Альфа-Банк

Valoración 4,4
976 valoraciones
Valora este lugar

475 reseñas

Experto local nivel 8
Diciembre 3, 2024
Думаю, что с втюхиванием пенсионерам волшебных кредитных карт и прочих "крайне необходимых" услуг здесь консультируют нормально. Мой же отзыв будет посвящен работе с наличными в этом банке. В середине ноября ходила снимать наличные через кассу, проблем не было. Пришла снять ещё 150 тысяч 30 ноября. Побилась головой об банкоматы, не поняла в чем дело, лимит на снятие наличных насколько понимаю распространяется ТОЛЬКО на банкомат, а моя операция по снятию наличных в этом месяце происходила через КАССУ. Я даже справку с работы притащила когда снимала на всякий случай, зная как наши банки любят выдавать наличку. Ну думаю и бог с ними с банкоматами, пойду в кассу, а она в этом отделении больше НЕ РАБОТАЕТ)))) Как здорово))) Так что дорогие друзья лимит на снятие наличных общий, и банк этому снятию решил по всей видимости противодействовать. Без кассы вообще не вижу смысла в этом отделении конечно, банкомат найти не так трудно, а вот отделений банка, в котором сидели бы живые люди в нашем городе не так много, очень зря закрыли кассу. Вообще тот факт, что банк ставит какие-то лимиты на выдачу наличных с ДЕБЕТОВОЙ карты моих же денег - звучит дико и неправильно.
1
Experto local nivel 4
Noviembre 26, 2024
Мне очень понравилось в отделении альфы! Там красиво и удобно, есть много мест, где можно посидеть. Ещё там есть бесплатный Wi-Fi, а это редкость для банков. В общем, там приятная атмосфера, и это делает посещение хорошим.
Experto local nivel 2
Octubre 29, 2024
Заходил забрать дебетовую карту, всё оформили оперативно. Приятно удивила опция выбора кэшбека, можно получить до 5% за покупки в определённых категориях. Пока пользуюсь всем с удовольствием, никаких проблем не возникало, да и офис у них удобно расположен и персонал толковый
1
Experto local nivel 15
Mayo 5, 2024
Комфортный офис, современный дизайн. Удобная мебель. Просторно, светло. Не все придерживаются дресс-кода. Некоторые столы пыльные, электроника в ненадлежащем виде - заляпанная и в пятнах, ноутбуки подключены к пауер-банку, кабеля грязные. Присутствуют стикеры, потемневшие и деформированные, с облезающей ламинацией. Довольно длительное ожидание, от получаса до двух - возможно, не хватает специалистов? Не работает электронная очередь, при входе ориентирует специалист (администратор?), выдаёт бумажку с номером, затем менеджер просто кричит "номер такой то..!". Как-то это не солидно для такого современного банка.
11
1
Experto local nivel 2
Noviembre 27, 2024
Очень классный современный офис, посещать его, конечно, одно удовольствие. Поняли с мужем что без кредита ремонт не потянем и обратились в отделение. Понравилось, что приняли очень быстро, насколько я поняла у менеджеров свои направления и кредитами отдельный занимается. Объяснили все условия, помогли с оформлением.
1
Experto local nivel 2
Febrero 9
Отвратительное отделение банка на Бухарестская ул., 74, корп. 3 . Мать пенсионерка в возрасте два раза ходила в это отделение чтобы получить дебетовую карту и два раза ей отказали в получении. Первый раз якобы у неё кнопочный телефон нельзя установить приложение и нельзя будет активировать карту. Пришлось мне звонить по телефону поддержки выяснять что за дела, там сказали что это не правда и карта активируется не зависимо какой телефон. Второй раз предложили перевести получение пенсии в банке она отказалась и снова не выдали карту. Пришлось ей ехать в отделение на Московском проспекте там она уже получила эту дебетовую карту ещё и спросили зачем она приехала в это отделение когда могла бы получить карту рядом с домом).
2
Experto local nivel 15
Noviembre 7, 2024
Некомпетентность, хамское отношение - вот как можно охарактеризовать данное отделение Альфа-банка в лице сотрудницы, сидевшей на ресепшене в 15.30 07.11.24. Как ее зовут неизвестно, так как представиться она не удосужилась, соответственно, бэйджика у нее не было тоже. Попытка узнать у нее структуру списания задолженности по кредитной карте вызвало невнятное бормотание и возгласы: "Ну я то понимаю!" на все отделение, подразумевая, что я, соответственно, в силу своей ограниченности, никогда не пойму этого сложнейшего механизма списания)) А объяснить что-то более конкретно она была не в состоянии. Не разочароваться окончательно в Альфа-банке мне помогло написание обращения о некорректном списании в приложении, через 10 секунд после которого это списание аннулировали. Данное отделение не рекомендую никому!
1
Experto local nivel 8
Marzo 18
Смешная попытка оптимизации пространства, выход с ноутбуком к клиенту - Что это дает? У вас даже принтер не настроен , это специально чтобы затянуть время. Походите с секундомером и поймите сколько времени вы теряете , оплачивая сотрудникам переходы между столами, открывание закрывание ноутбука, и тд 1. Зачем кричащий человек на входе, чтобы указать какую кнопку нажать на терминале? Физ лицо или Юр. 2. Был 18 марта в 13 часов Предупредили, что нужно подождать 10 минут. Хорошо жду, прошел час , но никто не освободился . Так сложно научиться планировать своё время и ценить время клиентов?
1
Experto local nivel 14
Diciembre 6, 2024
Вся наша семья пользуется услугами этого банка и ни разу не было желания сменить на другой. Сложные времена были, разные санкции и проблемы и он спокойно выстоял, потому что крупный, надежный, ответственный. Нет никакого опасения, что если вновь что то случится, банк выстоит легко. Хорошее обслуживание, что отделение зайдешь, либо в чате, отвечают развернуто, приветливо.
Experto local nivel 3
Octubre 5, 2024
Часто бываю в этом отделении. Всегда приятно сюда заходить – сотрудники отзывчивые, грамотные, умеют быстро решить любой вопрос. Обычно прихожу оплачивать квитанции, и это всегда занимает минимум времени. Из минусов, иногда бывают очереди. Но девочки всегда пытаются работать оперативно, они терпеливые и дружелюбные, что очень приятно
1
Experto local nivel 4
Octubre 12, 2024
Пришла в данное отделение для оформления новой карты. Менеджер был очень внимателен к моим пожеланиям, помог подобрать лучший вариант карты с учётом моих потребностей. Оформление прошло быстро и без заминок. Персонал доброжелательный, всё объясняют с улыбкой. Я осталась очень довольна обслуживанием, обязательно вернусь сюда снова!
2
Experto local nivel 13
Febrero 8
Обман. Открывал вклад на бабушку, при переводе пенсии в Альфу, пообещали 1000 рублей. Подумали, что неплохое предложение, бабуля сможет порадовать себя чем-нибудь сладеньким, но по факту этих денег никто так и не увидел! обращались в службу поддержки, приходили в отделение, но нам ответили, что ничем помочь не могут. В очередной раз пришли спросить по поводу этой тысячи, Нам предложили привезти друга и тогда наверное тоже дадут 1.000. Никаких друзей мы к вам приводить не будем, и вклад свой Через 2 месяца заберём. Слава Богу банков в нашей стране хватает. А у вас по факту получается обман. Что это за финансовое учреждение которое обманывает своих клиентов. Обманули бабушку на тысячу, потеряли миллион.
2
Experto local nivel 2
Noviembre 29, 2024
Прикольный филиал, вообще не пожалела что оформила тут свою кредитную карту. Пообщалось с сотрудниками и надо сказать что все сразу изначально пошло как по маслу. Мне ничего не пытались навязать, как это обычно бывает в других банках. Сотрудники знают как общаться с людьми, делали все по делу и моим запросам, офис также порадовал удобным расположением
2
Experto local nivel 5
Diciembre 12, 2024
Пришла за 10 минут до закрытия отделения получить не именную карту. Сотрудница с полным пофигизмом сидела за столом в ноутбуке, сказав, что выдать не смогут, так как они закрываются. Хотя до закрытия 10 минут. Отделение и так работает до 19:00, бежала после работы как можно скорее получить зарплатную карту. Мне предложили другие отделения, которые работают до 20:00 и неважно, что они территориально совершенно неудобно для меня расположены. Сочувствуя 0, понимания 0. Неудивительны все отрицательные отзывы.
2
Experto local nivel 2
Noviembre 11, 2024
Постоянно обращаюсь в этот офис, на мой взгляд тут лучшие сотрудники. Правда из-за этого и людей бывает много, но я уже давно нашел для себя выход из этой ситуации – просто записываюсь в приложении ко времени. Тогда можно не ждать в очереди.
1
Experto local nivel 3
Julio 15, 2024
Отделение банка работает отлично. Очень все четко и по делу. Персонал грамотный, помогают во всем. Сервис на высоте. Мне нравится что тут можно решить абсолютно все вопросы. Очередей практически нет. Если и есть народ, то он быстро обслуживается. Так что много времени визиты не отнимают)
5
2
Experto local nivel 5
Noviembre 25, 2024
Девушек консультантов видно сразу, офисный стиль и приятный внешний вид, бэйджа на моем консультанте не было, забыла как зовут, но очень мне понравилась такая информативная и нужная консультация, еще и на все вопросы ответила
Experto local nivel 2
Noviembre 26, 2024
Мне понравился современный формат этого отделения. Получил карту удобно располагаясь за столиком. Порадовало, что можно прийти с собакой — супер удобно!
1
Experto local nivel 6
Febrero 3
Даже если захочешь пользоваться альфа банком. 100 раз подумаешь, когда зайдешь сюда. В любое время очереди, просто ужасно, совершенно непонятно куда и за кем ты. Почему нельзя открыть еще отделения в районе? Хоть немного разгрузить Время ожидание 3 часа, это вообще нормально? Если хотите просидеть час в ожидании по элементарному вопросу (не войти в приложение, для подтверждения нужно было явится в банк), то обязательно заходите в этот замечательный банк.
1
Experto local nivel 4
Enero 13
Решила заказать себе стикер для оплаты с айфона тк часто забываю карту дома. В приложении выбрала из нескольких доступных вариантом. Офис для получения выбрала этот. Стикер изготовили быстро. Получать пришла после обеда, людей в отделении было достаточно, но в очереди долго не стояла. Всё понравилось
Experto local nivel 2
Diciembre 31, 2024
Захотела открыть вклад в этом банке. На сайте заказала карту, выбрала время доставки с 19 до 21 часа. В районе половины девятого позвонил сотрудник и сказал, что доставка переносится на следующий день. На следующий день позвонил другой сотрудник и предложил опять перенести на другой день. Я сказала, что во второй раз не хочу переносить. Он сказал, что тогда предлагает закрыть заявку. Все. Занавес. Хотела открыть долгосрочный вклад. Но уже не в этом банке.
1
Experto local nivel 2
Enero 13
У меня с альфой тесные отношения. В плане РКО. В офисе иногда бываю, все вроде как тут по уму. Правда чаще работаю в приложении, там все практически есть. Иногда надо правда сюда прийти. И визит никогда не разочаровывал)
2
Experto local nivel 3
Noviembre 25, 2024
Прихожу в это отделение второй раз по вопросам бизнеса, и каждый раз время ожидания больше часа. Сегодня прождав около двух часов, так и не дождалась. Хотя обещали, что ждать придется 1 час 20 мин. Администратор настойчиво отправляет, то в отделение на московском, то на лиговском. Вопрос: зачем держать отделение на международной, если вас отправляют в другие места.
1
Experto local nivel 2
Noviembre 20, 2024
Очень стильный и современный офис, сразу и непонятно что это Альфа-Банк. Мне очень помогли с кредитной картой, думала будет много мороки, но по факту всё оказалось очень просто и быстро. Обслуживают профессионалы, видно по уровню общения
1
Experto local nivel 5
Noviembre 11, 2024
Менеджеров приходится ждать миллион лет. Ну как так, добавляйте сотрудников, если не справляетесь! Талон не дают. Все кто приходит быстро обслуживают, а ты сидишь ждёшь неизвестности… Как будто специально издеваются, еще сижу рядом с менеджером, а она делает вид, что ничего не происходит… Можно же уточнить у коллеги, но мы продолжаем ничего не замечать, пока самостоятельно не начнёшь задавать вопросы.
Experto local nivel 2
Marzo 3
Была неприятно удивлена этим отделением. Зашла чтобы восстановить доступ в БК, спросила у сотрудника сколько ожидать - в ответ было сказано 20 минут. Отсидела больше 30 минут и спросив когда можно будет решить вопрос, не услышала ничего вразумительного. Ушла ни с чем, просто посидев у них в отделении. Очень не приятно такое отношение к чужому времени!
1
Experto local nivel 2
Diciembre 10, 2024
Получил кредит наличными, ставка у меня очень хорошая, оформил его в этом филиале. Необычно, что деньги сразу выдали, на все у меня ушло чуть меньше получаса, вежливо все, аккуратно, ненавязчиво я бы даже сказал. Банк рекомендую на все 💯
2
Experto local nivel 3
Noviembre 9, 2024
Очень хороший уровень подготовки специалистов, по банковским продуктам знают абсолютно всё. Меня консультировали по кредитным картам, я очень рада, что в банках работают такие душевные люди.
1
Experto local nivel 2
Noviembre 28, 2024
Пришел уточнить, как работает кешбэк. Сотрудник не только объяснил основные моменты, но и предложил выбрать категории, которые для меня будут выгоднее. Никогда не думал, что банк может так внимательно подходить к мелочам, буду обращаться еще
2
Experto local nivel 2
Diciembre 24, 2024
Перевыпускала карту после блокировки. Менеджер был внимательным и сразу всё объяснил. Карта была готова через пару дней, забрать её оказалось проще простого. Очень довольна оперативной работой, персонал знает своё дело
2
Experto local nivel 3
Noviembre 15, 2024
Это просто какой -то ужас , бегают 6-7 сотрудников , работают из них 3, хотя все видят сколько людей сидят в очереди .ожидание и так больше часа , так они еще без очереди берут , как будто остальные тут просто так - для релакса сидят . Раздают талоны в ручную и фиг знает как вызывают , сами не знают какой талон крайний , сижу с 73, вызывают 76, а потом ой Просто бредовая система .
1
Experto local nivel 2
Diciembre 16, 2024
Приходил сюда сегодня забрать перевыпуск карты. Я в этом банке зарплатный клиент, очень доволен сотрудничеством. Всегда аванс и зарплату вовремя начисляют, за три года ни разу не было, чтобы выплаты задержали. А в других банках такое бывает, я точно знаю)
2
Experto local nivel 2
Noviembre 19, 2024
В отделении меня быстро приняли, чего я никак не ожидала. Обычно в других банках очереди это целая проблема, но тут почему-то все иначе. Людей не меньше чем в других местах, но сотрудники быстро работают и организованы. Поэтому теперь буду только сюда ходить
1
Experto local nivel 13
Octubre 17, 2024
Это какой то треш. Пришла ,чтобы закрыть счета. Терминалы не работают ,как всегда. Не понятно к кому подходить, ходят так медленно, как ленивцы с мультика "зверополис". В общем , очередность, как попало и к кому попала. Прождала 30 минут, на закрытие счетов, потребовалось 7 минут. Сам банк ужасен, лапшу накидывают и отделения тоже.
Experto local nivel 3
Noviembre 12, 2024
Сотрудники работают по инструкции и знают все продукты банка, от А до Я. Зашла, получила всю консультацию без всяких задержек. Видно , что коллектив профессиональный, с такими ребятами приятно иметь дело!
Experto local nivel 3
Enero 9
Хочу сказать спасибо сотрудникам Альфа банка! Мамы с колясками поймут, как сложно осуществлять свои дела, если некому ребенка отдать. Здесь же - пандус удобный, дверь нормально открывается, плюс помогли - придержали ее. Ну и проконсультировали по делу, разжевали всю информацию по кредиту.
2
Experto local nivel 9
Enero 9
Это банк или кафе? Кто придумал такой формат ? Как там можно работать с деньгами? Приехала в это отделение , чтобы помогли в установки приложений. Администратор мне отказала в помощи, сказала, что ждите менеджера , ожидание больше часа. Я не одна в очереди была с вопросом приложения, всех так же послали. Как удобно.
Experto local nivel 2
Agosto 3, 2024
По всем признакам отличный и очень качественный банк. Услуги, которые тут оказывают высокого уровня, всегда с сотрудниками приятно общаться. Действительно молодцы. Благодарю за такой подход к работе.
2
Experto local nivel 4
Noviembre 20, 2024
Профессиональные сотрудники, очень хорошее обслуживание, брала кредит, периодически посещаю отделение теперь. Общаются вежливо, грубости или субъективных оценок в мой адрес никто не допускал. Рекомендую филиал
Experto local nivel 3
Febrero 7
Топовое отделение. Персонал опытный, умеет решать сложные вопросы. Дизайн отличный, современно и красиво
2
Experto local nivel 3
Diciembre 8, 2024
Чисто, современно, есть два банкомата. Помогли разобраться с условиями по кредитной карте и грейс периоду. Жать долго не пришлось, приняли сразу. Остался доволен.
2
Experto local nivel 2
Diciembre 17, 2024
Для открытия вклада приезжал сюда за консультацией. Условия действительно оказались прозрачными. Попался ещё внимательный менеджер и ответил на все вопросы. Ещё и в очереди просидел максимум минут пять
2
Experto local nivel 8
Septiembre 17, 2024
Добрый день всем !!! Хотела поделиться впечатлением об этом отделении.Начну из далека,,,после смерти супруга выплачиваю его долг ,каждый месяц только наличными через кассу банка (условия банка ),но ладно,,,первые месяцы пользовалась услугами другого отделения и все было отлично ,но его закрыли и здесь пришлось воспользоваться отделением на Бухарестской 74,и это просто УЖАС,,,кроме современной обстановки,,,организации ноль,на любой вопрос либо молчание ,либо не внятные ответы ,либо направляют от сотрудника к сотруднику,ну да ладно я приезжаю в кассу с заполнеными дома бланками(в целях экономии времени ),,,и ,,,,касса как всегда на тех.перерыве, хотя со временем тех.перерыва указанного на двери кассы не совпадает,,,три месяца подряд приезжаю (в разное время не совпадающее с тех .перерывом), и ответ ОДИН,,,,,,,Вы в кассу первая ,но сейчас перерыв ,нужно подождать минут 40,!!!!!!!Персонал ещё и хамоватый ,отношение к клиентам оставляет желать лучшего !!!!
Experto local nivel 5
Agosto 1, 2024
Неплохой филиал Альфы. Приветливый персонал порадовал, сразу подошли с предложением помочь. Обслуживание длится не долго, буквально 15-20 минут. Помещение просторное, места всем хватает. Всё понравилось
Experto local nivel 4
Noviembre 21, 2024
Сотрудники уважают личное пространство клиентов. Это приятно. Общее впечатление от работы банка и его сотрудников положительное. Недостатки минимальны, за них снижать звезды нет необходимости.
Experto local nivel 6
Octubre 11, 2024
Сегодня, 11.10.24 посетила этот офис и впечатление от него удручающе, такое впечатление, что была не в банке, а на базаре, электронная очередь не работает, номера, если вам дадут, выкрикивает дежурная девушка, ожидание затягивается более30 минут, о дрескоде даже говорить не приходится, столы пыльные из всего персонала работающими увидела только одного молодого человека и одну девушку , очень жалею, что закрыли отделение на Дунайском проспекте, вот там был порядок и отличный персонал
Experto local nivel 8
Abril 12
Ставлю единицу за то, что отказались меня обслуживать по кредитному договору, я хотела частично погасить, но не было нужного сотрудника. Почему нет взаимозаменяемости? Очень несервисный персонал для такой солидной организации. Было зря потрачено время.
Experto local nivel 4
Noviembre 6, 2024
Я оформляла свой кредит в этом банке, обслуживание хорошее все максимально быстро проходит и качественно что немаловажно. Отделение радует чистотой. Отдельно спасибо хотелось бы сказать сотруднику Ивану за всегда положительные эмоции и хорошие настроение. Всегда остаюсь довольна при посещение данного офиса
Experto local nivel 4
Noviembre 24, 2024
Я тут редкий гость, нет особо причин. Но вот когда потребовалось то очень круто пообщалась. Мне дали классную консультацию о кредитной карте с 60 днями без процентов.
1
Experto local nivel 2
Enero 29
Отделение банка 10/10 Доброжелательные и позитивные сотрудники! Помогли сдать биометрию и разобраться с документами, несмотря на сбои в работе интернет-системы
2