходишь в отделение отказаться от спам рекламы, а тебе тупо отключают без ведома и согласия часть возможностей приложения.
Да и ещё такой момент, если я захочу справку об официальном отказе от рекламы, то её будут изготавливать в течении 7 дней.
3
Septiembre 26, 2024
Зашел на днях в данное отделение, и по ощущениям оказался в муравейнике). Людей было много, мест для ожидания практически нет, посмотрел я на все это безумие, и удалился прочь.
Julio 25, 2024
В этом отделении приятно чувствуется гостеприимство и профессионализм. Вежливый и компетентный персонал, современный интерьер — всё это создает отличное впечатление от визита.
Agosto 22, 2024
Неплохой офис, даже хороший, сотрудники радуют своим профессионализмом и человеческим отношением к людям.
1
1
Enero 13
Помогают здесь часто по различным поводам. Помогли недавно перевыпустить карту всего лишь в течение 15 минут. Персонал действительно замечательно справляется даже с большими очередями
Febrero 14, 2024
Банк сам хороший. Обслуживание быстрое. Персонал вежливый. Но мне абсолютно не понравилось, что нет никаких указателей, где брать талон. Т.к. обслуживание возможно только по записи в приложении или через интерактивную доску в самом отделении банка. Ни консультанта, ни указателей, пришлось спрашивать посетителей, которые уже там сидели. Весь персонал занят, либо же ходят из комнаты в комнату. Печально.
2
1
Diciembre 26, 2024
Обслуживаюсь в этом офисе уже давно. Сотрудники всегда помогают оперативно, никакой путаницы или лишнего давления
Diciembre 5, 2023
Отличный офис, пришел, грамотно и оперативно спросили, и решили вопрос (у меня была блокировка карт), персонал доброжелательный и компетентный, нареканий никаких нет, в других салонах Альфа-Банка не был, так что сравнить не могу, но это отделение рекомендую
4
Mayo 29, 2024
У Альфы все можно решить в приложении, а если не выходит, то иду сюда - тут грамотные спецы работают. А еще плюс, тут пускают с пёселем, совмещаю два дела - прогулку с питомцем и поход в банк.
3
Julio 19, 2024
Равнодушно отнеслись к нашему вопросу. Послали в другой филиал на ул.Советской, но и там нас " отфутболили".
Помогли только в "Альфа-банке"на ул. Уинская 9.
Спасибо им большое, вопрос был по внесудебному банкротству.
Noviembre 17, 2023
По приезду лечение было замечательным.Мы столкнулись с некоторыми проблемами, но был очень особенный и замечательный консультант, который нам очень помог в процедурах и избавлении от этих неприятностей.Было очень приятно быть здесь.Мне понравилось это дело.
2
1
Agosto 28, 2023
Пришли погасить кредитную карту и закрыть ее , на что сотрудник отказался помогать, отослав нас к банкомату, со словами все можно сделать здесь.
Мы объяснили, что нам нужно поменять номер телефона в личном кабинете, тут она тоже сказала, что можете сделать это в банкомате и ушла, мы попытались сделать самостоятельно, не получилось! попросили объяснить, нам помогли….) после чего сказала, что карту можете закрыть в личном кабинете. Прошло уже 4 дня, в личный кабинет не заходит, оператор тех. поддержки сказала идти в отделение банка и делать все там. КАК МЫ ИЗНАЧАЛЬНО И ХОТЕЛИ СДЕЛАТЬ, т. к были проблемы решить это самостоятельно, но к сожалению были «посланы»
Обслуживание 0
1
Julio 16, 2024
Открыла кредит, наличные выдают как обычно, проценты приемлемые. Спасибо за быстрое и подробное разъяснение условий. Персонал вежливый.
Noviembre 18, 2024
пока не пнёшь не работает... кассы нет и в случае к сожалению неустоявшихся традиций нал в обход получить мучительно долго
1
Julio 12, 2024
Ну, в плане кредиток альфа-банку равных нет. Как-то в офисе девушка рассказала про кредитную альфа-тревел, идеальная под мои цели. Организация оплачивает командировки постфактум, так что в 60 дней укладываюсь. А тут еще и экономия
Abril 5, 2024
Мне нравится что даже небольшое отделение современное и там оказываются разные банковские услуги. Для удобства клиентов банкоматы поставили прямо возле входа. Долго ждать обслуживания не приходится
3
Abril 30, 2024
Своевременно запарилась над сбережением денежных средств и обратилась в банк чтоб помогли открыть вклад. Даже не знала что их так много бывает. Открыла максимальный на три года. там ставка выше
2
Enero 14
Оценку низкую ставлю только из-за одного сотрудника незнаю как зовут девушку , неграмотная и неквалифицированная
Septiembre 12, 2024
Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже много лет и продолжаю быть довольным. Условия по картам, кредитам и вкладам очень удобные. Работа сотрудников на высоком уровне.
1
Septiembre 2, 2023
Представитель Альфа банка в магазине Пятёрочка (ТРК Столица) очень грамотно навязывает кредитные карты банка под видом обмена бонусной карты Пятёрочка. Чистейшей воды обман! Поняла это только на последнем этапе , когда надо было подписать договор (договоры я читаю обычно). Ни разу не прозвучали слова "кредит, кредитная карта, кредитный лимит".
Уважаемый банк не имеет права так низко падать....
5
Octubre 14, 2024
Странная система-операторы ходят по залу вперемешку с клиентами. Неуютно себя чувствуешь как на базаре...
Julio 29, 2024
Ждала 40 минут чтоб дождаться очереди, все кто пришёл после меня были приняты сотрудниками, а я так и не дожалась
Marzo 9, 2024
Время ожидания не прям большое, но когда как. Приходила чтоб забрать дебетовую карту которую оформляла тут же пару дней назад. Очередей не было, может повезло. Но приняли меня быстро, выдали карту, помогли с активацией и приложением. Выставить лимит оказлось просто. Пасибо)
2
Septiembre 6, 2024
Нравится это отделение банка . Рядом с домом и с работой.Если есть вопросы, далеко бежать не надо.Делал выписку по счету, менеджер вежливый, быстро подготовил её. Открыл тут счет уже несколько лет.
2
Enero 10
По клиентоориентированности у банка нет никаких проблем, приходишь, менеджер полностью ориентируются на твой запрос. Стараются не просто помочь, а сделать это максимально быстро. Мне выдавали справки по моим счетам, и меняли паспортные данные. Все прошло удачно
Junio 23, 2024
В офисе банка всегда уютно и чисто. Сотрудники очень приятные в общении. Услуги высокого качества и выгодные. Не знаю, что еще можно добавить, и так все отлично.
Mayo 10, 2024
По утрам ни когда не сталкивался с очередями, все четенько. Недавно сменил номер и симку, пришел перепривязать карту на другой телефон. Все сделали быстро и без лишних вопросов
Septiembre 28, 2023
Очень хорошая банк отличное место хорошее сотрудники всё разъясняют Всё показывает всё объясняет Взяла там карточку пользуюсь всё нравится рекомендую
1
1
Junio 18, 2024
Здесь каждая деталь продумана с учетом интересов клиентов. Отличное расположение, легко найти. И банк работает долго, что удобно для всех. Все происходит очень просто и быстро.
Julio 8, 2024
Офиc уютный,кoмфортный, с удобными столиками. Можно посидеть, выпить кофе, и поработать за компьютером. Атмосфeра приятная! Есть кофемaшина.
1
Septiembre 16, 2023
26.08.23 заказал дебетовую карту.
Приехал криворукий курьер и внес мои
паспортные данные другому человеку!
И УМУДРИЛСЯ ВЫДАТЬ ЕМУ КАРТУ С
МОИМИ ДАННЫМИ!!! А мне карту
выдать не могут так как мои данные уже
внесены в базу и числятся за другим
человеком. И вот уже три недели
вместо извинений я прохожу квест и
слышу от колл-центра и специалистов в
офисах дежурные фразы, что они не
владеют информацией, а всё решается
где-то там © . ЗАЧЕМ МНЕ ТАКОЙ
БАНК (?!
6