Очень благодарен Ирине из отдела кредитования за её профессионализм и помощь в покупке дома. Все документы были готовы электронно, что значительно упростило процесс.
1
Юрий Русаков
Experto local nivel 17
Febrero 2
Могу сказать, что мне как клиенту было здесь однозначно комфортно. Есть где удобно разместиться пока в очереди сидишь, можно купить кофе не выходя из отделения
Дмитрий Белов
Experto local nivel 14
Enero 23
После визита осталось положительное впечатление о банке. Сотрудники приветливые , внимательные, консультация по времени не ограничивается, можно задавать любые вопросы, хороший подход к клиенту, не только текущие вопросы помогли мне решить, но и детально объяснили возможные варианты при выборе кредитной карты. Банк рекомендую
София Астахова
Experto local nivel 16
Diciembre 24, 2024
Я старый добрый клиент Альфа Банка) Недавно решилась на автокредит. Записалась в очередь заранее. Мне попался хороший менеджер Ирина, она меня проконсультировала по всем аспектам, рассказала про условия, как платить и так далее. Также я оформила страховку. Ирина не предлагала ничего лишнего. Я довольна таким обслуживанием.
ssmile44
Experto local nivel 14
Abril 19, 2024
На входе сотрудники не консультирует как брать талон в очередь, При последующей работе сотрудник Сушкова Анастасия Витальевна не может внятно проконсультировать не может ответить ни на один вопрос, хамит, говорит все смотрите на сайте банка если вас что-то не устраивает то это ваши проблемы, Когда я попросила найти мне информацию по кредитной карте а конкретно по условиям сотрудник сказала что не может подсказать что это все сами смотрите на сайте банка в итоге непонятно зачем у вас вообще сидят сотрудники в офисе когда я пришла сотрудники между собой разговаривали, не обращали внимание на приходящих клиентов, В процессе разговора когда я попросила вежливо со мной разговаривать а Анастасия начала хамить и говорит что это вы тут не так со мной разговариваете что это вы мне хамите в ответ, Сотрудник Анастасия просто хамит в ответ в итоге, В начале обращения Анастасия сказала что вам предодобрен кредитный лимит в размере 50 000 в процессе общения с Анастасией, она сказала что теперь будет 25 000 и отказалась выдавать карту. Отвратительная работа отделения…
3
Mostrar respuesta de los negocios
светлана пестрякова
Experto local nivel 8
Julio 8, 2024
К сожалению встретили , мягко говоря по хамски. Обратились к первому сотруднику , она нам ответила " ну". Мы с супругом были в шоке. Обратились далее к Анне , она встретила нас доброжелательно, выслушала, проконсультировала. Ответила на все вопросы. Прошу поощрить Анну. Специалист высокой квалификации, клиентоориентированна, на вопросы отвечает четко и понятно. Я сама проработала в банке более 40 лет, поэтому могу оценить работу специалиста.
Варвара Смирнова
Experto local nivel 10
Abril 16, 2024
Заехала вчера в этот офис по пустяковому вопросу, застряла на час. На входе никто не встречает, электронная очередь не работает. Сказали ждать администратора. 15 минут никого, спрашиваю: "А будет ли администратор?" Из дальнего угла женщина сильно недовольным тоном: "Вы что не видите, я с клиентом занята?!" А вот как я должна догадаться, что именно она администратор? Второй менеджер Евгений с вечной жвачкой во рту. Как можно общаться с посетителем постоянно жуясь?
Работают всего 3 менеджера, очередь из 6 человек, к которым никто не подходит.
Спасибо прекрасной девушке Анне, что подхватила мой вопрос и все сделала максимально быстро и полно, насколько ей позволила вечно подвисающая система(
И в целом хочется отметить, что офис изменился в худшую сторону. Убрали стационарные места у менеджеров, сейчас им приходиться собирать все свои ноутбуки, телефоны, пропуска, пауэрбанки, чтобы дойти до единственного принтера за бумажкой. Потом снова это все раскладывают, потом снова складывают, чтобы сходить за второй бумажкой. Суета и пустая трата времени и менеджера, и клиентов.
13
Mostrar respuesta de los negocios
Гузель Я.
Experto local nivel 7
Julio 9, 2024
Очень хорошее отделение банка, да и сам Альфа в целом. Менеджеры квалифицированные, всегда всё подскажут. С банком сотрудничаю уже много лет
2
2
Полина Е.
Experto local nivel 5
Marzo 1
Банк находится рядом с моим домом, это удобно. Молодые ребята которые здесь трудятся отзывчивые, так что у меня с этим банком никаких проблем! И очередей здесь не бывает
Это отделение Альфа-Банка стало для меня настоящей находкой. Сюда приятно заходить, даже если приходится немного подождать своей очереди. Внутри всё очень комфортно — удобные кресла, спокойная атмосфера, в которой можно спокойно подождать или заняться своими делами. Сотрудники всегда встречают с улыбкой.
Полина Покровская
Experto local nivel 16
Marzo 10
Давно пользуюсь дебетовой карточкой Альфа банка и недавно оформила кредит в этом отделении. Мне все понравилось. И обслуживание быстрое и сотрудники вежливые, все мне рассчитали и рассказали подробно об условиях. Большое спасибо, рекомендую отделение)
Евгения Полозова
Experto local nivel 2
Noviembre 28, 2024
Офис приятный внешне, сотрудники тоже не подкачали, грамотные и вежливые в общении. Была первый раз и буду еще)
1
Санек
Experto local nivel 3
Junio 21, 2024
Новый формат немного напрягал, но оказался удобным. Сотрудники подошли, как только подошла очередь. Необычно, но практично.
2
2
Блинов Кирилл
Experto local nivel 10
Julio 8, 2024
Удобное отделение. Хотя сотрудники и работают, как белки в колесе, не смотря на это всегда обращаются вежливо и стараются решить вопросы максимально быстро
1
Полина Николаева
Experto local nivel 4
Febrero 6
На днях посетила отделение и осталась под очень приятным впечатлением. Сотрудники были очень доброжелательными, внимательно выслушали и помогли мне с открытием счета!
Благодарю команду Альфа-Банка за отличное обслуживание! Основной вопрос был по картам и бонусам — менеджер всё доступно объяснил и помог выбрать самую выгодную, оформила и оченьрада)
1
1
Инга Кауфман
Experto local nivel 5
Abril 25, 2024
Сделали ремонт, модный офис, потолок покрасили, а суть то не поменялась - как был уровень обслуживания захолустного банка, такой и остался. Кадры решают все! Ни стулья , ни столы, ни кофемат. В очередной раз трачу уйму времени всего лишь на то, чтобы пополнить счет юрлица.
Пока ждал позвонил в мААААскву, думал как то ускорят процесс, ибо касса вообще закрыта на "инкассацию" уже 40 минут, но на горячей линии меня послали... ждать.
Может в колл-центре тоже ремонт сделали 🤦♂️
3
Mostrar respuesta de los negocios
Алиса Борисова
Experto local nivel 2
Agosto 28, 2024
Нормальное отделение по всем параметрам. Особо отмечу работу сотрудницы Анны. Очень милая и вежливая девушка.
1
Маргарита Степанова
Experto local nivel 16
Mayo 2
Не ожидала, что получу такой спокойный и вежливый приём. Менеджер банка всё объяснял подробно, без спешки. Уточнил, удобно ли мне, всё ли понятно. Никаких сухих фраз, только живое и уважительное общение. Вышла с хорошим настроением)
Mikhail One
Experto local nivel 12
Octubre 25, 2024
Очередь на 40 минут, чтобы получить "моментальную карту". Сначала был на крауля. Там карт нет. Приехал сюда, тут очередь. И только офис на Машиностроителей порадовал. Учитесь у них. Ну альфа заставила поездить по городу..
Mostrar respuesta de los negocios
Антон Фанаев
Experto local nivel 2
Agosto 25, 2024
Нравится этот филиал, сотрудники компетентные и ждать дольше 15-20 минут никогда еще не приходилось. С одной стороны понимаю, что это, возможно, просто привилегия премиум-клиентов, но с другой стороны я в целом не видел тут больших очередей. Рекомендую!
1
Яна Полянская
Experto local nivel 5
Octubre 8, 2024
Недавно посетила офис банка для решения вопроса, очереди были, но несущественные, и процесс шёл довольно быстро. Специалист Анна оказалась очень профессиональной и помогла оперативно разобраться с моим запросом.
1
Алёна Григорьева
Experto local nivel 9
Octubre 3, 2024
Ужасные долгие очереди, решить вопрос невозможно! Делайте что то с этим, вы не справляетесь с объемом работы . Очень хочется ваш банк покинуть, все приложения глючат второй день, чтоб исправить надо потратить уйму времени. Полное разочарование.
Mostrar respuesta de los negocios
Яна Александрова
Experto local nivel 15
Abril 11
Очень хорошее качество консультации, подробно рассказывают про продукт, которым интересуешься, и также отмечу отсутствие навязывания ненужных услуг
Галина Ружинская
Experto local nivel 2
Junio 12, 2024
Оформляла тут на днях свою первую кредитную карту. Офис просторный, сотрудники здесь дружелюбные. На ресепшене сразу выдали талон. Кредитку оформили быстро, условия понятные. Визит в банк оставил только положительные эмоции.
1
Irada Vayner
Experto local nivel 2
Agosto 17, 2024
Недовольные лица, отсутствие приветствия и грубое отношение… именно с этим столкнулась в этом отделении
Пришла с простым вопросом, а 3 сотрудницы у входа вели себя странно, не поздоровались, отвечали грубо
К тому же не понятно было к кому можно обратиться, когда только заходишь в отделение
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина
Experto local nivel 13
Febrero 28
В целом все удовлетворительно.Обслуживание прошло без особых заминок.
Grin
Experto local nivel 9
Marzo 28
Добрый день! Хочу сказать спасибо сотруднице банка Наталии Токмаш. Единственный человек из всех филиалов банка которая помогла сделать справку не по форме банка. Обращалась ко многим специалистам, бесполезно . Отзывчивый человек, ответственный сотрудник. Побольше бы таких людей.
Александр Щербаков
Experto local nivel 15
Febrero 4
В этом филиале работает самая крутая сотрудница банка, Екатерина. Очень внимательный и профессиональный менеджер, с которым любой вопрос решается быстро и выгодой в сторону клиента!
Найля Гималова
Experto local nivel 2
Septiembre 5, 2024
Банкомат новенький, работает идеально. Быстрый, деньги есть) Вокруг нет чеков и мусора, за чистотой следят, это здорово.
1
Ирина Морозова
Experto local nivel 4
Agosto 19, 2024
Хотели закрыть пораньше кредитную карту, чтобы не ждать 45 дней, и взять другую. В этом отделении отказали в закрытии кредитной карты. Хотя раньше делали это в другом отделении. Перед тем, как пойти, проконсультировались на горячей линии. Они сказали, что идти в любое отделение, там закроют.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Надежда К.
Experto local nivel 6
Septiembre 24, 2024
Приехала забрать готовую карту, весь офис забит людьми. Работает одна женщина. Сразу сказали, что время ожидания до часа. Никакой клиентоориентированности и ценности чужого времени. Если берете столько людей на обслуживание и выдачу карт, больше сотрудников бы надо.
Mostrar respuesta de los negocios
Pablo
Experto local nivel 3
Abril 1
Низкая клиентоориентированность, не возможно заехать на пустую парковку для клиентов АБ.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Беликова
Experto local nivel 18
Enero 8
Мне нравится как тут происходит обслуживание, на вопросы легко найти ответ, никаких недомолвок со стороны персонала нет, сотрудники умеют объяснить совершенно любую сложность или вопрос, так что нет никаких претензий к квалификации персонала
Соня Козловская
Experto local nivel 16
Marzo 12
Пришла в отделение недавно, хотела разобраться с новым мобильным банком. Ни с того ни с сего старое мобильное приложение перестало работать, помчалась в отделение за новым. Все мне новое скачали, объяснили ясно и доступно, спасибо за отличное обслуживание, но в следующий раз предупреждайте))
Виктория Андрианова
Experto local nivel 17
Febrero 21
Столкнулась с тем, что банк заблокировал мою карту, когда я была в магазине. Приехала разбираться, менеджер проверил всю информацию по карте, пришлось оформлять перевыпуск, потому что была попытка списания денег с нее. Очень признательна банку за бдительности, иначе я осталась без денег ❤️
Инкогнито 4261
Experto local nivel 4
Agosto 14, 2024
Очень не ответственная администратора, в 18:00 подошёл получить наличку, которые заказал, сказали что подождите, я подождал 2часа до 20:00, ближе к закрытия времени, сказали что сегодня не сможет,это не уважение к клиентам, короче лишь бы им поменьше клиентов
4
Mostrar respuesta de los negocios
Мария У.
Experto local nivel 7
Mayo 26, 2024
Сотрудники хорошие,если нужна помощь то помогут, объяснят...но то что продают доллары старого образца- вот это мне не понятно ,тем более их никуда не использовать...хорошо что хоть предупреждают.
Зинаида Вахитова
Experto local nivel 16
Febrero 26
Куда ещё идти за кредитной карту если не в Альфа-Банк. Я никогда не встречала лучших условий по кредитным картам. Изучила все вместе с менеджером надеждой и оформила прямо минут за 10! Внутри провела от силы полчаса)
Лейла Рябова
Experto local nivel 15
Enero 10
Подавала заявление на спорную транзакцию 25 декабря, не ждала что так быстро рассмотрят и будет положительный результат. Александре, которая принимала от меня заявление, огромное спасибо❤️
Яна Морозова
Experto local nivel 2
Junio 10, 2024
Заходила узнать по поводу кредита, все очень подробно объяснили, вопросов не осталось. Пожелание - почините терминал с талонами. Но в целом - офис супер.
1
Светлана Болдырева
Experto local nivel 16
Marzo 4
Долго выбирал детскую карточку и решила сделать всё-таки в этом филиале где и моя основная карточка. Я её тут получила и менеджер предложила ещё и стикер заодно выпустить, все сделали быстро и без лишней возни
Марина П.
Experto local nivel 15
Febrero 2
Понравилось обслуживание в этом отделении. Помогли оперативно перевыпустить мою карту, я заполнила заявку и через день день здесь же получилось уже забрать карту. Сервис топ!
Каттабек Ахмадов
Experto local nivel 3
Junio 13, 2024
Очень очень плохо. Качество обслуживания очень неудовлетворительное. Сотрудники мне соврали, попросили подождать 30 минут, мы ждали 3 часа до окончания рабочего времени c 17:00, но сотрудники по очереду покинули офис, и они даже не заметить что клиент есть или нет . Так что это очень плохо худший этого не будет .
2
Mostrar respuesta de los negocios
Кира Глушкова
Experto local nivel 15
Octubre 15, 2024
Около отделения есть где припарковать машину, это плюс. Внутри свежий ремонт, интерьер продуман, кресла удобные. Я заходила за получением выписки о закрытии кредита. Выдали быстро, сотрудники доброжелательные. Считаю хорошим показателем, если провёл в банке меньше пятнадцати минут.
1
Александр Золотарев
Experto local nivel 15
Febrero 24
Выдали кредит, если кто-то переживает за честность, то с этим полный порядок. Разговор проходит по сути дела, без отвлечения внимания и каких-то левых предложений. Есть пункты, их и обсудили. Деньги получил на свой счет, сразу как были подписаны все бумаги. Меня такое оформление устроило полностью.
Инкогнито 8343
Experto local nivel 9
Junio 17, 2024
Огромная очередь, ожидание больше часа, полный игнор клиентов. Больше туда не пойду, не рекомендую. Тут 0 звезд. Не понятно кто в очереди, какие-то столы, как в кафе, фигню придумали.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья
Experto local nivel 6
Octubre 2, 2023
Отказалась быть клиентом банка после попытки "клиентоориентированности" и изменения формата работы всех отделений. Дурдом, ребята)) Люди заходят, как дураки топчатся на пороге, всем менеджерам плевать, все заняты. Как занять очередь? Как забрать готовую карту? Кто администратор? Столько вопросов и так мало ответов. В попытке создать "комфорт" неформального общения - создали полное отсутствие конфиденциальности. Обсуждаешь свой будущий/текущий кредит при всех, как дурак задаёшь вопросы, которые кому-то могут показаться глупыми. Вместо "фирмстиля" и одинаковой одежки - научите менеджеров носить маску при признаках ОРВИ, к вам приходят и пенсионеры, и беременные женщины... Полная безответственность. На входе сидит больная женщина, закашливается и даже не может выйти с приступом.
Сначала сказали - ждите, а потом, что система не работает... После того, как уже ушли пришла смс, что "совсем скоро" к нам подойдёт Виталий 😆 Уже не нужно.